Прочитала все отзывы и как буд-то речь идёт не об одном и том же месте, мне уже много раз пришлось воспользоваться данным Smart Hotel ем, и при мне пытались вселиться наверно вахтовики* под шафе * их культурно отправили в другое место, номера чистые(пыли под кроватями не наблюдала, правда я туда и не лазила) , постели белоснежные, практически во всех номерах есть плита, телевизор и холодильник, проблемы с душем не связаны с администрацией заведения, уважающий себя берет с собой предметы личной гигиены, да действительно смотря в какой номер вселитесь - бывает слышим жизнь железнодорожного вокзала, но мы же знаем куда вселяемся. Всё тихо, культурно, персонал вежливый и отзывчивый. Правда вопрос у меня остался не решён, наши поездки связаны с посещением лечебных учрежденией, с нами всегда сумка с вещами (ребёнок инвалид), до нашего вселения сумку оставить не позволили (нет помещения), но думаю и этот вопрос со временем решится, на качество услуг не повлияло.
Очень холодно и грязно! Как меня не пытались убедить, что во всем виновата горничная и её уже уволили, но, буквально за час до отъезда, в туалете сделали "уборку": протерли пол и крышку унитаза, все остальное осталось в таком состоянии, что и смотреть страшно, не то что пользоваться. За такой, ну очень не навязчивый сервис, стоимость завышена в разы! Я понимаю, что людям в чужом городе деваться не куда, особенно если ты проездом на несколько часов, но такое отношение - это свинство! Кстати, бронировала заранее на 6.00 утра, заселиться смогли с ребенком только в 7.15. Ноги моей больше здесь не будет. 5 лет назад было все намного более прилично. Стоит задуматься
Это не отель. Для комфортного проживания не подходит. Номера грязные. Мусор и пыль под кроватями. В душе проблемы с водой. Администраторы халатно относятся к своим обязанностям. Пьянки в отеле никто не пресекает. Персонал и руководство отеля оставляют желать лучшего. Сервис нулевой. В общем времянка для вахтовиков. И проезжающих на короткий срок. В номерах нет мыльных принадлежности. Нужно покупать. Неуютно и дискомфортно. Ни одной звезды фактически не заслуживает. Удачно только местоположение. Получается что руководитель этого так сказать отеля не ценит ни гостей, ни своих сотрудников. Цена за услуги не соответствует качеству этих услуг.
Заселились в комнату ;
Один туалет и душ на всех, нет чайника; а стоимость как в хорошем отеле; Предоставленные услуги не соответствуют стоимости номера.
22.12.23 был в хостеле. Номер общий:койка-место. Холодно было. Народ бухал огненную воду(вахтовики). Реакции ответственных не было. Лишь одно в хлам увели 02.Постельное меняется по ситуации. Верх сильно помят значит замена, если не тронут но помятый, то руками-утюгами выравнивают. И все готово. Это видел лично. Туалет значит утром чистый, в обед 50/50, вечером засанный.На любителя. Рядом есть другие хостелы лучше.
Просто ужас.... Бронировала номер за два дня. Приехала, выдали ключи. К номеру пришлось пробираться через кучу грязного белья. Ближе к номеру начал появляться запах еды из столовой, находящейся двумя этажами ниже, при открытии номера запах усилился. В номере открыто окно, тк нет кондиционера, и естественно все запахи, пыль и звуки вокзала в номере.
Решила включить телевизор в ответ чёрный квадрат Малевича.... Пошла в душ, который один на всех... Дверная ручка выломана, дверь на замок не закрывается, горячая вода отсутствует. Обратилась к администратору, в ответ услышала о том, что она не в курсе... что только сейчас заступила на смену. Пошли проверять с администратором и двумя горничными наличие горячей воды горячая вода так и не появилась. Но больше всего мне понравилось замечание администратора в адрес горнечных, о том как они убирали, если не знают об отсутствии горячей воды.... Вы серьёзно???????? Они в принципе не знают что такое уборка...
Попросила дать мне жалобную книгу, в ответ мне предложили побеседовать с директором. Прошло шесть часов, сижу жду.......
Очень удобный транзитный отель. Была недолго, 6 часов. Когда бронировала, ожидала худшего, но в реальности всё чисто, постельное белье белоснежное, санузел общий, в коридоре, но очень чистый, там же душ. Хорошо выспалась, отдохнула перед поездом. Конечно, хотелось бы санузел в номере, но эти номера дороговаты, не было телевизора в номере, но я его и не смотрю. В общем, спасибо персоналу гостиницы и девушке на досмотрел, которая подсказала об этом отеле.
Из плюсов размещения не на сутки, а на 6 часов, хотя можно было бы и на 3 сделать, кровати не очень удобные, но бельё чистое. Поспал до заезда на съёмную квартиру, в целом, остановиться можно, но брать отдельно за душ - ну так себе затея
К сожалению выставил такую оценку, так как пришлось ждать заселения более 3 часов. Надеялись заселиться после 12 часов дня, но в итоге заселились лишь ближе к 13 часам, а поезд уезжал в 16 часов 40 минут.
Я речь веду к тому, что если незапланированно, спонтанно , то заселитьмя в данную гостиницу не представляется возможным, видимо желающих слишком много.
А так гостиница чистая, ухоженная, персонал вежливый. Необходимо лишь провести современный ремонт в душе и в туалете.
Сказала бы что чисто в номере с постелью притензий нет и в номере чисто но нас с ребенком засели где мурока полная и в шкафу ребенок нашел пустую бутылку водки,не стала ни с кем разбираться не до этого было,просто перед выездо сами выкинули мусор ,который был до нас,в комнате очень холодно зимой нона ресепшене нам предоставили обогреватель(за это большое спасибо),рядом с номерами находится кабинет администратора (как вы хотите чтоб у вас отдыхали люди,когда кабинет администратора через один номер,и ты вместо сна ,уставший с дороги вынужден слушать как женщины сотрудники громко с кем то что то обсуждает,видимо просто плевать что люди могут отдыхать,ведь не просто так снимают у вас люди номер)
в принципе все в норме.но,нет мыльных разовых предметов в душе,нет разовых тапочек. все поиходится покупать.ну и добавили бы это все в стоимость проживания.даже в захудалой Якутской гостинице,типо хостела,это все есть,и по цене,сутки там дешевле,как и во Владе.
Часто езжу в командировки через Хабаровск, в этот раз интервал между поездами был всего 3 часа и решил остановиться в гостинице на вокзале. Пришёл, мест не было, пришлось ждать 40 минут. За 2.5 часа оплатил по тарифу как 6 часов . В остальном всё отлично, чисто, внимательный персонал, успел поспать, принять душ. Очень удобно, хочу поблагодарить девушку на ресепшене за доброе отношение и поздравить всех сотрудников с наступающим новым годом!
Пришлось воспользоваться услугами одноместного номера отеля, остался недоволен. В номере холодно, замёрз, нет чайника, общая душевая и туалет, шланг в душе течет как решето, до лейки доходит минимум воды, горячая вода в душе резко закончилась, домывался под холодной. Заселился на шесть часов, заплатил как в отеле за сутки. Проходной отель, рассчитан на непритязательного гостя. Если вы видели приличные отели, даже недорогие, Вам лучше здесь не селиться.
клиентоориентированность просто на нуле. Забронировала номер (заранее) на 10.12.22, оплатила. Собиралась ехать в Хабаровск на концерт. 10.12 в 7 утра узнаю, что концерт переносится. В последний момент отменяю поездку. Пишу в отель что хочу отменить бронь, мне ответили только через 3 дня (с третьего моего письма!). Деньги не вернут, взяли как за простой🤦♀️. Вы серьёзно? Какой простой? Это Хабаровск, вокзал, декабрь, а не лето и Сочи! Вынуждена обратиться в отдел по правам потребителей
Жили вдвоем, а комплект полотенец выдали на одного. В номере не было мыла и туалетной бумаги. Горячая вода идёт непонятно как, приходилось мыться холодной. Да ещё и в номере безумно холодно, батареи не работают
Упаси Вас Бог вообще сюда зайти. Мы были просто не в силах продолжать путь, решили поспать пару часиков. Я не могу даже представить как в этой убогости люди могут находится сутки....