Отличный банк! Опишу пару плюсов и минусов, которые больше всего запомнились:
+ Любые операции
+ Всегда рядом
- бывает надо подождать на диванчике в эл. очереди
- навязчиво предлагают кредитки
Отдельные сотрудники хабальничают и не могут подтвердить свои действия в системе. Для подтверждения нужен отдельный сотрудник а он занят, за 40 минут освободиться так и не смог, да и позвонили ему один раз после этого все.
Не смог элементарно получить выписки по лицевым счетам, более часа обслуживания - результат - 6 выписок об остатке задолженности. Выписки по счетам - не получил.
Отдельно хотелось бы отметить, что система премирования, при которой сотрудники ставятся в зависимость от очереди не работает. Клиентов которых долго обслуживать первоначально пытаются сплавить. Старший сотрудник не всегда на месте, чтобы это пресечь.
Справки не выдают под прелогом - не смогли войти в аккаунт...
Сбербанк что случилось с когда то лучшим сервисом в банке?
Банк в шаговой доступности, обслуживание хорошее, ожидание не продолжительное, персонал вежлив, внимателен. Если нужна помощь пожилым клиентам в, основном-помогут, но не все. Есть и такие, которые не хотят понимать всю сложность старшего поколения в понимании все время изменяющейся работе терминала.