Пять лет являлся постоянным клиентом данного магазина. Имею там максималтную скидку. 6 июня в очередной раз накупил там на 26 тысяч новый кальян , табака и аксессуаров. 12-го на второй раз использования накрылась печка для углей. При этом она вышибла дома все автоматы и чудом еще что-то не спалила. Сегодня принес эту печку на замену. Ну вещь копеечная, думал поменяют сразу. Но какой-то подросток даже не дослушав меня, заявила что политика их компании не позволяет менять, ремонтировать и принимать бракованные вещи и сказала, чтобы я уходил из их магазина. На мое замечание что это брак и по закону они обязаны произвести замену, она ответила что гарантии на проданное у них нет. Больше я там конечно ничего покупать не буду, а буду писать жалобу в роспотребнадзор и иные контролирующие органы на этот магазин. Раньше в подвале были классные ребята-продавцы. После написания на сайт, печку все же поменяли. Не понятно почему продавец не написала начальству, если такие вопросы не может решить? По итогу потеряли клиента.
Начну с того , что я начинающий в мире кальяна . Не плохой магазин , только в первый раз когда там был , девушка продавец очень рекламировала один табак как очень хороший и вкусный . В итоге купил , стоил 300 руб за банку . . Фото приложу . Табак без вкуса от слова совсем . Хотя было сказанно сильный вкус . Решил дать второй шанс магазину . Был парнишка который все показал и рассказал , про жаростойкость и про вкусы , взял другой табак и он оказался очень хороший . Так же купил чашу ( убивашка ) , колауд и 2 мунштука . К ним вопросов нет , отличного качество . Зайду ещё раз , мб в первый раз мне не повезло с табаком
Максимально сухо и по фатам, 19.08 24 позвонил что бы сделать заказ на достаточно редкий табаки MILANO 21, номер заказа ЗаказТОУТ-013006 и тут началось самое интересное, а именно что обратной связи со мной как с клиентом не было ни какой от слова совсем хотя 20.08.24 я раз 5 дозванивался и меня вновь и вновь кормили «завтраками» что якобы со мной свяжутся и расскажут доставлен мой заказ или о нем вовсе забыли…..по итогу к вечеру трубку и вовсе перестали брать, с Другова номера телефона удалось дозвониться и все таки выяснить о том что заказ готов к выдачи. К самому табаку претензии нет, но вот качество организованности процесса с коммуникации с клиентом тут все совсем грустно и печально, руководство донесите до сотрудников что прятаться от клиентом это ни есть хорошо.
Крутые парни! Помогли собрать кальян начиная от шахты (ALPHA HOOKAH MODEL X Black Matte) и заканчивая углем со щётками для чистки и табаком с учётом сказанных предпочтений. С доставкой тоже все норм, в назначенное время и место!
Ужасный сервис.
1 сотрудник совершенно не собирается вам помогать, на просьбу «вы можете открыть табак для кальяна» он отвечает « я ведь не буду вам весь открывать, вы скажи что надо, я открою» получается я уже должен идти сюда с списком.
2 не один табак сам не достал, просто открыл пару створ и ушел, пришлось самому везде лазить
3 забыл пробить часть заказа
Зачетное место для любителей подымить. Я курю только кальян, ассортимент табаков шик, на любой кошелек, кальяны, чаши, самый разный стаф. Ещё там есть все эти жидкости и тд, я в них не особо разбираюсь. Однозначно рекомендую заглянуть. Кстати, про продавца, девушка шарит и не навязывает, все на чилле))
Отличный магазин только туда специально езжу и покупаю, все в наличии, от углей до табаков! Но видимо из-за популярности быстро разбирают топовые вкусы!
Постоянно хожу сюда, персонал приветливый, знает нишу, которую продает. Всегда помогут с выбором и ответят на любой вопрос. Особенно хотел бы выделить Дарью, очень приятный человек, который умеет общаться с клиентом и всегда предложит, что-то по истине нужное.
Круто место.
Широкий выбор ассортимента. Продавцы понимают чем занимаются и продают то, что нужно тебе без завязывания ненужных товаров.
Однозначно советую и приду еще
Отличный магазин табачной продукции , закупаемся тут уже около 3 лет. Большой ассортимент товаров , а так же система лояльности для постоянных покупателей. На районе это единственный магазин с таким выбором. Так же хочу отметить персонал, работающий там , так как ребята всегда подсказывают по новинкам и рекомендуют , что лучше приобрести.
2
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
7 декабря 2022
Вся сеть замечательная, всегда море выбора, цены дешевые, персонал прекрасный. Отдельно выделю точку на метро Некрасовка, замечательные продавцы, приветливые, всегда подскажут, в восторге от магазина, пользуйтесь, потом напишите тоже отзыв
Классное место! Обширный ассортимент для электронок и кальянов. 5 из 5. Приветливые консультанты.
Было бы шикарно, если пополнили ещё ассортимент обычного табака.
Регулярно тут закупаюсь! Большой выбор табака для кальянов, самих кальянов и аксессуаров к ним. Консультанты которые разбираются в теме и всегда подскажут, что выбрать исходя из моих вкусов. В общем 5/5!
Отличный магазин с отличным выбором табака и курилок. Консультанты всегда рады помочь с выбором. Отдельное спасибо Никите за профессионализм и безупречное знание товара.
Прекрасный магазин, заглядываю к ним уже не первый год.
Во-первых, шикарный ассортимент и постоянно есть какие-то новинки.
Во-вторых, здесь работают дивные люди, всегда готовые что-нибудь из этих самых новинок порекомендовать.
Так держать! Скоро ждите в гости :)
Очень приятный персонал, попалась девушка (не вспомню имя), проконсультировала по поводу кальяна (Hoob SubAtom), показала, рассказала. Был скол на колбе, все сразу на месте без вопросов поменяли. Рекомендую
Крутой сервис, широкий ассортимент, не смотря на всякие законодательные сложности с электронными сигаретами и не сталкивался с палью. Спасибо Тимуру, что помог подобрать подходящую электронку!
Отличное место, всегда подберут именно то, что нужно не навязываю ни чего лишнего! Огромный ассортимент начиная от табака заканчивая обычными сигаретами 😁 персонал всегда на позитиве и доброжелателен 🫶 спасибо за помощь!!!
Отличный магазин, с отличным персоналом. Не курил лет 10, и решил, внезапно вспомнить молодость, поехать на дачу и покурить кальян. Парни просветили подобрали отличный новый удобный. Спасибо, мужики, отлично отдохнул. Я тот, кто уезжал ночью под смоленск.
Персонал супер! Помогли подобрать первый кальян, остались очень довольны, ассортимент может только порадовать, буду заходить ещё, спасибо)
Посмотреть ответ организации
В
Виталий В.
Знаток города 3 уровня
24 мая 2023
Великолепный магазин! Самый приятные цены и лучший ассортимент в Москве) Вежливый персонал, крутые специалисты которые грамотно ответят и посоветуют лучшее и только для Вас! Наилучших пожеланий и процветания!
Отличное обслуживание! Операторы быстро реагируют на заказ в интернет-магазине, очень вежливы и позитивны в общении. Заказывала стеклянный коннектор для кальяна Фабула, который днём с огнём не найти нигде. Вещица стоила всего 300 рублей, а при этом скорость и качество обслуживания на 5+. Большо спасибо, очень выручили. Рекомендую 👍
Прекрасный магазин, покупаю только у них. Большой ассортимент, приятное и качественное обслуживание, всегда помогут и расскажут, что лучше взять. Товар качественный, проблем никогда не было.
Всегда есть большой выбор табаков, кальянов. Цены приятные, ребята всегда подсказывают, что взять, ориентируюсь на ваши вкусы. Удобное расположение, сразу видно магазин.
Всем привет!🤗 очень крутой магазин (в том числе и онлайн), грамотные продавцы и отличный выбор! Редкие табаки под заказ, но здесь 100% оригинал! Всем советую, не пожалеете!🤗
Отличный магазин, хороший выбор. Цены ниже, чем у конкурентов, качество всегда на высоте. Консультант Александр - всегда поможет, подскажет, посоветует. Есть скидочные карты. Всё более, чем отлично 👌
Отличный магазин, грамотные сотрудники. Все подскажут и доступно объяснят. Сервис на высшем уровне. Покупал кальян 2.08.2021 покупкой очень доволен, подобрали вариант под меня и по демократичной цене и на табак цены хорошие. Рекомендую магазин к посещению. Так держать. Сам ещё буду заходить обязательно.