Сегодня была у Вас в гостях)! Хочу выразить благодарность Шоколаднице за таких сотрудников ! Никита Бариста готовит очень вкусный кофе мой любимый Раф Миндальный☕🍰🙏😋 Спасибо большое. Эмирхан менеджер очень внимательный к гостям . Спасибо🙏💕Ненавязчивое обслуживание персонала, и слаженная работа всех ! Уборщица каждый раз убирает и поддерживает чистоту ! Всегда чисто аккуратно, приятная атмосфера ! Спасибо ребята за Ваш труд ! Так держать ! Торогвый центр XL островок Шоколадница 😋🍰☕Дмитровское 89 👍
Данное заведение имеет хорошее расположение, удобно и просторно внутри. Чисто и практично. Отзывчивый персонал. Но как сеть питания - уровень упал и выше 3-4 баллов из 5 не готов поставить. Ассортимент Меню не богат выбором, особенно для людей, которые являются вегетарианцами или веганами. И второй момент( если забыли предупредить официанта), то -часто приносят всë сразу при заказе Комбо ланча или ужина. Остывшее горячее блюдо зимой не очень гармонирует с желанием покушать... Удачи и развития. За 20 лет, я видел и взлëты и падения здесь. Думаю пора выходить на более высокий уровень сервиса и обслуживания!
В Шоколаднице всегда вкусно. Но в ТЦ XL есть минус,это расположение кафе по центру зала . Сидеть как на витрине не совсем уютно . Поэтому беру максимум кофе и то с собой.
Шоколадница находится на островке на первом этаже. Столики по краям, нешумно, удобно сидеть небольшой компанией 2-3 человека. Вкусные напитки и еда, удобный заказ через qr код на столе, также можно сразу оплатить онлайн и есть кнопка вызова официанта.
Я не особый любитель всякого рода заведений, но приятель предложил зайти поужинать в это кафе, так как ему оно очень нравится. Был удивлен когда к нам подошла официантка (Арина), милая девушка такая, грамотно все рассказала про ассортимент блюд, посоветовала что можно перекусить чтобы было и быстрее приготовлено по времени и конечно же вкусно и сытно.Так-же оперативно все было подано на стол, с пожеланиями приятного аппетита, нам все очень понравилось. Отличное кафе, хорошие сотрудники, вежливые, гостеприимные! Хочется сюда приходить как можно чаще! А Арине отдельное спасибо за помощь, прекрасное обслуживание и теплоту общения! Побольше бы таких профессионалов своего дела, как она!
Выбор еды большой. Персонал отзывчивый и воспитанный. Время ожидания заказа недолгое. Из напитков любимый кофе, горячий шоколад, чай и разнообразие воды. Кухня как всегда на уровне.
Люблю шоколадницу за её завтраки, которые комбо до 12:00. Уже не первый раз сталкиваюсь с тем, что прихожу в данную шоколадницу. А завтраки до 12:00 убирают из меню, хотя на сайте и в других шоколадницах есть. На вопрос почему нет завтраков, ответ: директор сегодня позвонил и сказал убрать. ВЫ СЕРЬЕЗНО???
Каждый день он звонит получается ?
На прошлой неделе приходила в это кафе с подругой, нас обслуживала очень красивая девушка официант Арина, остались очень довольны ее компетентностью и грамотному подходу к своей работе,море позитива, улыбок прекрасного настроения, вкусная очень еда, мы всем остались очень-очень довольны, но особенное и отдельное спасибо очаровательной официантке девушке Арине за профессионализм и отличное настроение !
Здравствуйте была в этом заведении на прошлой неделе,просто ужасно,кофе отвратительный,повар женщина (к сожалению не знаю как зовут)ругаются на все заведение благим матом,можно написать целую книгу о этих не лестных словах,а ведь там есть семьи с детьми!!! Но очень понравился обслуживающий персонал,меня обслуживала очень прилестная девушка на бейджике было написано Моника,была очень вежлива и мила,только за это не поставила 1 звезду.
Несколько раз заезжала сюда, но больше желания нет. Ждешь пока увидят, в итоге подходила сама за меню. Потом ждешь пока заказ сделать. И вот когда дожидаешься и уже принесли, оказывается не то. Прям как: вам еще побегать надо, чтоб это фото отдать. Народа не много, но у официантов какая то своя жизнь. И это не один раз. Еда, как и во всех. Но желание заезжать больше нет.
Были 1 раз, больше не пойдем. Долго, сидишь как на складе
мебели, кофе в подарок с собой за 1 посещение отдавали почти с ненавистью, хотя мы там сделали заказ на несколько тысяч до этого. Пива из меню не было, которое было несли со склада, причем работники мимо тебя ходят одетые с этим пивом 🤦♀️
И так по порядку. Я хорошо на протяжении многих лет относился к этой сети кафешек, но то что начало происходить это прям беда. Не знаю как можно выжить в нынешнее время если всё останется без изменений.
- огромная проблема заключается в том , что когда ты приходишь ты как дурак сидишь и чего-то ждёшь, 5-10-15+ минут пока к тебе кто то подойдёт из официантов...не понимаю! Закон - клиент пришел сразу заметил и подошёл, но не тут...
- стулья в пятнах , ножки болтаются отломаны прям ужас ..
- на столах не убрано.
- по средине зала сидит уборщица что то ест своё, разговаривает с кем то видимо тоже работником кафе , но без опознавательных знаков
- теперь самое ужасное это МАТ СОТРУДНИКОВ, чем то недовольная девушка официант на весь зал жалуется своим коллегам матом, что кто то "плохой человек" , друзья ну за это сразу увольнять надо мгновенно!!!! Беда
18 ноября(сегодня) Выбрали это место для встречи с подружками, которых видела примерно года два назад. Подружки дороги мне, поэтому фуд-корт нам не подходил. Я заказала пасту и ролл, официантка почти ничего не знала, на многие вопросы отвечала: «Я уточню», пол меню в итоге не было. К слову, была очень вежливой. Мне повезло мой заказ мне принесли быстро. Но! Если паста была теплой, то ролл был внутри холодным и будто в воде. Лепёшка очень мягкой и разваливалась. Будто все это было заморожено. Съедобно, но не сказать, что прям вкусно. Подруга брала пасту, с фасолью сказала, что на вкус отврат, и другая подруга брала шампанское, которое несли очень долго, принесли не охлажденное, она попросила лед, в итоге ей самой пришлось за ним ходить ещё и кидать в итоге руками. Честно, как принимающей стороне(тк она из Беларуси) было стыдно за наш сервис.
Неужели бокал охлажденного шампанского это такая проблема…и неужели нет никаких приспособлений чтобы кидать лёд…
Шампанским и вторая подруга сидром(к зеленой пасте) остались довольны.
Честно, вряд ли вернусь. Прежде шоколадницы оставляли более приятное впечатление
Пришла по быстрому,перекусить.Все принесли быстро,было вкусно.Официант,молодая девушка ,Арина очень приятная и доброжелательная .Может благодаря ей,мне все понравилось)почитала прошлые отзывы,и не соглашусь!не весь персонал неадекватный,и не знающий меню.Было вкусно,Арина,спасибо)
Ужасное место, никому не посоветую и если была бы возможность не ставить звезды, то обязательно использовала её! Наблюдаю за эти местом много лет подряд и с каждым годом все хуже и хуже, в ноябре заказала блины с сыром и шпинатом. Сами блины были чуть теплые, подгорелые и сухие. Не кофе а пойло! В общем больше ноги моей не будет в этом заведении и своим близким не посоветую эту забегаловку! Были с подругой, которая живет в другом городе, встречаемся крайне редко, хотелось угостить её чем то вкусненьким... в выходной день ассортимент пирожных куций, выбрать нечего от слова совсем. Ребята, на то он и выходной чтоб заработать, а у вас в шоколаднице нет сладкого!!!
Удобно расположенное на 1 этаже кафе с добротным меню для перекуса/обеда/ужина без фанатизма. Есть комбо-завтраки, обеды и ужины в будни, а в выходные комбо-завтраки весь день. Все вкусно, кроме, пожалуй, отдельных десертов , которые мне субъективно здесь не нравятся
Не самая лучшая атмосфера, сидения посреди зала торгового центра. Столы стоят близко друг к другу, официанты порой не сразу замечают новых клиентов, однако приветливы и расторопны. Еду готовят вкусно, кофе отличный.
Upd: обновляю отзыв, ставлю единицу. Уже который раз прихожу и наблюдаю как официанты 20 минут праздно ходят мимо столика, не предлагают меню. После того как попросишь меню, можно просидеть еще 20 минут дожидаясь, пока официант тебя снова заметит. Заведение крохотное, все на виду, игнорировать так клиентов и пропускать приход новых просто невозможно.
Люблю ,, шоколадницу,,, часто посещаю . Сегодня впечатление испорчено!!! Официант принял заказ, прождали больше 40 минут я уточнила не забыли ли про нас. На что официант сообщил что заказ не сохранился и он просит его напомнить. Очень неприятно, больше нет желание здесь бывать!
Еда как во всех кафе сети, обслуживание вежливое, приветливый персонал. Кафе небольшое, один минус - маленькие столики, семьей из 4х человек и больше практически негде разместиться, приходится что-то сдвигать. В последнее время проблемы с программой лояльности и оплатой по карте
Сотрудники как то очень вяло работают. Еле отлепился от телефона, чтобы на нас взглянуть. Заказали капучино. И сидела ждала пока его отдадут вместо с двумя кусочками тортиков минут 10, уже хотела сама себе налить и подать… такой старый оказался наполеон, что даже низ его хрустел на зубах как сухарик, жесть, хорошо зуб не сломала)). Чизкейк тоже аш пожелтел и ведь не стыдно было такой ребенку принести. Вообщем сколько здесь живу, с каждым разом все хуже и хуже…
Побывала один раз и испортилось все настроение и мнение в целом о шоколаднице
Заказала глинтвейн и блинчики, муж двойной эспрессо,
Мало того что с подачей накосячили и блины были ледяные, так и глинтвейн забыли принести , а когда принесли это оказался кипяток с палкой корицы, отвратительно!
Зато в чек не забыли пробить, и нахамили на выходе официанты
Сколько раз там был , столько раз зарекался... туда не ходить... ну что место проходное это не беда... не понравилось то что то этого нет.. то того.. ну и как о обслуживание.. не очень...может сейчас, что то изменилось... ну и минус самый главный.... руки надо мыть... идти в другой конец тц... ну а если вы выпили чайник другой чая.... и у вас затянулся разговор... бежать туда же где и руки мыть) очень неудобно-непродумано.. но если место столько стоит значит... выгодно им там)
Делали с друзьями заказ через приложение "Шоколадница", доставка была через кафе в ТЦ XL Дмитровка. Заказ был собран и доставлен отвратительно- часть позиций из чека перепутали, а часть и вовсе отсутствовала, кофе (который тоже перепутали) был еле тёплый. Мы связались с рестораном и попросили решить возникшую проблему, однако это оказалось не так просто- девушка, которая ответила нам, сначала не могла нас понять и приходилось все повторять несколько раз, несколько раз мы перезванивали, потому что нас просто рассоединяли.В ответ на наши претензии нам предложили переделать заказ, сказали, что через 2 часа нам его уже доставят. Через 2 часа чуда не произошло и мы позвонили в ресторан с просьбой отменить заказ и вернуть деньги, потому что настроение было испорчено и больше из этого кафе нам ничего не хотелось. Заказ мы делали в июле,а сейчас уже октябрь, возврат денег все ещё не произведён.
Администратор исключительно по своей личной инициативе предложила нам напитки и десерты в качестве извинения (не компенсации расходов по первоначальному заказу) ,но и их нам пришлось ждать 40 минут, а впоследствии нас ещё и упрекали, что мы получили десерты и ещё что-то от них хотим по поводу первоначального заказа.
Рекомендовать для посещения это место я никому не могу, потому что у меня крайне неприятное впечатление от сервиса этой кофейни.
Очень хочется надеяться, что когда-нибудь Шоколадница в XL будет прекрасным заведением с отличным сервисом, но пока я разочарована.
3й раз прихожу в данный ресторан и 3й раз сталкиваюсь с медлеительностью официантов, для того чтобы сделать заказ нудно ждать по 15-20 минут, при этом зал полупустой. Тратить такое время в ожидание заказа а потом еще неизвестно сколько на приготовление моего блюда я не готова, больше сюда не приду и никому не советую. В смене была официантка, Арина,которая так и не приняла у меня заказ
Каждый раз прихожу и думаю, что сейчас будет лучше, но увы(
Крайний раз ходили с подругой на завтрак,
Заказ мы ждали около часа, может и дольше.
На просьбу принести кофе вместе с завтраком официант сказал хорошо, но все же кофе принёс раньше.
Когда начали спрашивать, а где все-таки еда, официант сказал, что он сейчас один и не успевает.
Заказали овсяную кашу, сначала принесли мне и потом подруге, спустя минут 20.
Наверное, ребенок лучше сварит. Такое ощущение, что просто хлопья залили горячим молоком.
В общем нет желания возвращаться туда.
Хочется уже нормального кафе с завтраками на районе.
Побывала в этой Шоколаднице и настроение испортилось. Хотела быстро перекусить, но не удалось. Сок морковный подали сразу, а вот салат рыбный салат ждала минут 30-40. Подали, а есть было нельзя. Рыба непонятной прожарки, официант сказал, что это определенная прожарка. Так было забавно! Что ж это за прожарка, если одни кусочки сырые, а другие нет? Соуса не было, хотя в меню он должен быть в этом салате. В общем , осталась голодной! Спасибо, что признали свою вину и за салат я не заплатила. Надеюсь, что руководство и персонал этого заведения улучшит обслуживание и вкусовые качества блюд. Раньше очень нравилась Шоколадница, но больше не пойду.
Хорошее место для "быстро перекусить" Или обсудить дела за кофе. Имейте в виду, это не отдельное кафе, а "островной" вариант. В центре "кухня", вокруг по периметру столики. Кухня хорошая, обслуживание на уровне.
Если бы можно было поставить минус звезду….
Все что бы не заказали из меню отсутствовало….
Принимают заказ подходят через минутку натягивают милую улыбку и говорят извините у нас этого нет !!!! И так несколько раз!
А про время ожидания вообще молчу ! Обычный капучино ждать 20 минут? Это нормально?
Обслуживание слёзы!
Руководители данной точки! Обратите внимание !!!!!!!!!!
Была в данном заведении 15.09.23.
Из минусов:
- Кофейня расположена в ужасно неудобном месте посреди тц
- Кухня открытая и маленькая, все видят какой там бардак.
- Бедная официантка разрывающаяся на зал и курьеров
Из плюсов:
- Вкусно. Как обычно.
- Очень миловидная официантка.
- Несмотря на заполненность обслужили довольно таки быстро
Американо готовят 40 минут. При пустом зале. Это слишком...ужасная точка.
Повторно оказался в этом заведение, просидели за столиком час, официант даже не подошел.
Все вкусно, много и радужно
Нравится,что блюда есть всегда, люблю доставку именно из этой шоколадницы.
Иногда бывает что-то не так или не особо вкусно,но на это я редко попадалась.
Так все хорошо и зайти перекусить я за;)
Чисто, приятно, вкусно... Персонал клиентоориентиртван.. Подсказали в меню, малышке принесли карандаши и буклетик, чтоб ей было чем заняться во время ожидания.
Персонал на сборке доставки не справляется со своей работой. 3 из 3 заказов 100% забывают блюда из позиций, а также полностью игнорируют добавки. Повара старый картофель смешивают с новым недоваренным. С вероятностью в тысячи процентов вы своих гостей будете терять очень быстро. И желательно в меню доставки убрать блюда с хлебом, ибо вы не умеете докладывать его (такие блюда были в 2 доставках). Накипело. Если не умеете работать- просто закрывайтесь. Много ресторанов с большей ответственностью готовы работать на вашем месте.
Такого ужасного кофе я не пила с советских времён, я даже незнаю что произошло с моим любимым кафе. Обслуживание на высшем уровне, но само кофе Американо было ужасным. Я сначала решила что вообще больше не пойду в Шоколадница, но я постоянно пью кофе в этой сети кафе на Рязанском проспекте, на Барикадной, Жулебино ТЦ и до сих пор всё было замечательно, всегда беру Американо и машины, вкуснее я ничего не пробовала и всегда рекомендую друзьям, знакомым и всё встречи проходили в этих кафе. Надеюсь администрация с пониманием отнесётся к моим словам! Ведь страдают Ваши сотрудники к ним никто ходить не будет после такого качества кофе.
Расположение посередине ТЦ, персонала не хватает, все работают на заказы доставки, на физически сидящих людей просто плевать. Ждала меню 4 минуты, потом у меня просто 20 минут никто не мог принять заказ. Официант обещала сделать это в течении минуты, после того, как я попросила обратить на меня внимание, но она пропала с концами. После второй моей просьбы подошла официант, и сообщила, что у них на завтрак нет кофе, так как нет баристы. Я поблагодарила за то, что 20 минут ждала этой информации и ушла, как и многие гости до меня. В ТЦ особо нет вариантов для завтрака, и я приходила однажды в эту Шоколадницу. История была примерно такая же. Думала, может разовая акция, но нет, похоже, тут так всегда.
Были в субботу на завтраке с семьей,немного спешили,но были готовы подождать 15-20 минут,заказ очень долго принимал некомпетентный сотрудник(Арина),после чего спустя 25 минут вынес холодные вафли на 2 человека(нас было 6). Остальные блюда несли ещё дольше,в том числе обычный какао для ребёнка. Хорошее настроение субботы испорчено для всей семьи!
К кухне претензий нет
Официант Назгул работает так себе
Как и в целом все, кто принимает заказ с собой и официанты
Работают долго, со стола не убирают
Хочешь взять кофе с собой, заказ даже не принимают)
Не умеете работать - учитесь
Не хотите - не работайте
Иначе смысла в деятельности нет
Данное заведение превзашло все ожидания !заказали кофе чизкейк и круассан,очень долгое ожидание ,принесли сначала просто чизкейк и через 15 мин только кофе . Круассан несли мин 20, не стоит своих денег ,выглядит очень скудно . К чизкейку принесли большую столовую ложку,пришлось просить другой прибор. Вообщем остались только негативные эмоции,зря потраченное время и деньги!
«Интересная» кофейня
Пришла в кофейню в 11:37
Меню ждала 5 минут, не дождалась, взяла сама. Заказ принимала и обслуживала девушка не в форме и без бейджа.
В бар/кухню заходил сотрудник в форме вместе с ребенком лет 3х
12:33 принесли сок, блюда сказали, что неизвестно сколько еще ждать, т к много заказов в т ч на вынос
В пречек попала не фактическое время заказа, а момент, когда я уточняла детали
Заказала доставку , отвратительно все, авокадо картошка, даже картошка мягче наверно, яйцо пашот чересчур сырое. Я очень недовольна, разочарована больше заказывать не буду
Рядом с метро, недалеко от главного входа.Быстрое обслуживание.Вежливые официанты . Чистота в зале.Если нет желаемого блюда могут предложить альтернативу.
После крайне неудачного посещения кафе сети по другому адресу я решилась дать Шоколаднице второй шанс и выпить здесь кофе… Капучино отвратительный, пенки нет, какая то смесь воды с молоком и ароматом кофе. Заказывать что то из еды желания нет, если уж кофе смогли так испортить! Про отравления уже не раз слышу в кафе этой сети в последнее время.
Цена-качество совершенно не соответствуют уже к сожалению в этом заведении.
Обычно люблю ходить в шоколадницу на обеды
Но в этой уже не в первый раз сталкиваюсь с отвратительным обслуживанием
Напитки ждали 30! минут. Первый салат принесли через 45 минут после заказа, первое горячее через час, для второго гостя мы даже не стали ждать, отказались и позвали администратора
Девушка админ предложила оплатить добавку к пасте( слабосоленая рыба) от которой мы вообще отказались! На вопрос, а что такого с рыбой, она же нормальная, а пасту уберём, у меня просто уже слов не было. Больше ни ногой в конкретно этот филиал. Кстати, мягкий сыр пытались выдать за пармезан)
Была несколько раз именно в этом кафе, официанты долго не несут меню, приходится самой подходить и просить меню. Заказы приносят быстрее, чем меню. 17 апреля 2023 года я ужинала в шоколаднице, в этот день у меня был день рождения и официант сказал мне, что через несколько дней мне начислят 500 бонусов в честь дня рождения. Но прошло уже больше недели, бонусов нет. На мои обращения в службу поддержки никто не отвечает!
Приехали на завтрак. Но завтрак был испорчен, сначала 15 минут ждали, когда нам дадут меню. Потом еще 10 минут ждали, когда примут заказ. А потом юыло самое интересное, подошла официнтка, брать заказ и говорит, только всё, что с яйцами, у нас нет. Кончились яйца🤷на секундочку процентов наверное 80 меню составлют блюда с яцами. Очень люблю Шоколадницу, но именно здесь полное разояарованик. Ушли голодные... ..