Ситилинк пришёл на алиэкспрессе. Это хорошо. Но сеть совсем не хочет адекватно работать. Заказал через алиэкспрессе товар. Он висел в не отправленных посылках. Через некоторое время приходит смс от магазина мол вы можете забрать свой заказ с такого по такое число. Я обрадовался что быстро. Но когда я пришёл в магазин за заказом оказалось что он ещё не приехал. Приходите позже. Ну ведь можно в смс написать конкретно когда будет заказ. Ужасно
Сын попросил на день рождения монитор самсунг одиссей 27 дюймов 2к. Поехали купили. И я со спокойной душой в командировку уехал. Приезжаю ребенок на меня обижен.
Оказалось менеджер подсунул обычный монитор fullhd. У них даже корпуса отличаются по форме. Эти мониторы давно устарели и их никто не покупает, таким образом подсовывают, думают люди все равно разницу не заметят. А ребенок заметил.
Больше в ситилинк не пойдем никогда.
PS номер заказа A011022399
Почти год сын пользовался игровой мышью для компьютера. Незадолго до окончания гарантийного срока кнопка мыши сломалась. Повезла по гарантии на возврат, с малой надеждой, что пройдет по гарантии - чаще всего находятся причины "неправильной эксплуатации"... Как же была приятно удивлена, что мышь подлежит моментальной замене по гарантии. Очень порадовали. Появилось желание и далее делать заказы у них. Тем более цены радуют. Еду забирать тостер. Надеюсь, не подведет! А если подведет недорогая модель тостера Филипс, не подведет Ситилинк. Заверяю, отзыв не проплаченный, а реального покупателя!)))
Липецк. Шерстобитова 1. Купил штангенциркуль, он оказался бракованным. Пошел делать возврат. Продержали больше часа ничего ни вернув. Сказали позвонят там какойто сбой в программе. Ни в этот день ни на следующий никто не позвонил. Я не пойму товар есть чек тоже есть, что еще надо та? Короче позорище, а не магазин. Даже простой возврат не могут сделать.Пусть этот штангенциркуль себе оставят. больше на бензин прокатаеш чтобы спорить. Больше в ситилинке низачто не буду ничего покупать и никому не советую.
Заказала себе телефон, через курьер доставку, мало того, что никто не пришёл в указанное время, но даже не было звонка.По истечении времени набрала на номер, указанный на сайте, только после этого перезвонил курьер и доставил заказ, через два дня телефон просто перестал включаться, положительный момент в том, что кнопочный, но всё же десять раз подумайте, прежде, чем, что-то брать в данном магазине и на данном сайте.
25.11.2021 мне в подарок купили смарт часы CANYON Oregano, 43,6мм черный/красный в тот же день при первом запуске и зарядке успешно обновились и умерли, не реагируя ни на что, на следующий день хотели поменять, но не тут то было выписали накладную на проверку со сроком ожидания до 20 дней. Делайте выводы покупать тут товары в подарок с отсрочкой в 20 дней или нет
8
1
Show business's response
ЮЯ
Level 9 Local Expert
August 26, 2022
Накрученные отзывы о товарах. Не верьте что пишут в отзывах на сайте ситилинка, читайте о товарах в других местах. И потом покупать можно у них, но уже зная что берете. Гарантия и возвраты работают только с браком, если у вас претензия к исправному, но плохому товару, то ничего не вернёте, магазин не отвечает за ассортимент который продаёт, хоть какашку впарят им всеравно что продавать.
Пожалуй худший сервис! Объясню 13.02.21 купил ssd NVMe как второй диск, на сайте было написано что мат.плата поддерживает два слота, в дальнейшем это подтвердил сотрудник отдела гарантии ему пришлось показать сам системный блок в раскрытом виде.Но сайт ввел меня в заблуждение оказалось, что второй слот не поддерживает, так вот 14.02.21 раздосадованный выше перечисленным да еще с пк подмышкой я пошел в магазин, конечно же как любой другой магазин который не дорожит своей репутацией мне предложили написать заявление на возврат, как известно по закону у них есть 10 дней что бы ответить и вот на календаре 26.02.21 как водится магазин забил на все сроки и не ответил, я позвонил на горячую линию поделиться своими впечатлениями от магазине. Девушка выслушала меня и обещала помочь, написала письма в соответствующие отделы иии на календаре 03.03.21 на связь пришлось выходить самому, опять же любезная девушка выслушала мои эмоции обещала помочь, жду. Сложно представить такую ситуацию в цивилизованном мире даже алиэксп... такого себе не позволяет. Средний рейтинг на яндексе 4.6 считаю совершенно не заслуженно, так как рейтинг этого дискаунтера как сами себя называют ребята должен быть ниже нижнего.
Руками тут технику не потрогайте, потому что по-большей части это пункт выдачи товаров, но сама сеть магазинов Ситилинк довольно хорошая, цены конкурентные, из последних приобретений урвал ноутбук по очень вкусной цене (дешевле, чем у конкурентов на 3 тысячи)
6
1
Show business's response
Илья Стрельников
Level 6 Local Expert
December 31, 2022
Забирал телевизор, все быстро. Мне тут нравится что нет витринных образцов. За 300-400р проверят на битые пиксели, покажут что он работает, менеджер сам распакует и обратно упакует. Можно все это сделать самому, но долго и неудобно.
Это что то просто невероятное 3 раза делал заказ за 3 дня и 3 раза его отменяли. Причем после того как отменили заказ товар появлялся в продаже снова через пару часов. Последний заказ висел весь день без движения, после того как я позвонил и поинтересовался что с моим заказом мне сказали что товара нет в наличии , хотя на сайте он был в данный момент. Оператор ничего не мог внятно сказать, что то мямлил и не мог ответить на вопросы. Такого отношения к клиентам давно нигде не встречал. Начальство просто не следит за своим персоналом , а они сами сливают товар высокого спроса перекупам , а те продают на авито с большой наценкой. Ситилинк просто упал ниже плинтуса.
5
2
Show business's response
Святослав Беликов
Level 15 Local Expert
January 25, 2022
Если что то нужно из бытовой техники - покупаю здесь. Удобно, заказал - забрал. Покупал много всего, брака не попадалось. Прихожу сюда, потому что этот магазин ближайший к дому. И это крупнейший магазин сети, т.к. зачастую некотороые позиции можно купить только здесь.
Электронный дискаунтер. Интернет магазин, заказ онлайн и в магазине на электронном стенде. Быстро, удобно, приемлемые цены, акции, бонусные карты. Есть доставка 🚚
Ужасно, мой друг не успел купить там микрофон, я что зря ему 10к на микро закинул, вы что там совсем?? Я возмущен максимально этим. Еще и Никита таксист 500 рублей из-за вас не получил....
Раньше брал в ситилинке из за быстрого гарантийного обслуживания, меняли неисправный товар за несколько дней, но теперь всё изменилось, прошёл месяц ни ответа ни привета,отвечают что ждать 45 дней по закону, это и так понятно. Видимо придётся закупаться в ДНС.
Топовый магазин, другие подобные сервисы отдыхают. Я тут себе весь ПК собрал, и не дорого, особенно примечательно и современно то что здесь вместо ветрин с товаром где написано минимум информации, стоят электронные табло, и менеджер даже не нужен что бы найти что-либо. Мне этот магазин нравится, всем советую.
Просрочили поставку и установку, монтажник приехал в 21:30, испортил трубопровод. На следующий день после установки образовалась течь, отказались не только возмещать убытки, но и устранять недостатки. Сотрудники неквалифицированные, постоянно грубят, на сайте ложная информация. Пришлось обращаться в суд и роспотребнадзор, чтобы вернуть свои деньги и получить качественный товар и услуги в другом магазине.
Ужасный сервис!
Сделал заказ на товар и получил уведомления на почту и по смс о сроках доставки.
На радостях отменил предзаказ в другом магазине, т.к. и срок ближе.
Спустя час мой заказ молча удалили.
Сотрудник после моего обращения через сайт ответил, что сайт обновляется 1 раз в 2 часа (один из крупнейших ритейлеров не может регулировать число заказов и мэтчить их с числом товаров на складе в режиме онлайн!!!) и товара просто нет.
На мою просьбу включить меня в лист ожидания по товару, чтобы со мной связались и предложили оформить товар по факту появления, мне отказали.
В итоге я остаюсь без товара на неопределенный срок.
Ужасное отношение к клиентам!
Оказывается в Малибу это не совсем магазин СитиЛинка, это ПУНКТ ВЫДАЧИ заранее выбранного через интернет товара. Наверное, даже об этом где-то и написано. Но мелко-мелко, на последней странице :-) Я не увидел этого.
Я ехал в Малибу посмотреть вживую мониторы. Оказалось - не выдет. На табло пришлось его выбрать, тут и началось... Сначала его НАДО ОПЛАТИТЬ(!). Только потом его принесут и откроют. Да, говорю, но а как-же тогда ВЫБРАТЬ? А если этот будет бракованный - ? Фигня, сказали сотрудники, деньги тут-же вернут, пойдём на второй круг покупать другой. Как в воду смотрел - битые пиксели видно невооружённым глазом. Оформляю возврат. А это полчаса примерно, ведь сначала их (пиксели) должен увидеть приёмщик, затем оформить бумаги, а у него ведь работа, очередь... Стою, чего уж. Бумаги-то мне какие-то дали, а вот с деньгами - не выдет, говорят, их вернуть. Барахлит учётная программа. Пардон, говорю, не надо тогда возвращать, я приехал издалека, мне нужен монитор, беру другой, оформляйте перерасчёт и только, делайте как угодно, ведь я деньги уже отдал. Нет. Это, говорят, вы иностранное кино насмотрелись. Ждите, как деньги вам на карту поступят - приезжайте за другим...
Здесь нецензурно....
Пришлось купить за полную стоимость второй, выбранный также нелепо - сначала оплати, потом посмотришь на него.
Прошли сутки. Никакого возврата. Нахожу их телефон позвонить поинтересоваться 474-220-3301, - *неправильно набран номер* :-) Ещё-бы, дозвониться было-бы нелепо!
Каков остаток? СитиЛинк в ТЦ Малибу г. Липецк - лохотрон, механизм по выкачиванию денег. Покупать у них не следует ничего, даже если видно приятные цены. В случае как у меня - так и вообще, с неизвестными последствиями. Выбрать вживую товар - нельзя, вернуть его тут-же на месте и без бубнов - нельзя, вернуть деньги за бракованный товар - нельзя. И это в эпоху изобилия - ?!! Совершенно рядом ДНС, Регард, другие.
Выбор - очевиден.
В СитиЛинк - ни ногой!
Обращалась с возвратом, отдала на проверку оборудование, но ответа пока не последовала, буду с этим разбираться, но при общении все нормально было, посмотрим, что при повторном разговоре будет. Зал приличный. Найти сложновато
Неплохое место для выбора электроники, заказ можно сделать через интернет, а здесь забрать. Очень удобно пользоваться терминалами для поиска и заказа товаров на месте, если что не понятно можно обратиться к консультантам.
Безграмотный персонал в отделе гарантии, при замене товара на новый не смогли его проверить и самовольно оформили ремонт уже на новый, сегодня пытались мне отдать отремонтированный, на мои возражения хамят и просто смеются в лицо. Такого хамского отношения давно не встречал....
Приятные цены, огромный ассортимент, удобный сайт и понятные формы заказов. Не слишком профессиональные консультанты в зале, знают мало, не разбираются в простейших вещах. За это можно было бы снять звезды, но интернет есть у всех, самим реально разобраться и сделать выбор. Во время коронавируса магазин работает, но только на выдачу онлайн-заказов.
Большой магазин бытовой техники, электроники и др. Большой ассортимент товара, можно все заказать через интернет, есть доставка до дома, но можно забрать и в магазине. Цены в среднем приемлемые. Находится в ТЦ МАЛИБУ, а там большая подземная парковка.
Для выбора товара и цены- хороший магазин. А вот с персоналом магазину явно не повезло. Заказываю товары по интернету не первый раз, но через Ситилинк впервые и уверенна последний. Такое ощущение что сотрудники на выдаче товара сидят только для того чтобы вскрывать упаковки для проверки и не более того. На любой вопрос-тупое молчание. Никакой элементарной помощи чтобы помочь хотя бы извлечь габаритный товар из коробки для внешнего осмотра на брак. Сотрудник магазина предложил только сделать ручку на коробку из скотча. Впечатление- ужасное. Меняйте персонал!
20
6
A
Anonymous review
September 23, 2019
Хороший магазин. Правда посмотреть и проверить технику можно только после оплаты. Мне так не нравиться, но ничего не поделаешь. Покупала там телевизор и Sony Playstation. Телевизор сломался через пол года после покупки. Отвезли в сервисный центр, который находится рядом с магазином. Поченили быстро. Правда сначала хотели послать в другой отдел и т.д. но конфликт решили без ругани и споров. Sony Playstation сломался через семь месяцев после покупки. Оооочень страно! Приехали на ремонт, но нам посоветовали обратиться в саму компанию. И спасибо им за это. Отремонтировать не смогли, но поменяли на новую. В магазине без проблем предоставили новую технику. Спасибо большое. Без нервов и ругани все сдедали на пять с плюсом.
Уже не первый год пользуюсь услугами этого магазина.Чаще цены немного ниже, чем у конкурентов.Удобный сервис,логистика,широкий ассортимент.Клубная карта позволяет хорошо экономить.Пожалуй,из условных минусов:иногда в самом отделении долго не можешь забрать свой заказ из-за очереди да и сотрудников там не так много, поэтому отношусь к этому с пониманием.
7
1
В
Вася
Level 9 Local Expert
January 15
Консультантов не дождёшься, на выдаче товара очередь.
1
1
Надин
Level 9 Local Expert
February 20, 2020
Когда покупаем технику для дома, то выбираем Ситилинк, всегда вежливое обслуживание, везде от кассира до выдачи. Особенно удобно сидя дома выбрать товар, сравнить и потом придти и купить, а если нас что то не устраивает, то тут же вернут деньги. Правда лучше наличкой платить, а не картой (долго возвращались), но девочки с кассы все понятно объяснили.
Хороший интернет-магазин, где в период скидок можно приобрести желаемую бытовую технику и электронику, в нескидочный период среднестатистические городские ценники.
Заказала телефон. Пришло смс с кодом товара и датой, когда можно забрать. Позвонила уточнить - пришел ли товар, чтобы зря не ездить. По телефону сотрудник Ситилинк ответил, что такого кода нет. Говорю у меня -СМС от вас. Нашли код, сказали товара нет - будем разбираться и перезвоним. В течении суток. Не перезвонили. Пришлось ехать. В общем: телефона и кода нет - мы что то напутали. Приобрела телефон в другом сетевом маге. Не советую связываться - потеря времени и нервов.
Хорошо поставлена работа с клиентами. Консультант подскажет и покажет на множестве экранов стилизованных под смартфоны. Внимательный персонал на выдаче товара 👍