Выражаю свою огромную благодарность,и ставлю самую высокую оценку за качество обслуживания сотрудникам Сбербанка в г. Кудрово,по адресу Европейский 5,отделение 2020!В этом отделении обслуживаемся с мужем около 5 лет,и визиты бывают по разным вопросам,на данный момент пришлось уже несколько раз обращаться по вопросу к специалисту Брусякиной Дарье,все вопросы были решены мгновенно,грамотно,с подсказками и советами.Мы,как физлица многово не знаем в банковской сфере,но пообщавшись с Дарьей один раз,я сейчас прихожу в это отделение банка,а талон выпадает не всегда попасть по очереди к ней,я жду к ней очередь,и прошу сотрудников перевести только к Дарье,за все время обслуживания,мне никогда,и никто так грамотно не объяснял и не рассказывал о всех интересующихся меня вопросах и продуктах банка ,мало того,Дарья грамотно подсказывает и советует о всех без исключения новинках и переменах по всем направлениям и вопросам,уйти из банка полностью 💯 процентов закрыть все вопросы-это дорогого стоит.А также выражаем свою огромную благодарность Заведующей отделением этого банка Мухутдиновой Динаре за оперативность и помощь по вопросам банковских продуктов,которые были решены на 💯 процентов.Не скрою что в банках работают люди и компетентные и некомпетентные на своих должностях,но к этим сотрудникам хочется приходить еще и еще.Большое спасибо вышепоставленным руководителям что принимаете и не ошибаетесь в таких квалифицированых сотрудниках как Дарья Брусякина и Динара Мухутдинова.Еще раз повторюсь и ставлю наивысшую оценку за качество обслуживания Вам Динара и Дарья,и рекомендую всем клиентам,по имеющимся и нерешенным вопросам обращаться только к этим двум специалистам.Вот с такими грамотными специалистами хотелось бы общаться на постоянный основе всегда,и дай бог чтобы в каждом отделении Сбербанка работали такие грамотные специалисты!!! и так умели грамотно подсказать пенсионерам все интересующиеся их вопросыИ ставлю наивысшую оценку за обслуживание Дарье Брусякиной и Динаре Мухутдиновой по 10+)Рекомендую обратиться только к выше указанным специалистам банка)
Имела честь обслуживаться в этом отделении СБ . Высокий уровень сотрудников! Обслужили быстро, качественно, вежливо. Ответили на все вопросы , терпеливо выслушали и посоветовали. Спасибо большое за вашу работу! Всем рекомендую!
Сотрудник Елена Александровна Н. заслуживает премии!
Помогла с банковскими вопросами и была крайне рада помочь, очень быстро и доступно всё объяснила, спасибо!
Один раз посещала данное отделение. Несмотря на предпраздничный день, они работали дольше отделений других банков, что очень выручило. Приветливые специалисты. Все быстро и оперативно.
Удобное отделение банка плюс сбер логистика. Много банкоматов и практически никогда не бывает очередей. Организация работает очень хорошо. Молодцы, что открыли сбер именно здесь.
Обычное отделение Сбербанк со всеми присущими сети минусами.
А именно:
Недостаточным количеством работающих окон,2-4 на все услуги, то есть даже при отсутствии очереди и при том,что мой талончик был второй в очереди я ждала довольно долго.
Сотрудники не умеют общаться с людьми,при уточнении вместо ответа на меня начали кричать.
В соседнем окне была девушка,не понимающая по русски, на нее кричали на весь банк. При том,что на улице девушка попросила объяснить ей и я смогла это сделать.
Если человек не понимает по русски, это не повод для сотрудников орать на него и насмехаться. Как минимум другие посетители слышать и понимают это хамское отношение.
Терминалы довольно старые и не всегда на все реагируют,подвисают. Несмотря на наличии функции для тех,кто плохо видит ,наблюдала что пожилым людям тяжело читать,приходиться щуриться. Разработать нормальную кнопку для слабовидящих не так уж и сложно.
Нет сотрудников для консультаций,уже как два года. Два года-достаточное время,чтобы организовать процесс получения услуги без помощи сотрудников, сделать его легким и понятным.но не для Сбербанка,видимо, это не те метрики,которые их интересуют.
Для банка,который так высоко ценит свой ит потенциал-позор.
Хамское отношение обслуживающего персонала к клиентам. Впервые в жизни было необходимо делать замечание сотруднику банка из-за ее недопустимой манеры общения.
Оформлена официальная жалоба на данную сотрудницу через службу поддержки банка в связи с данным инцидентом, который произошел 22/01/24, поскольку на месте, на тот момент разбираться не было времени.
Из-за такого отношения рассматриваю вариант закрытия счета и уход в другой банк, недопустимо, что бы кто-то получал зарплату за такое отношение к клиентам еще и за счет самих клиентов. Видимо сотрудница забыла, либо не знает, как и откуда формируется зарплата сотрудника банка.
На данный момент это наихудший опыт посещения банков, учитывая так же и заграничный опыт.
Очень уютное местечко. Очередей нет,Всё толково объяснят,покажут,расскажут. Девочки обходительные,вежливые. Банк чистый,уютный. Одним словом всё классно.
Все хорошо, технологично, электронная очередь, талончики. Напрягают иногда очереди и специальный человек, который стоит у аппарата с талончиками и навязывает себя чтобы выдать талончик, даже если его об этом не просят )
Отделение нормальное, но под Сбербанком постоянно стоят бездомные бродяги, которые пытаются, что нибудь стащить. Почему охранник не выгоняет их, это вопрос.
Удобное расположение отделения банка. Достаточно просторное. Обслуживание очень медленное, как в большинстве отделений этого банка. Есть сразу четыре банкомата и терминал для оплаты.
Хорошее расположение, не очень много народу
Было, конечно, удивление, что кредит перечислили, а выдавать не хотели! Через огонь и воду прошла, такие вопросы задавали, что были сомнения- не *** ли. Если бы не кассир рядом - наверно вообще бросила отвечать на все.
Коллектив доброжелательный, но хотелось бы больше терминалов и банкоматов, чтобы не сидеть в очереди, очень долго ждать приходится. В этом офисе всего 2 терминала, 2 банкомата
Отделение как отделение, каких тысячи по городу. Сбер, конечно, удобный, но есть и недостатки.
Конкретно в этом отделении мне при личном общении не смогли объяснить из чего состоит одобренный он-лайн кредит на рефинансирование и что за сумма, которую в обязательном порядке "предложили" поверх запрашиваемой суммы. Сказали, мол, перед самой подписью будут доступны документы, в которых будет детализация. Это прекрасный сервис!
Уважаемый Сбер, пожалуйста, не делайте так.
Огромное Спасибо Калининой Марии Александровне за работу и сопровождение по сделке по ипотеке!
Когда все пошло на перекосяк с застройщиком, исправила ситуацию и была все время на связи. Настоящий профессионал!спасибо
Записали на консультацию на 10.00 через сайт Сбера!!!!!!
Фактически работают с 10.30 (я вот как должна была об этом знать, если в этом отделении впервые ???).
Как так??? Почему так получилось???
Полчаса на холоде ждать пришлось.
К сотрудникам претензий нет, все грамотно сделали и довольно оперативно.
Отделение не работает в вс и пн, в сб работают с 10:30 до 15:30 и даже в эти рабочие часы сотрудников очень мало, для элементарной операции (выдача готовой карты) придется потратить 30-60 минут при очереди в 6-8 человек, сотрудники работают как сонные мухи, отмечу, сотрудница которая попалась мне, была вежливой и приятной, только по этому оценка 3 звезды, а не 1.
Грамотно расположен офис банка. Не много был казус с сотрудником (к сожалению не знают элементарных вещей в их юрисдикциях) так а полне все хорошо! Рекомендую
Ужасное отделение , отвратительного банка , не работает не в воскресенье не в понедельник , может лучше один какой нибудь для себя день выберите , че аж 5 дней в неделю работаете?А про персонал я вообще молчу …некомпетентные сотрудники друг у друга спрашивают и все строят догадки а в итоге не получил ответа на свой вопрос !
Отличные люди , помогли мне так будто я уже дедушка из прошлого века! Восстановил быстро карту , узнал о депозите . Был два раза и ни разу не стоял в очереди
Один из самых худших филиалов из-за отсутствия чистоты, а так же ооооочень неудобного графика работы., в связи с чем приходится ходить в отделение на Дыбенко
В один день пришла пару раз, в первый мне попалась такая девушка сотрудник, что хотелось ей втащить, через 10 минут я пришла второй раз (ходила за недостающим документом) меня приняла другая девушка супер милая и вежливая.
Пришла получить новую карту всего-то! Простояла в очереди более 30 минут. Все долго и нудно...
Мое нахождение у сотрудника продлилось 4 минуты.
Мало того, что ждала полчаса, ещё и списали деньги за обслуживание! По новой карте! 🤦♀️
Пришлось стоять вторую очередь к другому специалисту, чтобы написать заявление на возврат денежных средств.
И даже никто не соизволил принести извинения за доставленные неудобства🤬
В данном отделении сбербанка практически всегда много народу. Но персонал вежливый, быстро получила справку по начисленным и уплаченным процентам по ипотечному вкладу. Спасибо!
.
Хочу оставить жалобу на работу компании Сбербанк. В банке онлайн оформили кредит для покупки автомобиля. В момент сделки (за городом) когда документы уже были подписаны пришло время перевести деньги. Операция не удалась. Приложение заблокировали. И необходимо было ожидать звонка сотрудника ( в течении 2 минут) в реальности это заняло 10 минут. Менеджер задал кучу очень странных вопросов о том что было 10 лет назад( что впринцепе человек запомнить не может ). Затем сказал обращаться в банк!!! Которого поблизости не было. А сделка была в данный момент на конечной стадии. Я даже не буду описывать что я испытывала в данный момент. В итоге по приезду в банк мне сказали этот вопрос они решить не могут ,только по телефону звоните и решайте. На данный момент я хочу что бы сбербанк разобрался с некомпетентными сотрудниками и вернул деньги за проценты которые они ещё успели списать ,за якобы пользование кредитом. А по факту у меня к ним не было доступа по вине сотрудника.
Очень хорошее отделение. У меня банкомат зажевал карточку. Уже через 15 минут она меня ждала в окне оператора. Все быстро, вежливо. Хорошо там, где умеют решать проблемы и идут навстречу людям!