Сегодня по телефонной заявке приходил мастер Александр чинить кофемашину PHILIPS (у нас расширенная гарантия). Вот это мастер с большой буквы М!!! Сделал всё за 10 мину. Всё работает по итогу отлично. Культурный профи))) Классно!
Ставят б.у части и не оригинал. Не удивляйтесь, если после полугода работ (хотя в уши льют, что пара недель), вы привезете себе технику, а из нее клопы и тараканы будут разбегаться по дому в поисках еды. Ремонтируйтесь у офф дилеров, сэкономите КУЧУ нервов и здоровья!!! Нищая контора.
Заказал запчасти к духовому шкафу, ориентировали по срокам от месяца до полутора, еще в тот момент насторожило отстутствие договора с прописанными сроками, по прошествии 1,5 месяцев сам позвонил, где сообщили что детали будут через 3-4 месяца!
Обратился с проблемой в кофеварке BORK( потекла ).
Диагностика неисправности - предоплата 2300 руб.
Через пять дней ! связался со мной ремонтник , сказать о том что почистил систему ЛИМОННОЙ кислотой и все работает.
Я обратил внимание на то что лоток был полон воды и вода вытекла за пределы в большом количестве.
После этого ремонтник объявил о поломке в системе клапанов, стоимостью в 9000 руб. Причем в 2300 рублей диагностики ,замена клапанов не входит. Обязательно так же предоплата.
Общение с менеджером происходило как в старые добрые времена : продавец СЕЛЬПО - покупатель( НЕ ХОЧЕШЬ НЕ БЕРИ )
Забираю кофеварку,везу и более не обращаюсь к Вам за помощью.
Отвратительный сервис. Здесь вам придётся ходить по 6 кругам ада, пока вы не вернётесь обратно к тому, с чего начинали, как было со мной. Будут неоднократно звонить и убеждать, что всё отремонтировано, а приехав вы сможете воочию убедиться, что к вашей технике даже не прикасались. Общаться вы будете только через приемщицу, больше до вас никого не допустят. А приемщица будет пенять на то, что её хата крайняя. Так было со мной по гарантии. Коммерческий ремонт, возможно, проводят по другому. Однако, учитывая такое отношение к клиентам, всё это может вылиться в первую часть отзыва, если ремонт будет проведён халатно, а вы вдруг (не дай Бог) захотите получить полностью работоспособную технику обратно.
Обратился в это чудо сервис с ремонтом техники. Итог - игнор полный, запчастей нет... Никто ни за что не отвечает, директора на месте нет, менеджера по запчастям нет.. Один оператор на телефоне который ничего не знает а тупо сидит на трубке. Не связывайтесь если не хотите остаться без нервов. Отношение у них к клиенту скотское-а мы ещё за это и деньги им должны платить не малые !
Отдала в ремонт увлажнитель воздуха. Позвонили, сказали что все работает, забирайте. Оказалось вернули с той же неисправностью.
3
Посмотреть ответ организации
Д
Дмитрий Е.
Знаток города 16 уровня
21 июня 2022
Ограниченный выбор обслуживаемых марок. Сказали, что пылесос Самсунг с жалобой на шум отремонтировать не возьмутся. Сам в итоге поменял мотор за 15 минут
Купили боллер в магазине, через пол года перегорела тен, они конечно сделали, но вопрос на долго?! Через пол года он опять сломался! После чего решил вызвать мастера из других фирм. А дальше было ещё интересней:Делают на отшибись и долго, ни чего не обьясняют! А после оказывается что ещё многих деталей не хватает!
Спасибо за проделанную работу Ивану Федеровичу Крузенштерну, отпустите его в отпуск.
2
3
Посмотреть ответ организации
А
Антон
Знаток города 8 уровня
26 января 2022
Запчасти приходят быстро и без ошибок.
А вот услуги стоят просто конских денег.
Перенавесить дверь 2800 установить дополнительный доводчик двери 3000. А дам по факту надо два брата ввернуть и все.
Отвратительно. За три подхода в мультиварке "дефект не обнаружен". Если после первых двух "ремонтов" мультиварка вообще не выходила на режим приготовления под давлением, то в итоге как-то стала работать, но существенно медленнее, чем нужно. При этом "мастер" вообще не в курсе, как работает мультиварка. И инструкцию прочитать не в состоянии. Лампочка зажглась, значит прибор исправен. Про контроллер и термодатчик с ним лучше не говорить)))
3
1
Посмотреть ответ организации
О
Ольга В.
Знаток города 5 уровня
20 апреля 2021
Некомпетентные сотрудники. Очень странное обслуживание через переписку с менеджерами в вайбере. Можете представить ситуацию, когда приходит мастер, который ничего не решает? Он тупо отсылает видео на вайбер и мы ожидаем когда нам ответят? Виртуальный менеджер решает по видео брак или нет. Похоже тупо описываются. И все. Ты остаёшься с проблемой.
Добрый день. Обращался в этот сервис по ремонту стиральной машины. Среагировали быстро, назначили мастера в этот же день. У машинки горела ошибка на дисплее. Пришел мастер, прошил плату, всё заработало, проблема не повторялась. Мастер всё доступно рассказал, сразу видно грамотного специалиста. Да, недешево, хотелось бы скидок, но зато быстро и качественно - это для меня важнее. Спасибо за работу, буду еще обращаться и рекомендовать.
Недавно сломался холодильник, перестал морозить. Решили воспользоваться услугами "Симнона-сервиса" и остались полностью довольны. Цены за починку холодильника адекватная, мастер привел холодильник в работу за несколько часов. Не знаю как у других, но со мной девушка менеджер говорила по телефону очень приветливо и с ее стороны никакого надменного тона не было, сам мастер приехал через несколько часов, по назначенному времени. Остались довольны услугой, спасибо.
Отличный сервис. Обращаюсь не в первый раз. Мастера вменяемые , приезжают быстро,время не тянут и все разговоры по делу. Техника после ремонта прекрасно работает. Спасибо.
Игорь.
Вообще это сервисная мастерская. Но меня больше заинтересовало, что можно приобрести запчасти под заказ. То что искали в магазинах, на рынках, в интернете и не нашли можно заказать именно здесь. Про ремонт ничего сказать не могу, по этому поводу не обращался. Три звезды за стиль общения с заказчиком запчастей без сопутствующего ремонта.
Обходите этот сервис стороной. Приносил им электрическую варочную панель, была ошибка Е3. Сказали, что у меня не исправен электронный модуль управления. Замена с работой 13000 руб. Кроме этого модуля, там еще два нагревательных элемента, которые исправны. Спросил, что в этом модуле конкретно не исправно, не могут сказать. То что модуль не исправен я и без них знал. Сказали, раз такой умный, зачем вообще приносил. В общем, ремонтируют только блочно и не разбираются в деталях.
Отвратительный сервис.Обратной связи с клиентом никакой. Свои обязательства не выполняют. Сдал технику и можешь о ней забыть. Зато ценник ещё тот. Сдал технику, спустя 14 дней ни ответа ни привета, со слов самой же девочки приемщицы от 2 до 14 дней установление причины неисправности. Позвонил, на что после десяти минутного одидания Не услышал ответ что ещё не установили причину. рекомендую.
9
2
М
Михаил
Знаток города 11 уровня
31 октября 2021
2 раза делали по гарантии утюг с одним и тем же дефектом. Всегда раньше срока ремонтировали. Молодцы.
Ужас!!! Никогда туда не обращайтесь. Заберут изломанную технику на диагностику, возьмут деньги, а привезут назад в таком же неисправном состоянии, и скажут что все работает. Потом будут говорить, что перезвонят. Не дождётесь. Будут ссылаться друг на друга. Пора их закрывать. Таких сервисов ещё поискать надо. Дурдом.
Некоторые сотрудники общаются и работают, как короли советской овощебазы, причём по ремонту техники Miele. Искусственно создают сложности и проблемы, надменно общаются и не горят желанием помочь и решить вопрос.
Очень доволен мастером.Позвонил до визита, уточнил по неисправности, приехал в назначенное время, отремонтировал мою стиральную машину и провел инструктаж. Спасибо сервисному центру за такую работу!
Зачем им телефон?
Дозвониться невозможно. А если Вам повезет, услышите многообещающее "мы вам перезвоним". И никто не перезвонит.
И попытайтесь позвонить им снова. Вдруг, повезет