Удобное территориально место. За крупной техникой при самовывозе можно заехать по пандусу на 2й этаж. Консультанты активно помогают в выборе и оформлении покупки. При наличии товара на складе, оформление очень быстро. Возврат можно оформить только если не нарушена фабричная упаковка
Очень долгая выдача заказов. Выдают не по порядку.как попало.
Посмотреть ответ организации
П
Павел К.
Знаток города 4 уровня
26 марта
все сотрудники ЗАНЯТЫ более важными делами, чем посетители
просто хотела получить заказ, но ни один из 4 сотрудников не смог уделить мне минуту внимания
Отличное обслуживание, обменяли процессор I7 12700 и материнскую плату Asus tuf b660 по гарантии в тот же день. Благодарен команде ситилинк за такое крутое отношение к клиентам.
Хорошая точка, мне понравилась. Не успел зайти, сразу у порога помощь. Рассказал что мне нужно, нашли, предложили варианты и даже сами скидку помогли оформить. В наличие громадный склад с вытекающими. 5 баллов!
я искал себе комбо гаджет для автомобиля ( радардетектор и регик) изначально приехал в район метро Ленинский проспект, там нужного товара не оказалось в наличии, но администратор сделал мне бронь и отправил на Типанова. там, по брони товар оплатил и получил без проблем
Вчера покупал у них телевизор Самсунг 50 диагональ.
1. Сразу при покупке сказали, что все тв у них идут с битыми пикселями и просто необходимо купить у них процедуру проверки битых пикселей за 800 рублей. Интересное отношение к продукту , которым они торгуют. Если самсунг такой плохой, то зачем вы им тогда торгуете ?
2. На деле процедура занимает 5 минут, где человек ходит с умным лицом и смотрит под разными цветами твой тв. Но самое весёлое было то, что процедура оказывается стоит 2100, а разница в 1300 ушла за счёт того, что мне полагалась скидка по клубной карте , о которой я не сразу сказал им. В результате- обман в двойном размере. Начиная с навязанной ненужной процедуры , заканчивая тем, что оперируют информацией против вас . Пробивают скидку, которая вам и так полагается и тратят ее на всякие ненужные вещи.
Оставил им претензию о возврате денег за эту ненужную процедуру по поиску битых пикселов. Если не вернут деньги, буду писать в Роспотребнадзор и в Самсунг писать, что порочат честь компании, говоря все покупателям, что у них таких плохие телевизоры оказывается .
Обходите стороной этот магазин!
Все просто)) и быстро.
Зашёл, купил, ушёл.
Что ещё надо.
На входе приветливый мужчина, который сразу предлагает всем помощь в оформлении или выборе.
Товары все с гарантией.
По сравнению с бывшим Ситилинк на ленинском проспекте на Типанова:
1) далеко и долго ехать. Особенно вечером через пробки.
2) хамоватые сотрудники и неудобный порядок оплаты сформированных заказов.
3)неудобные скамейки для ожидания заказа.
4)неудобная парковка, нужно идти от окея.
Некомпетентность сотрудников возведённая в степень. Всё медленно, каждый друг на друга перекладывает ответственность, никто ничего не знает. Товар брак.
Главное удобство - большие сенсорные экраны. С их помощью можно посмотреть наличие и характеристики товара, фото внешнего вида, почитать отзывы. Выбирал и купил здесь смартфон, с которого и пишу сейчас этот отзыв. А через месяц купил здесь и ноутбук. Консультант-продавец проверил аппарат и установил на него несколько необходимых программ. Хорошее обслуживание, и всё очень удобно! И цены приемлимые.
Обращался по гарантии. Спустя 11 месяцев полетела матрица. Привёз в этот магазин. Приемщик Белоцерковский любезный человек. Выслушал, посмотрел документы, принял, всё разъяснил. Прошло пару недель, пришло смс. Принято решение возврат денег или обмен. Приехал. Вновь был Белоцерковский. Я выбрал обмен на другой ТВ. На замену предложили около 15ти вариантов по всей сети. Выбрал ТВ. Забрал. СЕРВИС НОРМ.
Сервис на нуле.
Покупал зеркало с монитором для камеры заднего вида авто - оказалось некачественным - при движении зеркало вибрирует / мелко трясется при скорости более более 1 км/ч - от этого болят глаза и смазывается изображение.
Покупал в сб, привез им во вт
В отделе сервиса заявляют - оно царапанное - и сам же сотрудник стирает "царапину" которая оказалось пылью
Далее сотрудник сервиса берет тряпочку, начинает протирать "Так вот же царапина!"
Я смотрю - и вправду появилась царапина, которой не было, до того, как я пошёл сдавать - я проверял зеркало, перед тем как сдавать, чтобы зря не тратить время на поездку в магазин.
На свою беду я не снял фото/видео до возврата и теперь не доказать, что зеркало было без дефектов.
Ради интереса провёл по зеркалу ногтем - и появилась вторая царапина.
То есть качество материала зеркала такое же низкое, как качество сервисного отдела
Лет 10 назад это был классный магазин, потом на качество испортилось, вероятно от того, что обороты продаж выросли и теперь Ситилинку плевать на своих покупателей.
Ранее магазин у м. Проспект большевиков подвёл - по наличию товара и по срокам доставки.
Теперь тут на пр. Космонавтов сотрудник сервиса, который ещё и хамит, не принял товар под предлогом "царапины от покупателя"
Делайте выводы - много лет был постоянным покупателем - теперь в этот магазин ни ногой!
Самое смешное, что по гарантии тот же Алик более клиентоориентированный
Пришел в магазин, выбрал товар и заказал два внешних аккумулятора на стенде-терминале в зале. За самостоятельный заказ полагается скидка до 30%. Но мне сообщили, чно магазин не полноформатный и скидку не сделают. Ладно, купил без скидки. Потом вспомнил, позвонил в службу поддержки Ситилинк. Там мне сообщили, что магазин, на самом деле, является полноформатным и предложили срставить жалобу. Но у меня прихватило сердце и пришлось прервать разговор. Обманули работники магазина дедушку и наверно сидят, радуются и хихикают, как у них здорово получилось деньжат для бюджета магазина съэкономить.
Болтшой выбор товара. Бывают интересные акции и хорошие скидки. Удобно добраться как на машине так и на общественном транспорте. Быстрая рбработка заказов.
Хороший магазин с большой сетью, низкими ценами, быстрой доставкой, БЫЛ (. Сейчас очереди, ни куда не спешащий персонал, цены выше среднего. Бывают акции. Можно но не часто, есть масса более внимательных и доступных, пусть и более мелких ТО с аналогичным товаром.
Раньше я регулярно приобретал разные товары в данном магазине, но сегодня произошла отвратительная ситуация, и я так понимаю что теперь это именно политика компании.
Я приболел две планки памяти для ноутбука, и соответственно для того чтобы проверить подойдут ли они для моего устройства аккуратно вскрыл блистер с одной из них, чтобы проверить, т.к. точно было не известно , к сожалению планка не подошла, ноутбук с ней не заработал. После чего я пришел вернуть ее, в этом сотрудник магазина мне отказал сылаясь на то что блистер вскрыт и на мои возражения что без вскрытия упаковки не возможно проверить подходи она или нет заявил что в любом случае они не принимают вскрытый товар.
Так что рекомендую всем с осторожностью приобретать что-либо в данной сети, а если есть возможность то лучше всего воспользоваться другими магазинами которые более клииенториентированны и не пытаются под любым предлогом отказать клиенту!!!
Заказывал тут моноблок Урал 1.500 через СберМегаМаркет(потратил 2500 бонусов).
Когда приехал забирать мне заявили, что усилок б/у после гарантии но можете взять, типа какая вам разница все равно год гарантии и с новым тоже не все гладко может быть. Либо оформляем возврат.
Я осмотрел товар, уже по виду коробки с сорванной пломбой сложилось ощущение, что его использовали Варвары: весь исцарапан, посыпались болты крепежные из коробки, грани на ключах слизаны, пломбы криво переклеены.
На мой резонный вопрос какого-же всё-таки лешего вы продаёте уценку по полной цене ещё и ни где не предупреждая - мне ничего внятного не ответили ни на месте, ни по звонку в поддержку. Девочка из поддержки сама удивилась почему так, ведь в заказе указано что товар новый на гарантии.
Заменить на аналогичный так же отказались. Только возврат, а это: время на возврат, время на покупку и доставку в другом магазине, транспортные расходы и скорее всего бонусы в сбере сгорят(этот момент уточню когда все решится)
Такого 6лядского отношения к клиентам я ещё не встречал, извините, конечно, но сюда больше ни ногой.
Очень хороший магазин, в котором есть множество запчастей и кабелей для компьютерной техники, также очень хорошие консультанты которые всегда помогут, советую к посещению!
Найти магазин в ТЦ было не легко ;)
Очереди не было, товар получил быстро. Персонал отзывчивый, попросил проверить купленные наушники (подключить к компьютеру) - не отказали. Подключили наушники к своему рабочему компьютеру, протестили.
Огромный ассортимент по приятным ценам, а самое удобное, что можно сделать интернет заказ и сразу забрать его.
Иногда конечно много народу, но не критично.
Когда только открылся, все было супер, чайник там брала МФУ и ещё по мелочам, а сейчас к сожалению, если ты не пришёл купить что то типа ноутбука (по цене), внимания не дождаться. Искала переходник для подключения приставки к телевизору, так меня "отфутболили" за 2 минуты. Желания помогать я не видила. Зато, когда зашла посмотреть сколько стоит смартфон (присматриваю подарок), так от сотрудника было не отвязаться. Ооооочень редко теперь пользуюсь.
Магазин толковый, но с возвратами ситуация странная. В период локдауна нельзя было проверить товар при получении, говорили "проверяйте дома и приносите, если что не так". Приезжаю на следующий день - "угол на коробке мятый, вы ее роняли, до свидания". Прошу показать видео с получения чтобы подтвердить, что кладовщик выдал ровно в таком состоянии со склада - "до свидания" :) Еще высокопарно пишут в ответ на претензию что я пренебрег своим правом осмотра товара согласно п. 2 ст. 495 ГК РФ. Стоимость товара совершенно не стоит усилий по возврату, хочу только сказать, что сервис далек от позиционирования в рекламе
Вошёл, подошёл к терминалу, выбрал нужный товар, прошёл к кассе, оплатил товар, взял чек, прошёл к пункту выдачи, предоставил чек, забрал товар. Быстро, качественно, удобно👍👍👍
Прекрасно расположенный магазин, чтобы его найти надо пользоваться подсказками, парковка забита всегда. Коллектив персонала отзывчив и дружелюбен, работают на совесть.
Впервый раз купила наушники, открыла дома коробочку - наушников нет, побежала в магазин доказывать что коробка была пуста
Второй раз купила массажер для микротоков и даже не оповестили о скидке хотя на сайте она уже была в этот день. Ладно
Втретий была расческа фен ни и смс, ни звонка о доставке товара, случайно зашла наобум и надо же а он давно уже в магазине.
Карту ситилинк толком никто не предложил, а только после третьей покупки и то уже как оплатил) товары сами работают, но в целом как то ни одна покупка не была без осадка
Отказали в выдаче заказа, мотивируя отказ отсутствием маски.
Некомпетентный кассир, приняла оплату, отказалась выдавать сдачу, сказав, что раз она не взяла деньги в руки, то оплаты не было.
После этого подошёл какой-то человек без бейджа, имя я не запомнил, представился сотрудником, сослался на какой-то приказ губернатора, не предоставив и на ознакомив с информацией, основываясь на которой мне было отказано в покупке товара.
Я, как потребитель, выполнил все условия оферты, совершив заказ и оплатив его, но получить мне его не дали.
Тем не менее, сотрудники спокойно отдали мой заказ неизвестному им лицу мой заказ только потому, что лицо было в маске.
На меня же сотрудник без бейджа при мне вызвал полицию, хотя ему сказано было, что заказ уже забрали, конфликт исчерпан, но сотрудника это никак не остановило.
Предупреждаю компанию, что в случае, если вашими сотрудниками будет написано заявление, то я, в свою очередь, буду вынужден написать встречное заявление в полицию и обратиться в суд, т.к. ваши сотрудники неправомерно удерживали заказ, понуждая меня надеть какую-то маску, при этом не могли привести ни одного доказательства или нормативно-правового документа, регулирующего подобный вид обслуживания.
Фраза «мы не обслуживаем без маски» не является законодательным актом.
Жду вашего ответа, только внятного и со ссылочками на закон, а не на какие-то губернаторские указы, т.к. указы носят рекомендательный характер.
Потрясающее отношение к клиентам (нет). Заказал в терминале вентилятор (было написано «много в наличии»), подошёл с талоном в кассу. Там получил ответ «а его нет». Вернулся к терминалу, попросил менеджера помочь разобраться, какие вентиляторы всё же есть. Он меня убедил, что «вот эти точно есть!». Я оплатил заказ на кассе, потом 20 минут стоял и ждал выдачи. Когда устал ждать, то спросил в окне, долго ли еще, а мне в ответ «а, эти вентиляторы нам со склада так и не привезли, сделайте возврат в кассе». Спасибо, потрясающая коммуникация) сколько бы я еще так просидел в душном помещении, если бы не спросил? Всегда можно понять и простить техническую ошибку, но такое отношение ставит крест на желании когда-либо сюда ещё зайти.
(Да, даже маленького «простите» за потерянные впустую полчаса я не услышал)
Я новый покупатель в данной сети. Сделал свой выбор из-за ее масштабов и приятной стоимости на ноутбук. Понравилось, быстрое обслуживание и отсутствие очереди в пункте выдачи
не дали посмотреть заказанный товар без оплаты,сказали что сразу сделают возврат.за чем столько мороки для покупателя.за то сразу предложили платные услуги.ужасный сервиз
Меня встретили здесь с милой улыбкой, в течение 1 минуты все нашли и с такой же милой улыбкой проводили. Все купленное отлично работает, консультанты душки!)
Обслуживание очень понравилось, покупали телевизор в январе 2022 года, продавец нам его полностью распаковал и показал перед оплатой)
Очень довольна, спасибо большое )
Удобный магазин, почти не бывает очередей, вежливый персонал и ни разу не было рекламаций в этом отделении, забирали товар и как физ.лицо и как юр.лицо.