Готовят сносно, но выгнать надо абсолютно всех официантов. Ждали, чтобы просто заказать, 30 минут!!!! Официантка принимая заказ, в буквальном смысле постоянно хотела куда то уйди, не особо обращая внимания на то, что мы говорим. Тут не единица, а твёрдый ноль балов!
1) еда ужасна, принесли откровенно обветренную пасту, при чем ей второй день точно...
2) в зале был я с детьми и ещё одна пара. Под столами помойка, пришлось заставлять убирать(с 1 раза не поняли)
3) я понимаю, что целевой клиент - семьи с детьми. Но так откровенно хамить с ценами это перебор. Детский суп с курицей( вода, ложка лапши и ложка куриной грудки) около 400 рублей. Даже ребенок был удивлен этой воде с 3мя макаронинами. Единственный плюс это вид на бассейн с рыбами. Надеюсь они скоро закроются и туда сядет нормальный арендатор, так как зимой это хорошее кафе (по локации) после посещения Москвариума.
Мы были в рабочий день. Народу не много. Но обслуживание отвратительное. Спрашиваем: можно стакан пожалуйста? Ответ: Ага. И так на все вопросы.
И было очень не вкусно. Заказывали картофель с лисичками, шакшуку, пасту с фрикадельками, суп куриный. И никому ничего не понравилось. Лисички очень жёсткие, шакшука кислая, паста тоже кислая, в супе курица не жевалась. В общем все отвратительное.
Не очень любезный персонал. Вместо приветствия надменным тоном заявили, что «скидок нет!» я даже не сразу поняла о чем речь)) Оказывается про бонусную систему шоколадницы, к которой они отношения не имеют потому что франшиза.
Это место не достойно называться шоколадницей. Цены завышены, порции маленькие. Кашу готовили 20 минут, принесли молоко с несколькими крупицами овсянки. К каше всегда идут бесплатные добавки на выбор - орехи, мёд. В данном случае добавки вбили в счёт, хотя в меню четко написано, что каша подаётся с добавками на выбор. Не советую данное место - обслуживание медленное, еда не вкусная, порции мизерные, ещё и в счёт добавляют позиции, которые должны быть бесплатными как добавка к блюду.
Работает по франшизе, поэтому половина меню не совпадает с сетевым. Половина из меню вообще отсутствует. Брали кофе РАФ - норм, клубничный молочный коктейль - норм, сандвич с ветчиной и сыром - не рекомендую, пресный и ингредиенты сомнительного качества, горячий шоколад- тут нас прям удивили - 290 руб за 100 мл растопленного горького шоколада), т.е горячий шоколад - это дословно разогретая плитка шоколада! За все отдали 1300, ни сытости, ни удовольствия от еды...
Карты не карбонат, так как франшиза, навигация тогда они нужны... В общем не дёшево, порции маленькие. Бефстроганов был не первой свежести. Поду к ним, если рядом ничего не будет
Подали холодный и абсолютно не вкусный бургер, сангрия состоит практически полностью из льда, в курином бульоне практически нет лапши и курицы. Одна звезда за криветки к пиву, они были очень хороши.
Брала салат «пять зелёных овощей». Так испортили салат маслом,есть было не возможно. Не салат заправленный маслом,а масло заправленное немного салатом. Бургер принесли холодным.
Просто ужасное заведение. Заказываешь кофе с собой, а его никто просто не готовит. И ты стоишь как дурак минут 10. Весь персонал в куртках. И выглядит это негигиенично.
Это франшиза шоколадницы, а не сетевая их кафешка. Цены из-за этого выше. На кофе очень большая наценка по сравнению с обычной шоколадницей. Абонемент не действует тут.
Ждали 40 минут, пока взяли заказ, хотели дозаказать ещё блюдо, так и не дождались официанта. Потом ждали ещё 40 минут, пока принесли заказанное. Больше в шоколадницу ни ногой!
Отвратительный сервис. Заказали том ям. Понимаю, что это не то место, от которого ждёшь неимоверных вкусовых оргазмов, но. Том ям вообще был не похож на то, что мы привыкли называть том ямом. С укропом. Типа кинза у них закончилась. Я не стала это есть. И самое ужасное, что меня заставили за это заплатить. Больше никогда сюда не приду и никому не советую, отношение к клиенту отвратительное
Добрый день!
В прошлую субботу была на ВДНХ, зашли в Шоколадницу в Москвариуме, заказали 2 стакана свежевыжатого сока. Продавец (девушка с причёской каре азиатской внешности) с самого начала была агрессивной. Пробила чек и, не надев перчаток, этими же руками стала брать бумажные стаканчики, чтобы готовить сок. Попросила ее надеть перчатки, на что она сказала, что вообще не будет ничего делать, развернулась и ушла. Ее коллега растерянная стояла рядом. Я попросила коллегу либо сделать сок в печатках либо вернуть деньги. Мне молча вернули деньги.
Такого отношения к клиентам ни разу не видела.
В данной шоколаднице нет спец. предложений (ланч, ужин и т.д.) и ценник выше на 20% стандартного. При все при этом невероятно долгое обслуживание, всвязи с нехваткой официантов, половина позиций меню отсутствует в наличии. За 450 рублей вы получите высушенный напрочь бифштекс с недоваренным пашотом и столовой ложкой пюре. Полное разочарование.
Впервые столкнулась с таким обслуживанием в сети Шоколадниц.Меню несли минут 20,лимонад принесли одно название,вода из бутылки за 20 рублей вкуснее,чем то что подали,еда просто несъедобная.Рядом сидящие посетители так же возмущались,что отвратительная еда,полностью с ними солидарна.Потом ясно стало,почему в кафе практически нет людей!
Обслуживание на 1 из 5. Выбрали место возле аквариума, из 4х столов 3 были свободны и неубранны. Сели за один, официанты ходят смотрят тебе в глаза и ни один не подошёл не поитересовался: стол нам убрать, или чек принести. Рядом два стола убрали, к нашему не прикоснулись! За эти столики уже сели люди, их начали обслуживать. Позвали сами (!) Официанта, посуду убрали, стол нн вытерли. Протёрли его только тогда, когда принесли еду🤦🏼♀️Цены высокие, не уютно, хочется платить за стоящее обслуживание.
Меню и счёт приносят в течение 20 минут. И то, если повезёт 🙃 Хорошо, что еду так долго не несли. Действительно вкусно, как и в других кофейнях сети.
Возможности использовать программу лояльности, к сожалению, нет.