Останавливались в этой гостинице, все честно, номера соответствуют фото, все понравилось, не обманывают, как это бывает в Москве. Персонал всегда на связи, рядом метро, буду рекомендовать.
Конечно переспал и уехал кататься, пойдёт. Ремонт видимо сделан недавно. В ванной нет не крючка для полотенца не для туалетной бумаги держателей.Конечно чистота это не об этом месте, за 7 дней проживания никто ничего и не разу не убрал. На просьбу любую реакции -"0". Чтоб чего-то допроситься или добиться, надо идти в подвал к "завхозу" (по другому не назвать) , стать над душой и никуда не уходить, тогда вашу просьбу выполнят и то не сразу. Парень адекватно и хоть как-то пытается помочь, а девушка, на вечных тормозах, о ней только можно сказать- устроена по знакомству, иначе таких людей на таком месте не держат. Раньше это была гостиница "Шерстон", сейчас я так понимаю частник выкупил гостиницу, отделал комнатки и сдаёт. В целом все устроило, по ценнику норм, стоянка для машины бесплатная, есть индукционная плита, маленький холодильник. Ну в общем повторюсь, если приехали днями пропадать в походах по Москве, вполне пойдёт, переночевать и уйти. На что-то сверх естественно не рассчитывайте. С одной стороны окна выходят на ЖД дорогу и автодорогу, с окнами открытыми спать не реально, много шума. Мы поменяли номер потом на окна которые выходят во внутренний двор. Кондиционеров в номерах почти нигде нет, а там где есть, глухие окна, без открывания
Неплохой отель. Стоимость и качество соответствуют требованиям. Всегда чисто и довольно уютно. Хотя на втором этаже можно провести небольшой ремонт и уделить внимание шумоизоляции. Ресепшен довольно неплох, вежливые менеджеры. На этаже есть куллер, но в номерах есть только стаканы, нет кухонных принадлежностей, есть шампунь и мыло, но нет зубных принадлежностей.
В принципе стандартные номера, жить можно.
Неплохой ресторанчик слева, по утрам хорошие завтраки. Метро Окружная в шаговой доступности. Правда расположение отеля не в деловом центре, но чтобы попасть куда нибудь и есть эта станция Метро.
4
2
Артур К.
Знаток города 5 уровня
20 июня
Жил 4 дня, вообще отлично, никто не беспокоил, интернет не отваливается, есть где пообедать в округе и даже в самом здании.
Некоторые номера вообще, как собачья конура. Грязно, постельное бельё ужасное! Вентиляционная система не работает, кондиционеров в номерах нет, сетки на окнах тоже отсутствуют. Расположение хорошее: метро, магазины, почта, кафе - рядом .
Клюнув на низкую стоимость, решил снять два номера. Из плюсов только то, что не взяли ни каких предоплат и броней. Во время общения, вместо номеров стали упоминаться студии, отсюда недоехав даже до места, всплывает первый вопрос: "вы что не гостинница!?" На что мне вежливо ответили что они аппартаменты при отеле!!! При заезде встретила девушка, с которой до этого вёл общение по телефону, она поселила в первый номер сначала моих родственников, так как они приехали первее, потом уже подъехал и я с женой! В один номер была обещана раскладушка. Которую мы так и не увидели! За это нам пообещали уступить в стоимости. Пришлось в троëм спать на одной двухместной кровати... Самое интересное началось на утро!
Понадобился утюг, которого не в одном ни в другом номере не оказалось! На звонки эта девушка отвечать волшебным образом перестала! Далее в поисках утюга, уборщица первого этажа рассказала что никакого отеля там уже давно нет! Он был, но потом номера раскупили частники и вот так сдавали их.
Планировали разместить своих сотрудников после тяжелого трудового дня. Отель бронирование подтвердил, но, когда в 21.00 ребята приехали, на ресепшен менеджер им отказал и подтвержденное бронирование осталось нам на память...Абсолютная клиентоНЕориентированность, никак не помогли, не разобрались, не извинились. Пришлось перебираться в др.отель
Отвратительное место, никому не советую, приехали, не было не вывески, ни вообще никаких опознавательных признаков что это гостиница/ отель Шерстон, после как еле дождались администратора нас не заселили потому что не было свободных номеров, хотя бронь была, объяснили это тем что на несколько хозяев и на один номер «падает заявка» на несколько желающих снять номер, те если вы приехали как и мы поздно можете просто напросто не заселиться
Если вдруг, дорогие читатели данного отзыва, вы захотите потратить время впустую - рекомендую посетить сие недоразумение, которое ошибочно владельцы называют «апарт-отель Шерстон». По приезде вас ожидает чудесная получасовая экскурсия по душным коридорам и лабиринтам, а в конце, как вишенку на торте, вы получите главный приз - не тот номер, которым вы интересовались изначально и ради которого приехали. Чудесный администратор в ответ на ваше недоумение ритмично покачает плечами и сошлётся на распоряжение руководства желаемый вами изначально номер не сдавать на срок, который вас изначально интересовал и который вы согласовали по телефону. Дорогое руководство, подарите бедному мальчику симку, видимо у него плохая связь и он не слышит потенциальных гостей. Далее вам покажут номер, которым вы изначально интересовались, и назовёт вам двойную цену на него, так сказать поддерживая ценовую политику данной организации. Пафосно проведёт вас до номера как нищебродов, чтобы вы убедились в своей никчёмности и несостоятельности как клиентов, увидев дыру в двери ванной. За 2700 в сутки. Конец.
Ужасная гостиница, ужасный сервис, ужасное состояние номеров
Номер весь грязный, полная антисанитария.
Отказывались выдавать справку о проживании для отчётности, пришлось спорить.
3
Посмотреть ответ организации
М
Марина
Знаток города 9 уровня
6 апреля 2023
Замечаний нет от слова совсем. Комнаты чистые и уютные, всё необходимое в наличии, постельное бельё красивое, рядом места, которые полезно посетить.
У меня был номер брона, позвонила хозяину и уточнила если все хорошо, хозяин подтвердил, договорились на время для заселения.
25.08.2022 мы приехали на указанный адрес, хозяин не брал трубку.
Звонили и ждали больше часа.
Охрана позвонил и сказал что нету брона и квартира занята.
Пришлось заселиться в гостиницу.
Я больше не буду бронировать через вас и напишу плохие отзывы.
Низшего уровня апартаменты.
Самая дешёвая мебель и оборудование.
Расположение непосредственно на оживлённой улице врядли вас удовлетворит, если только вы не игнорируете окружающее смертельно устав.
Ни минуты лишней оставаться там вы не захотите.
Отвратительный персонал и отношение к своим клиентам! Забронировала заранее номер, оплатила 100%. Предупреждала, что позднее заселение, на что мне ответили — хорошо, мы работаем круглосуточно. Приезжаю на место — двери закрыты, телефоны никто не берет. Еле дозвонилась до сонной женщины «администратора», которая не в курсе моего заселения. Сказали, что номеров нет. Я была возмущена, т.к бронь свою не отменяла и приехала в указанное при бронировании время. Просила вернуть деньги, на что получила ответ — куда платили, туда и звоните! Хамское отношение! Простояла на улице ночью около часа, мои звонки сбрасывались. Еле вернула свои деньги и то, пришлось сказать, что обращусь в полицию, если не хотят решать вопрос с заселением и возвратом средств.
Настоятельно не рекомендую это место!!!
Фотографии не соответствуют действительности. В номерах очень грязно, после просьбы убраться повторно, пришла уборщица и грязной тряпкой потерла пол, за кроватью были обнаружены клубы пыли, за холодильником стекла, жутко. Что касается постели и постельного белья, все это настолько затасканное, что не захочется прилечь.
Мы были у них летом, в период проживания у нас отключили горячую воду, в номерах не предусмотрен бойлер, все что нам предложили, это тазики!!! И это на целую неделю за приличные деньги.
Не советую сюда приезжать, только все нервы вымотали !
Номер отстой! Грязь, пятна, санузел ужас!!! Об отсутствии горячей воды не предупреждают. Зарабатывают на брони ( не возвращают) номер дали в подвале! В коридоре строительный мусор!!!
2
В
Волков
Знаток города 5 уровня
25 октября 2023
Приличный номер за недорого, надо было переночевать между самолетом и поездом, отличный вариант
Остановились на пару ночей. Всё чисто и уютно в номере-студии, есть абсолютно всё: мини-кухня, варочная панель, стиральная машина и даже посуда ( тарелки, стаканы, приборы). Рядом метро
Бронируем заранее,оговариваем номер,в итоге еле заселили и номер дают не тот. Постельное дополнительное не принесли(забыли) ,телевизор не работает (совсем), вай фай не работает, нет кондиционера. В итоге ночь переночевали и уехали,спать троем на 1-ой кровате не хочется. Плюсы: близко к метро,ботанический сад. Персонал вежлив,номера чистые,не было перебоев ни с водой ни с электричеством.
После кап.ремонта гостиницы ее отдали под Аппартаменты полностью. Распродали. Многие собственники сдают посуточно и надолго. Так что, всегда можно остановиться в столице в этом удобном , с точки зрения доступности транспорта, месте. МЦК, МЦД и Станция метро Окружная.
2
Аристарх Минаев
Знаток города 6 уровня
16 ноября 2023
Приличный номер,все обещанное было в наличии, есть где поесть, кафе ,хорошая пиццерия. близко к метро
Апартаменты оплачены с 30.10 с 14:00
Приехали 31.10 в 09:00. Ресепшена нет, внизу сидит охранник который открещивается от любых вопросов и разговаривать отказывается. По номеру в ваучере никто не отвечает, всем на тебя плевать. НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!
Бронировали три номера, два с раздельными кроватями. В итоге два номера были с раскладным диваном, один прокуренный. На одну ночь терпимо, не более. Вывеска отсутствует, заходите с улицы рядом со Вкусная еда.
31 мая 2022 года заселялся в оплаченный заранее номер. Отель обещает заселение в 14 часов, а я приехал в 15-30 и мне пришлось ждать ещё минут 30, - номер был не готов. В 16-00 приключения не закончились. В номере не работал телевизор. Администратор нажимала кнопки на пульте, минут двадцать! Оказалось нет антенны. Обещала принести через час и, конечно, никто не принес. И на следующий день телевизор тоже не работал.
3
1
Red Wood
Знаток города 19 уровня
17 декабря 2023
2 балла за транспортную доступность.
3 снимаю за картонные стены, ушатанные номера и неадекватных соседей, которые решили выяснить отношение в 4 утра. На ресепшене никого нет - разбирайтесь сами.
Посмотреть ответ организации
Jes Maybe
Знаток города 7 уровня
9 февраля 2023
Категорически не рекомендую место!
Связались с менеджером поздно, к полуночи, чтобы арендовать апартаменты на сутки. Нас направили по адресу, предложили сначала осмотреть номер. Мы зашли, первое, что ударило в нос - стойкий запах курева. Прям будто перед нами кто-то втянул целую пачку. Пол был грязный. Мы попросили скидку за такие условия, нам пошли на встречу. Нам некогда было искать другой номер. Проветривать оказалось бесполезно, запах крепко засел в помещении, а под диваном найдена пустая пачка. Пол протерла своей тряпкой. В ванной комнате не менее приятные сюрпризы. Всюду грязь в виде давно не мытых поверхностей, волосы. Насос слива воды гудит как самолёт. Сливное отверстие в душе забито, вода сразу застаивается и отходит 20 минут. Первые сутки с горем провели. В следующую ночь мы охренели знатно. За стеной девушка активно и громко проводила досуг, но это фигня - я почувствовала, что по шее кто-то ползёт. И обнаружила вшей! Это вообще как! Под подушкой увидела ещё нескольких, убила. Время было около часу ночи. Позже с фонариком осмотрела диван - увидела клопа, тут начался полный катарсис. Вонь клопа при убийстве - незабываема. Бессонная ночь, утром - рабочий день не состоялся, понесли личные ущербы. Написала менеджеру. С требованием вернуть половину! Заметьте, даже не всю сумму, а хотя бы половину (2000р). Что я услышала в ответ? Информация передана руководству. Все.
Пришла горничная. Отдаём ключи. Говорю ей - тщательно проверяйте постельное, там насекомые. Смотрит красотка на меня, улыбается, «да-да» говорит 🤣
В общем заявление в рпн я думаю взбодрит ребят, потому что в покое я их не оставлю. А вам рекомендую держаться подальше, в частности от номера аппартаментов 29.
Мы 2015 приезжали и нас не заселили, сказали что, отель чисто для русских и граждан России, иностранцам (незнаю кого они имели ввиду иностранцы)тут не место, и причём вышвырнули( Я думаю самая худшая гостинница или (сотрудники) в России.
Не верьте картинкам, которые в рекламе. Номера не чистые, пахнет грязью, в некоторых номерах нет стола, стульев. Одеяло и пододеяльник разного размера, так же простыни. Свет только одна лампочка, светильников нет! Я молчу уже про то очень длииинную дорогу до номера -лабиринт. Номера не уюные
Ужасная гостиница, предложили номер в подвале, в номере явно до нас. Обслуживание нулевое. Свет не включался в номере. Шум из корридора, как будто в номере . Отказались сразу, ужасное место.
Развод для приезжих.
На фото новый мерседес, а в натуре гнилые жигули.
Приехали ночью, шансов отказаться просто не было.
Грязь, волосы, грибы.
Текущий душ, дырявая душевая кабина, раковина опирается на пластиковую бутылку.
С постельным бельём беда, с матрасом-беда.
Рано утром бежали из "крутого номера"
Лучше в палатке переночевать газоне чем в этом заведении.
Уютная гостиница!
Коллектив очень доброжелательный порядочный.
Благодарю администрацию отеля первую очередь за коллектив далее за уютные условия!
Ирина и Катя самые добрые порядочные просто супер!!!
Очень осторожно выбирайте к кому селитесь. Есть недобросовестных хосты! Жила в "апартаментах Botanic Garden у метро Окружная". Рекомендую на все пять звёзд!!! Нашла на площадках, хорошие отзывы. Чистота идеальная, очень уютно и комфортно! Заселение без проблем!