Раньше всегда заказывала роллы здесь. Так как Смакон брал количеством и не за большие деньги. Но последние время всё изменилось и в плохую сторону! Качество не очень, цены сильно повысили! Плюс хамское отношение к клиентам! Доставку несколько раз задерживали, причём на минут 20 положенного времени и роллы привозили в ужасном состоянии, как будто раняли их!
Заказываю отсюда роллы неоднократно, вроде вкусно претензий к еде нет, но если бы не ужасно долгое время готовки и долгое время доставки всё было бы прекрасно, пожалуйста позаботьтесь об этом, наймите дополнительных курьеров, дополнительных поваров, ну сколько уже можно??? Хочется кричать нецензурными матными словами на весь отзыв, чтобы вы понимали насколько всё это действительно ужасно...
Вместо обещанных 1:30 приезжает через 2:30 а то и через 3 часа, Пожалуйста займитесь этим наконец-то уже
Уважаемая команда Смакон,
Я обращаюсь к вам с жалобой на качество обслуживания, которое я получил при моем заказе. Я была крайне разочарована услугами, предоставленными вашей компанией.
Во-первых, доставка была запланирована на определенное время, которое пообещал мне оператор ,однако, пища прибыла с большим опозданием. Я ожидала получить еду в указанное время и была вынуждена её не дождаться 🤷♀️, что совершенно неудобно и несерьезно с вашей стороны.
Когда со мной связался ваш администратор по поддержки клиентов, он повышал на меня голос и откровенно хамил. Это явно указывает на недостаток профессионализма компании в целом .
Я ожидала более высокого уровня обслуживания от вас.Жаль ,что ваши клиенты не являются вашим приоритетом, и я чувствую, что мои потребности и ожидания не были удовлетворены.
Из-за этого негативного опыта, я сомневаюсь в том, что снова захочу воспользоваться вашими услуга. Я оставляю эту жалобу в надежде на то, что вы принимаете меры для улучшения ваших услуг и гарантируете более высокий уровень обслуживания в будущем.
И если Вы пишите ,что вам дорог каждый клиент ,то не нужно его блокировать 🤷♀️
Беру роллы не первый раз , бывали всякие косяки но так как цена бюджетная на это особо внимание не заостряешь. Но в это раз меня заказ прям поразил настолько ужасного риса в ролах ещё не доводилось пробовать он был недоваренный с непонятным привкусом , как - будто бумага какая - то . И сами набор был несуразно нарезанный и наполняемость тоже ставит меня в это раз под сомнения. И к слову заказ не самый бюджетный за тысячу. Хотя бы рис ожидаешь съедобный, а нет так что попробовал и выкинул.
Очень вкусная пицца! Заказывали детям на выпускной 15 шт. Пицца мягкая, сочная! Ингредиенты все свежие, дети были в восторге. Заказ доставили вовремя, прям к торжеству. Ни разу не пожалели, что выбрали именно СмаКон!
Очень вкусный сет Большой Босс, и заказали еще пиццу Джульетта просто оболденно, доставка быстрая, ролы и пицца горячии да еще и купон получиши на бесплатную пиццу. супер!!!!
Заказывал роллы , очень вкусные были , заказ был большой и даже при этом все очень качественно было доставлено , считаю одной из лучший доставок , которые я ела. ОЧЕНЬ-ОЧЕНЬ вкусно!
Таких ужасных роллов я не ела никогда! Заказывали впервые, хотели с мужем порадовать себя вкусной едой) я вообще не знаю как можно сделать так ужасно, я даже если бы старалась изо всех сил испортить это блюдо, так первоклассно у меня бы не получилось! Никому не рекомендую и это был наш первый и последний заказ в этой компании!
Слышала много как хороших так и не очень отзывов от знакомых о сушах и ролах.
Решила заказать попробовать.
Мне очень понравились,приятная цена и вкус .
В особенности понравился соевый соус.
Позвонила в 13:07, чтобы сделать доставку к 21:15. Ответила оператор Дарья. Сначала не хотели заказ принимать, так как он видите ли на вокзал не доставляют. Сказали: только сотрудникам доставляем. Я говорю: «Хорошо. Я сотрудник». Они: «Другое дело».😂
Небольшие вводные: у меня родители уехали в отпуск. Сейчас они едут на поезде обратно, и у них будет остановка в Волгограде продолжительностью в 1 час. (С 21:00 до 22:00). Поэтому и попросила доставку на 21:15, чтобы всё вовремя забрать. Достаточно много заказали, так как едут ещё 2-е детей, а перед поездкой не успели купить еды в поезд. Понадеялись на этот «СмаКон»…
Сейчас они в 21:25 звонят, что курьер попал в аварию и привезёт еду через 15-20 минут. Родители никуда в магазин не пошли и ждали курьера… Через 15 минут они сами позвонили, чтобы узнать, где курьер, на что им ответили, что он будет минут через 27, так как только едет за заказом. Ну можно же было ЗАРАНЕЕ ПРЕДУПРЕДИТЬ?! Дети голодные, родители расстроены, МНЕ НЕПРИЯТНО ОТ ТОГО, ЧТО ПОДАРОК НЕ УДАЛСЯ!!!
А в ответ на разочарование моей мамы, они просто сказали: Нууууу… мыыыыы… приносим свои извинения. ВАШИ ИЗВИНЕНИЯ НИКОМУ НЕ ВСРАЛИСЬ, ЕСЛИ ЧЕСТНО! ВСЯ СЕМЬЯ ОСТАЛАСЬ ГОИзвините, конечно, за грубость. Не люблю ругаться и грубо выражаться, но тут никак без этого!
Это какая-то безответственность… Никому не рекомендую данное предприятие!
Всё отлично работает.все очень вкусно, вовремя доставили.хорошо сделали мы очень рады.обязательно закажем ещё.советуем своим друзьям и знакомым.все очень вкусно.
,,Спасибо" компании за ,, приятный" вечер, за вкусный ужин, а главное - ,,вовремя" доставленный!!!! Заказ был сделан в 21.12 ,а привезён в 23.57. Был ,,свеж" и ,,горяч"! И связаться с оператором после 23, было очень ,,легко" !!! Ещё раз ,,СПАСИБО"!!!!!!!!
Переехали в город Волгоград, решили заказать ролы и мы всегда относимся с понимаем ко всем нюансам, которые могут случится, НО:
1. Задержка доставки на 1,5 часа. Роллы должны привезти были в 21:00, привезли в 22:30, зачем они нам в это время уже? Если вы не успеваете делать и развозить заказы, берите меньше заказов.
2. Роллы разваливаются, маленького размера, начинка оставляет желать лучшего, один огурец, сыром и не пахнет.
3. Холодные и слипшиеся. Салат чука просто размазан…
4. Абсолютно не вкусно. Это первый и последний раз, когда заказывали здесь. Фото прилагаю.
5
3
Посмотреть ответ организации
Валентина
Знаток города 18 уровня
13 сентября 2023
Вкусные суши на праздничный ужин, заказывали набор Фестиваль. Очень вкусный и интересный набор, сытный и разнообразный. По дополнительным ингредиентам тоже все понравилось, васаби, имбирь вкусные. Будем пробовать другие наборы дальше.
Заказали сет роллов ,,Большой Бро,, все понравилось!! Сегодня планируем заказать еще, много интересных акций и поедложений, а самое главное—все очень вкусно!)
Какие могут быть минусы?!!! Одни сплошные плюсы!!! Всегда очень вкусно!!! А цены 🔥🔥🔥 Девочки молодцы! Всегда вежливы, приветливы, улыбаются😁 Вае супер! Спасибо!!!
Добрый день! В Смакон заказываем часто, если быть более точными, то суши заказывает ТОЛЬКО там. Всё устраивает: доставка, качество. Заказывали детям на выпускной и на дни рождения. ТОлько сейчас изменились условия не много при заказах на определённую сумму и на условия доставки. Раньше было лучше.
Это безобразие. Всегда заказывал роллы у вас. Прошлый Новый год заказывал роллы, решили повторить. Специально 30 декабря позвонил, и мне говорят, что 31 декабря в частный сектор не едут. Вы так и пишите у себя на сайте, что к вам ехать нужно и самостоятельно забирать. Просто нет слов.
Для нашей семьи, самые вкусные роллы. Заказываем постоянно. Компетентные операторы. Быстрая доставка. Есть возможность самовывоза. Постоянные скидки и акции.
20.08. 2023 заказывали сет сакура и пицу Цезарь. Отвратительно было все. Ролы запеченные ладно холодные ,еще и слипшие комки не понятно чего то. Специально спрашивали чтоб в сете был с угрем суши их вообще не было. Пицца это нечто ужасное. Вообщем не советую ни кому. Лучше не экономить и заказывать в других местах. Хотел вернуть заказ,но не стал собаку покормил и то хорошо)!!!!!!!! Качество ноль.!!!
Доставили быстро это наверное единственный плюс, сет огнище не рекомендую от слова совсем, все позиции были не вкусные, васаби не острое, имбирь используется самый дешёвый, возможно другие сеты вкуснее, но сет огнище не рекомендую брать
Отвратная забегаловка где вам озвучат нескромный срок доставки, около 2ч.
Проблема что даже в этом случае привозят спустя 3,5ч, и даже если уже наступили следующие сутки (привели в час и долбились на телефон) никаких компенсаций не следует. Такие ситуации были несколько раз, по итогу мы легко простились с этой дырой, откуда на следующее утро поступил звонок с предложением скидки аж 15% на пропавшие вчерашние суши.
Слава богу эти клоуны в прошлом, не советую вам быть клиентом этого неблагодарного сервиса, не экономьте ни на качестве, ни на отношении к вам
Я довольно часто использую смакон и вот что я могу сказать.
Еда тут нормального качества (это зависит какое блюдо вы заказали). Доставка долгая, потому-что смакон находится в краснооктябрьском (если я не ошибаюсь), а я живу в центральном.
Но в целом смакон хорош
Посмотреть ответ организации
Лена
Знаток города 17 уровня
25 августа 2023
Благодарю за вкусные суши. Заказывала первый раз на свой юбилей. Всё наборы были вкусные, свежие, яркие. К Дню рождению подарили пиццу, очень приятно. Доставили без опозданий, к назначенному времени. Буду заказывать ещё 😃
Сегодня впервые сделала у них заказ. Роллы не впечатлили, картошка фри из замороженного картофеля, поэтому безвкусная, пицца - это просто блеклая лепёшки и немного начинки. Через час только его подтвердили пока сама не позвонила оператору. И в итоге доставка 3 часа.
Всегда свежие роллы!!!
Ко всему они просто наивкуснейшие, начинки в каждом много, чтобы ощутить вкус.
Доставкой не пользуюсь, ничего сказать на могу, пользуюсь самовывозом.
Персонал улыбчивый, приятный, доброжелательный.
Ужасно просто ужасно, доставка +1,5 часа, хорошо... но качество, пицца сырая, роллы это вообще что-то!! не вкусно! все холодное!!!! Курьера нет даже сумки, пицца на бордачке... картошка фри сырая холодная, пицца сырая холодная, это ужас и настроение... пришли гости! что дёрнул заказать... один раз уже обожглась на них.. думала исправились... ужас просто! и обратная связь такая же... всем ***...
не все фото влазят, к сожалению... пришлось просто тысячу выкинуть... на здоровье смакон! но так не оставим.. я деньги не печатаю...
Отличная еда, быстрая доставка. Заказываю часто, цена и качество на высоте. Вежливые операторы, всегда помогут сделать выбор.
2
1
Посмотреть ответ организации
Тим Платонов
Знаток города 17 уровня
4 сентября 2023
Классные суши, романтический вечер удался. Доставка вовремя, спасибо не подвили. Набор райский очень порадовал, все ролы вкусные, свежие. Очень порадовали акции. Ещё раз спасибо!
После того как часть известных так сказать брендов Роллов в Волгограде прям заметно ухудшилось в качестве изготовления Роллов, мы решили попробовать Смакон, и не прогадали. Заказываем не в первый раз, нереально вкусно, все свежее, видно по продуктам, всегда все хорошо упаковано. Соусов и приборов всегда сполна!!!! Размер родов идеальный, сразу раз, и сьел👍Большое спасибо! Однозначно рекомендую!!
Доставка минимум 2 часа ,написала плохой отзыв в группе вк точнее частный ,удаляют ,один плюс что дёшево на этом все ,нарезают как хотят ,пихают в один контейнер все мнётся как свиньям ,всегда кладут 1 салфетка на одного человека ,а бывает и то меньше ,хотя стоят копейки ,раньше соевого соуса клали хорошо, а сейчас как украли ,удивляться нечему ,какая цена ,такое и качество
Заказывал первый раз с настороженностью ,смущали достаточно низкие цены ,однако оказалось очень даже вкусно. В будущем планирую заказывать еще , спасибо вам
То на чем сидит человек оказалась довольна(не в комментарии сказано, думаю догадаетесь). Диарея мучает третьи сутки.
Роллы отвратительные, слипшиеся,готовят их там, где даже тараканы не ползают, привозят еду в скрипучем дешевом пенопласте.
Фасад здания отврат, деньги с выручки давно нужно пустить на капитальный ремонт здания, зайдя туда, попадете в страшный сон приличного шеф-повара, еду готовят по два часа минимум.
Не рекомендую это гнилое место, если уважаете свой желудок, кошелек и психическое здоровье. Всем вкусной еды и поменьше таких мест в городе!