Когда-то давно брала украшения этого бренда, но уже года 2 не получалось подобрать что-то новое и интересное тут. 11.07 зашла с мамой, с желанием что-то подобрать (не конкретное) и на мое удивление взяли несколько украшений, а еще и сделали заказ, за что большое спасибо девушке Светлане, которая была продавец-стажер. Она потратила на нас много времени, не торопя с выбором показывала и предлагала абсолютно все, что могло нас заинтересовать, не часто встречала в данной сети магазинов таких хороших сотрудников. Осталось очень приятное впечатление.
8 июля посетила магазин для получения подвески,за покупку товара в Ашане ,собрала 3 чека ,сумма в чеках больше 1000 рублей.Прихожу для получения,предъявляю чек,а продавец говорит,Вам не положено,это т.е. мне,и говорит Вы уже получили,да,я получила одну в Меге-Парнас,но я в Ашане каждый день даю им выручку,отдайте мне мое,ответили категорически что НЕТ.Администрация торговой марки «Соколов»ответьте пожалуйста!Вам какая разница сколько у покупателя чеков?Вы обязаны отдать!!!иначе это просто розыгрыш!Вам в убыток?если покупатель свои деньги оставляет в Ашане?Ваша компания будет в убытке?если покупатель посещает Ашан ?Вы же дарите безделушки,которые после недельной носки окисляются☝️и становятся черными.Ваше Качество товара купленное в марте месяце этого года в Мега-Дыбенко.Не рекомендую,не покупайте,это просто выкрашенные деньги на ветер!!!
Очень хороший салон и очень милый консультант Алена ❤️ Купили обручальные кольца, очень помогла, спасибо ей большое!!! Придем еще раз за украшениями на свадьбу
Очень люблю ваш магазин, но сегодня мне просто испортили настроение на весь день.
Мой молодой человек подарил на новый год серьги, покупал он их в Охта Молл, я в восторге от подарка.
зашли подобрать колечко к серьгам. мы дождались своей очереди (с покупателем до меня консультант разговаривала вполне приветливо)
Казалось бы может я могла наш рубить сотруднику и поэтому такое отношение пошло ко мне, но нет у меня до этого момента было великолепное настроение.
Теперь к самой ситуации: попросила подобрать мне кольцо к серьгам(фото прилагается ), но проблема в том, что я не знаю точный свой размер, сразу сказала что примерно 15,5. На что услышала в свой адрес, возьмите кольцо побольше, а то вдруг распухните
Извините, что значит распухните, в конце концов это не её проблема распухну я или, что со мной случится после покупки.
Терплю это высказывание и прошу помочь, понять мой размер (в магазинах как правило есть кольца обманки, для того чтоб определить размер), что делает консультант достаёт кольцо кладёт на ветрину молча, какой размер даёт не понятно, при этом она ещё несколько колец перебирала
Прошу кольцо
-вот же лежит,
я его надеваю и понимаю, что оно примерно 17го размера
прошу меньше также ситуация повторяется и так несколько раз пока она не дала мне кольцо 15,5 которое по итогу мне подошло.
На, что мне говорят, ну зачем вам 15,5 купите кольцо на средний палец
(ну если я ищу кольцо не на средний палец, значит мне не нужно кольцо на средний палец )
На ветрине были кольца от набора с моих серег, но они были большего размера
Мой молодой человек спросил, можно ли заказать кольцо такое, но нужного размера, на что поступил ответ
-да, сейчас закажу через 2 часа приедет
-мы переспрпшиваем 15,5 приедет?
-нет, я могу заказать 2 кольца 16 и 17
МЧ- на заказ у вас можно сделать нужного размера?
-можно, но это будет очень дорого, от 50к. Интонация максимально принебрежительная. мы понимает, что это будет не 3 копейки. Моё терпение кончилось и мы молча ушли. 20.01.24 время примерно 16-18
До вчерашнего случая с мамой были поклонниками Данной сети магазинов.
Хорошая система лояльности, большой выбор и демократичная цена.
Но после вчерашнего больше посещать сей магазин желание отпало.
Пришли за заказом, заказывали крестик , очень понравился дизайн, но размер захотелось другой.
На что продавец Юлия сказала, чт мы можем купить заказ и в течение двух лет в любое время поменять с доплатой.
Предложение показалось интересным, решили взять, на кассе нам озвучили стоимость заказа в 7500.
Приложения у меня в телефоне не было, но девушка предложила установить, после оплаты заказа оно как раз скачалось и я увидела стоимость заказа-5100.
На мой вопрос Юлия возмутилась «а вы что не знали стоимость заказа и то, что такой сервис обмена платный «.
Нет. Не знала, продавец обязан озвучивать стоимость всех товаров.
После моих возмущений и слов и жалобах-Юлия чудом вспомнила, что возможно оформить возврат.
Возврат оформляла очень долго, ощущение что пытались развести. Из принципа не взяли заказ .
Большой выбор украшений, магазин очень уютный, приятно там находиться) Девочки-консультанты очень позитивные и доброжелательные, всегда готовы помочь
Только положительные эмоции от посещения данного магазина
Люблю SOKOLOV всей душой, но мой вчерашний поход в него оставил неприятный осадок. Я пришла за кольцом с бриллиантом, о чем и сообщила консультанту. Безусловно, девушка была настроена на помощь, но её отношение вызвало у меня сомнение. По какой-то причине она всё время обращалась ко мне на «ты», я считаю, что это неприемлемо, особенно, если я сама старалась поддерживать уважительное обращение. Также, консультант твердила о том, что если я не куплю кольцо или на закажу его через неё(не было моего размера), то мы не сможем сделать персональную скидку. Это было немного навязчиво. В целом, консультант мне помогла, но эти моменты немного испортили впечатление
Покупал кольцо. Девушка консультант посоветовала купить карту привилегии,объяснив,что данная карта позволяет менять кольца сколько угодно раз (например,если вдруг не подошло или что то сломалось) и карта будет действовать в течении двух лет. По факту оказалось,если кольцо не подошло,вы его можете поменять всего один раз и взяв новое кольцо карту привилегии нужно покупать заново,а стоит она примерно 20% от стоимости кольца. Поэтому не дайте ввести себя в заблуждение.
Благо,в другой день,другая девушка консультант сказала,что данную карту можно вернуть.
Из всех магазинов украшений,у фирмы SOKOLOV самый приличный выбор,но при этом все равно вводят умышленно в заблуждение своих покупателей.
Огромное спасибо самым компетентным специалистам магазина! Все очень внимательные, доброжелательные все подобрали, как и хотелось. Все очень понравилось!
Покупала серьги маме, спасибо за повышенное внимание и отдельное спасибо за вежливый и грамотный персонал, самый лучший магазин из всей сети, теперь только к вам ❤️
Красивые, нестандартные ювелирные изделия, вежливый продавец-консультант! Все очень понравилось, от покупок в восторге!:))) Впервые приобрела украшения Sokolov и очень этому рада - прекрасные творения:)
Очень хороший магазин, покупал сегодня кольца
Продавец Юлия все показала, объяснила и подняла настроение.
Спасибо администрации за хороший и отзывчивый персонал😉😀
1
Посмотреть ответ организации
Евгений М.
Знаток города 11 уровня
11 мая 2022
Пришёл, получил серебрянную подвеску в подарок, ушёл. Классные девчонки - консультантки, профессионально проконсультировали, рассказали, показали, зайду как-нибудь ещё. Нужно прикупить что-нибудь еще
1
Посмотреть ответ организации
алексей п.
Знаток города 7 уровня
20 декабря 2022
Мне обязательно надо пoсмотреть на себе украшения, поэтому штуки по типу доставки не про меня. А с этими постoянными акциями в соколове мне кажется меня уже в лицо знают))
Купили две цепочки, порвались в этот же день.
Деньги вернуть отказываются. Провели экспертизу, которая, естественно ничего не выявила.
Продают товар бывший в употреблении, что сами признают своей же экспертизой.