Чаще всего походы в Сбербанк воспринимала, как пытку из-за вяло текущих очередей, невразумительных ответов сотрудников...Но в этом отделении меня всё приятно удивило! Очередь мгновенно создается и также мгновенно обслуживается. Руководитель офиса руководит процессом в прямом смысле. Меня с моими разноплановыми вопросами, один из которых касался архивных док-в, направили к Анне, чему я в итоге очень рада! Брлее профессионального, грамотного и доброжелательного подхода я давно не встречала. Анна быстро и доступно всё объяснила, оазложила по полочкам все плюсы и минусы, все возможности и невозможности)), мы быстро создали заявку в архив и также быстро офррмили новый продукт. Это было максимально приятное и пролуктивное общение! Спасибо большое!
Фото я не сделала, осиался только талон))
Спасибо , работникам СберБанка, особенно Андрею Ч. Очень грамотный спокойный , вежливый, обаятельный молодой человек . Обслужил быстро, предоставил всю нужную информацию, спасибо за обслуживание. Побольше бы таких специалистов. С уважением Халитова К. Ю.
Уютный офис, вежливый, внимательный и всегда готовый помочь персонал. Очередей практически нет, возможно решить любой финансовый вопрос. Остался доволен обслуживанием.
Уютное и чистое помещение. Бывает много народу, т. к это единственное отделение в округе. Не всегда работает банкомат в выходные или вечером. Это не очень удобно, потому что до ближайшего минут 20-30 пешком.
1
Mark V.
Знаток города 4 уровня
4 июля
Претензия прежде всего к отсутствию парковки. Раньше прямо перед банком была парковка и ни разу я не застал её полностью забитой. Всегда можно было найти место, максимум можно было кого-нибудь заставить своей машиной. Сейчас и парковка перед этим бизнес-центром и рядом находящийся двор закрыты шлагбаумами и любая поездка сюда стала сплошной каторгой в поисках места для парковки или постоянных выходов перегнать машино. Как итог - получили несколько счастливых людей с заветными пультиками и несколько сотен недовольных посетителей 👍👍👍
Посещала банк сегодня утром. Очереди нет. Но столкнулась с очень невежливым сотрудником ( оказалась дежурная по залу). Такого тона я не слышала ни в одном банке! Единственное что порадовало,очень приятная и вежливая операционистка Юлия,за это ей спасибо.
Сбер ещё тот конечно Банк! Вспомнил 1991 год, когда остались без денег. Сейчас тоже самое. + Системы не работают нормально, IT разбежались, да и сами сотрудники не знают как они работают. Вручную согласовывают каждый шаг, два часа потеряли. Результат - ноль!
После ремонта "модернизации" отношение изменилось к данному отделению. Было раньше хорошее отделение и главный плюс остался только из-за того что рядом с домом.
Помещение какое-то серое, отпугивает. Лучше бы не "модернизировали".
Вне зоны Банка поставили 1 банкомат вместо 2. Вечером приезжаешь после работы огромная очередь. Сами новые банкоматы тоже ни о чём, либо карту не видит выплёвывает или зажёвывает карту, много раз так было.
Долгое ожидание. Вместо электронного объявления в очереди, кричат на всё отделение как на рынке. Чеки тоже изменились, мелкий совсем штрих и быстро стирается. Внешний вид персонала изменился, как и их "профессионализм" будто подошёл к кладовщику а не к работнику банка.
Тоже самое после ремонта "модернизации " выше мной описанное в отделении банка на Юбилейном проспекте дом 60. Плохо, если все отделения так переделают.
После ремонта стало гораздо лучше, просторней, быстрое обслуживание клиентов, вежливый коллектив. Один минус всего один банкомат в вечернее время работает.
После ремонта стало уютнее ( очень давно тут не была)), сотрудники приветливые, очередей не замечала и раньше, сейчас вообще показалось,что пусто, решила свои вопросы быстро
Светлана
Знаток города 7 уровня
1 июня
«Восхитительный» график работы. Очевидно, создан для безработного населения, поскольку в рабочие дни успеть в него невозможно. Парковка под шлагбаумом. В общем, все для посетителей. Называется: «Идите на фиг, я вас не звал». Хотелось бы оценить и обслуживание, персонал, но придется брать отгул, чтобы туда заглянуть. Отношение к клиентам заметно и при закрытом офисе.
Очень вежливый персонал. График работы удобный. В помещении чисто и уютно. Удобное расположени. Есть круглосуточный терминал,что очень удобно,когда срочно нужно снять или внести деньги
Новый ремонт, очень чуткий и проффесиональный коллектив, обслуживают быстро, очередей нет, банкоматов 3 шт, туалет, всегда работает кондиционер, удобное место ожидания
Очень понравилось обслуживание в отделении. Огромное спасибо Голобородовой Анне за её работу(установка приложения СБОЛ на телефон и планшет, консультация по вопросу установки СБОЛ на устройства платформы Android, консультация по кредитным картам Сбербанка). Всё сделано на высоком профессиональном уровне!
Отличное отделение, можно снять или положить без очереди деньги. Работники отделения также помогут при возникновении вопросов, дадут требуемые распечатанные документы.
Всегда был хорошего мнения об этом банке, счета, карты, ипотеки, все отлично, но..... тут столкнулся с электронной подписью для ФНС, за этот продукт ставлю одну звезду, так и не активировали подпись. Бегать по их отделению, звонки в техподдержку, вот уже неделю полоскают мозги и ни чего не могут активировать, а время сдачи квартальной отчетности .... если уж занялись ЭП, так посадите специалистов в отделения где обслуживают юр.лиц, чтобы хотя бы элементарные консультации давали по установке и активации ЭП.
это самое ужасное отделение,
для юр лиц:
1. одно окно и второе стажёр по 40-50 мин открывают счета, не говоря о токене.
2. отношение: я была и "овцой" и " кобылой".
3. в итоге, всё юр.вопросы доделала в Московском отделение сбера.
Хорошие место, крутая аппаратура установлена внутри, большое помещение, очереди маленькие не смотря на не большой штат персонала. Пять звёзд данной организации.
Заказал карту, надо было забрать ее в банке. Но, проблема в том, что банк работает до 18:30, а я только к химкам подъезжаю в такое время. А в субботу не работает банк.
Обслуживание нормальное, можно пообщаться с персоналом и обменяться шутками)
Попросил все сделать как надо, собственно, сделали как сказал. Благодарю
Приятно ходить в это отделение. Отремонтированный зал,новое стильное оформление. Персонал всегда доброжелатыльный,улыбчивый и все доступно объясняет.
3
А
Андрей
Знаток города 6 уровня
12 апреля 2023
Компетентность сотрудников ниже плинтуса.
Вызвали 5 амбалов из службы безопасности прессовать мою маму пенсионного возраста, когда она снимала деньги по доверенности. Собирались отвезти в полицию и хотели проехать с ней до её дома.
Про нарушение субординации вообще не слышали. В каком нормальном банке можно задавать подобные вопросы:
- А зачем вам столько денег?
- А вы одна придете их забирать?
- А вы когда точно придете?
Оставляли жалобу на горячей линии, по её итогам провели "внеплановый инструктаж".
Никаких извинений за то, что довели пожилую женщину до нервного срыва, у которой умирала дочь.
Спят спокойно и великолепно трудятся после внепланового инструктажа.
Чисто и уютно, красивое оформление. Как таковых очередей нет, меня приняли буквально через минуты три.
Но вот незадача: неудобный график работы и полное отсутствие защищенности. Внутрь успевают попадать какие - то наркоманы, которые стоят и дышат тебе в затылок или еще одни неадекватные. А сотрудники на это никак не реагируют!
Самое лучшее отделение в Химках! Персонал замечательный, вникают в проблему, помогают и подробно все разъясняют. Молодцы! Спасибо за хорошее обслуживание!