Мы разместили заказ на набор рол "Криспи" 08.03.2024 в 12-30, заказ номер 71693, нам перезвонили и сказали, что из-за большой загрузки заказ будет готов к 15-39, при этом мне неоднократно повторили, это крайнее время выдачи, но заказ может быть готов и раньше. В заказе мы указали самовывоз. Не дождавшись звонка, мы приехали в пункт выдачи к 15-35, нам сказали необходимо подождать ещё 10 минут и заказ будет готов, мы с пониманием согласились подождать. Через 10 минут мы подошли на кассу с вопросом когда будет готов заказ, нам сказали, что наш заказ ещё не начинали готовить и время ожидания не менее 40 минут.
Вопрос зачем нам в первый раз сказали 10 минут, когда уже знали, что заказ не готовится?
Мы очень разочарованы таким отношением сотрудников к своим клиентам, просим разобраться в сложившейся ситуации.
Обращение к руководству - Вы такой крутой проект создали , но с каждым разом качество блюд становиться хуже
Люди готовы платить за вкусную еду а не обрезки с рыбы покрашеные свекольным соком от которого вкус всего блюда просто кошмар , Вы так скрываете качество рыбы ?
Фото в каталоге меню рыбы ( цвет ) явно не вымочен свеклой
Да и в целом от заказа остались не довольны . Раньше было лучше и вкуснее , сейчас видно вы за экономию на производстве но не за качество и вкус , и так сойдет .
Время обработки заказа и доставка - просто ужас!!! Вместо заказа получили извинения! Заказали 12:10 через приложение. Через час наш заказ только пустили в очередь и сказали что в 16:10 это крайний срок доставки. Естественно в 16:10 заказа мы не дождались а только выяснили что его приготовят еще через полтора часа! Дети ждали, не ели, терпели! Нас даже не предупредили о том что время ожидания увеличилась. А это не 10-20 минут! Испортили праздник и настроение!