Если бы была возможность вообще не ставить звезды, я бы, с удовольствием, их не стала бы ставить.
Надеюсь, что руководство компании все-таки мониторит работу своей сети и делает соответствующие выводы.
Начну с того, что заказ оформила 8 января, на доставку 9 января с 12 до 13. Ждала звонка для подтверждения. Мне перезвонили, но, к сожалению, я не смогла ответить, но тут же перезвонила, подтвердить заказ, мне сказали, что менеджер сейчас занят и перезвонит в течение 10 минут. Естественно, в течение 10 минут, и даже часа, никто так и не перезвонил, я пыталась до них дозвониться сама, но безрезультатно. Даже писала в форме обратной связи с менеджером 3 (!!!!) раза, что заказ актуален, свяжитесь со мной, т.к. сама не могу дозвониться. В итоге, мой заказ отменили ((((.
Я не сдаюсь, формирую заказ еще раз. О чудо, его принимают и то только после того, как я сама туда дозвонилась. Заказ был сформирован с доставкой с 11 до 12 (с прицелом на то, что он может опоздать). Время 13.00 - заказа нет. До 14.10 пыталась дозвониться.... О чудо, в 14.30 заказ привезли. Как вы думаете, после таких квестов возникнет ли желание снова делать заказ в данном месте???
Уютно. Приятные и вежливые сотрудники. Отличные, очень вкусные пироги. Иногда посидеть в данном заведении и насладиться их вкусом доставляет удовольствие:)
Из недостатков отмечу только цену, которая, на мой взгляд, высоковата. Но такие времена, увы.
Очень вкусные пироги и замечательные девочки продавцы. Всегда вежливые, улыбчивые, внимательные. Одно удовольствие приходить к ним за покупками! Однозначно, рекомендую.
Клиенториенированость на 0!!
Был оформлен заказ на доставку 22 февраля ,по времени!!!(заказ на работу,для поздравления мужчин!!!)При подтверждение заказа было уточнено ещё раз время,так как сокращенный день !
В итоге 22 февраля с 11.30 пыталась связаться с магазином,для уточнения доставки,по городскому телефону дозвониться проблематично,перезвонив на телефон менеджера, информацию также не получила,так как в этот день менеджер не работал. Спустя время удалось дозвониться до магазина ,где на повышенном тоне был разговор ,что уже сообщили,что доставка будет ,через 15-20 мин (время было 11.50).В 12 часов естественно доставки не было,на телефонные звонки после 12 никто уже не отвечал,ни менеджер,ни магазин,звонили с разных номеров.
Заказ привезли в час дня!когда половина мужчин уже ушли с работы!
Настроение было испорчено, отношение к клиенту ужасное,выключать телефоны,детский сад!
Сделали заказ за день к 8:20, специально уточнили, возможно ли приготовить заказ к такому раннему времени, так как долго ждать мы не могли. Сотрудник с максимально уверенным видом сказал, что всё успеют, однако когда мы пришли за заказом нас несколько раз попросили ожидать и не дали чёткого ответа, сколько конкретно по времени это займёт. В итоге прождали около 30 минут, заказ всё ещё был на стадии «поднятия теста». Пришлось приходить позже, что было неудобно, но других вариантов не было. К слову говоря, такая же ситуация была с девушкой перед нами. Сами пироги вкусные, но организация подвела!
Заказывала пироги на День Рождения на Пушкинской. Сказали, что на мой адрес положена доставка. На сайте бесплатная доставка от 2000 рублей, мой заказ на большую сумму. Извинились за не актуальность на сайте, платная доставка от 5 км в радиусе от кафе. До моей точки расстояние 3 км. Перезвонила, уточнить еще раз. Разговаривала с администратором Евгенией. Выяснилось, что в заказе указали не верный адрес доставки и заказ не соответствовал тому, что я заказала. Администратор грубила, разговаривала по хамски, даже не извинись за ошибки своих коллег. Ужасное обслуживание, отвратительное отношение к клиентам.
Очень приятное и уютное кафе в старинном особняке с красивым интерьером. Хорошее и удобное его расположение. Качественное и милое обслуживание, персонал клиенториентирован. Выпечку и пироги попробовать не все удалось, но из того что пробовала бесподобные и цены демократичные. Рекомендую сходить и гостям города Воронеж и местным жителям. Спасибо мне всё понравилось))
1. Меню ланча на столе не соответствовало факту
2. Заказал на ланч, со слов официанта, курицу с тушеными овощами, принесли кусок сухой запеченной подошвы с сырой морковкой))) Цена этой радости 250р.
3. Кофемашина не работала.
4. Ребята все вежливые, НО еда не вкусная, ценник на ланч за этот кусок более чем странный, несоответствие заказа и того что принесли, рядом много, на порядок выше, вкусных мест, с более интересной ценой за полноценный комплекс или блюда в отдельности (разница в 1.5 раза по стоимости).
Останавливались в г.Воронеже по дороге на Росборг. Хотели в дорогу взять с собой пироги. На вопрос можно ли их порезать, молодой человек на кассе сказал - сначала купите, потом мы вам порежим. После такого ответа, покупать пироги расхотелось. И стало понятно, почему мы оказались единственными посетителями этого места с отличным интерьером в самом центре Воронежа.
По поводу бизнес ланчей есть немалое упущение практически ежедневно.У нас офис рядом,ходим всегда компанией.Заявлен бизнес ланч с 12.00 до 16.00. Рассчитываешь на полноценный обед .А на деле получается,что около 13.00 уже нет основного горячего блюда(как правило оно из курицы котлеты, бифштексы,...).Приходится брать либо пельмени,либо блины на замену,но тесто каждый день есть не хочется и приходится уходить частенько по причине отсутствия основного горячего блюда.Почему не сделать больше число горячих блюд?Ведь желающих много!Вместе с нами в это время всегда обедают 4-5 взрослых женщин из руководства этого заведения,за столиком напротив кассы,им демонстративно носят второе горячее при отсутствии для обычных посетителей.Еще очень неприятно наблюдать,как эти особы ходят на кухню иногда и в верхней одежде мыть руки после улицы, есть же общая туалетная комната.Еще из негативного, поменялись недавно официанты.Две новые девушки,ну совсем не вписываются .Хамоватые,дерзят,за оплошности свои никогда не извиняются.В целом, концепция заведения хорошая,Пироги очень вкусные,мне придраться не к чему в этом плане,каждый день новый суп,завтраки шикарные, и цены вполне демократичные,хоть и дорожают постоянно.Хотелось бы, чтобы обратили внимание повара и руководящего состава на наши пожелания по обслуживанию и количеству блюд
Заехала 22.02.2024 днем в "Штолле" на ул. Генерала Лизюкова, 50. Нужно было быстро перекусить. В кафе не было ни одного посетителя. Продавец Юля сказала, что можно купить пирог только "на вынос", а обсуживать в зале она не будет, так как "много заказов и их все время подвозят". "Прекрасный" сервис!
Магазин совмещённый с кафе. Большое разнообразие пирогов и сладких и с мясом. Сочетание цены и качества оптимальное выгодное. Начинка разнообразная с претензией на ЗОЖ. Например есть курица с брокколи
Пироги очень вкусные, но очень неприятные сотрудники на выдаче и приеме заказов, и на сайте не указано, что заказ надо делать за сутки, только несколько видов пирогов, что вводит в заблуждение, очень жаль, пирги вкусные, но заказывать не хочется, придется искать другие варианты
На сайте указано, что в день рождения дарят рулет с маком. Заказ оформили, все проговорили, но в указанный день получила только свой заказ. Подарок решили видимо оставить себе и попить чай. Позвонила уточнить, сказали "Ой" извините забыли. Каких либо альтернатив не предложили.
Сегодня 30.06.2024 на ул. Кирова купила пирог Семга с шпинатом, тесто ближе к начинке не пропеклось. Очень расстроена таким качеством. Всегда беру пироги именно Штолле, всегда все вкусно, много начинки. Сегодня разочаровали очень.
Сделали предзаказ к мероприятию заранее. Ждали пироги с 9 до 12. Время 12 доставки нет. На Пушкинской хамский администратор - бросала трубки, не могла объяснить где заказ, а потом и совсем выключила телефон. В результате курьер позвонил в 13-00. Очень подвели, не рекомендую здесь заказывать.
На выходных зашел первый раз за много лет. Ладно, не было пельменей с бульоном, всё-таки пироги подают.
Когда хотел попробовать кусочек холодного пирога, из салфетки, в которую были завернуты приборы, выполз таракан, торжественно переполз через мой пирог и попытался было скрыться, но я успел его поймать. Вместо того, чтобы удивиться или хотя бы извиниться, девушка-официантка лаконично поблагодарила меня. Я, конечно, мягко говоря, офигел и сообщил, что от блюд я отказываюсь, на что получил не менее изумляющий вопрос «А почему?». Что мне надо было ответить, ваши варианты?
Одна звезда, очень грустно.
Пироги Штолле -это вкусная, понятная и сытная еда, пусть и не самая полезная. Много начинки и мало теста. Отличные пироги! Один минус, часто меняется персонал в кафе.
Отличное место. Очень хорошее полное меню, вполне можно позавтракать и пообедать.
Пока сидели, видели, что многие приходят за пирогами на заказ.
Мы брали булочку с маком в шоколаде - углеводная бомба. Слой шоколада 3 мм, мак, сахарный сироп. Очень вкусно, но одну такую нужно брать на двоих.
Из меню отличные вареники с вишней и грибной суп
Пироги вкусные, особенно хочется отметить с мясом, с форелью и шпинатом, а также с вишней и творогом, с яблоком, из сладких. Ассортимент широкий, каждый найдёт что-то вкусненькое. Пунктуальная доставка.
Очень добрый персонал, еда довольно вкусная, выпечки вкуснее я не пробовала, очень уютное заведение, не высокие цены, удобно что меню есть на столе сразу
Периодически обедаю здесь. Скорость обслуживания оставляет желать лучшего, но так не всегда, зависит от смены. Собственно питание отличное. Каждый раз дилема: "вкусно, но долго". Среди предлагаемой продукции есть пироги. Заказывали эти пироги на мероприятия на работе. Все очень вкусно, достойно, все свежее. Но цена на пироги дорогая.
Если хочется домашних пирогов, то вам нужно в Штолле!)
Очень аппетитные и вкусные пироги!!!
Можно заказать в кафе, а также с доставкой!
Бесплатная доставка при заказе от 1500 руб. по г. Воронежу (в радиусе не превышающем 8 км), остальное платно, в зависимости от расстояния!
Пробовала пирог курица с броколли, очень вкусный, рекомендую!!! Брокколи 🥦 придаёт сочность!
Сладкие пироги также на высоте, классика вкуса это вишня 🍒 с творогом, попробуйте!!!
За сутки заказывали пироги с Пушкинской на Студенческую в офис с доставкой по времени с 9 до 10. Время 10-30, мы нервничаем, пирогов нет, никто не позвонил не предупредил о задержке, не извинился. Гости были приглашены на 10 часов, ситуация неприятная.. Дважды звонили в доставку. В итоге пироги привезли в 11-05.
Пироги вкусные, но доставка ужасная...
Больше здесь заказывать не будем...
Очень вкусно, красивое оформление, разнообразие начинок. Но очень дорого! Приятно, что это - сетевые пекарни и во многих городах ждёт привычное качество
Периодически посещаю заведение. Блюда вкусные, особенно бизнес-ланч. Пироги вкусные, хоть я и не любитель соленой начинки и сладкого теста. Обслуживание хорошее. Цена выше среднего, но и статус заведения не на уровне "Русаппа".
Всегда очень вкусная и свежая продукция.
Можно заказать доставку, что очень удобно!
Правда доставка будет стоить как сам большой пирог.😅
Пироги отдают в красивой картонной упаковке.
Оригинальные рецепты.
Если Вы ненавидите брокколи, просто попробуйте пирог «Брокколи с курицей», уверяю, мнение изменится.
Классное место, классные сотрудники, вкусные пироги!
Выпечка супер. Продавцы вежливые, обходительные. На пироги рекомендую делать предзаказ, а то очень быстро разбирают. Можно перекусить: есть столики и вкусный кофе.
Очень вкусная выпечка!
Обычно, когда открывается новое предприятие качество всегда на высоте, но со временем постепенно сходит на "нет", но это не про "Штолле".
Сколько лет берём пироги в вашем заведении, качество всегда на высоте! Очень вкусное тесто и начинка, соблюдены все пропорции!
Приятно, что "Штолле" держит марку!
Спасибо за вкусную продукцию !
Заказывали впервые 2 пирога на праздниках. Всем очень понравилось! Пироги вкусные, пальчики оближешь! 😋 Пирог с мясом просто выше всех похвал - мяса очень много было. Спасибо!
Очень вкусные пироги, особенно обожаю с черной смородиной и вишней, но одно но вечером если зайти и купить кусок пирога домой как правило выбора уже вообще нет
Зашла в пятницу вечером заказать пироги на понедельник, мне сказали, что заказ принимают за сутки. Предложили позвонить в воскресенье. Я уточнила время - сказали с 9 до 21. Звоню в воскресенье в 19, мне говорят, что заказ они принимают на вечер понедельника. А мне нужно было на 12. Так я осталась на праздник без угощения, потому как уже заказать что то было проблематично.
Добрый день. Отличные кафе- ресторан- пироги у них супер. Советую зайти и отпробовать. Обслуживающий персонал тоже неплохой. Иногда долго обслуживают, но это если мноо людей. Посетите не пожалеете!!!
Решил оставить свой отзыв. До этого писал, что все хорошо и вкусно. На этот раз этого не могу сказать. Брал вареники с солёными творогом. Какое было разочарование дома, когда начал варить. Часть были слипшиеся. Начинки кот наплакал. Хотя, внешне выглядят прилично. Но большее разочарование меня ждало 15 октября 2022г.Закащпл два пирога с вишней и с яблоком. С вишней на пять с плюсом, а с яблоком никто из гостей не стал есть (2 кг). Яблоки напоминали "кесю-месю". Был явно пересушен. Короче, полное разочарование. Подумайте хорошо прежде чем купить! Явно на лицо стали экономить, использовать дешёвое сырье, а цены, извините, не дешёвые!!!!
Очень вкусные и качественные пироги. Попробовал почти все от мясных- рыбных до сладких, особенно удивил пирог курица с брокколи ( я брокколи не очень), но в данном случае пришлось идти за вторым. Дочь очень любит сладкий с вишней.
Заказывала большой яблочный пирог с корицей для себя и коллег в честь Дня Рождения. Пирог понравился. Красивый, вкусный, сочный. Доставили еще теплым. Вежливый курьер. Аккуратная упаковка. Спасибо, Штолле!
Только что заказала 3 пирога в интернет магазине.В двух пирогах-с белой рыбой м сырном положили укроп!На каком основании?Этого ингридиента нет в описании выпечки!!Почему мои гости должны есть теперь это извращение?!На Новый нод покупала пирог сырный непосредственно в Штолле на Пушкинской.Все было ок.Никому не советую заказывать что-либо в интернет-магазине Штолле Воронежа!!Никакой ответственности за продукцию.Или нужно не отпускать курьера,резать пироги на месте, смотреть,что там и возвращать кулинарные эксперименты без оплаты!