Я в восторге от посещения этого места.
Очень вкусная еда, очень вкусный кофе. Приемлемые цены, чисто и уютно. Всегда когда хочу кофе иду именно сюда, и иду с любой части города, потому что знаю что здесь будет вкусно. Спасибо за такое место!
Всё было бы отлично, но ...
Мы были большой компанией (три семьи с детьми). Кухня не на 100% оперативно справилась с заказами (суп принесли после салатов, один был совершенно холодный - ещё ждали минут 5-7). И почему-то детям не дали какие-то игрушки, которые были анонсированы в подарок при заказе из детского меню. Мелочи, но не "5 звёзд", увы...
А в остальном всё как и во всех заведениях данной сети - вкусно и сытно.
Еда и напики вкусные. Есть детское меню. Зал чистый, уютный. На веранде тоже комфортно. Заказ подают вовремя. Персонал назойливый. Пока минут пять выбираешь из меню, успеют два раза прибежать, поторопить. По ценам каждый день не накушаешься, дорого выйдет. Есть смысл заходить по случаю.
Замечательно кафе. Одно из самых уютных в сети "Шоколадница" из тех, в которых я была. Замечательный интерьер, красивые фото на стенах. Очень быстрое обслуживание. Приветливая и профессиональная команда.
Пришли в кафе с друзьями ближе к 21 50.
Садились за 9 стол, там с одной стороны диван, с другой два креслица. Одно кресло все в пятнах от пролитых жидкостей, второе, более чистое. Хочу сесть на него, но оно все в крошках, видимо которые упали от протирки стола, пришлось сперва эти крошки убирать салфеткой, это происходило при сотруднице, которая принесла нам меню, она никак не отреагировала и не забрала грязную салфетку.
После выдачи меню, мы ждали минут 10, чтобы к нам хоть кто то подошел взять заказ, но никто не подходил, пришлось вставать и идти звать, девушки что то в 3м обсуждали у кассы. К нам подошла официант, взяла у нас заказ и опять таки не забрала грязную салфетку, ее кстати так никто и не забрал за все время, даже когда нам приносили блюда.
Я пошел в туалет помыть руки и услышал как передают заказ, я услышал что то вроде: Милана нужен еще бейгл, и ответ: и чего они заказывают/приходят после 22. Ну если вы не хотите обслуживать после 22, работайте до 22, а не 23...
К еде у меня и друзей вопросов не было, нам понравилось.
Я попытался оплатить через qr код, но там не оказалось сбп, я выбрал вызов официанта и оплату картой. Прошло 5 минут, никто не подошел (если что они никого в этот момент и не обслуживали), друг пошел позвать хоть кого то, была только девушка на напитках (которая кофе делает) и то, она ходила болтала по телефону, она видимо кого то позвала и еще через пару минут к нам таки подошли (без терминала), я сказал официантке, что мы выбрали позвать официанта и оплату картой на сайте, минут 10 назад, ответ был такой: Я ЗНАЮ, вам удобно пройти на кассу или мне прийти с терминалом?
Честно, такой сервис, убивает любое желание приходить еще, я понимаю что это вечер, но люди же сами выбирают работу, если вам она не нравится, если вы не думаете о клиентах, то зачем вы пришли на работу, которая заключается именно в обслуживании клиентов.
Бывал в других шоколадницах и такого не видел, обычно все быстро, официанты приветливые, подходят сами, берут заказ, узнают все ли понравилось и т.п., но не тут.
Почитал последние отзывы о данном месте, и там много похожего, видимо проблема в руководстве именно данного места, что оно не может проработать какие то момент в с персоналом.
Небольшая уютная кофейня, можно посидеть, поболтать с кем, либо просто взять кофе с собой. Однако, дорого очень: за цену одной только кружки можно купить целую банку растворимого сублимированного кофе. Но в общем, кофе тут хороший.
Самый трешовый поход в жизни в кафе.
Пришли с подругой, хотели сесть на веранде, все столы свободны, но на всех грязная посуда. Убрали сами со своего стола на соседний и сели. Ждали минут 15, к нам так никто и не подошел, пошли в зал самостоятельно позвать официанта. Подошла девушка, приняла заказ. Заказывали по гранд-ужину. Хотели взять по бокалу вина, которое есть в меню. На что нам сказали «вина у нас нет, нет лицензии» - значит смените меню, ребята, или заклейте позиции. Сказали есть пиво, подруга заказала пиво, после чего ей сказали «ой, пива нет, закончился контракт» в общем, заказали чай. Принесли нам салат в котором откровенно ВЯЛЫЕ помидоры в цезаре, соуса в салате нет и сухариков тоже. Сказали про сухарики - нам их принесли. Дальше принесли карбонару - холодную, куски с жиром и абсолютно безвкусную. Попросили мы чек - нам сказали, можете ли вы оплатить на кассе, а то пока я принесу вам счет нужно подождать. Сказали, что подождем, ждали минут 15, ок. В зале при этом занято 2 столика! Когда принесли чек сказали что нельзя ни накопить ни списать баллы в приложении, мол оно не работает(у меня в телефоне все отлично работало при этом) ну окей. Расплатились, сидим дальше общаемся. Заведение работает до 00:00 и тут в 22:30 к нам подходит официант и говорит, что они закрываются. И что ее ругают сверху, что она нас НЕ ВЫГОНЯЕТ! Это просто шок. По - другому сказать не могу. Ругаться не стали ни с кем, дабы не портить настроение себе. Но хуже шоколадницы я не видела, извините. В любом заведении самого низкого уровня к тебе даже будут относиться намного лучше. Лайк только за матча-латте, реально вкусно.
Меняю свой отзыв. Ужасный филиал кофейни! Во первых так и остался вопрос с тем что та же самая официантка НАСТАИВАЕТ что б мы сделали заказ через кьюаркод. Ладно. Мы хотели сесть на веранду, она сказала про этот кьюаркод, которого к слову на улице почему то нет. Окей мы заказали позиции, через 5 минут приходит - ой знаете а вот этих 3 (из7 позиций) нету. Мы меняем заказ на сайте, через несколько минут опять говорит "ой а знаете этого нет и напитков этих тоже", мы её спрашиваем что у них вообще есть и что нам заказать, через пару минут незнания что нам посоветовать в итоге предложила то, что нам интересно. Через несколько минут опять сказала что чего то нет. У меня вопрос : не могли бы вы обучить своих сотрудников : объяснять наличие или отсутствие блюд и научиться объяснять ДЛЯ ЧЕГО ИМ ЭТОТ ЗАКАЗ ПО КЬЮАРКОДУ??? ЕСЛИ КЛИЕНТ ГОВОРИТ ЧТО ОН ХОТЕЛ БЫ БУМАЖНОЕ МЕНЮ - СТОИТ ЕМУ ЕГО ДАТЬ! Особенно с учётом того что судя по тому что я видела, другие клиенты всё же смогли заказать как обычно.
Одно из самых неприятных мест,где я был. Как-то попали на комбо обед, вся еда была заветренная. В другой раз заказывали доставку, к нашему сожалению, оказалось,что из этой шоколадницы, а не другой. В заказе был куриный суп, но вместо него оказалось вода с яйцом. Больше не было ничего, только вода и яйцо. Качества остальных позиций тоже оставляет желать лучшего. Еда совершенно неаппетитная, а в карбонаре лежал огромный ломтик сала. В общем, место крайне не рекомендую. Другие филиалы шоколадницы нормальные, но это место просто отвратительное. За свои деньги принести воду-это сильно!
Вечером 19 мая нашли в этой Шоколаднице всё то, за что любим заведения этой сети.
Долгое ожидание.
Забытое и холодное блюдо.
Поразительная разница между картинкой и реальным видом блюда.
Девушка сразу же пошла крапивницей от своих блюд. Очень удобно, что аптека - соседняя дверь.
Мне стало плохо с животом, но благо были лекарства и я успел на такси домчать домой до того как случилось непоправимое.
За соседним столом семья с детьми просто отказались есть то, что им принесли. 5/5
Забежала взять кофе с собой, оплатила и отошла в уборную комнату, в надежде скоротать время. Но спустя пять минут, по моему приходу в зал, бариста по имени Анастасия даже не приступала к приготовлению моего напитка. И к моим комментариям касаемо кофе никто не прислушался. Уборная, кстати говоря, очень грязная, с большим количеством пыли.
Только спасибо парню официанту.
Очень вкусный обед. Борщ, блины с лососем, хумус, чай за 670 рублей. Приветливые официанты, спокойно относятся к детским шалостям. Спасибо, накормили и дали выдохнуть)))
Хорошее обслуживание, клиентоориентированный официант, вкусный кофе и омлет. В целом – всё понравилось. Ожидание блюда среднее по сети Шоколадница, ценник тоже. Пошарпанный диван – из минусов.
Наплевательское отношение к клиенту. Брали монстршейк за 450р так как ребенку понравилось фото напитка, украшенного сливками и печеньками. По факту принесли просто молочный коктейль "без верхней шапки", сказали ну извините сливок нету !!! Скидку даже не сделали , из счета не убрали!?. В любом нормальном ресторане еще бы подарок принесли за испорченное настроение ребенка.
Посетили кафе "Шоколадница" и остались крайне недовольны. Персонал оказался неотзывчивым и некомпетентным, а обслуживание - медленным и некачественным. Заказанные напитки так и не были принесены, хотя наш заказ был оформлен правильно. Мы вынуждены были ждать свои чашки целых 40 минут, что является неприемлемым для кафе такого уровня. Не рекомендуем это заведение никому.
Ужасно. В зале занято 3 столика, (мы 4). Ждали пока примут заказ 20 минут, официанта вообще в зале не было. После заказа другу принесли чай спустя 30 минут, а мне кружку кофе спустя 50🤦
Больше не вернусь
Так, я попробовала кофе. Заказала фисташковый латте, мне принесли обычный со словами, что топпинг закончился. Денег взяли как за фисташковый...
Давно не помню такого плохого обслуживания в шоколаднице. Многого нет в наличии - об этом сообщает официант, уже приняв заказ. Менеджера в поле зрения не заметили. Ещё обижаются, когда отменяешь вторую часть заказа, т.к. хотел вместе с первой, а её нет в наличии. В итоге сидели долго, все-таки взяли то, от чего отказались сначала, когда оно уже было готово. Ну то есть заказали заново. Недовольство официанта было на высоте. Ещё осведомлялся, понравилось ли нам- по факту чистая формальность, персонал заведения командой себя не чувствует, нормально извиняться не умеет. Чаевые отдала, но отзыв вот пишу, ведь есть над чем работать.
Заказ ждем 20 минут, на 2-х человек.
Во время этого официант подходит и извиняясь говорит, что такого продукта уже нет, и так несколько раз. Приносят 1 блюдо для 1 человека из 2-х, потом ждем ещё 10 минут. Напитки принесли вообще последними. С такими ценами и таким обслуживанием... отвратительно.
В целом неплохое кафе
Недостатки: очень грязно - после посетителей столы не протираются, долго стоит на столах оставленная посуда. Полы грязные, пролитые напитки на полу так и остаются и создают липкую грязную поверхность. При этом цены в меню достаточно высокие, на уровне хорошего ресторана
На завтрак оказывается надо собирать из дополнительных ингредиентов за дополнительную плату одно блюдо, чтобы покушать как на картинке, как сообщили мне. Полная неожиданность, вместо блюда за 280 рублей, вышло в 2 раза дороже
Удивительное обслуживание.сразу предупредили что ничего нет ни завтрака ни обеда ни меню .пирожных 2-3 вида ,кофе .чай из облепихи видимо стоял дня два .кислый до невозможности .пирожное Опера было вкусным ,но на следующий день были проблемы с ЖКТ .просто воды запить кислый чай просить Настоятельно пришлось минут 10
Медленное обслуживание, учитывая загруженность зала на 50%. Официантов не дождёшься. Туалет грязный. Столы после гостей протирают для видимости. Мебель изношена, кресла с дырками. Цены как во всей сети, что не радует. Заказать ничего так и не получилось, так как не было тех блюд, которые мы хотели отведать.
Долгое время ходили в это кафе и никогда не было нареканий. Решили перекусить в субботу и в итоге получили потраченное время и испорченное настроение. В зале работало два официанта, которые пропадали, а когда появлялись не разносили еду, которую отдавали с кухни. В итоге еда остывала и посетители отказывались от нее. В нашем заказе была брускета, которая вместе с остальными блюдами была отдана на раздачу. Официант даже хотел ее принести, но потом отвлекся решил провести в зал гостей и забыл про нее. Нам ее принес только после просьбы другой официант. Суп оказался теплым. В итоге мы просидели час и не получили никакой радости, хотелось побыстрее уйти. Очень жаль, что кафе так изменилось. Раньше всегда ходили туда, а теперь лучше будет выбрать другое место.
Не вкусно и не свежие продукты, откровенно тухлый кефир в окошке, заветренный тирамису, и уж за 300 рублей можно было сделать молочный коктейль, а не просто налить в стакан чудо-молоко из супермаркета
Были здесь 6 декабря, заказали по супу, гарниру и десерт. В Латте «жаренный кунжут с ириской», кунжут оказался не жареным, как и в картофельной вафле с беконом, картофеля я не почувствовала, на вкус как обычная бельгийская вафля. Вместо зелёной пасты с паровыми котлетами, принесли зелёную фасоль. Пока один ел, второй ждал свою еду. В итоге когда наконец принесли пасту, она оказалась холодной.Картофельное пюре с молочными сосисками принесли тоже холодным.
Не раз заказывала здесь брускетты с крем-сыром и лососем где мне попадались кости, одна из которых чуть не встала поперёк горла и не раз я давала официантам обратную связь.
Зашли с дочерью выпить кофе, сели рядом с баром. Было слышно, как материться персонал. Кофе несли минут 15, хотя заняты были три стола. Кофе был чуть теплый. Больше не пойдем и не советую.
Вкусные завтраки, неплохие ланчи и ужины. Не фанат местного кофе, но большой фанат летних лимонадов. Перепробовал большую часть.
Уютный зал, классная программа лояльности.
Интерьер и атмосфера кофейни хорошая, кофе норм, за это 2 звезды. А вот обслуживание и еда, просто жесть, круассан с лососем сладко-соленная масса, здесь самое худшее исполнение этого блюда. Обслуживание никакущее, ноль слов от официанта и постоянные курьеры что-то трут с бариста. Не рекомендую.
Кафе хорошее👍. Очень уютное, но в тоже время очень вместительное и красивое. Персонал, очень доброжелательный, приветливый, отзывчивый. Повара- умнички, готовят вкусно и быстро. Везде все чистенько⭐⭐⭐⭐⭐.
Кофе класс! Остальное кал! Начиная от еды и порций, заканчивая работой персонала!
Олин раз заказали сэндвич с семгой, семга была испорчена, запах был сильный. Нам доказывали обратное, такая рыба))))
Решили дать второй шанс этому месту. Пришли, сели за столик. На столе стояли чашки после других гостей. Мы сидели с ребенком, ждали официанта. В итоге, девушка (была одна на весь зал), подошла к другому столику, приняла заказ. Мы попросили меню и убрать чашки. На что нас попросили подождать пару минут….))) естественно, ждали мы не пару минут, собрались и ушли!
Не рекомендую данное место, в основном из за еды!
Редактирую отзыв: 16 мая 2023 года ужинали с семьёй там. Подача блюд отличается от того, что представлено в меню и что приносят. Неприятно. Вкусно. Очень вкусно. Оливье потрясающее. Персонал улибчивый, приветливый, внимательный. Но вот такие вот подачи расстраивают....
Были в субботу, 02.11.2019, в 13:30 примерно. Людей было не очень много, около 4 столиков. Дети играли за детским столиком с карандашами и расскраской. Официанты - молодые девушки, приятные, общительные, отзывчивые. Пытались поговорить с детьми, насколько это возможно во время работы и общительности трехлетних детей. Заказ долго ждали. В целом типовая шоколадница. Печально, что раф-кофе Теперь только в объеме 290 мл., а был когда-то по 400 или 490 мл. Очень вкусная пита с курицей тирияки 270 р., блины с мясом 270 р., блины с сёмгой 290 р.
Расположение супер, рядом ни чего подобного.
Персонал очень вежливый и тактичный. Быстрая подача.
Борщ и карбонара класс.
3 звезды за очень маленькие практически детские порции
Добрый день всем ! В очередной раз посещали заведение с ребенком , 14.9.23 меня до сих пор волнует вопрос , почему на три мои жалобы в приложении не поступило обратной связи ? Вам настолько плевать на своих клиентов и качество обслуживания с каким вы работаете ?
Абсолютно лояльно отношусь ко всему и с благодарностью оставляю чаевые , не пишу отзывы и гадости , в этот раз ситуация была последней каплей, в данном заведении кушаем не первый год , не первый раз сталкиваемся с нюансами неприятными в обслуживании , в этот раз было комбо :
14.9.23 в 14:40 сели за грязный свободный стол ( фото прилагаю) и это не впервые без приувелечения, в 15:03 на нас наконец то обратили внимание сотрудники хотя в зале было занято всего 4 столика , нервная сотрудница Анастасия ( по-моему) все время повторяла как она устала и гоняла второго официанта по каждому случаю , мешая работать , вместо того чтобы помочь обслуживать столы, он как бедный веник выполнял ее указания ( быстрее распечатал мне чек, дай вилки и тд ). Повторю 14:40 мы сели за стол , 15:03 получили меню, 15:07 у нас приняли заказ , 15:42 мы получили нашу первую еду, еда отличается абсолютно от заявленной в меню ( фото прилагаю ) , это ладно , каждое блюдо мы получали только после просьбы поторопиться принести нам его , в итоге слава Богу ребенка накормили , осталась моя несчастная паста Альфредо , дорогой официант я заказывала пасту Альфредо , но почему то пообщавшись с кухней ( я сидела возле бара и кассы все прекрасно слышно , матную речь сотрудницы в том числе ) мне решили принести пасту карбонару и сделать вид что все нормально и я за 30 лет своей жизни не научилась отличать пасту , я промолчала съела то что принесли , потому что мы провели в ожидании еды уже 2 часа ( пасту последнюю мне принесли в 16:17. И последнее , я попросила счет , официант переписал мой код бонусной программы я попросила списать бонусы , мне принесли терминал без чека , чек был замят в руке официанта , я попросила чек и уточнила почему мне не списали бонусы , он сделал вид что не в курсе дела и пошел обратно на ксссу , подошла девушка попросила извинения потому что они при рассчете перепутали столики и сейчас бонусы списат не могут , но в компенсацию мне начислят бонусы за другой столик 330 сообщила мне сотрудник , я согласилась времени уже не оставалось , уже прошла неделя , бонусы я не получила даже за свой чек , не то что уж обещанные двойные . Обратной связи на жалобы я так же не получила по сей день , искренне советую руководству провести хотя бы беседу с сотрудниками ресторана , а компании более тщательнее выбирать руководство и следить за сервисом своих заведений , так как с детства посещаем шоколадницу и с последними годами все меньше хочется возвращаться .
Очень долгое обслуживание, блюда приносят уже еле тёплыми (часть блюд стоит в зоне выдачи, а официанты ее просто не разносят). Всегда хорошо относился к этому заведению, но теперь терпение лопнуло. Более 40 минут ожидания брускетты с лососем и Рафа. Опоздание на встречу из-за этого. Больше сюда никогда не придем. Надеюсь руководство что-то сделает с этим, просто невыносимо.
Сборный завтрак оставляет желать лучшего. Ингредиенты нормального качества, но в явно горячем блюде они даже не удостоились подогреть куриную нарезку, а подали её холодной, по-видимому, из холодильника
Невнимательные официанты, нас поприветствовали, сели мы сами и меню пришлось просить самим через 7 минут. Наш официант с трудом разговаривал по русски. Каждую позицию в заказе приходилось озвучивать и уточнять дважды. Кухня - ужас. Каждое блюдо это разочарование. На сколько я понял - в шоколаднице ничего не готовят, а просто разогревают и собирают привезенные продукты. И если сырники от этого мало страдают, то с чем то посложнее начинаются большие проблемы. Для примера приведу картофельную вафлю с лососем. И так, что мы можем получить с «прекрасным» обслуживанием за 550 рублей в городе области?
Холодная влажная плотная вафля, на вкус напоминающая постный хлеб. С самым дешевым наиплотнейшим лососем с костями. С чем-то слабо похожим на голландский соус(майонез, масло, горчица). Неаккуратно разбросанные обрезки овощей. И, вишенка на торте, холодное, старое, и полностью сваренное яйцо пашот.
Не побоюсь сказать что то, что я описал выше плюс минус ожидает вас в каждом блюде данного заведения. Причем ценник соответствует неплохим местам Москвы!
Просто великолепно, 10 баллов из 10.
Медлительные. Официанта на веранде ждали минут 20. Подошли сами, чтобы сделать заказ — заказать на кассе не дали. Вернее просто сказали, что это не требуется, и что официант сейчас подойдёт. Пришёл только минут через 7. Негигиенично. Столики не протирают, если не попросишь. Я попросил. Официантка забы/ила. На повторную просьбу всё-таки отреагировали. На нашем столике были засохшие семена из помидор. Протирали бы сразу — проблемы бы не было. Но они засохли. Занимательно было наблюдать, как официантка пыталась их убрать. В итоге все равно стол грязный, протерли небрежно. На другом столике с нашего прихода и почти до ухода лежала неубранная посуда. Веранда в целом красивая, в цветах. Но цветы привлекают ос, шмелей и другую нечисть. Лично я их боюсь, поэтому тоже в минус. Еда ужасна. Карбонара безвкусная и обветренная. Блинчики с лососем — с малюсеньким кусочком лосося. Крем-суп — как-будто майонез. Похвалить могу только домашний лимонад — прикольный. Но сам я, в отличии от девушки, взял морс. И это был не морс, а вода с еле заметным ягодным привкусом. Быть может, мы зажрались, но, поверьте, за эти же 1500₽ можно пообедать гораздо приятнее. Итог: не рекомендую. По прямой, буквально километр в сторону Москвы, есть прекрасное заведение — IQ кафе. Ценник примерно тот же, но уровень сервиса и качество еды — космос, по сравнению с этим недоразумением.
PS: девушки, парни, работающие здесь — на личности не перехожу. Не в вас проблема. Просто заведение само по себе — ну не очень. Готов поспорить, что нормального обучения не было, условия работы плохие. Если это действительно так, соболезную.
Я курьер,ждал заказ больше часа карл,,хотя до меня обслужили 4 курьера,,ещё грубый персонал какой то! Разочарование полное,,ещё поставили статус «готова»раньше времени
1. Заказ привезли с опозданием
2. Упаковка, а точнее крышечки изрисованы маркером
3. Вместо капучино привезли другой напиток, идентифицировать его не смогли.
1
3
O. Daria
Знаток города 7 уровня
10 июня
Как не печально, но Шоколадница - всё...
По состоянию многих кафе сети становится понятно, что бизнес доживает свой век и волочит несчастное существование, изо дня в день теряя на качестве как продукции, так и внешнего вида интерьеров кафе, и уровне персонала.
Некогда приятные кофейные интерьеры обветшали, обивка сидений грязная потасканная, столы уже невозможно отмыть, не уверена, что и полы подметают/моют (фото сделано в 9 утра в понедельник)...
Интернет не оплачивают, WiFi потух.
Грязно, невкусно, цена и качество не соответствуют. Спасает их только, что
в Долгопрудном явно не хватает альтернативных кофеен: либо кофе на бегу, либо примерно такого же уровня местечковые кофейни с невкусным кофе и разогретыми полуфабрикатными перекусами.
Хочу оставить отзыв об этом месте, и не поставила бы ни одной звезды. Самое ужасное заведение города. Обслуживание долгое, одни блинчики ждали больше 30 минут, все холодное и невкусное! Веранда с пчелами и гнилыми досками на потолке, которые падают ! Сегодня палка упала на коляску из-за того что на крыше делали ремонтные работы, при этом Администрация даже не вышла с извинениями и не прикрыла веранду на время проведения работ на крыше. Ужас!!! Лучше голодным остаться, чем пойти в это место!
Ну, если честно, на 4. А 5 для настроения и хорошего рейтинга, для развития вообщем.
Ну уже бы косметический ремонтик не помешал, селфи делать не очень. В меню не все есть, блины с мясом которые, еще наверно с добавлением печени.
Обслуживание быстрое, официантку запомнил, красивая, услужливая 👍
Поменять блюдо может уговорить любого, причем деликатно. Хорошее место. Хорошая еда за хороший чек. Цезарь хороший. Чисто и аккуратно.
По всей видимости наживаются за счет воды. Предложили и не сказали стоимость, в итоге вода по стоимости супа. Я молчу про то с каким выражением лица приносят еду.