Переехал с мтс . На второй день позвонили с мтс и мой тариф 50 гигов и 700 минут( как был за 805₽) стал 195₽ навсегда . Сказали ставят на паузу я дал согласие . 17.09 перенос состоялся несмотря на паузу , хрен с ним . За рубль по подписке сберпрайм подключил соцсети и звук при использовании оригинальных приложений . Обнулил телеграмм и звук . Через неделю семь дней был приятно удивлён 12 гигов как не бывало . При условии соцсети они на безлимит отводят 10 гигов и звук тоже около этого . Неделю пользовал телегу и звук . В настройках после обнуления 10 и 1 гиг .Наедалово , печально .
Перешла с другого оператора год назад. Очень довольна:хорошая зона покрытия, удобный интерфейс приложения, при подключении даётся много бонусов системы Сбера !) Оперативная, результативная и клиентоориентированная служба поддержки! Для меня это очень важно, когда есть качественная обратная связь и диалог с представителем оператора. Вариативный и понятный выбор тарифной сетки 👍🏾
Меня полностью устраивает качество связи: сеть не теряется, интернет быстрый и стабильный, зона покрытия большая. Оплачиваю связь бонусами "спасибо", которыми раньше практически не пользовался, а теперь хорошо пригождаются. Перешёл с другого оператора со своим номером, получилось дешевле и функциональней
Отвратительный сервис, неделю уже не могу закрыть сим карту, сначала впихивают специальные предложения, потом с горем пополам удается выпросить заявление о расторжении договора и, о чудо, ссылки не открываются) Приходится опять писать в поддержку, где мне спустя пол часа отвечает недовольный жизнью оператор, кидает базовую инструкцию и тут же удаляется, не успев я задать хоть один вопрос волнующий меня, придется видимо идти в отделение банка и там уже пытаться закрыть эту проклятую сим карту.
Постоянно пропадает связь, хоть и работает на вышках теле2, но.... Тарифов мало, а то, что есть, необоснованно дорогие. Пакет интернета заканчивался как то уж слишком быстро, по сравнению с другим тарифом от оператора из большой четвёрки. Решила уйти от сбермобайла к другому оператору. И тут началось веселье. Заявку на перенос номера отменили безо всяких движений с моей стороны! Это вообще ни в какие ворота не лезет.
В общем, не связывайтесь, если не хотите лишней головой боли...
Стабильный оператор. Подключил где-то полгода назад. Сначала потестить, как вторую сим-карту, сейчас уже использую, как основную. Покрытие ровное, перепадов в городе и в области нет. Цена за тариф СберПрайм Хит 399 р в месяц (по подписке СберПрайм удваиваются минуты до 1200 и гигабайты до 40) устраивает
Подключила Сбермобайл, так девочка в Сбербанке наговорила, что подключается к любой близрасположенной вышке (оператору), я уши развесила, данные не проверила.... А сейчас оказывается, что Сбермобайл работает только от Теле2, кот. у нас в поселке работает со скоростью только ок.2-х мБит/с... А мне интернет нужен по работе!!! Безобразие, почему всю информацию нужно проверять, никакого доверия к так называемым специалистам, только раскрутить людей на деньги, ведь вместе с оформлением этой сим-карты пришлось оформить годовую подписку на Окко.
Основной плюс для меня, что вот уже почти 3 месяца как перешел на оператора и мне никто не докучает с предложениями изменить тариф или подключить какую-то доп.услугу.
Тариф Лайт подключила своему ребенку. Интернета 7 гб, но он удваивается первые три месяца (еще и сам тариф дешевле в это время), если вовремя закидывать деньги на баланс. По тарифу у сына есть 350 минут в месяц на звонки, чтобы много не болтал. А с нами итак беплатно будет говорить- вся семья у нас на сбер мобайле
Сбермобайл украл мой номер. Ошибочно, детьми, была составлена заявка о переносе моего номера МТС +798823*****9 к оператору сбермобайла взамен моего существующего номера в сбермобайл +79054*****1. Мои попытки остановить перенос номера как в МТС, так и в сбермобайл были проигнорированы и опущены в "долгий ящик". Далее номер все-таки перенёсся, а мой номер +79054******1 был украден сбермойлом для продажи, так как сразу же после переноса при звонке на указанный номер, было сообщено, что номер в продаже. Не ожидал такого обращения с Вашими клиентами!
Связь хорошая, даже в метро ловит. Тарифы, в сравнении с другими операторами, тоже очень выгодные. Офрмила esim, с ней еще выгоднее пользоваться, тк можно оформить подписку и стартовый тариф будет бесплатный)) хотя сначала не поняла, что это за "зверь" такой, но сотрудники подробно рассказали)
Пользуюсь Сбермобайл, тариф Оптимум. В первые три месяца гигабайты интернета у меня удваиваются до 40 гб, и это хорошо, я зависаю часто в интернете. Связь у них хорошая, до всех можно свободно и спокойно дозвониться. Абонентская плата у меня 384 руб/мес
Ужасная клиентоориентированность и замануха новых клиентов.
Прислали на день рождения промокод на 1000 бонусов на сбермобайл для новых абонентов. Решила, что почему бы и не попробовать нового оператора, тем более 4 месяца будут приходить бонусы для оплаты тарифа.
После активации промокода сбер мобайл выдает ВСЕГО 2 тарифа. Выбрала более удобный для меня. Активировала сим. Бонусов никаких нет, промокод больше не активен. В поддерже намекнули, что сама дура, а промокод действует с определенными тарифами. Считаю, что если тариф не подходит под промокод, то зачем его вообще выдавать.
В итоге никаких тебе бонусов, сим активирована, платите денежки. Спросила возможно ли вернуть промокод, если я перейду на определенный тариф, ответ «нет, уже все, надо было раньше думать».
Желания пользоваться сим картой с таким началом уже нет.
Клиентоориентированность 0! Ее нет от слова совсем. Заказали сим карты курьером, с переносом номеров из МТС на Сбермобайл, ждали неделю, но курьер не пришел(( Получили самостоятельно в отделении, завели сразу заявки на перенос, озвучили нам даты переноса и время, но опять ни чего. В техподдержке сказали, что мы не оформляли заявки на перенос номеров. Чудесно! Остаемся в МТС, вы потерял клиентов! В перспективе это 6 номеров!
8
Посмотреть ответ организации
К
Ксения Пичугина
Знаток города 9 уровня
7 июня
Почти полгода уже на Сбермобайле и полет нормальный. Тариф стоит всего 299 рублей, но в него входит 300 минут и 10 ГБ. Мне хватает. Сыну вот сейчас выбрала максимальный тариф, где уже 40 ГБ и 900 минут, потому что он у меня поактивнее, и ему бы моего не хватило. Но ценник тоже не высокий. Плачу за него 649 рублей каждый месяц. Ни разу не замечала, чтобы что-то подключали без моего ведома.
Перешел на сбермобайл год назад, очень нравиться, много бонусов, связь ловит хорошо, интернет работает исправно, иногда конечно может поглючить, но это бывает. Плюс еще том, что можно оплачивать баллами "спасибо". Не пожалел👍
Подключил eSIM Сбербанк онлайн. Решил воспользоваться услугами компании потому что очень много выгодных тарифов да плюс заманчивые предложения. Оформил подписку на СберПрайм все сервисы доступны, связь отличная. Пока все нравится.
За год мой оператор подорожал почти вдвое, решила поискать замену, взяла попробовать СберПрайм Хит (по подписке СберПрайм предложили акцию и первый месяц бесплатно). Пока нареканий нет, работает стабильно, связь хорошая
Хуже только дно.. Обманывают, выманивают деньги. Предоставленная сим-карта не работает, деньги отказались возвращать. Это нарушение закона. Вот тебе и Сбер..В поддержку можно обратиться только с их сим-карты, но так как она не работает остаёшься один на один со своей проблемой. В vk вместо менеджера какой-то уголовник пишет от лица компании. Позволяют себе хамство и вовсе игнор. Очень жалею что связалась, хуже оператора связи в жизни не видела и персонал весьма посредственный.
Оплата тариф Сберпрйм Хит гораздо меньше чем платила до этого, даже с учетом трат на оплату подписки Сбер прайм. Еще мне понравилось что первый месяц я пользовалась тарифом бесплатно, попробовала и поняла, что за 40 гб и 1200 минут платить 399 руб/мес это супер дешево.
Пока что впечатления положительные, все нравится :) С подпиской Сберпрайм подключилась к тарифу СберПрайм Хит. Оценила безлимитный трафик на музыку, я ее часто слушаю, поэтому для меня эта опция актуальна.
1
Посмотреть ответ организации
Ирина Каляева
Знаток города 7 уровня
29 мая
Самая ужасная связь , никому не рекомендую. Положила деньги на списание тарифа, деньги чудесным образом пропали со счетом.
Утверждали мне , что якобы я проговорила час , но по детализации не было этого момента , потом сказали что да действительно не было , но вы мало положили деньги, я приложила чек о уплате тарифа , и они начали закрывать мои обращения.
Да что вы говорите ?
Писала!!! Мои заявки закрывают. И деньги не возвращают.
Очень хорошее место, сотрудники всегда дружелюбные, качественно и квалифицированно делают свою работу, обязательно порекомендую это место для посещения
ценник с подпиской сберпрайм дешевле чем в теле2. перешел в сбер со своим номером тинькофф. так как они работают на сетях теле2 (сто тинькофф, что сбер), а у нас это одна из самых лучших сетей по покрытию в Бурятии, то и ловит она и в тайге даже. насчет 4G, 3G в тайге не знаю, но в крупных населенных пунктах ловит. в отличии от МТС который надо подкидывать чтоб поймал сеть или Билайн который совсем не ловит. Мегафон догнал Теле2 и они самые нормальные операторы по качеству связи. Да кстати минус: у них самый дурацкий личный кабинет из всех что я видел теми в каких бывал
мобильный интернет за такие деньги - отпад. получается за 440 рублей 90 гб интернета и 1.5 тыс минут. через 2 месяца конечно уже в 2 раза меньше будет, но все равно успела запас накопить из-за того, что остатки пересятся 😉
поддержка клиентов на уровне ниже плинтуса. Пытаюсь перейти со своим номером в Сбермобайл. При переносе возникают ошибки, пишут, якобы, у бывшего оператора связи неверно прописаны паспортные данные, сходила к оператору от которого хочу перейти, там дали договор и сказали что у них всё верно и косячит сам Сбермобайл. Якобы неправильно мои данные передает. Уже неделю пытаюсь донести это до Сбермобайла. Просто не хотят вникнуть в проблему. Регистритруют обращение, через два дня отписка и так уже 10й раз. Офисов нет, связь только через бестолкового чат-бота или оператора которые даже вникнуть не хотят в проблему пользователя. Они якобы на стадии диалога проблему не решают. Просила дать адрес офиса, куда я могу обратиться. Сказали нет у них офисов. В итоге чувствую себя не пользователем, а дураком. Вот и всё.
Пользуюсь СберМобайл уже второй год. Это у меня второй номер, первый Тинькофф Мобайл. Так вот ничего плохого сказать не могу, связь там где есть покрытие отличная, ну а там где нет покрытия, то там нет и связи. У меня такое только в одном месте происходит, но там вообще нет никакой связи, ни мтс, ни мегафон, ни Билайн там не работают, там даже телевидение только триколор работает. Так что к СберМобайл у меня претензий нет. Интернет тоже нормальный. Пользуюсь по подписке Сбер Прайм. То есть оплата 1 раз в год.
Я на тарифе СберМобайл более двух лет,устраивает всё!Не получалось наладить какую либо связь в селе Рязанской области(не ловит ничего)случайно при посещении Сбербанка девочки предложили,почти без надежды согласилась...и о ЧУДО у меня там появилась жизнь!!!)Почти всех знакомых перевела на тарифы СберМобайла,довольны.Сейчас у меня тариф:Комьюнити+ 35 инет,1000 минут по всей России,50 СМС.Хватает с головой.Тариф стоит с недавнего времени 549р.Я решилась да же отключить городской номер.Второй номер подключен по подписке СберПрайм...куча привилегий)Операторы сотовой связи всегда услужливы и понимающе относятся к клиентам.В общем огромное спасибо за тариф и подаренный мне постоянный интернет(!Мне отказывали в проведении какого либо интернета!)и да,последние два года ,я переехала постоянно жить в село из Москвы.Связь ловит прекрасно везде,инет без перебоев!!!!СПАСИБО)
Сим-карты выдают в офисах банка. Сотрудники вообще не понимают что это такое, не умеют оформлять сим-карту. Неужели трудно провести обучение, выслать им инструкции?
Почему для оформления сим-карты абонент сам должен звонить на платный номер техподдержки и помогать выяснять сотрудникам как её оформить? Что за дичь вообще? Почему техподдержка платная? Позорище!
И при этом тарифы здесь в 2 раза выше, чем у меня сейчас на другом операторе!
Что за чудак на букву М руководит сбермобайлом?
Ужасно !!! Пользовалась сим картой довольно долго, решила перейти с номером в Билайн,написала в Билайне заявление, оплатила услугу перехода , обещали что в течении 6 дней номер сменится. Через пару дней пришло смс о успешно проведенной проверке номера. Оставалось дождаться смены. Через неделю от Билайна приходит отказ от перехода, при выяснении обстоятельств, выяснилось,что якобы я сама написала в сбермобайле заявление на отказ от перехода. Моему возмущению не было предела! Еле дозвонилась до оператора сбермобайла,где мне пояснили что это тех ошибка и мне нужно повторно обратиться в Билайн. На вопрос кто мне вернет деньги из за вашей ошибки,мне сказали НИКТО, повторно обращайтесь и повторно оплачивайте. Такого бардака ни где не видела
Кто пишет эти отзывы?? Это все лажа, ребят! Проблемы начинаются сразу с момента установки симки. Чтобы она заработала, нужно скачать приложение из апстора, и через приложение активировать, но если в айфон вставить эту сим, она первоначально неактивированная и интернета нет. Внимание, уважаемые знатоки, как скачать приложение без интернета, чтобы активировать мертвую симку??? Ну ок, я напряглась, еле скачала через вай-Фай это горе-приложение, но не тут-то было))) Оно не находит симку, вставленную в телефон! Выдаёт ошибку и хоть ты что делай. А ещё требует документы и нахрена такой геморрой???
Ничего плохого сказать не могу, ТК не пользуюсь услугами. Расположение хорошее и удобное, буквально в нескольких минутах ходьбы от метро, мцд и диаметра Кутузовская.
Перешла с другого оператора на сбермобайл хит, единственное оставила свой номер, пока очень довольна, езжу часто по разным городам, и что связь, и интернет работает идеально.
Ррешила подключиться к СберМобайл,тк первый месяц бесплатный на тариф СберПрайм Хит. и трафик на музыку безлимитный. пока радует, думаю и дальше остаться на нем, тк еще можно оплачивать бонусами Спасибо.
1
2
dolan
Знаток города 7 уровня
17 марта
обещали 30% скидку на год и 1тб интернета за переход со своим номером , как итог не того ни другого , поддержка только говорит что ничего мне не должна , категорически не рекомендую связываться. После данной ситуации меняю зарплатный банк сбер на другой а так-же ухожу от сбермобайл , с теми кто за слова не отвечает я не собираюсь иметь ничего общего.
Просто ужас, навязывание услуг без согласования абонента.
Закончился трафик у ребенка, так они списали деньги и добавили 400 мб за 45р.
И отключить самостоятельно возможности нет.
Вопрос, кто вам давал такое право и где это прописано.
Люди добрые, обходите стороной.
***.
Симки блокирую, пользоваться больше не буду.
У Сбера хорошо, что программа бонусная Спасибо действует и на связь,что можно оплачивать часть абон платы. Выбрал тариф Флекс25 Гб за 520 рублей, где 1к минут на звонки и безлимитные сервисы для общения, для музыки Звук.! 😎
Решила попробовать нового сотового оператора, которого уж очень хвалили в банке сотрудники, мол и платить не надо, оплата бонусами «спасибо», да и вообще не оператор-песня😂🤦🏻♀️ Как бы ни так! Подключила, пользовалась пол года , ужасно! Связь работает не везде (Подмосковье) Выбор тарифа по «сбер прайм» не велик-один! Остальные оплачивать рублями, а не бонусами «спасибо», было бы что оплачивать еще… Интернета мало, минут тоже! А перейти на обычный тариф, так он дороже, чем у других операторов, а связь просто-дно! Хотела расторгнуть договор, еще одна сложность, в банке не расторгают , хотя сим подключали там, расторгают по индивидуальной ссылке при звонке оператору, расторгают договор быстро, если не забудут об абоненте, если забудут, то ждите пол года. После расторжения договора номер сразу идет в продажу! Учтите этот момент, могут звонить вам, а попадут на другого человека, несмотря на то, что несколько дней назад номер был ваш. В общем и целом, оператор мне не понравился, есть более выгодные и удобные сотовые операторы. Со сбермобайл рассталась без сожаления
Связь отвратительная, интернет просто не работает!, деньги на ветер
Прежде чем приобрести виртуальную симкарту Сбербанка, посмотрела отзывы, как же я жалею, что не поверила им! Сама симкарта стоила 300 рублей. Подключить можно в приложении сбербанка, однако в любом случае необходимо ехать в отделение банка и заключать договор. Так как я была недовольна Мегафоном ( 40 гигабайт волшебным образом исчезали за две недели), я решила пользоваться интернетом Сбермобайла, 400 рублей за 15 гб. Так вот… интернет НЕ РАБОТАЕТ. Он просто не работает. Как же я зла! Поддержка просто не отвечает! Ну почему я не поверила отзывам?! Очень хочется нецензурно выразиться. Вобщем, всем советую просто посмотреть отзывы в эппсторе под приложением Сбермобайл- что люди пишут об этой симкарте, о связи… там их сотни…
P.S. Сейчас пытаюсь отключить симкарту… это какое-то хождение по мукам. Никто ничего не знает, поддержка не отвечает, а когда все же ответила, начали сотни вопросов, а зачем? А почему вы хотите отключить? Уфф… Спустя время наконец-то ответили: через два месяца, если ей не пользоваться, она сама отключится. Только вот есть один нюанс. Все два месяца с вас будет списываться плата, а затем ещё по три рубля в день, пока не закончатся деньги.
P.S.S. Прикладываю карту покрытия… хорошая связь обозначена светло-коричневым цветом и она только в Москве. Худшая связь-фиолетовая. Это 2g. И она везде, кроме Москвы.
Дополняю: по поводу моего запроса, со мной связался менеджер, но не извинился, а тупо нахамил и послал. весело работают ребята)
В начале лета от подруги узнала о тарифе Сберпраймхит, который она себе подключила! Знаете, меня тоже устроили такие условия по количеству интернет пакета (40 гб!). Все функционирует как надо, доп списаний нет!!! Оплата выходит 400 рублей за месяц, что радует))
Поддержки нет никакой. В чате никакие вопросы решить не могут, а на адрес поддержки написала с 23.11 (неделю назад) уже несколько раз, ответа никакого, хотя вопрос срочный - по непонятной причине я осталась без связи
5
Посмотреть ответ организации
R
Rin
Знаток города 8 уровня
9 августа
Повелся на акцию и скидку на год и перешел на сбермобайл(второй симкой,основная симка другого оператора) . Звонки еще ничего норм, НО вот выход в инет это что то! Постоянно вылетает или висит, или вообще нет выхода!Поддержка ничем не помогает,очень долгий ответ на жалобы,
Месяца три как перешел на СберМобайл по стартовому тарифу и чувствую себя спокойнее. Стоимость минимальная, радует значительное уменьшение левых звонков и рассылок рекламы. Связь устойчивая даже за городом, считаю сервису можно вполне доверять)))
Читая отзывы здесь и на сторонних сайтах понял, что помойка ещё та, а где 5* там заказной отзыв, либо сотрудников заставили рисовать. Сбер и так лопатой бабло гребет за переводы и оплату ЖКХ, еще тут *** хочет своей помоечной связью. Даже рассматривать как вариант не собираюсь.
В офисе не был. Подключался в сбербанке. Общался с оператором по проблеме подключения к пакету сбермобайл по программе сберпрайм. Процедура не отработана абсолютно! Персонал не знает как подключить такой пакет. Тем более не знают как перейти с сохранением номера. В итоге взял новую симку с новым номером, но и это не помогло! Программу подключили только на месяц и сказали приходить каждый месяц в банк и продлевать
Зашел в программу на мобильном телефоне через месяц. Уже изменили срок поддержки на год. И не надо ходить каждый месяц в офис продлевать?
Может отзыв прочитали?
Теперь бы еще помогли все таки мой старый номер МТС на нового оператора с сохранением сберпрайм.
Повышаю оценку с 2 на 3. Но большего не заслуживают! Работайте с персоналом. Пропишите процедуры!!! Учите "управление качеством". Вводите стандарты управления качеством. Там основное - это прописание всех процедур для персонала на все их служебные обязанности и на любые вопросы с которыми обращаются клиенты!
Честно говоря не понимаю откуда такой рейтинг. Выступлю защитником Сбера
Во первых есть лайфхак для владельцев 10 айфона и выше, можно не ходить в отделение за сим картой, а просто выпустить в приложении Сбера или на сайте.
У меня Прайм и 12й айфон, я за 5 минут себе выпустил симку (есим) и пользуюсь бесплатной связью. Такого вообще не у одного оператора нет.
Сервис нормальный 2 раза писал в чат, оба раза ответили сразу.
Про роуминг ничего сказать не могу, не ездил, но в Москве и области все летает
Пожалуй самый отвратительный оператор связи. Не пользовался номером около трех месяцев. В результате с него списались деньги, а теперь оказалось, что договор вовсе расторгнут. При звонке на свой номер, автоответчик отвечает, что я могу приобрести свой номер, но при обращении оператору по данному вопросу, выясняется что этого сделать нельзя. Таким образом Сбермобайл сообщает заранее лживую информацию. Отличная клиентоориентированность!