Задал вопрос заменят ли мой аккумулятор на телефоне. 20 минут ждал ответ. Другой менеджер сказал, что заказывать надо. Потеря в очереди 30 минут.
И при мне другому клиенту согласились отремонтировать испорченную ими же матрицу. Так ведь и разговор обсуждения ремонта по телефону прослушивали, и мужик ждал их звонка по нескольку раз. Хорошо что договорились.
Закажу сам аккумулятор и поставят в ближайшем ремонте. А то сотрудник не в курсе про Honor и Huawei, а вывеска за его спиной.
Сдала телефон. Обещали сделать за 5 рабочих дней. По факту ремонт продлился до 3-х недель. При этом пришлось звонить несколько раз, уточнять когда закончится ремонт. Вишенкой на торте стал тот факт, что во время ремонта мастер разбил экран. К сожалению данный факт увидела только дома, торопилась и не посмотрела. Очень обидно, это подарок. Никогда больше не обращусь сюда и другим не советую.
Обратился с проблемой, попало жидкое масло на динамик смартфона Samsung galaxy 23 ultra, получился эффект металлического звука. Приняли смартфон и через 5 минут вернули, сказали, что прочистили, проверяйте. После звонка жене я очень обрадовался, так как звук в динамике смартфона восстановился. На вопрос сколько я Вам должен, ответили ничего... Большое спасибо и дай бог Вам здоровья.
Отличный центр. Как раз для таких небережливых, как я. Чинили мне Самсунг за пять лет раз пятнадцать. И экран, и после утопления, и пленки клеили. Всегда без нареканий. Спасибо.
Цены очень большие, но проблема даже не в этом. Качество услуг на очень очень плохом уровне.
Хотите заказать у них услугу готовьтесь ездить туда как на работу для исправления по гарантии того что они сами же и надевают. Очень жалко денег времен и самое главное нервов потраченных в пустую.
Если сломалась техника: телефон, планшет, ноутбук - рекомендую. Есть оригинальные запчасти, есть аналоги. Цены нормальные, за качество отвечают. Сам ремонтировался. То что не смогли сделать, деньги вернули. Честные работы.
Клиентоориентированность на нуле. Молодой человек на приемке работал последний день. Поняла это из стороннего разговора. Видимо, поэтому заинтересованности было ноль. По телефону дозвониться вообще не вариант, просто не отвечают. Может это просто мне так " повезло", но впечатление испорчено. Обратилась к другим
Несколько раз обращался в данный СЦ. Один раз вообще с неординарным вопросом - перепрошить Yotaphone 2. Всё решали.
Последнее обращение убило все предыдущие положительные впечатления. Ремонтировать телевизор, около 4 месяцев, и с нулевым результатом это ненормально. Я всё понимаю - проблемы с запасными частями и комплектующими. Но, при этом, почему клиент должен вас всё время подстёгивать - что, да как?
Я недоволен.
Первый раз я пришла на консультацию, чтобы узнать, можно ли починить мои часы и сколько это будет стоить. Девушка сказала мне, что это будет стоить 4000₽. Во второй раз я пришла уже приносить вещь на ремонт, бац, а цена поменялась на 4500₽, принимал молодой человек. Разница в обращении составила около двух недель. По мимо этого молодой человек меня стал предупреждать о рисках, о которых девушка ни слова не сказала. Ну отдала я их в ремонт, мне сообщили, что к концу недели сделают всё. Звоню им сама в пятницу, мне говорят, что в субботу вечером, скорее всего, можно будет уже забрать. Наступил субботний вечер, ни одного звонка не было из центра. Ладно. Прихожу в понедельник за часами, а тут выясняется, что первая запчасть пришла бракованная, поэтому они сейчас проверят вторую запчасть, и вечером можно будет только забрать. Назревает вопрос, почему мне не сообщили заранее о браке запчасти??? Считаю это ужасным промахом в обслуживании клиентов
Отдала телефон на замену сенсорного дисплея. Сделали быстро, запчасти нашли сами, дали гарантию на работу месяц. Оказалось, что приклеили экран плохо и за время гарантийного срока он отошёл, появилась щель. Сдала повторно на ремонт, то есть по факту переклейку экрана заново и без необходимости заказывать новый дисплей, делают телефон больше 15 дней
Всегда записывайте разговоры с приемщиками!
–
8 дней лежал на диагностике телефон, за это время только перепрошили. Когда уже сам позвонил и спросил о результатах, ответ был таков " ремонт 15000р , результат 50/50, ждать меся"
Еще и нагло врете в ответе) ни о какой гарантии вообще не было речи. При сдаче телефона я сразу сказал, что телефон был в двух сервисах и вы последняя надежда. Через 6 дней я сам позвонил вам, где и услышал что требуется перепрошивка. И еще через 3 дня, опять же я сам позвонил, что бы узнать про дорогостоящий ремонт. И еще. Ваши специалисты даже не посмотрели файл ошибок panic-full, там полностью видна причина поломки. Телефон отремонтировали за пол дня, за 3000р.
Ремонт проведëн отлично. Сайт сервиса удобный, операторы всегда были вежливы и сообщали всю необходимую информацию, касательно хода работ и сроков.
Но есть и минусы - сам ремонт занял около двух месяцев(в сервисе не было необходимой детали, пришлось заказывать из Китая) + цена не очень приятная, но лучше уж так, чем покупать новый ноут
Покупал жене на подарок смартфон Samsung a22s 5g. Через какое-то время пользования стал не всегда срабатывать отпечаток пальца и начал бурлить микрофон(периодически). В сервисе поменяли прошивку а про микрофон сказали, что ничего не выявлено, нужны факты. Через время записали дефект и повторно обратились в сервис, но дефектов также не обнаружили и сказали, что это эхо на записи) в общем отказали в гарантийном случае. Сходили в ТРК семья и за 1200 рублей поменяли два микрофона с гарантией на месяц, проблема ушла. Не знаю, почему так сложно было выявить дефект в смтле возможно просто не хотелось, а возможно не достаточно компетенции. Но если честно, как клиента, меня это волновать не должно. 2 звезды только за то, что поменяли прошивку и отпечаток пальца вновь стал исправным. А так сервисом абсолютно недоволен, особенно в разрезе того, что ремонт у другого сервиса оказался в 10 раз быстрее и достаточно дешёво. Не рекомендую
Заменили панель заднюю у Айфона. Задержали на 2 дня. В целом работа не нравится. Сама деталь очень грубая, по сравнению с оригинальной, вообще ужасная. Телефон стал толще. Есть китайские аналоги хорошие, но они не парились и взяли самую дешёвую. Как потом выяснилось ее цена 300 рублей и работа 3200 ( в накладной написано). Хотя администратор говорила, что от оригинальной отличаться практически не будет.
Сломались наушники, отнес сюда на диагностику, выявили неисправность и устранили бесплатно, большое спасибо, приятный персонал и низкие целы в сравнении с другими сервисами
Хорошее место, быстро сделали, в шаговой по сути доступности. Простое припаивание тут очень быстро делается, видал места где с этим проблемы - тут не так
Обращалась для замены батареи на телефон самсунг. Деталь нужно заказывать заранее, по предоплате. Батарею меняли около трех часов, деталь оригинальная, требовалась проклейка. Все сделали качественно, претензий нет, пользуюсь более полутора месяцев. Гарантию предоставляют. Спасибо за сервис.
Ужасный салон по ремонту техники. 2 месяца мурыжили с телефоном что-то. Путаются в своих же словах, то у них деталь идет две недели от куда-то, то они уже перепрофилировать старую деталь.
Жалко очень деньги и нервы. Не советую
Сервис хороший, работает грамотный персонал ремонтируют быстро и качественно.
Немного подъезд неудобен в час пик практически вся парковка занята а в остальном все хорошо. РЕКОМЕНДУЮ......
Меняла дисплей на samsung m14, за неделю пришла новая запчасть, поменяли всего за 20 минут (сначала говрили, что время ожидания около 2х часов), сделали качественно. Рекомендую
Отказали в ремонте AirPods Pro по ограниченной гарантии чисто из-за того, что наушники не Ростест, а имеют австралийский серийный номер. И это авторизированный сервисный центр от Эпл. Отправили на место где я покупал наушники. Вы являетесь официальными представителями. Но, обслужить не можете почему-то. Смысл в вашей работе тогда? Клиентоориентированности полный ноль.
В этот сервис мне рекомендовали обратиться в другом сервисе, где отказались ремонтировать Google Pixel. Сказали, что там оборудование поинтереснее.
Обратился за восстановлением разбитого Google pixel 4a. Принес своего донора. В первую очередь нужно было сохранить доступ к данным на телефоне.
В итоге переставили плату и я смог восстановить доступ к 2FA кодам.
Понравилась зона приемки, общее впечатление, скорость работы.
побывав в двух сервисных центрах для мамонтов, которые в интернете мимикрируют под "экспертов по починке бренда", а реальности берут твой девайс в плен и ставят тебе цену х3 от реальной, я наконец-то врубил мозги и посмотрел на сайте хуавэй, куда же нужно нести мой ноут. Диагностировали/определили стоимость по интернету. Далее все чётко и в сроки
Обращался в сервис с проблемой зарядного разъёма, заряжался только с одной стороны, так мне практически сразу позвонили и сказали нужно менять разъём и в течение 2 часов все сделали. Круто, не ожидал что так быстро сделают. Рекомендую!
Сдавала на гарантийный ремонт смарт часы aimoto. Часы не включались и не заряжались. При приеме написали царапины потертости. Через 2 дня перезвонили и скпзали что ремонтирлвать по гарантии не будут, так как трещины на экране. Когда получала часы обратно реально были трещины на экране, которых при сдаче на ремонт не было, девушка при приемке только что под лупой не смотрела еще и к ремонтникам сбегала проверить правда не включаюися или нет. Абсолютно не компетентные специалисты при разборе часов сломали экран и не стали ремонтировать свои же косяки. Люди обходите этих ломастеров стороной
Сдавал телефон Samsung A52 по гарантии, была полоса на дисплее, отремонтировали буквально за пару дней, собрали обратно, стал выглядеть лучше чем был до этого. Всё объяснили, помогли разобраться. Спасибо большое за оперативность и хорошее отношение.
2
1
Посмотреть ответ организации
Виталий
Знаток города 16 уровня
29 декабря 2023
Уважаемое руководство сервисного центра, просьба, вы либо нанимайте компетентных сотрудников, либо обучайте того, кого наняли. Компетентность девушки за стойкой оставляет желать лучшего! Если интересуют подробности, оставьте контакт для связи.
К работе самого сервисного центра вопросов нет. Но тем не менее, даже 3 звезды за такого «специалиста» жалко! Считайте аванс!
Ужасный сервис! Деньги на ветер. Подтвердить выполнение работы ни как не могут. Есть сомнение что вообще выполняли какие либо действия с телефоном. На претензию так же не отреагировали. Будем судиться. Дело принципа!
Мне понравилось. Очень вежливый, внимательный персонал, мой вопрос решили практически сразу и бесплатно! Подчеркну, я сам о нюансе в котором была проблема не догадался бы.
Два раза тут пытался отремонтировать видеорегистраторы.
В первый - отвалился модуль GPS. Неисправность не выявлена🙈
Второй раз при записи появились помехи в виде полос. И тоже - неисправность не выявлена🙈
Не сервис, а огонь🔥
Ремонтировал HUAWEY P30pro , Менял матрицу и экран , после ремонта приехав домой понял что нет звука на динамике , отдал обратно ремонтироваться. Сделали быстро но сам фак отношения уже не тот , через три месяца матрица после замены умерла (мое предположение что поставили от донора ). Купил новый телефон .Зря ремонтировал за 10 тыс.
Замечательное место. Просто максимальные баллы! Сразу честно сказали что сложный ремонт. В итоге поменяли дисплей за час. В офисе уютно. Можно ждать прямо там на диване. Мне повезло, что было мало посетителей. Было очень удобно. Очень вежливые сотрудники.
Очень вежливые сотрудники, выдают все документы, а не просто так, как некоторые, которые могут взять, не починить и потерять. Единственный частный минус: заявили диагностику в 2 дня, но она затянулась до недели, о чем не предупредили. Оказалось, специально заказывали прошивку, поэтому так долго. Починили в итоге за полчаса. Спасибо!
Пришёл сдать airpods 3 по гарантии, они там сидели что-то проверяли, потом вышел человек, сказал что у меня наушники неоригинальные, хотя покупал за 16к!!! Я сказал что пробивал их по штрихкоду, этот человек что-то выдумал, что якобы они подделывают штрихкоды под оригиналы и коробки тоже. В итоге не стали мне их менять или чинить
Хорошее отношение и обслуживание. Не сколько раз обращался все устраивает. Пока нареканий нет. Обращался с техникой Самсунг.
1
Посмотреть ответ организации
Don Chucho
Знаток города 6 уровня
2 декабря 2023
Отдавал Хуавей по гарантии на ремонт, с заказом запчастей управились за неделю. Телефон как новый, не заплатил ни копейки, все по гарантии. Только жаль, на новый экран не клеят пленку защитную, хоть самую дешевую. Или бы хоть предложили, позвонили поставить.
Сдал телефон в ремонт по гарантии, обещали закончить за месяц. В итоге прошло уже два с половиной. Ни телефона, ни денег я так и не дождался
3
2
Посмотреть ответ организации
С
Сергей Занько
Знаток города 6 уровня
26 декабря 2023
Ни на что не способные, не могли АКБ заменить не сломав дисплей. После длительного общения с собственником решился заменить за свой счёт дисплей, но мастер все таки поднагадил)) залил весь смарт и дисплей герметиком, что разобрать его без повреждений не удалось.
Хорошо сделали фолда мне, экран приехал быстро, цены дешёвые, одно огорчило, просил как можно быстрее ибо телефона не будет, в итоге они звонили мне, для согласования чистки потрохов за 2к) при цене фолда то, в итоге на 1 день дольше ремонт был, а это неудобства ибо даже ворота домой с него открываются, пора бы самсу вводить подменный телефон