Отель среднего, но среднего твердого уровня. Кто не привык к роскоши, к тому, чтобы за вами везде бегали и удручали своей назойливостью - вам сюда. Качественные и разнообразные завтраки, обычные, но требующие реставрации номера, да и фасад отеля тоже. Но сотрудники делают все возможное, а порой и не возможное, чтобы пребывание в отеле было комфортно.
Отель shera inn оставил после себя только плохие воспоминания.
Во-первых в номере свет работал с переменным успехом, датчик просто мог не распознавать карту.
Во-вторых ужасно невкусное кафе внизу, даже зеленый чай, который в целом невозможно испортить, им испортить удалось (перепечатайте пожалуйста меню, оно в отвратительном состоянии, все запачканное, измятое и изорванное).
Очень расстроил Ваш белбой. По-русски понимает слабо, говорит тоже, так себе. Разговор с ним напоминал глухой телефон. Абсолютно непонятна была оплата за номер, никто нормально объяснить за что мы платим, не может, каждый имеет свою версию.
В-четверных нас всегда сопровождали интересные, новые ароматы. В санузле- канализация, в коридоре- стойкий запах сигарет.
В-пятых очень мало место на парковке. Банально чтобы поставить машину, необходимо было заниматься ювелирной работой
Единственное, что порадовало- уборщица. Очень приятная женщина, чистота в номере была на уровне
Удивлён насколько ужасный Wi-Fi в гостинице. Если вы рассчитываете на интернет, то эту гостиницу крайне не рекомендую. Очень разочарован тем, что в крупной гостинице, в этом районе такой ужасный интернет.
В целом, номера не плохие, но хотелось бы что бы их освежили. Поцарапанные двери, побитые полы в ванной. Утром после заезда - отсутствовала горячая вода. Завтраки на троечку, холодные.
Непосредственно рядом с гостиницей негде прогуляться.
Взяли полулюкс, в ванной толком свет не горел, бритвы тупые, которые предоставляются клиентам, в номере свет моргал, глажка вещей стоит бешеных денег, Вайфай вообще ни о чем, толком не работал, пользовался своим интернетом, на ресепшене сервиса тоже толком нет, приехали по брони в букингу и они не могли с этим разобраться, говорили другое, хотя у нас в букинге другое, пытались навязать другие номера. При входе в отель автоматические двери не работают, а обычные двери не реально без силы открыть и вечно хлопают. Хорошего управленца не хватает этому отелю, что бы держать уровень. Из плюсов, бассейн и сауна входят в стоимость номера, завтрак вкусный. Второй раз не остановился бы в этом отеле.
Обслуживание - 5,
Завтраки - 4,(добавьте разнообразие, в выходные дни завтраки до 12,но в 11 приходишь уже почти ничего нет)
Номера - 4,(в номере 802 не работает/сломан без шланга стоит гигиенический душ. Также ванна протикает. И гель для душа, шампунь - не выливается с баночек они либо давно стоят и испортились потому что камками выкатываются с баночек, либо очень дешёвые).
Чистота в номерах - 3 (убираются плохо, на полу волосы скатаные в клубок, видимо пол протерли только в середине)
Мы всегда пишем отзывы после отдыха в отелях. Как положительные так и отрицательные. К сожалению в этот раз весы склонились в отрицательную сторону. И нежелание как то реагировать на проблемы в отеле только усугубило ситуацию.
А теперь конкретика:
Самый главный и большой минус.
Отсутствие рабочего кондиционера в номере!!! На улице +18 в номере духота.
Окно с маленькой форточкой на выстойте 3 метра!!! Даже на стуле сможет достать только мужчина! В добавок у окна оказалась сломана ручка, и она все время выпадывала.
В общем открыть и закрыть окно было целым квестом. Либо готовьтесь жить в адской духоте.
Сдвинутые кровати - это не одна большая кровать. Спать в двоем с швом посередине очень не удобно. Кто то все время туда проваливается.
На ресепшн обращались. Ответили «так везде» и ничем помочь не смогли.
Сломана сидушка унитаза. Чинить тоже не стали после обращения. «Ну ок»
На завтрак все холодное и посредственное. Самое вкусно что было на завтраке это грейпфрут и компот.
Свежего омлета не было ни разу. Яичница холодная либо ее нет.
Плохо работают лифты. Нужно закладывать на спуск отдельное время.
И даже на входе «вертушка» через которую обычно осуществляется вход - отключена. Видимо такая экономия.
С чемоданами нужно идти через несколько дверей
Wifi- номинальный. По факту кроме подключения его нет.
Из положительного только большой бассейн с прекрасными панорамными окнами и сауной.
Вернёмся ли еще в этот отель? Однозначно нет.
Стоимость отеля однозначно не соответствует качеству услуг
Обслуживание нет от слова совсем ,номера грязные не соответствует описанию и тем более 4м звёздам видно что лет пять назад с натяжкой но сейчас видно что нет вложений от слова совсем ,не удивляйтесь поутини не понятным пятнам на полотенцах и стенах,жили в трёх разных номерах с коллегами у одного номер был со сломанной дверь кондиционер не работал у другого началас аллергия вообщем не советую
Отличный отель. Номера просторные, есть все необходимое, обслуживание на высшем уровне. Вкусные завтраки. Есть спа и бассейн. Удобное месторасположение.
Интерьер, кухня, завтраки , возможность раннего завтрака для тех кто держал пост Это идеально.
Отсутствие тапочек в номере это минус. За три дня не принесли по определённым причинам - поставка будет на следующей неделе.....
Отсутствие заинтересованности в нуждах клиента .... Только они правы но не клиент
Неправильно оформленные документы - ничего, нет извинения и решения проблем, есть сухое у нас бухгалтер будет только во вторник.... Потерянный айфон на территории отеля - извините мы не покажем вам видео запись потому что сегодня выходной и сб отсутствует ....
Все хорошо, кроме работников ресепшн.
А ведь с них начинается все ... Чтоб увидеть красивые номера, качественную работу официантов и румм- сервис это надо познакомиться с ресепшн, а их работа очень и очень ...... На слабую 3
2
B
Belle Anazi
Знаток города 11 уровня
15 февраля
Хороший отель, тихий, персонал внимательный, хороший бассейн и сауна. Завтрак на 4ку.
Д
Дархан Калиев
Знаток города 4 уровня
6 июля
Сервис в номерах улучшился, но завтраки и обслуживание официантов оставляет желать лучшего. Маленький зал, холодное всё, не хватает постоянно посуды, ну и само меню ужасное.
Вежливый персонал, номер убирали чисто, питание (завтрак) хорошее, вид из окон на горы изумительный, дежурные на ресепшен внимательные к нуждам постояльцев и реагируют адекватно.
Мы всегда пишем отзывы после отдыха в отелях. Как положительные так и отрицательные. К сожалению в этот раз весы склонились в отрицательную сторону. И нежелание как то реагировать на проблемы в отеле только усугубило ситуацию.
А теперь конкретика:
Самый главный и большой минус.
Отсутствие рабочего кондиционера в номере!!! На улице +18 в номере духота.
Окно с маленькой форточкой на выстойте 3 метра!!! Даже на стуле сможет достать только мужчина! В добавок у окна оказалась сломана ручка, и она все время выпадывала.
В общем открыть и закрыть окно было целым квестом. Либо готовьтесь жить в адской духоте.
Сдвинутые кровати - это не одна большая кровать. Спать в двоем с швом посередине очень не удобно. Кто то все время туда проваливается.
На ресепшн обращались. Ответили «так везде» и ничем помочь не смогли.
Сломана сидушка унитаза. Чинить тоже не стали после обращения. «Ну ок»
На завтрак все холодное и посредственное. Самое вкусно что было на завтраке это грейпфрут и компот.
Свежего омлета не было ни разу. Яичница холодная либо ее нет.
Плохо работают лифты. Нужно закладывать на спуск отдельное время.
И даже на входе «вертушка» через которую обычно осуществляется вход - отключена. Видимо такая экономия.
С чемоданами нужно идти через несколько дверей
Wifi- номинальный. По факту кроме подключения к сети - его нет. Только значок.
Из положительного только большой бассейн с прекрасными панорамными окнами и сауной.
Вернёмся ли еще в этот отель? Однозначно нет.
Стоимость отеля однозначно не соответствует качеству услуг
Отличный отель, завтраки классные, номера супер. Но что с системой кондиционирования или как правильно она у них называется? При заезде обнаружилось, что температура в номере +28’. Ужасно жарко было. Мы вызвали «специалиста», но он крутил вертел кнопки и тд, утверждая, что точно все работает; в итоге после 10 мин, я попросила просто отключить.
Отель хороший, но персонал слабый в обслуживаний! В номере нет отопление, дувак в номере! Звониь в ресепшн, они просто игнорируют звонки и обращения клиентов. Не рекомендую этот отель!
Номера пойдет. Не шик конечно. Завтрак не очень. В номерах очень холодно. Сказали что нет отпления. Хотя в номерах кондиционеры. Как другим не знаю. Но мне не понравилось.
Отвратный придорожный мотель. Не стоит своих денег ни на копейку.
Выбрала из двух отелей этот - с бассейном и спа. Бассейн был закрыт, а нас все время кормили «завтраками», что он откроется на следующий день. Так и уехали без бассейна.
Мини бар пуст. Там только лёд на стенках морозилки. Душевые грязные. Кондиционер не работает (в двух номерах). Ручка от окна отваливается. От-вра-ти-тель-но.
На мой отзыв не среагировали, зря писала три страницы. Требовала администратора - он не работает, то у него выходной, то он кушает, то какает и тд и тп.
ехать сюда? Никогда! Не ведитесь на рекламки в аэропорту и рейтинг на Букинге.
Персонал отврат. Вруны и снобы.
Чистота. В последний день уборку произвели только после скандала.
Окна грязные в чьих то слюнях.
С интернетом полная беда . У персонала такое лицо что ты им чем то обязан
1
И
Илья
Знаток города 10 уровня
23 октября 2023
Никогда не думал что заселившись в не дешёвый отель, придётся самому чинить сантехнику и мыть полы... история о том как затопило номер не работающий слив в душевой...
Принял бы ванну казалось бы и все, но затычки нет, и предоставить её не смогли... после сложного рабочего дня в командировке больше всего хотелось расслабиться, но получилось только устать.
Слив не работал и вся вода мгновенно побежала в номер , спустя время принимая душ, не сразу заметил что образовался бассейн, что делать, куда бежать, звонить хз, останавливал полотенцами как мог...
Так себе затея оказалось. Соглашусь с другими отзывами что давно надо вкладывать деньги и чинить все.
Мне очень неприятно это писать, но даже если вы возьмете люкс то столкнетесь с тем, что без предупреждения в 11.30 (выезд в 12.00) ваша карточка заблокируется. Вам придётся спустился с 11 этажа на 1 с просьбой что-то сделать и с первого раза у персонала не получится активировать карточку. Вы подниметесь и спуститесь ещё раз.
Не отчаивайтесь!
Также вас ожидают грязные стаканы в зоне завтрака. На них будут то ли зёрнышки то ли что-то ещё. Так как вы этого не ожидали, то главное не сплоховать и не подавиться.
Возьмите свои тапочки! Ваши вам неизвестно когда принесут, может быть, через час час после заселения, а может быть и через три. Вместе с халатами.
На холодильник не рассчитывайте - он не работает.
На ресепшн звонить бесполезно - отваливается кабель от телефона.
Номер 1112, Лосева А.В, 26-28 августа.
Если бы не карточка, я бы не стала это писать.
Есть и кое-какие плюсы. К примеру, вид. Но спускаться и подниматься 3 раза было более чем неприятно.
+ плюсы:
Удачно расположен,
чисто- уютно в номерах
хорошие завтраки,
приветливый персонал
- минусы:
Плохая шумоизоляция с коридором
Часто шумные постояльцы
Плохая вытяжка в курительной комнате
Горький кофе на завтраках
Ну 4* это конечно перебор. Пару звезд будет достаточно. Номер большой чистый. Но темный. Нет чайника и пакетиков чая и кофе. Шампуни и гели отвратные. Не было расчески. 1 пара полотенец и 1 халат. Хотя номер 2-местный. Свет то включался то выключался, видимо перебои были. В общем не очень
Бассейн был на ремонте, номера отличные, звук с коридора слышен очень хорошо, это проблема почти всех гостиниц. Обслуживание на отлично. Никаких проблем. Буду останавливаться здесь.
отель сильно запущен - поистрепал заметно - вроде все норм, но такое завершало, явно не на 4 звезды. Что-то не работает - не аккуратно лежит и тп. Катится и хереет. Не рекомендую
Угрюмый персонал , не здороваются ,научите их просто улыбаться !!!
Завтраки просто ужасные, вчерашние яйца и бутерброды сухие ((((( кофе пережаренный и горький ;((((( очень не приятно .😡 Я жила 7 дней и завтракать ходила в кафе рядом ;((((((
Неприятный отель. Пытаются отсыпать люкса, по факту колхоз.
Номера чудовищно неуютные, если окна на запад - вам конец, солнце будет выжигать вас вечером до тла. Весной кондиционеры работают на отопление только, вы точно удивитесь отсутствию воздуха. Воздуха нет совсем. Вообще.
Вайфай тут тоже редкий гость. Работает через раз.
В общем не стоит тут селиться
Стандарт гостиницы с хорошим ремонтом и стандартным набором услуг и качества оных. Номера, большие и на уровне. Не Hayat и не Ritz но по цене выигрывает однозначно. Сервис очень даже неплох.