Лучший онлайн-сервис, в нашей ЦРБ столько не узнаешь, сколько у специалистов Сберздоровья!
Обращалась и по себе любимой и по проблеме ребенка, все доступно, понятно! При действующей подписке Сберпрайм + от Сбера можно еще и записаться онлайн в ближайшую поликлинику платно со скидкой 15% и сдать анализы в Инвитро со скидкой 25%
Обратилась в сберздоровье для записи на дуплексное сканирование вен нижних конечностей для операции, по телефону оператор предложила мне вариант за 1500руб метро тульская, что мне было не удобно, но я согласилась из-за цены. По факту в клинике после обследования озвучили другую цену 2100руб, не советую сервис, обман клиентов
Пользуюсь по программе ДМС, вернее ДМС как бы есть, но что туда по итогу входит непонятно: во первых, услуги оказывает не сам СБЕР, а некая компания Регион-Мед сервис, во вторых перечень услуг как бы есть, но есть куча ограничений и препонов чтобы их непредоставлять, а какие то казалось бы базовые процедуры в страховку просто не входят, например в стоматологию не входит процедура удаления зубов, ни в каком виде, никакой информации об перечне предоставляемых услуг не предоставляется из-за того всё в электронном виде, всю информацию ты узнаёшь по факту в момент обращения в клинику.
Приложение удобное, разобраться не сложно, я пользуюсь с телефона, вход автоматически со сбер id. Можно с компа по номеру телефона или госуслуги. Выбрать врача и записаться удобно, есть отзывы. Стоимость приема зачастую дешевле чем при записи на сайте выбранной клиники, сравнивал. Порекомендую.
Год назад болела ковидом и увидела рекламу сервиса Сберздоровье, была какая-то акция за 1 рубль, решила попробовать, получила несколько консультаций. Потом забыла об этом сервисе, а так как на телефоне мало памяти, то айфон выгрузил приложение Сберздоровье и весной-летом 2022 года я даже не могла загрузить его через apple store и посмотреть личный кабинет, была ошибка, что приложение больше не доступно в appstore. Ну я и забыла о нем до сегодняшнего дня, когда увидела списание 2990 руб в интернет-банке. Сразу позвонила на горячую линию, сказала, что не планирую пользоваться этим сервисом, тем более, что раньше тариф был 990 руб, а тут вдруг сняли 2990 руб.
Мне ответили, что надо оставить заявку на возврат на емейл. Я заполнила заявку, причем заметила еще 2 списания в апреле и июне 2022 года по 990 руб, которые я даже не заметила раньше, потому что никаких уведомлений о предстоящих списаниях мне не приходит в смс, никто не звонил с этого сервиса, а в личном кабинете даже не было моего емейла (я его сегодня вносила, чтобы оформить возврат). В apple store я проверяла платные подписки и не было этого приложения вообще (видимо из-за санкций его удалили или оно теперь по-другому называется?).
То есть Сбербанк так очень тихо списал с моей банковской карты уже 5000, не оказывая мне никаких услуг. И в письме на возврат ссылаются на некую оферту, по которой не хотят возвращать средства, хотя никаких услуг не было оказано за эти 6 месяцев, и сегодняшнее списание - это же аванс за будущуюю услугу, которой я не планирую воспользоваться и прошу возврат средств. Обратилась в свой банк, мой банк оспорил операцию снятия средств Сберздоровьем, но тут же деньги снялись организацией Докдок, с которой у меня вообще никаких договоров и оферт нет. Считаю эти списания неправомерными, прошу разобраться в ситуации.
Пенсионера в отделении банка не сказав подписали на услугу все врачи онлайн. Деньги списали мгновенно , а что бы вернуть надо писать заявления и ждать их одобрения. "документы получены и будут переданы в бухгалтерию для постановки на возврат. Возврат проводится в течение 30 рабочих дней с момента подачи заявления. С уважением, Сервис поддержки пользователей СберЗдоровье." Вот так вот .
Люди не ведитесь на рекламу сбера, сервис мертвый. Навязали компании при кредите как продукт. Записался на лечение зубов, прислали смс, позвонили, приехал..... Нет гарантийного письма идите лесом. Позвонил в сервис, идите на *** наша хата с краю ничего не знаю, все вопросы медицинскому советнику который записывал. Конец фильма))) при сдаче анализов, на руки вы их не получите, все отправляют в сбер здоровье
Удобная система оплаты услуг через электронные кошельки или банковские карты. И в целом сервис очень удобный и простой!
3
Посмотреть ответ организации
Кира Г.
Знаток города 6 уровня
6 августа
Хороший сервис. Пользуюсь им когда необходимо записаться к врачу самой или записать своих близких. Прост в использовании. Несколько кликов и все готово без лишних заморочек
Сберздоровье это настоящая находка для занятых людей! Я больше не трачу время на походы в поликлинику для записи на приём или получения результатов анализов.
Исключительно неразбирающиеся "специалисты" техподдержки. Задаёшь один вопрос - отвечают на что-то абстрактное. Повторяешь вопрос. Ответ: не понимаю ваш вопрос. Поставьте кого-нибудь, чтобы понимали, а не тупили. Иначе зачем они?
очень плохой сервис, очень сырой, при этом техподдержка противоречит медсоветникам, при этом сотрудники сбера еще и приверают о возможностях данного сервиса, с целью продать услугу. в целом услуга полезна только людям которые постоянно болеют, для среднестатистического гражданина, прям, очень бесполезная услуга. плюс отвратный сервис.
Всё хорошо но лучше не болеть. Сбер молодец, развивается в разных направлениях. Так же вы можете посетить наш сайт ПрофиСтрах и оформить телемедицину не выходя из дома.
Самый лучший врач- Тимур Энверович Каракетов!!
Сколько мы с ним прошли и удаление сложных зубов мудрости и 2 имплантации. Просто врач от Бога! Ведет от и до и все идеально заживает😂 подход к пациентам - контроль каждой мелочи.
Спасибо за всё!!!
ДМС отвратительный. Нужно пройти 10 кругов ада, прежде чем ты попадёшь на прием к врачу. Цель сервиса (и KPI сотрудников) — решить вопрос телемедициной, заговорить клиента подготовленными скриптами, чтобы не назначать прием врача.
Двоякое впечатление, плюсы найти честно говоря не легко, а в минусах , у них не большая информация о врачах и их возможностях, они берут на себя смелость рекомендовать ,тех врачей , кого по крайней мере проталкивать, не стоило бы. Единственно ,что они обещают вернуть деньги, если что то пойдёт не так(а может и не вернут?) и еще можно написать , честный отзыв о враче на их ресурсе (это действительно дают) В целом замороченный сервис, легче на прямую записаться.
На работе выдали полюс Сберздоровье, в него входят врачи: терапевт, гинеколог, невролог, аллерголог, кардиолог, эндокринной. За год воспользовалась только двумя специалистами, решила пройти гинеколога. Но гинеколог Фомина Ирина Викторовна чётко обозначила чтобы я шла в поликлинику. Я ей объяснила, там запись, очередь, но она сказала нет показаний для осмотра гинеколога, то есть для женщины после операции еще нужны какие-то показания. Вообщем впечатление плохое от Фоминой.
Ужасный сервис, на мате не приходил код подтверждения и я обратился по телефону, где меня записали на ЭКГ, по приходу в клинику мне сообщили, что я записан на прием гастроэнтеролога, 25 минут телефонных переговоров с оператором и я наконец иду на ЭКГ. Как сообщили на стойке, опадала после приема, ну и конечно пои выходе с процедуры с меня взяли не 1350 как было заявлено СберЗдоровье, а 2200 и про скидки они ничего не знают. Дальше я звоню в сберздоовье где переводят от одного оператора к другому и не могут решить вопрос, как итог пообещали разобраться в течение двух дней, а я отдал на 850рублей больше.
Никому не рекомендую этот ужасный сервис!
Рекламируют 25% скидку за подписку а в итоге с учетом этих 25% выходит на 10 % дороже чем просто пройти в эту клинику ( они только с инвитро работают) и сдать без скидки анализы, жесть просто😁😁 а можно найти еще клинику дешевле инвитро, гераци, авеню например
Весьма удобный сервис. У меня лично времени свободного дозваниваться в мед учреждения, что бы записаться к врачу, не то что бы много. А через сервис, это всего пару минут. Я довольна
Посмотреть ответ организации
Петр Лазарев
Знаток города 6 уровня
24 ноября 2023
Приятно видеть, что сервис СберЗдоровья постоянно развивается и добавляет новые полезные функции для пользователей, спасбо вам! уже давно пользуюсь, очень доволен!
Оказалось, что не ко всем врачам, записавшись, применяется скидка об этом никто не предупреждал!!! Могу ли я отказаться от вашей услуги и вернуть деньги??
Прекрасная бизнес идея, замечательный сервис. Много раз записывался через этот сервис на медицинские обследования УЗИ и КТ. До создания этого сервиса нужно было самому прозванивать медицинские учреждения по списку из выдачи в Яндекс, что бы найти услугу подходящую по цене, времени, месторасположению. Сейчас требуется один звонок и тебе подберут по твоим критериям. Я всегда формулирую так "самая низка цена в радиусе метро такого-то". Очень удобно. Кроме того, очень важное преимущество - через ДокДок можно найти акции мед. учреждений и сделать исследование по цене ниже средне рыночной. Например, я делал КТ органов брюшной полости за 8 тыс., МРТ всего позвоночника за 6 тыс., УЗИ желчного за 600 руб., УЗИ органов малого таза за 1 200 руб. Отмечу и доброжелательность и вежливость девушек кол-центра. Молодцы! Спасибо за сервис!
4
4
Посмотреть ответ организации
здесь должно быть имя
Знаток города 13 уровня
5 ноября 2023
Заманили низкими ценами в Инвитро. На деле оказалось, что результатов получить невозможно. Все операторы колл-центра "кормят" обещаниями, что они будут "подгружены" сначала в 11:00, далее в 16:00, а далее на следующий день.
Уже 4 дня прошло, но результатов так и нет. При этом СберЗдоровье уверяет, что результаты готовы в Инвитро и нужно, чтобы они "подгрузились".
Специально цитирую слова оператора. Ужасное отношение к клиентам. Крайне не рекомендую никому сюда обращаться.
3
Посмотреть ответ организации
Динара Б.
Знаток города 4 уровня
31 октября 2023
У бемня были проблемы с поиском хорошего врача, но благодаря Сберздоровью я легко нашел специалиста и записался на прием. Огромная благодарность, за такой отличный сервис
Сразу скажу, что не рекомендую ставить подобное приложение.
1. Кривые руки у разработчиков. В один прекрасный момент приложение перестало работать. А техническая поддержка игнорирует любые обращения.
2. Полчаса мало для первой консультации. Вы ничего не успеете, если у вас, что-то серьёзное. А записаться на следующую встречу сможете в лучшем случае через несколько дней.
3. До того, как сломалось приложение, фото исследований можно загружать только по одной фотографии. И то есть ограничения по количеству.
4. Есть у них такая бесполезная должность, как медицинский советник. Который якобы помогает записаться на приём.
Так вот они ни разу мне не помогли.
Говорят, что могут меня записать минимум через 7 дней. Представьте, если у вас что-то болит, этот советник вас запишет только через неделю. Но по итогу просто забывают про вас. Я оставил заявку и мне вообще никто не перезвонил.
Итого: плохое приложение, забота о клиенте никакая, пустая трата денег.
Пришла на консультацию к врачу Алексеевой И. В с проблемах коленных суставов. Доктор провела осмотр, порекомендовала обследование, в тот же день прошла и назначила лечение. Доктора рекомендую ,грамотный специалист,приятная клиника и персонал. Приступила к лечению.
Худший сервис. Медработники неквалифицированны, работают ужасно, записаться на прием невозможно, отдали кучу денег и услуги все равно платные, на вопросы не отвечают. Человек болеет и не может ходить, выезд врача платный.
Согласна с предыдущими ораторами. Худшая сервис и худшая страховая, с которой доводилось иметь дело. Пользуюсь сервисом по ДМС от работы и чувствую, что после к неврологу обращаться придётся нервы лечить. Очень всё долго! Очень неудобно! Чтобы записаться к любому врачу надо пройти целый квест! 16 числа обращалась с жалобами на сердце. Вся история заняла часа 2. Сперва ждать онлайн приём с кардилогом, потом общение с ним. Причём связь была ужасная, приходилось постоянно переспрашивать. Потом ждёшь ответ от медицинского советника. С ним общаешься ни о чём по сути, повторяешь все назначения врача. Потом приходят направления на анализы и обследования. Причём по умолчанию направляют в лабораторию в Бирабиджане ))) Автоопределение местоположения такое, хотя я рядом с Москвой. А когда пытаешься записаться на обследование, опять перекидывает на медицинского советника. После 5 дней ожидания и двоекратного обращения к медсоветнику наконец-то записали на обследование! Не прошло и года! С лабораториями косячат. Назначают бесплатный анализ (который входит в пакет), но в лабораторию забывают отправить направление. Позвонить мед.советнику нельзя! Пришлось ждать 40 минут ответа в чате и просить прислать направление в лабораторию. Зато активно впаривают платные анализы, типа на всякие витамины.
Ну и плюс само приложение кривое и неудобное.
Могу много рассказать о других косяках, места не хватит.
Обращался несколько раз с консультациями по плану прививок и несложными проблемами со здоровьем. Все супер, грамотно проконсультировали, посоветовали тактику лечения во всех случаях. Получил то, что хотел
Отменяют консультации и не сообщают об отмене. Вторую консультацию отменили. Захожу в назначенное время, а там сюрприз "консультация отменена". Почему вы заранее не сообщаете о том что отменяете консультацию?? Что за сервис такой?! В Поддержке на вопросы отправляют стандартную отписку - простите бла-бла-бла. Итого - ненадежный сервис.
4
Посмотреть ответ организации
Ярослав И.
Знаток города 5 уровня
24 ноября 2023
Спасибо команде разработчиков за интуитивно понятный интерфейс приложения СберЗдоровья - все очень просто и понято)
Навязывание услуг этого Сбербанка - Сберздоровье. Через государство людям, Особенно Опекунам.
Просто высасывание денег с бюджета государства.
ЗА чем нужен этот онлайн сбер. когда проще сходить в свою больницу по месту. Где о тебе вся история болезней и т.п.
Передается информация третьим лицам. Звонки от сбербанка и сообщения просто достают. со своими предложениями.
Другое дело- если по желанию. Кто хочет.
А навязывание это ппц просто.
Как ростелеком со своими навязыванием услуг всем людям. что бы набрать людей - массу и гребсти бабло.