Вчера с мужем решили зайти в наш любимый магазин «Снежная королева». Хотела приобрести себе куртку и мужу . Мужу конечно купили , все шикарно ! Но вот персонал, это ужасно 😿! Я была очень разочарована обслуживанием ! Ну во первых зашли в отдел , в зале была одна дама , которая то ли охранник то ли просто мимо проходила ) все остальные консультанты , всей дружной компанией пили чай или обеденный перерыв . Подождав мин 15 , к нам так и ни кто и не вышел , пока мы еще раз не попросили к нам подойти . К нам вышли , но желание продавать и предлагать вообще не было ! Печально ! И в момент когда мужу понравился один вариант из двух ! И мы озвучили , что берем , снизошли нам улыбнутся . Я не привередливый клиент , но такое отношение , очень не понравилось . Все желание пропало заходить когда либо в этот отдел . Вот так и теряют клиентов , готовые потратить в Вашем отделе деньги и в удовольствие приобрести вещь !
Классные скидки на куртки, купила куртку нат.кожа, возможна оплата долями, очень удобно, продавцы всё подсказали и показали. Огромное вам спасибо, очень доброжелательные сотрудники.
Хочу выразить благодарность сотруднице зала Александре, которая помогла с выбором , а также посоветовала воспользоваться акцией ( скидка 20%на вторую вещь), благодаря чему я не только съэкономила , но и приобрела 2 вещи вместо одной.
Было приятно посетить магазин!
Нижний Новгород( ТЦ 7 небо)02.06.2024
Сегодня купили с подругой две куртки, очень хорошее качество по адекватной цене. Вообще весь персонал магазина хороший, приветливый, все найдут, все подскажут, но наша консультант была просто чудо. К сожалению, не посмотрела имя( Как родной человек помогала выбрать, давала советы, абсолютно ненавязчиво, оставляла нас одних посмотреть выбрать. Мне очень понравилась консультация, за таким отношением хочется приходить еще и еще. Спасибо вам большое
Самара, ТЦ Амбар, выражаю благодарность консультанту Оксане за ее клиентоориентированность, доброжелательность и корректность, с большим вниманием и пониманием относится к каждому посетителю! Помогла подобрать вещи и куртку нужного размера и фасона. Предложила вещи на которые я бы даже не посмотрела, но на деле все село шикарно! После ее обслуживания хочется возвращаться в ваш магазин.
Ходила сегодня с родителями в магазин, купили дублёнку, очень тёплая и приятная к телу, но консультанты очень расстроили. Одна женщина подходит к другой и начинают нас обсуждать, тыкать в пальцами. Это очень не приятное и не бережное отношение к покупателям. Ни разу не подошли поинтересоваться чего мы хотим. После нашего замечания, женщина подошла к другой и продолжили нас обсуждать, главное не стесняясь, а в конце одна из них добавила; «ещё поклонись им после покупки напоследок».
Неприятная ситуация, вроде приходишь в такой магазин, который не из дешёвых, выбираешь дублёнку, а по итогу отношение очень отвратное и желает лучше
Раньше этот магазин был лучше, все представленные модели зимних пуховиков однотипные как и везде. Ни чего особенного нет, в рекламе все круче показывают.
Уважаемое руководство!Научите ваших бабушек (не знаю охранниц или консультантов)не преследовать клиентов с грозным видом надзирателей колоний!!!Ходят по пятам,очень неприятно.Стояла смотрела куртку,оборачиваюсь а сзади меня стоит такая мадама и смотрит в спину,я отошла,а она начала демонстративно поправлять бирку,которую я достала и ходить за мной по пятам!!!
Магазин хороший по ассортименту, но вот консультанты некоторые это отдельная тема, отбили всё желание покупать... Подошла одна девушка и начала помогать якобы с выбором куртки, но убежала сразу к другим не помогла до конца выбрать куртку я стояла и ждала её а она просто ушла и всё при чем я посмотрела в её сторону и она мол минуту но так и не подошла кто так делает если работаешь с человеком за чем метаться в разные стороны если ты не закончила с одним человеком не приятно... Ушла не совершив покупку не приятно такое гнилое отношение к себе
были здесь 8 сентября,ни один консультант не подошел к нам и не предложил помощь,так же зашли 3 семейные пары к ним так же никто не подошел,ужасный персонал!!!!👎🏻👎🏻👎🏻
Магазин нравится ассортиментом. Но очень не нравится, когда за тобой ходит и в спину дышит персонал, готовый предложить тебе что надо и не надо, хотя я не прошу помощи. Чувствуешь себя как на сафари, причём охотятся за тобой, а не ты за товаром )))). Прошу обучить персонал не так навящего ходить за покупателями!!! Это касается всех магазинов в других торговых центрах! Спасибо за понимание!!!
Хороший магазин, с качественной одеждой, периодически тут делаю покупки, особенно приятными скидками можно урвать неплохие вещи!! Советую сюда забегать!
Очень люблю этот магазин, купила недавно шубу,очень довольна. Персонал вежливый, внимательный, быстро оформили рассрочку, даже заняли ребёнка, чтобы та не скучала в ожидании.
Посмотреть ответ организации
К
Корсукова Екатерина
Знаток города 4 уровня
22 июля
Отзывчивые сотрудники, грамотно и четко выполняющие свою работу.
Круглогодичные « как-бы» скидки.
Продавать начали все подряд-как на рынке, осталось только трусы начать продавать.
Продавцы набрасываются при входе.
Если видят, что ты не в восторге- демонстративно и гонорно уходят.
Персонал просто ужасный .продавцы ооооооочень устали уважаемое руководство обратите внимание на свой многочисленный персонал который своим хамством отбивает желание что либо покупать.
Зашел в магазин с дочкой, так как размера не нашел, то хотел купить дубленку чуть большего размера, на кассе попросил рассмотреть возможность сделать скидку, так как вещь была не в размер. Пошутил, что многодетная семья. Давно я не испытывал на себе такое отношение, как к куску ******. Кассирша требовала документы, закатывала глаза, обещала позвонить руководству, в итоге не перезвонила мне. Я бы и так купил, просто спросил, но после такого общения ушел ни с чем. Очень не советую данный магазин. Отношение к покупателям просто шокировало. Товар, кстати, абсолютно заурядный, не пойму чего сотрудники так себя держат.
В принципе неплохой магазин. Ассортимент большой, выбор есть всегда. Регулярные скидки. Помимо шуб и другой верхней одежды, продаются симпатичные платья и блузки для лета. Есть большие размеры.
Неквалификацированный персонал.Продавцы даже не подходят, пока покупать не начинает мерять что-то, стоит рядом ну и потом, конечно,бежит на кассу с вами выбранной вещью. 😄. Скудный ассортимент, в составе много синтетики
Магазин и сами шубки очень хороши, но онлайн сервис и горячая линия - ужасны. Узнать необходимую информацию о заказе или услугах ателье невозможно, операторы переводят звонок на магазин и он просто сбрасывается, автоответчик рассказывает много "важной", "Нужной" И "интересной" Информации, так, что чтобы дождаться выбора нужной категории нужно потратить минут 5. Шубой я очень довольна, но получить и больше никогда не связываться.
24.12.2021г. пришли купить норковую шубу в «Снежную Королеву» в т/ц «Фантастика». Подошла продавец-консультант, не выяснила потребность, не спросила какой цвет, какой длины нужна шуба. Я сразу поняла, что она некомпетентна, подошла вторая на помощь, но результат тот же самый. Я им обеим сказала какую шубу мне надо. Но они совсем не знают ассортимент своего салона. А шубу хотела купить от 250.000руб. Никогда и ни кому не порекомендую этот салон. Было очень неприятно на этих непрофессионалов смотреть, им только картошкой на рынке торговать.
Не очень любезный персонал, особенно если они понимают, что не могут удовлетворить твою потребность,
2
Т
Таня
Знаток города 4 уровня
2 января 2022
Пришла 1.01.22 в этот магазин и сказать, что была в шоке ничего не сказать . Не один из продавцов не подошел, чтобы помочь с выбором стояли просто как принцессы не понятно вообще зачем они пришли на работу . Понимаю праздники , но эта ваша работа. . (была в разных городах в магазинах Снежной королевы и с таким персоналом и отвратительным отношением к клиентам столкнулась впервые . ) В итоге сама выбрала себе куртку и когда решила вернутся купить ее ко мне подошёл только молодой парень за что ему большое спасибо . Хоть кто то выполняет свою работу в этом магазине.