Давно являюсь постоянным покупаетелем этого магазина, по большому счету 80% верхней одежды куплено именно здесь. В этом конкретном магазине очень хорошая консультант Анастасия, хочу выразить ей благодарность, помимо того, что помогла выбрать классную кожаную куртку (причем бегала по всему залу электровеником, и предложила весьма неожаданный вариант, на котором остановились), еще очень много дала советов, как ухаживать за кожей, и даже какую лучше шапочку к ней приобрести.
Искала себе кожаную куртку, выбор большой на любой вкус. Перемерила 10-к вариантов, пока не нашла свою, консультант очень помогла. Отличный магазин и продавцы
Снежная, свежая, бесконечно нежная, прекрасная и весьма богатая в смысле разнообразия шубок, курток, пальто и прочих товаров "Королева". Зайти - значит почувствовать себя среди приближенных... Нет - среди избранных!
Достаточно большой ассортимент, внимательные продавцы, купила себе куртку из шерсти овцы, довольна, правда ещё не одевала на улицу. Сейчас
хорошие скидки.
Очень крутой ассортимент. Рубашки оверсайз потрясающие! Хлопковые и удобные. И ещё отличный персонал, который сразу помогает отнести все в примерочную и не таскать по залу. Была приятно удивлена, хотя ранее даже не заходила в этот магазин (и зря!). Планирую ещё много раз возвращаться)
Ассортимент большой, цены космические по сравнению с распродажей того же товара через фирменный интернет магазин. Удобные примерочные, отличный персонал,знающий свою работу.
Здравствуйте, почитаемые представители магазина "Снежная королева".
Вчера в торговом центре "Щёлковский" в вашем магазине одежды, который мне очень давно нравится, испытав невероятные сантименты, я решил приобрести себе куртку. Зная, что у вас крепкая репутация, невероятно широкий ассортимент и богатый выбор одежды, я был уверен, что совершу хорошую покупку.
Замечательный консультант с искрой благородства в один миг понял, какой фасон мне нужен, почувствовал структуру куртки и даже пошив. К сожалению, я не запомнил фамилию этого энергичного молодого человека. Единственное, что я понял, исходя из беседы с сотрудником он работал на фабрике. Да, мне предложили замечательную куртку, и моё настроение после долгих поисков по разным магазинам значительно улучшилось.
И вот я направляюсь к кассе. Меня встречает молодая, довольно резкая и косноязычная сотрудница. Судя по тому, как неторопливо она работала, у меня сложилось впечатление, что это кассир-стажёр. Медлительность невероятная, абсолютно отсутствует деловая хватка. У меня было ощущение, что надо мной ставили эксперимент: сколько я выдержу такого обслуживания.
Людмила Анатольевна Дергачёва, а это была именно она, испортила мне праздничное настроение. Я был разочарован как никогда, хотя в вашем магазине совершаю покупки на протяжении многих лет, аж с 2016 года.
Напротив, замечательный сотрудник, он же мастер по пошиву, мгновенно измерив рукава, сообщил, что к 31 сентября мне выдадут готовую куртку. Меня это устроило. Взамен мне дали квитанцию, которую я предъявил к оплате на кассе Людмиле Анатольевне. Каково было моё удивление, когда я услышал её вопрос дословно: "Чё это такое? Чё с этим делать?"
Сотрудник находится в штате магазина и адресует такие вопросы покупателю.. Я растерялся и недоуменно продолжал стоять с квитанцией в надежде, что кассир примет какое-нибудь правильное решение. Так и стоял, пока Дергачёва что-то искала в компьютере. Потом, набравшись смелости, я объяснил ей, что, вероятно, нарушена процедура, и предложил сотруднице сходить за курткой для её оформления.
Людмила Анатольевна щёлкнула пальцами в сторону такого замечательного консультанта и приказала ему забрать куртку.
Я считаю, что молодой человек не заслуживает подобного отношения, так же, как и я. Из-за нерасторопности кассира мне пришлось много времени потратить в магазине, тем самым заставив ждать таксиста.
Униженный и оскорблённый, опечаленный и разбитый действиями некомпетентной Людмилы Анатольевны, я был очень раздосадован. Конечно же, буду посещать ваш магазин и дальше, ведь все мои зимние и весенние куртки куплены именно у вас, но вот забыть непрофессионализм Дергачёвой не смогу. Не могу простить ей испорченного настроения.
Поэтому я требую, именно настаиваю на дисциплинарном взыскании такой сотрудницы. Надеюсь, Людмила Анатольевна не опустится до нелепых оправданий.
И видимо, я настолько не понравился Дергачёвой, что она почему-то в документе, именуемом Квитанция-договор номер 936612998, указала только одну мою фамилию, а имя -отчество забыла. А вот с консультантом вам повезло, он молодец.
Куртка понравилась, но была с небольшим дефектом (царапина) на коже. Скидку даже не предложили. Взял так как была единственная по размеру. Персонал вежливый.
Очень хороший и большой магазин. Огромный выбор и мужской, и женской одежды. Есть верхняя одежда, есть-повседневная. Очень рекомендую. По скидкам,который я встречаю у них часто, вообще приятно покупать. Ценник очень адекватный. Например зимний пуховик купила за 4900. Качество великолепное!
Большой магазин. Ассортимент - от футболок до норковых шуб, мужское и женское. Расположен очень удобно: из метро зайти в тц Щелковский и подняться на второй этаж по эскалатору и сразу попадёте в Снежную Королеву. По пятницам и субботам СК работает до 23ч.
Магазин не понравился, безразличные продавцы - консультанты, собираются кучками и смотрят на посетителей... если к ним не подойдешь поинтересоваться размером то так и будут дальше наблюдать...Хотела пилот, но купила варежки.
Всего 2 звезды за пошив вашей продукции!!! Куртки, пальто, дубленки ужасного пошиты в рукавах, почти все модели именно в одном проблемы. Мой размер 44-46 и приходится брать 48 размер но все большое а рукава выходят длинные очень.
Ну почему нельзя шить ноооормаальнооо??!!!! Ваша продукция получается что брак!
Прекрасный магазин. Этот бренд раньше ассоциировался с безумными ценами! Всё изменилось. Всё адекватно, и прекрасное качество. Я бы рекомендовала. И они, как и уважающие себя бренды, предлагают скидки! Приятно!!! ❤🙏
Самая плохая компания которую я только встречал!!!Всю ситуацию описывать не буду,скажу одно!!!Если есть другой вариант где купить(вариантов в 2023 году НЕТ) То лучше купить в другом месте,сбережете нервы!!!
Девушка за кассой отказалась печатать бумажный чек оправдывая тем что отправила его на электронную почту! При этом меня она даже не спрашивала... Я конечно понимаю что магазин экономит на бумаге неплохие деньги, но почему бы мне тогда не сэкономить на оценке?
Просто ужас, не разрешиши мерять верхнюю одежду в примерочной!!! При этом другой покупатель стоял и мерял с открытой шторой. Что за бред???? У Вас новые правила??? Стоит 3 консультанта у примерочной и не пускают. Я такого еще не видела. 30.03 12.30
Очень даже хороший магазин и обслуживание на все 100%🔥🔥🔥
2
Посмотреть ответ организации
Евгений М.
Знаток города 11 уровня
29 сентября 2023
Низкое качество работы персонала:
- продавцы и кассиры предоставляют противоположную информацию
- продавцы дают советы вызывающие смущение
- продавцы предлагают скорректировать фигуру - это вызывает крайнее возмущение, это не допустимо