Меняю свой отзыв спустя несколько лет на отрицательный.
Сотрудничаю с Тензором с 2010 г. Много лет была довольна, все вопросы решались быстро, сотрудники были вовлечены в решение проблем клиентов. Сейчас все изменилось. Тех. поддержка перекидывает на менеджера, менеджер на тех.поддержку. Ни один из сотрудников не хочет вникать в проблему, потому что у них такой регламент (с их слов). Чтобы решить вопрос и докопаться до истины надо потратить не один час своего времени, часто доходит до недели. Пишу потому что наболело. Уже не первый раз подумываю перевести обслуживание в офис в другом регионе. Руководство обратите внимание на компетенции ваших сотрудников и желание помочь в решении проблем.
P.s. куда вам написать Инн? На деревню дедушке????
Красивый и современный офис получаю ключ в данном офисе не раз приветливый персонал на выдаче всегда помогут. Удобно приходить за эцп по записи на время а не сидишь ждёшь пока очередь дойдёт :)
Отдельно хочу отметить Наила с Махмутовым Наилем работаем уже с 2018 года через него ни один десяток магазинов и кафе сделали никогда не отказывал в помощи и всегда придёт на помощь.
Добрый день! Хочу выразить благодарность Миннимуллиной Эльвире Фанисовне за ее ответственное отношение к работе. Ее желание помочь исправить ситуацию, возникшую с ЭЦП иностранной компании, очень помогло. Также большое спасибо Махмутову Наилу за его профессионализм. Надеюсь, что ваша компания будет оперативно вводить новшества, утвержденные налоговыми органами, и в дальнейшем не будет проблем.
Хорошая программа. Отзывчивый персонал. А какой у них красивый офис. Офис находится прям рядом с автобусной остановкой, стоянки для машин нет, только платная , но это сейчас везде так в центре.
Здравствуйте, благодарю компанию Тензор, менеджера Сидорову Ольгу за быстрое взаимодействие организации моего вопроса, а так же специалиста по торгам Харитонова Александра, ребята очень четко сработали, процветания компании!
Качественно, быстро, понятно и удобно. Вот пожалуй основные плюсы этой организации.
Из минусов, очень скользкая плитка на входе в здание, будьте аккуратны.
Хороший сервис, подобрали оборудование. Парни технически грамотные, все сразу настроили и обучили кассиров, предложили также видеонаблюдение и отчёты по товарным группам
Получали эл.подпись с доставкой. За доставку и идентификацию оплатили 1400 рублей. Подпись на следующий день перестала работать. Предлагают подпись заменить бесплатно. Но доставку и идентификацию опять надо оплачивать.
Отвратительное отношения менеджера. Главное быстрее все оплатить ,потом вас просто будут обманывать по срокам . Каждый день звонить говорить ,нет специалист занят .И все сроки вы просто потеряет.Такие специалисты как Айваз не умеют находить решения в элементарных ситуациях.
Поддержка СБИС отличная, всегда помогают. Грамотные специалисты.
Но поставила 4, потому что менеджеров постоянно меняют. Только привыкнешь к одному, тебе уже назначают другого. Зачем спрашивается? Последняя назначенная менеджер даже контакты свои в электронке не пишет, боится что-ли, что ей позвонят?
Просила оставить мне предыдущего менеджера, но мои просьбы так и не были услышаны.
Вообщем все устраивает, кроме перетасовки менеджеров(((
Это просто не описать словами!
При знакомстве с компанией вам будет казаться, что вы нашли именно то, что вам нужно, НО это только обёртка, если у вас сеть магазинов, то точно проходите мимо данной компании которая только и хочет забрать у вас деньги, сразу после покупки лицензии вы остаётесь один на один с неизвестным зверем где менеджеры только и ждут, что ты сломаешься и купишь их помощь, при любом вопросе пинают в их базу знаний которая с УСТАРЕВШЕМ интерфейсом, то есть вы пользуетесь новым к которому нет ещё руководства и делай что хочешь как говорится. Настройка одной кассы полностью выходит как годовое обслуживание у конкурентов, где не будет таких проблем и все понятно. Если у вас один магазин и вы хотите поработать как в 2000-х прошу к ним, но если у вас сеть ни за что!!!
Для простой статистики из 20 звонков в 15 я получил ответ ты либо плати либо читай старое пособие, в 5 случая мне действительно помоги и из 3 касс получилось подключить только 1. И слава богу остальные точки не начали пробывать подключать.
Просто отвратительно!!!
Ездил туда на собеседование. Понравилось как доносит руководитель отдела, видно человек вовлечённый в свою работу. Чувствуется высокая степень цифровизации.
Даже не знаю, что можно улучшить, пришли, очереди нет, сразу пригласили проверить документы для выдачи, через 7минут уже всё выдали, всё чётко. Спасибо.
сам интерфейс СБИС очень не удобный. Найти отчетность не получается нужно звонить в техподдержку. Оказывается нужно два раза нажать отчетность. Ужас и кошмар этот СБИС. мозг кипит.
Менеджер обманул сказав что оплата только за установку СБИС без выезда инженера, оплата за выезд инженера была. В итоге устанавливали удалено, несколько раз пришлось обращаться чтобы доустанавливали необходимые программы. Будьте внимательны с менеджерами данной организации.