Приятное кафе. Порадовала электронное меню с возможностью заказа и до заказа, что важно, и сил ты с двумя голодными детьми. Кухня готовит оперативно! Качество блюд и температура подачи были на высоте. Официанты оказывались в нужный момент рядом. Все было хорошо, возможно, если чуть добавить уюта, то будет просто прекрасно. А так можно смело рекомендовать к посещению и встрече с фирменными десертами.
Недавно был в кофейне со своей семьёй. Атмосфера вау. Официант Юлия и бариста Надежда, вам отдельное спасибо. Вы отзывчивые, доброжелательные. Зайдём ещё раз, обязательно! Очень вкусный кофе, коктейли, а самое главное - шикарное обслуживание!!!
Захожу иногда в это кафе, удобное место для встречи. Милый персонал, много столиков. Обычно беру кофе и пирожное. Чудесный рулет с ягодой, наполеон нежнейший. Сегодня наступил черёд птичьего молока), и тут меня ждало разочарование! Я не ожидала на десерт манную кашу с шоколадом 🤦♀️😁. Ну хоть кофе был хорош))
Сегодня зашли после зоопарка в Шоколадницу, всегда было достаточно вкусное место, с большим выбором блюд. Не знаю что произошло, проблема только в данной точке или в целом, но это был самый ужасный случай.
Взяла цезарь ролл ( раньше здесь они были потрясные и сытные), на картинке всё аппетитно, в жизни увы нет. Принесли лаваш, половина которого была пустая, блюдо по высоте меньше 1 см. Про наполнение молчу, чеснок чувствовался ярче всего. (печально, что не сфоткала)
Очень люблю фраппе, заказала и здесь. Либо люди не умеют готовить данный вид кофе, либо оно само по себе плохое в данном месте. Сливки с комочками, когда перемешала, стоило невозможно это пить, ибо по ощущению, как прокисшее молоко. Добавили много льда, который подтаял и содержание воды в стакане стало больше, чем кофе.
Младшему взяли пельмени. Хуже ничего не пробовала. Переваренные, пересоленные. Ребёнок голодный остался.
Пицца - это просто хлеб с томатной пастой, больше ничего не чувствовалось.
Вопросов к карбонаре и остальным напиткам нет, так же как и к работе официанта. Приятная девушка, выслушала жалобы, забыла оставить на чай.
Так же была проблема с оплатой, терминал слетел, пришлось ждать.
Что ж, голодные и уставшие, что-то съели, но желания возвращаться в это место отпало, советую выбрать что-то другое, нежели шоколадницу.
Отличное место, были с 3 детьми в субботу. Для нас пятерых сдвинул столики, так как другие большие были заняты. Такая забота очень располагает и приятна. Все нашли себе блюда по душе, хотя дети привередливы в еде. Кофе и горячий шоколад как всегда на высоте. Ждали блюда в среднем 15 минут. Официанты очень вежливы и участливы. Здорово, что заказ можно сделать и официанту и на планшете. В общем так держать, не снижайте планку!
Мне повезло с обслуживанием, девушка была очень приветлива и мила .
Еда - как визуально ,так и на вкус оставляет желать лучшего ( возможно по еде выигрышное только завтраки .
Заказ мой состоял по началу из лазаньи, облепихового чая и игристого.
Лазанья - безвкусная , перегретая (по ощущениям ее подогревали в микроволновке раза 3 и так же 3 раза она остывала ), к чаю ,так же как и к игристому - вопросов нет . Поняв что абсолютно не наелась этим «шедевром» , решила что обычная картошка фри мне со даст настроение и хоть какой то перекус, так как из меню на свой страх и риск не стала уже брать что то из основных блюд после лазаньи(
Казалось бы , что может быть не так с обычной картошкой фри) А вот в этом заведении ее удосужились испортить ! Как визуально так и по вкусу , сделана на сковороде, так как оставила на себе пережарки и ужасно сухая .
Вроде сеть не плохая, понимаю что что то может хромать , но блин испортить картошку? Вы серьезно? Это же еще и дети едят ! Я даже не знаю с чем сравнить, мне первый раз так попалось .
Одна звезда официантке и одна за напитки.
Раньше Шоколадница радовала вкусными десертами и приятным обслуживанием. Сегодня второй раз наткнулись на полное фиаско. Зашли пообедать после посещения зоопарка. Заказали два первых блюда, салат, паштет, колу и пиво. И заказ ждали час!!! Снача вынесли пиво и колу. Потом приборы. Через минут 20 пожаловал паштет. При чем подача жмотская: на тарелку паштета два маленьких кусочка хлеба. Может в Москве проблемы с пшеницей? Нас трое, паштета куча и два ничтожных кусочка хлеба. Ладно, поделили на троих и стали ждать заказ. Ещё минут через 20 мужу принесли окрошку. А мы с сыном, давясь слюной продолжали ожидать свои блюда. Потом мне неожиданно принесли каппучино. Я от него отказалась, т.к. еще не съела салат. Прошел час, сын сидит голодный, официант беспомощно разводит руками и обнадеживает ожиданиями... Пошла поругалась, пришел суп для сына. Спрашиваю у официанта где мой салат? Говорит, уже режут. Час прошёл, его начали резать. Я успела сгореть на их веранде, муж уже поел, сын заканчивал свой суп, я осталась голодной. Расплатились за съеденное и ушли. Больше ноги моей не будет в этом ужасном заведении. До этого зимой в мороз зашли недалеко от Красной плошади погреться и выпить кофе. Тогда нас хотя бы предупредили, что ожидание составит час. Даже если только кофе и десерт. При этом зал был полу пустой. Видимо у заведения кризис. Только посетители голосуют рублем. Не советую это заведение
Я достаточно давно не был в "Шоколаднице", и тут, решил с двумя коллегами зайти и перекусить.
Я всегда позитивно относился к заведениям этой сети, но в этот раз был крайне разочарован.
Во-первых, – пришлось очень долго ждать, пока у нас примут заказ, а затем ещё целую вечность, – пока его выполнят.
Во-вторых, нам не разбили чек на троих, как мы просили, делая заказ.
В-третьих, – качество блюд: я заказал, в частности, шницель, и, когда, после длительного ожидания, мне его принесли, было видно, что его просто разогрели в микроволновке, хотя должны были поджарить на сковороде, и им можно было забивать гвозди. Салат, где одним из компонентов был авокадо, был ужасен: не промаринован, практически не заправлен, откровенно недозревший авокадо был, как камень. Заказанный десерт мне принести забыли (не забыв, однако, включить его в счёт), моему коллеге забыли принести чай.
В-четвёртых, в меню – куча позиций, которых нет в наличии.
В-пятых , поведение официантов удивляет своей беззаботностью и нахальной развязнностью.
Больше моей ноги в заведениях этой сети никогда не будет, и я уж постараюсь убедить делать то же самое всех своих знакомых, в том числе и подписчиков в пабликах; оба моих коллеги, которые были со мной в этом жутком заведении, кстати, достаточно публичные люди, со мной полностью солидарны.
Куда смотрит менеджмент, – непонятно, но от былой атмосферы уюта и доброжелательности не осталось и следа!
В меню буквально по 2-3 позиции на каждую категорию, зато большой выбор завтраков — самое то для 22 вечера. Официанты стоят у бара (или что там у вас прям у входа в заведении) громко разговаривают между собой, имитируют драку, играются, обсуждают, что большой стол не оставил им чаевые. я абсолютно спокойно к подобному отношусь, но не когда у вас в зале есть гости, ожидающие, когда к ним подойдут, и на которых вы не обращаете внимание.
после долгого ожидания и криков уборщицы (у вас весь персонал считает нормальным огрызаться с гостями?), принесли холодный суп. я промолчала, подумала, что слишком много претензий с моей стороны. но мне еще и принесли гарнир, отдельно от мяса. вам не кажется это странным? после просьбы принести все вместе, конечно же мне положили тот же гарнир, картофель фри, который за время ожидания разогревания мяса стал сухим. нам с мужем показалось, что порция картофеля стала меньше, но официантка уверила, что порция та же, а я могла попросить подогреть суп. ладно, девушке спасибо за то, что не стала огрызаться как остальные сотрудники, и признала ошибку.
том ям на вкус как щи с креветкой, мясо су-вид как будто два дня ждало своей очереди, но так и не дождалось. в общем, конечно от заведения со средним чеком 1000р ждать чего-то невероятного не стоит, но если у вас итак нет ничего в меню, можно же постараться сделать имеющийся минимум хотя бы не холодным?
ну и с персоналом конечно вам нужно работать. грустно, что молодые ребята должны из-за вашего посредственного руководства и поваров выслушивать от гостей претензии.
поставила бы ноль звезд, если бы не единственная правда работающая, а не имитирующая деятельность, официантка, которая нас обслуживала. девушке спасибо!
Были здесь сегодня с друзьями, у них дочка 3 года. Всё очень понравилось. Огромный зал, но обслуживать успевают. В дальнем углу зала небольшая детская площадка. На каждом столе планшет с электронным меню, можно сделать заказ, вызвать официанта, и там же оплатить.
Очень приятное место, вежливые доброжелательные официанты персонал. С удовольствием посидела в летнюю жару, щаказала завтрак и яблочный смузи. Все было вкусно!
После зоопарка, зашли 3 июля всей семьей в Шоколадницу, вместе с детьми. Не знаю, что произошло с этим кафе, давно не была в нем, но больше не зайду однозначно и никому не советую! Заказали 3 кофе капучино, а дети захотели пасту-макароны, попросили для детей сделать без специй и перца. В итоге принесли кофе абсолютно холодный, в грязных немытых чашках, на чашках засохшие потеки , явно от предудыщего использования, все блюдца плавают в кофе, даже в руки брать такую чашку неприятно. При чем все три чашки кофе такие принесли! Позже принесли макароны, которые наперчили так, что дети есть не смогли, горели губы, как только попробовали. Есть такие макароны дети отказались, невкусные и переперченные. Просто жалко выброшеные деньги за этот заказ, и кофе не попили, и детей не смогли покормить, и получили полное разочарование от данного заведения,
именуемого "кафе". Отвратительное место и обслуживание. Никому не рекомендую! Если цените свои нервы и деньги, обходите стороной эту забегаловку!
Классическое меню шоколадницы, приятная атмосфера, все здорово, если бы не обслуживание… если официант задает вопрос о том, по готовности ли выносить кофе и завтрак или вместе и гость просит вместе, то это значит, что кофе и блюда должны стать на стол вместе, а не после подачи сырников и блинов гость должен через 7 минут идти на барную стойку и уточнять а не наш ли это кофе стоит и ждет с уже осевшей пеной? Притом что общая посадка на все заведение была столов до 8-10, это вообще ни о чем при таком количестве официантов…
Были в данном заведении 15.06.
Начнём разу с минусов
Официант случайно опрокинул бокал пива на ребёнка, я всё понимаю, всё бы ничего, если не учесть несколько факторов
Официант сразу убежал, не извинившись и даже спустя 10 минут не подошёл к нашему столу, не вытер пиво ни со столов, ни с пола, ребёнок всё это время сидел в истерике . Спустя какое то время и подойдя самим к официанту, сказав, может всё же вы вытрите поды и замените нам пиво, официант (кудрявый, с большой шевелюрой мальчик) закатив глаза, сказал да в принципе я могу заменить вам пиво.
Никакого извинения и комплименты мы так и не дождались, впрочем как и администратора.
Прошу начальства обратить внимания на персонал данного заведения и провести соответствующие беседы и обучения.
День был испорчен, как ребёнку, так и родителям.
Кстати после принесённого меню, официант так же долго не приходилось за заказом, грязную посуду убрали только после того, как мы ушли, салфетки на столе мы так и не увидели.
Спасибо.
Очень уютное место, НО
Зашли в вечернее время, заказали напитки и сели ждать. 1 коктейль ждали 40 минут, при условии, что заведение было абсолютно пустым.
Пока ждали, воспользовались планшетом с играми, и бог с ним, что использование его было платным.
Ждали мы коктейлчик и задались вопросом: может нам его не несут, потому что не оплатили? Мы оплатили. И в этот момент – закрылся портал к играм. То есть мы, 1/3 нашего чека просто потеряли, потому что интертеймант закончился с оплатой и, чтобы продолжить приятно проводить время, нам пришлось бы снова заплатить. Коктейль так и не принесли до востребования, что странно, учитывая систему этих самых дистанционных заказов с дисплея.
Хочу написать отзыв о данной Шоколаднице в которую я ходила на протяжении нескольких месяцев.
Во-первых, это интерьер. Не смотря на близлежащую территорию зоопарка, все довольно уютно и чисто.
Во-вторых, обслуживание, официанты всегда вежливы и внимательны к гостям и готовы помочь и посоветовать что-то вкусное из меню, если электронное меню, которое стоит на каждом столике неудобно. Бариста варят очень вкусный кофе, а латте-арты, которые делают даже в стаканчике с собой всегда приятны глазу. Алкогольные коктейли тоже довольно неплохи. Менеджеры вежливые и всегда решить возникшую проблему или ответить на вопросы о сервисе.
Ну и последний критерий, это еда. Относительно большой выбор блюд. Горячее всегда горячее, при необходимости можно попросить разогреть и тебе не откажут. Люблю заказывать Куриный шницель с картофелем фри и соусом, пиццу карбонару или картофельную вафлю с лососем.
В целом, заведение рекомендую к посещению, но стоит учитывать, что в час-пик ожидание повышается и если вы не готовы ждать, то не стоит и приходить
Дважды были в этой точке Шоколадницы.
Первый два года назад осенью - вполне нормально.
Этим летом - не очень, людей не много, официанты все молодые, но заказ не повторяют из-за этого проблемы и отказы.
Заказали ролл Цезарь, принесли салат 🫤
Из меняю убрали все разнообразие кофе и какао, какое было.
Сеть спустилась до уровня столовки
Такое чувство что с каждым днем сеть все хуже и хуже становится, ходил постоянно пару раз в месяц раньше, но сейчас каждый с каждым разом все хуже и хуже, ни разу с начала этого года не пришли бонусы ни по номеру, ни по коду, поддержка только по email и то ни разу они так и не ответили у них даже нет темы обращения «жалоба», менеджер говорит что это не его проблемы они сами по себе, чай приносят в чайниках без крышки, йогуртный боул с белой пленкой как будто бы его хранили неделю минимум в холодильнике, в доставке то забывают донести что-то из заказа, то приносят в ужасном виде, заказываешь поджаренную бриошь, а тебе просто кусок хлеба дают, раньше все очень нравилось, было одно из любимых заведений, но что сейчас происходит просто ужас
Ужинала сегодня в этой точке. Еду принесли быстро, вкус соответствует цене. 15 минут мне несли напиток, потому что официантка забыла попросить на баре его сделать, я видела, как она спустя 15 минут подходила и говорила об этом бармену. Потом девушка вообще испарилась. Я 15 минут не могла оплатить счет. У меня на планшете не проходил код официанта. Я вызывала по кнопке официанта, спустя 10 минут и неоднократное нажатие, девушка так и не появилась. Мне пришлось ловить официантов в зале, в итоге я позвала другую девушку и сказала, что меня нужно БЫСТРО рассчитать, так как меня уже ждёт такси (я не ожидала, что за 15 минут я не смогу оплатить счет). В итоге и эта девушка заставила себя ждать, и очень забавно подошла после 10 минут беготни, когда я уже одетая выходила из кафе с оплаченным счетом через планшет (в итоге пришлось быстро оплатить БЕЗ бонусов). Девушка все это время просто металась по залу, смотря на посетителей, имитируя бурную деятельность, хотя загрузка была средней - большая часть столов в каждом зале была свободной. Я сидела примерно час в кафе, и за это время раза три что-то разбивалась. Персонал - молодые девушки, лет 20, явно без опыта, приятные, вежливые, но, извините за грубость, бестолковые - их нужно обучать, большую часть времени они просто мечутся, а не работают или общаются у бара. В общем, сервис - мрак и ужас.
худшая точка шоколадницы, в которой я только была! персоналу на клиентов все равно с большой буквы!!
90% привычного меню нет в наличии. заказали с молодым человеком 2 брускетты, 2 теплых салата с картофелем и чай с малиной. сначала подали чай, который пить было невозможно, приторно сладкий. брускетты ждали 20 минут, ради того чтобы получить сухой хлеб не первой свежести политый маслом, холодные креветки, черный авокадо, который уже начал портиться и мелко нарезанный перец. все вместе было очень холодное, безвкусное, сухое и крайне мало ингредиентов на большом куске хлеба...
после брускетт к нам через 20 минут подходит официант чтобы сказать что ингредиентов для салата нет в наличии и он их уже убрал из нашего заказа... странно, что нас об этом не предупредили заранее.... скорее всего хотели, чтобы мы принесли хоть какую-то прибыль заведению уже съев по одному блюду с чаем
вентиляция не работает, в помещении невозможно душно, туалеты в отвратительном состоянии, а в меню кроме "бутербродов" с макаронами и котлетами ничего съестного нет.
чек вышел почти на 2к.... извините конечно, но такое и я могу дома приготовить
никому не посоветую данное заведение!
В других Шоколадницах не так все плохо, но если бы я пришла сюда первый раз, то больше в эту сеть не вернулась бы🥲
Прям по пунктам:
— Официанты ходят недовольные, замученные, злые
— Персонал вообще не стесняясь между собой орётся, ругается, отчитывается
— В данном месте персонал просто не рассчитан на ту посадку, которая тут есть. Никто ничего не успевает, столы грязные, все ждут еду очень долго и тд. Короче беспорядок
— Про туалеты я вообще молчу. В КФС приятнее, чем тут.
Общее впечатление вообще не очень:(
Отсюда хочется уйти.
И судя по кол-ву похожих негативных отзывов, компания ничего менять не собирается. Тем более я хожу сюда уже давно, действительно ничего не меняется.
31 мая заходили позавтракать, в 9.00 сделали заказ, в 9.20 принесли блюда, но без напитков, сказали будут готовы минут через 10. Прошло 50 минут, но напитков мы не дождались, а именно латте, чай и апельсиновый сок. Официант сказала, что работает только один бариста, и он не успевает. Но в самом кафе народу было мало, кофе делали в основном на вынос, то есть для тех, кто сидит в кафе и завтракает и платит по чеку в несколько раз больше такое не клиентоориентированное отношение. Своих напитков мы так и не дождались, впечатление от завтрака было испорчено и зря потрачено время
Заказали два коктейля: Милк бабл-ти "Черника-смородина" и ванильный милкшейк. Милкшейк подали теплым, по вкусу он как обычное молоко, мороженое совершенно не чувствуется. Бабл-ти, после того, как из него вынули лёд, уменьшился в объеме в два раза. Вкус тоже как у обычного холодного молока, сиропа черника-смородина нет в помине. Остальная еда была вполне приличная. 18 мая, столик 43.
Обновление истории:
Попросили всё-таки переделать это молоко без сиропов. Принесли коктейль всё ещё без зелёного чая, который должен быть, исходя из меню, в нем, но зато с сиропом. Лёд всё так же занимал половину объема. На фото наглядная репрезентация.
Были здесь 05.07.2024 после приезда в Москву (т.е. с вокзала).
😒 Долгая отдача заказа (отмлет Скрембл с чери и авокадо) - такое простое блюдо готовили полчаса!
Авакадо - дубовое (от этого и не вкусное).
😒 Капучино принесли почти сразу. Хотя официант, проговаривая заказ, не уточнял когда принести данный напиток. И когда я его спросила почему он принёс капучино раньше основного блюда - получила резкий ответ, что я ему не говорила, хотя гость не должен этого говорить.
Естественно, капучино остыл, когда пришёл черёд кушать пирожное, а официант отказался заменить данный напиток.
😒 Кружка под холодный напиток была вся в разводах и побиитая - в трещинах (не опасных), хотя, видимо, и вымытая в ПММ.
🙂 Пирожное чернично-лавандовое - единственное приятное и вкусное впечатление от посещения данной кофейни.
Довольно многолюдно в любое время и день.
Есть детская комната.
официанты работают быстро, если возможность сделать заказ и оплатить его через электронное меню на столах.
Меню, подача и пр- все по классике шоколадницы)
Пришли с девушкой в это чудесное место. Началось все с того, что на терминале за нашим столом был чужой заказ (терминал в итоге поменяли)
В самом терминале на фото нет половины меню, комбо, половины напитков. Вопрос, а зачем он тогда нужен? Кнопка "игры" по центру экрана говорит сама за себя. Через сайт заказ сделать не получилось, а приложение с трёх попыток даже после авторизации утверждало, что я не авторизован, а корзина постоянно обнулялась. Просто цирк. С грехом пополам заказали бифстроганов и рассольник девушке. Оплатили. Принесли вообще не наше, а на вопрос "где наша еда" - они даже не смогли найти инфы о нашем заказе. Поверили нам на слово и всё-таки принесли заказ.
P.S. ну само заведение вроде ничего такое, чисто, музыка не мешает, для жары на улице - внутри комфортно.
Итого: заведение - 4, шоколаднице за полную потерю над контролем своего бизнеса - 0, в среднем ставлю гордую одну звезду
Из плюсов расположение, но на этом все.
Каждый раз завтракаю в этом заведении и каждый раз одно и тоже, планшеты не работают, официанта не дозовешься. Можно сидеть 20 минут и никто не подойдет. Даже если утром мало посетителей, то ситуация не меняется. Официанты стоят по парам у бара и даже не пытаются как то подходить к столикам. Постоянно в меня нет и 50% блюд, вопрос, зачем тогда вам такое большое? Раньше было скромное меню и все было отлично. В общем эту локацию не рекомендую, только если вы не скрываетесь от дождя) ведь все равно к вам никто не подойдет, а так хоть с комфортом переждете непогоду.
Честно скажу: заходить сюда не стоит. Это место - забегаловка с ресторанными ценами. Детская игровая в ужасном состоянии, игрушки приходят сюда умирать и никто за ними не следит. Столиков слишком много и они стоят очень близко друг с другу. Обслуживание не отвратительное, но плохое - многое завязано на планшете (для заказа), он выполняет роль официанта, но об этом никто не предупреждает: ты заходишь, тебе дают бумажное меню, на столе стоит планшет - к тебе никто не подходит, что официанта надо вызвать через планшет заранее не оговаривается. Но, к слову, сама задумка с планшетом и заказом с него отличная, но надо догадаться самому. Выдача блюд очень медленная: у нас в заказе было 2 супа, 2 вторых, 1 детские пельмешки ( штук 15 мелких 110 гр по цене 1 кг таких же и походу оттуда же во вкусвилле). Сначала через минут 30 принесли второе еле теплое, пельмешки вообще холодные (значит приготовили давно и просто стояли), супы принесли еще минут через 15 - но к супам не придраться - горячие, вкусные. Еще было в заказе 2 бокала вина по 250 гр - вкусно, но будто разбавлено водой. Про туалеты - ужас кошмарный - мало места, будто зашли в забытый богом KFC в туалет. И нет комнаты матери и ребенка - подгузник сменить негде. В общем, либо Шоколадница в целом перевелась, либо заболела именно эта Шоколадница, но заходить туда не стоит. Удивительно, рядом Зоопарк, казалось бы, отличное место для кафе-ресторана с детьми - а данная Шок необычайно запущена. Идите в другое место, там в округе выбор достаточный.
Погода была отличная и сидела на веранде, обслуживание как всегда быстрое, еда вкусная! Огорчило, что Шоколадница в центре города, а цветы вокруг веранды пожухшие, смотришь на них и становится как то грустно 🤦
В целом место не плохое, цена-качество соответствуют. Персонал доброжелательный, не всегда получается обслужить во время при полной посадке. Блюда вкусные, можно конечно разнообразить меню и ланчи. Не мешало немного обновить интерьер.
Очень удачное расположение. На первый взгляд довольно чисто и уютно. Но на второй взгляд увидела даже паутину, пока ожидали заказанный ужин. Ожидали более 20 мин. (хотя заказали стандартный ужин, как бизнес ланч). Греческий салат очень средненький, феты очень мало. Бифштекс с яйцом пашот-сам Бифштекс не плохой, но яйцо сильно переварили, желток был почти вкрутую. Картофельное пюре было какое-то сухое и не вкусное, видимо это блюдо разогревали в свч, поэтому пюре было засушеное, а яйцо совсем не той консистенции. При этом блюдо дошло до меня почти холодным. Кофе хороший, но т. к. приносят сразу всё, то его я пила уже тоже почти холодным.
Решили с дочкой пообедать перед зоопарком. В зале жарко, кондиционера нет. Пытались несколько раз сделать заказ через планшет - заказ не сохранялся. В итоге при помощи официанта с 3-4 раза получилось. Сначала принесли напитки, с которыми мы сидели и ждали еду 40 минут. Но самое главное - это порции. Ребята, это просто позор! Маленькая тарелочка, на дне которой 100-150 мл окрошки! Салат с креветками - разбросанные по тарелке листья салата, 3 креветки; салат с ростбифом - я вообще не поняла, поела или нет! Пришли голодные и ушли голодные за 2700₽
Прошу обратить руководство особое внимание на знание сервиса официанта Карина, поскольку:
1) я конечно все понимаю, существует такое понятие, как запара в заведении, но это не означает, что официант должен оставлять блюда на раздаче около 40 минут, и идти принимать новые заказы, когда еще не вынесены старые. Когда я подошла спросить, почему наши блюда до сих пор не вынесены, я уверена, они бы остались на раздаче еще час
2) хамоватое поведение: данный официант мало того, что не знает как правильно подавать блюда, так еще и после сделанных мною замечаний, она начала повышать голос
3)простые элементы сервиса: вынести чашку к чаю, положить сразу приборы, вынести напитки до основных блюд- все эти элементы в понятие сервиса у официанта Карины отсутствуют.
Просьба к руководству: ставьте побольше официантов в смену, потому что в активные часы официант не в состоянии справиться один.
Всегда терпеливо и уважительно относилась к Шоколаднице, но сегодня [17.03.2024] случилась точка невозврата. В принципе, наверное простительно то, что в цезарь не положили сухарики, но зато положили полудохлые черри, которые с трудом удалось наколоть на вилку и не забрызгать свою блузку, а также не положили в карбонару яичный желток, что видела вообще впервые. Самым большим разочарованием стало обнаружение в моем любимейшем десерте фисташка-малина черного короткого волоса, прям вот в рулете. Десерт мне заменили, но вы серьезно думаете, что я стала бы его есть после увиденного? В общем, столько всего, да ещё и в один день, и в одном месте. Очень жаль, Шоколадница.
Ужасно долгая подача блюда. В 10 утра в заведении были только мы, но при этом почему-то очень долго готовили. Заказали блины, омлет, яичницу, круассан и кофе, ничего особого, но сначала вынесли блины и круассан с кофе - этого ждать долго не пришлось, но вот омлет был принесен только через час.
Жаль, что заведение так испортилось. Отдельный минус руководству, которое никак не реагирует.
Уютно, чисто, вкусно. Единственный минус – обслуживание может быть не самым быстрым. Списываю это на то, что было позднее время, и официанты уже были уставшими.
Были вчера 5 человек, из них 3 детей. Были несколько раз именно здесь. Не предупреждают, что чаевые сразу включают в счёт по умолчанию, если заказывать через терминал. Заметили, только когда попросили бумажный счёт, там сумма была меньше прилично, чем оплатили картой. И второе, что очень сильно возмутило, видимо очень хочется побольше заработать вот такими некрасивыми методами. Заказали ребёнку шарик мороженого, цену официант озвучил 190 руб ( тут важен порядок суммы). Когда принесли детям десерты, вместо шарика вручили ребёнку баночку (это конечно смутило немного, но раз официант ничего не сказал, возможно у них так мороженое приносят) . В результате в счете оказалось, что это совсем другое мороженое, по цене около 600 руб за баночку (баночка грам 100), то есть в три раза цена больше, чем обозначил официант. В общем, если приходить большой компанией особенно ссдетьми, нужно следить очень внимательно за тем, что заказываешь и что в результате будет в счете.
Хороший ассортимент для комплексных предложений блюд, однако не всегда еда достаточно разогрета и аппетитно выглядит. Официанты не всегда своевременно сообщают о каких-либо деталях (не работает приложение, оплата наличными и т.д)
Отвратительное состояние туалетных комнат.
Залы без должного ухода (грязные столы, грязные полы, крошки и т.д.
Очень вкусно всегда и чисто. Вкусные "не чаи". Атмосфера приятная. Много места и столиков,. Персонал вежливый, приносят заказ быстро. И вовремя убирают со столов. Появилась возможность, не дожидаясь официанта, заказать себе еду в электронном меню прямо за столиком. Приятная, лёгкая музыка. Можно с детьми. Можно работать в ноутбуке (специально сделаны столы повыше) или писать в блокноте.
Еда вкусная, часто хожу в шоколадницу, но в этой не понравилось обслуживание. Напитки принесли быстро, салат же я ждал очень долго, моей жене к этому времени уже принесли салат и горячее. Я же сначала получил горячее, а потом салат. Обслуживание в этом плане ужастное, впервые такое встретил в сети этих заведений
Расположение чудное, вблизи от метро и зоопарка. Мест в зале достаточно, чисто, уютно, но немного тесновато в проходах.
Персонал вежливый. Заказ делали через терминал на столе( три ланча). Время приготовления блюд излишне затянуто. Последовательность подачи своеобразная, 2-е блюдо, потом супы, потом салаты.
Порции нормальные.
По итогу: ждали долго, впечатление на две звезды.
Были в этом заведении вчера. Заказали комплексный обед и смузи по планшету. Официанты не подходили, поэтому пришлось пойти за ними самим. Оказалось что ничего из того что мы заказали нету! Перезаказали, ждём. Прошёл официант, разбил стакан, стеклом прям по ногам. Официанты продолжали бегать и давить стекло туда сюда. Пришла уборщица, наругалась матом, сказала "поубивать бы вас всех". Попросила пересесть, видимо не могла подождать 5 минут пока мы доедим. Сказала " у меня работа". В общем поесть нормально не удалось. Стул разваливается. К качеству блюд претензий нет.
Были сегодня в Шоколаднице на Большой Грузинской, при ребенке скандалить не стала, но здесь напишу. Нести суп ребенку почти полчаса, оправдываясь загруженностью и готовкой, а принести его еле теплым-нонсенс. Домашний лимонад: вода, лед и лимонный сок? Правда? А может вместо воды тогда содовую хоть или состав этого чудо «лимонада» написать? Или стыдно такое писать рядом с ценником в 330 рублей? Сначала принесли все мне по заказу и только после моего замечания принести ребенку сок, который из пакета налили…тоже готовили, видимо.Ничего не доели, борщ невкусный, «лимонад» невкусный, суп куриный еле теплый. В общем, я крайне разочарована Шоколадницей и больше к вам не приду.
Близко расположены стулья соседних столиков. Невозможно из-за этого посадить ребёнка, и присесть самой. В адрес можно услышать фырканье соседей, которые не хотят подвинуть свои стулья. К одной из "соседок" официантка аж 2 раза подходила, чтобы уточнить про, внимание, ВОДУ. Простую воду. С лимоном ей, или без него. А у нас в заказе была пицца и свежевыжатый сок. И к нам никто не подошёл для уточнений как ни странно (смеюсь). И цены, цены космические. Будьте готовы, это Москва. У нас в Подмосковье, город Кашира, пироженое в виде сердечка стоит в 2 раза дешевле. И в целом, небо у нас голубее и всякое такое :)
Обычно мне нравится сюда заходить за предсказуемым качеством и скоростью работы.
Но сегодня в 10:45 испытал неприятный опыт. Планшеты не расставлены (не работают?). А из трех оффицианток по залу ходит только одна. В итоге за 20 минут мы так и не смогли сделать заказ. Пошли в соседнее Му-му.
В остальном приятное место, чистенько. Обычно вкусно, хотя сегодня проверить не удалось.
Заехала специально, чтобы попробовать фиолетовый баблти, который в продаже только в 7 определенных кофейнях. Но оказалось, что именно в этой шоколаднице давно нет шариков для напитка бабл 🤦♀️ до 30 июня этот баблти в продаже 🔥
Красивое массовое лавандовое пирожное поместили в большую коробку, специальных маленьких кейсов у них сказали не осталось 🤦♀️ чувствую привезу домой размазню, а не красивую вкусноту
Всем добрый ночи! Просто я думал официанты заинтересованы работать в таких заведениях, прошлый раз нормально обслуживание девушка Диана но в этот раз пришлось подойти в бар и забрать свой заказ самому, если не верите посмотрите камеры ,так что оценивать вам самим дорогие люди ! Молодых набрали ) никакой обслуживания и ухода за гостями заведения ! Оценка 0 яндекс можете прийти или случайного гостя отправит и проверит