В приложении вопрос не решить, поэтому пришлось обращаться лично. 15 минут ожидания, при том что у 3 операционистов 1 клиент. Вопрос решен "номинально", фактическ -
отговорка. Стараюсь последнее время обходиться без СБ.
У банкоматов и терминалов оплаты не собирается больших очередей, что приятно. А вот если нужно в зал - там очередь, притом медленная. Часто работают 2-3 окна, можно просидеть в ожидании и целый час. При этом мест на всех клиентов не хватает, кому-то приходится стоять.
При возникновении вопросов и проблем по телефону невозможно пообщаться с сотрудником банка, только с автоответчиком, который предлагает мне решить мне мою проблему через приложение. Припростбе соединить с оператором, автоответчик говорит, что все заняты, желает мне всего доброго и сбрасывает. Так можно и до суицида довести людей, у которых нет смартфона или просто не работает приложение на телефоне, и нет возможности зайти в офис банка.
Кроме того, это единственный банк, который берет комиссию за оплату ЖКХ и за переводы между физлицами внутри банка. Есть куча банков, где можно переводить деньги между физ лицами внутри банка без комиссии и без ограничений по сумме, оплачивать без комиссии жкх.
Отвратительный банк, крайне не советую хранить в нем денежные средства. Хамское отношение к клиенту. Недавно очередной раз столкнулся с их бестолковыми сотрудниками. В рамках отменённой платежной операции после возврата мне денежных средств со стороны продавца товара, они без всякого подтверждения списали повторно деньги с моей карты спустя длительный промежуток времени. При всем при этом после звонка с моей стороны в банк, они подтвердили что произошла ошибка. Теперь я должен ждать когда они разберутся как это произошло в течении недели прежде чем мне вернут деньги. На мой вопрос почему я вообще должен ждать в данной ситуации как клиент данного банка, ведь ошибка произошла из-за действий их некомпетентных сотрудников мне не могут дать ответ.
Уникальное отделение, пользуюсь лет 5 и каждый визит не похож на предыдущий, вечно меняются правила, то бемплатно получала выписку об остатке на счёте, то за 100 руб, то вообще пришла с распечатанной и на ней мне поставили печать и подпись 'живую'. Мне нравится👍🏼
Хорошее отделение. Операторов много, но из за большого потока людей обязательно нужно отслеживать правильность проведенной операции. Иначе, могут быть проблемы в дальнейшем. Говорю на собственном опыте.
Время 8:30 и очевидно, что в это время больше количество клиентов, но работают всего 2 окна! А при этом на улице +30 и в отделении о кондиционерах даже не слышали. Искренне жалко персонал
Самый жадный банк. Издевательски малые бонусы "Спасибо". Кредитка с такими условиями, что ее без навязывания никто не возьмёт. Служба поддержки ужасная - постоянно нарываешься на роботов. У меня дебетовая карта сбербанка только потому, что мне на нее зарплату перечисляли. Но теперь думаю от нее отказаться. Последней каплей стал случай, когда платеж не отобразился в истории платежей, и чека я тоже не увидела в своем Сбербанке онлайн. Пообщавшись с роботами и лгущими сотрудниками, решила карту закрыть.
Наихудшее из отделений, которые доводилось посещать, складывается впечатление полного отсутствия руководства, долгое обслуживание, беспорядок в холле и зоне банкоматов.
Уже во второй рази время ожидание запредельно длительное! Я все понимаю, но сижу уже 15 минут и ещё никого не вызвали, хотя сидят сотрудники свободные!
Если планируете выбрать этот банк за "надежность" - это ошибка. Заявленные понижения ставок по кредитам и кредитные каникулы на деле не работают, страховки не выплачиваются. Ипотека сопровождается целым списком скрытых ежегодных платежей, о которых вам сразу не расскажут. В сложной ситуации вас обманут и создадут дополнительные проблемы. Управление пенсионными продуктами слабое, вклады не доходные.
Банк хорошо подходит для рутинных платежей благодаря развитой еще в советское время сети, но не более того.
Неоднократно пользовался банкоматами данного отделения. Удобно, поскольку находится в непосредственной близости от места работы. Однако, неоднократно случались поломки 1-2 терминалов, что приводило к формированию плотных очередей из клиентов.
Обычный банк, из минусов отсутствие туалета для посетителей! Я просидела там полтора часа,если не больше,плюс приехала из далека и когда я спросила сотрудницу про туалет, мне ответили, что его для клиентов просто нет! Возмутительно, ведь многие банковские операции выполняются не пять минут, да ещё и очереди.
Отделение расположено в моем доме. Поэтому пользуюсь достаточно часто. Не нравится работа банкоматов. Мало того, что программы на всех разные и меняются довольно часто, так еще в последнее время на некоторых банкоматах убрали возможность распечатать баланс. И при нажатии на иконку "узнать баланс" он просто высвечивается на экране! И любой желающий может его увидеть! Это крайне неудобно. Я просила сотрудников исправить этот недочет. Обещали сделать. Но....как и следовало ожидать от Сбербанка - ничего не сделали. Более того, такая же фигня теперь и на других банкоматах. Поэтому стараюсь приходить тогда, когда народу нет и сзади никто не стоит. Или иду в другие отделения. Там почему-то нормальные программы стоят.
Сбер жестко обманывает на рефинансировании. Делаете оценку за 5 тыс и банк вас кидает, говорят вопросы не к нам. Зачем вы предлагаете рефинансировании ипотеки, если заведомо знаете результат и одна просрочка за кредит за полгода на это влияет. Обходит рефинансировании стороной, заплатите 5 тыс, а потом они вас кинут.
Попытались списать деньги с карты. Я попыталась связаться с сотрудниками, чтобы уточнить детали. Это невозможно сделать ни в приложении, ни по телефону. Везде отвечает идиотский робот. Он не может помочь, соединять с сотрудниками не хочет. Дурдом какой-то…