Моя мама, инвалид второй группы посетила 29 февраля ПФР в Краснодаре. Хотела выразить свою благодарность сотруднице Французовой Александре Сергеевне.
Потрясающий работник, большая умница. Всё объяснила, рассказала и посоветовала. Спасибо огромное!
Выражаем огромную благодарность специалисту Сокол Карине Евгеньевне за помощь в оформлении личного кабинета Госуслуг, за оперативность и доброе отношение к посетителям Соцфонда на ул. Красноармейская, 136. Спасибо большое за высокий профессионализм! Желаем всему коллективу под руководством Сейбат Велихановны Сеидалиевой успехов в благородном труде!
Минусов огромное количество могу сказать и как клиент и как практикант.
Со стороны клиента:
-огромная очереди и отсутствие нормального количества работающих окон
-не оборудованность для людей с ограниченными возможностями(для подъёма на интересующий этаж необходимо воспользоваться ступеньками)
Со стороны практиканта/работника
-отсутствие адекватного объяснения поставленных задач
-безоговорочная переработка в добровольно-принудительном порядке
-хромающий на обе ноги call-центр(те люди которые вам отвечают по телефону с большой вероятностью сами ещё учатся и им самим не объяснили то, что они должны вам грамотно объяснить/разъяснить)
-отсутствие карьерного роста т.к для продвижения необходимо использовать "разные" варианты
В заключении хочу пожелать вам лучше осуществлять обучение практикантов!)
5 лет назад подал пакет документов на досрочный выход на пенсию по льготам. Сначала назначили пенсию, а через три дня отказали (правая рука не знает что делает левая или по настроению работают). В январе 2024 г. уже по возрасту вышел на пенсию, а получил только в конце апреля. Моя дата получения пенсии 22 число, сегодня 24 мая, а пенсии нет. В самом фонде кошмар что творится. Также отправил документы на перерасчет, т.к. дочь учится в ВУЗе на коммерческом очном, благополучно потеряли справку с места учебы, которую я отправлял через МФЦ - ответили что свидетельство о рождении дочери есть, а справки нет. Отправил повторно и вложил туда расписку от МФЦ отправленную в феврале с отметкой о приёме справки (чудеса, да и только!)!!!!! Жду ответа! И как мы раньше жили без ПФР и СФР?!
Мне всё понравилось. Атмосфера в целом дружелюбная.
После прочтения отзывов страшно было идти, но в реальности оказалось всё иначе.
Особенно хочу отметить Клюкину Аллу Владиславовна! Вежливость, профессионализм и самое главное участливость! Ведь самое главное всегда и везде быть человеком. Спасибо Вам большое!
Живу в Краснодаре, но долгое время командирована в другой регион, могу появляться в городе только раз в месяц. Сегодня пришла сменить фамилию с СНИЛС (в связи со сменой фамилии в паспорте). Мало того, что в отделении не работает аппарат, который дает талоны на электронную очередь. Так, и, внимание, система по всей стране не работает! Когда приходить менять фамилию - не сказали. Без смены фамилии в СНИЛС я не могу поменять полис ОМС. Это издевательство.
Я,Дробович Денис Сергеевич, снилс 145-503-43641 возобновил оформление пенсии по потери кормильца в свой 18 совершеннолетний возраст 22.01.24г. вовремя,предоставив все документы.
Спустя 2 месяца до сих пор мне не перечисляют федеральную социальную надбавку на основании ст.12.1 Федерального закона от 17.07.1999г. №178-ФЗ. После неоднократных обращений по телефону в соц.фонд специалисты структурных подразделений заявляли,что моё дело находится в работе,хотя по всем положениям срок рассмотрения заявления не должен превышать 1(одного) месяца. Прошу ускорить работу по отношению к моему заявлению.
С уважением Дробович Д.С.
Сегодня был на приеме по вопросам перерасчёта пенсии . В окне номер 9 Анастасия Александровна, главный специалист, уделила мне пристальное внимание .По всем вопросам я получил детальный ответ. Спасибо большое лично специалисту и в целом фонду за хорошо организованную работу! Я остался очень доволен .
Просто волшебство ! Подъехал и сразу парковка пустая , народу никого и пустой зал , пустые окна , банкомат работает , взял талон и сразу на приём пошёл , на всё поро всё 10 минут потратил .
Много прочитала отзывов, сегодня видела лично не адекватных которые видимо и катают жалобы. 10.11.23г была лично на приеме в СФР , у входа встретила очень добродушная и улыбчивая девушка, проводила до окна( кстати я не одна была, очередь из 3 человек)каждого довела до окна, приняла меня чудесная специалист Ейсковая Наталья Михайловна, все рассказала, все заполнила, объяснила, все с улыбкой , добродушно. У меня очень хорошие осталось впечатление и настроение. Поэтому, люди, сами приходите в добром здравии.
Это какой-то ужас, это не пенсионный фонд. Работают люди которые ничего не понимают, за что получают зарплату. Обратились в десятый раз . Ответа на вопрос не получила. Ужас. Работники не компетентные, вплоть до зам. Начальницы. Д. М.
Как сейчас решается вопрос по вкладышам ушным индивидуального изготовления для слуховых аппаратов 2 шт (на оба уха).
10.09.2020 гя получила 2 мощных слуховых аппарата цифровые заушные сроком на 4 года и не была произведена замена вкладышей ушных индивидуального изготовления для слуховых аппаратов (2 шт). Специалист объяснила причину: отсутствие материала. И сказала, что как только появится материал, мне позвонят и сообщать о сроке получения. Вот уже 2023 г заканчивается, а сообщения от ФСС не поступает. От кого я могу получить ответ на мой вопрос?
Я,Цыганова Людмила Ивановна, г.р. 19.10.1949, страховое свидетельство № 034-962-712-68, справка по инвалидности серия МСЭ-2013 №
1802870
25.11.2023г Цыганова Л.И
Огромные очереди, на стойке регистрации из 3х человек работает 1!!!! Из 15 окон в клиентской зоне работает 4!!!! По телефону не могут дать информацию, отправляют в отделение
приходила сегодня в это отделение, оказали прекрасный прием, профессионально проконсультировала Третьяк Т.А. Что является очень важно, т.к руководитель показывает мастерство и умение работать с клиентами, показывая тем самым отличный пример слаженного коллектива и умение взаимодействовать между собой. Быстро проконсультировала и оказала качественную помощь в решении моего достаточно сложного вопроса!
СПАСИБО БОЛЬШОЕ ТАТЬЕНЕ АНДРЕЕВНЕ ЗА ЕЁ ЧУТКОСТЬ И ОТЗЫВЧИВОСТЬ, ВНИМАНИЕ К ПРОБЛЕМАМ КЛИЕНТОВ!!!!!!
4 часа просидела в очереди м еще до сих пор не подошла моя очередь, чтобы донести документ о регистрации ребёнка инвалида, на оформление пенсии на него. . Ужас что творить в отделении
Ужасное обслуживание, безразличие, принимают заявления на выплату пенсии, но выплаты не производится уже 3 месяца. Каждый месяц хожу и каждый месяц одно и то же!!!
Быстро решили мою проблему. Персонал отзывчивый сразу на входе встретил консультант все рассказала подсказала к кому обратиться, девушка в окошке сразу поняла мою проблему и решила её. Персонал очень отзывчивый дружелюбный. Очереди не было. Всем советую это отделение!!!
Удобно, что можно занять очередь в онлайне. Каждый раз, когда обращаюсь в пенсионный , не перестаю восхищаться женщинами на ресепшене. Очень компетентные во всех затрагиваемых людьми вопросах. Такая грамотность , такое знание законов! Сколько наблюдала, они отвечали на все вопросы посетителей. Простые , доброжелательные, очень спокойные. Бывают такие пенсионеры, что со стороны хочется на них наорать и прогнать. Но женщины- администраторы умнички: если надо , то и 5, и 10 раз повторят спокойно и без раздражения . Специалисты тоже все спокойные, доброжелательные, легко отвечают на все вопросы. В общем всё отлично!
13
1
idazida
Знаток города 4 уровня
12 июля
Пенсионное обеспечение пенсионеров происходит нормально , пенсия по старости выплачивают регулярно по графику, а вот по исполнению 80 лет мужу , дополнительную выплату положенную к пенсии выплатить забыли, хотя везде писали и говорили, что не надо никаких обращений в пенсионный фонд, всё должны оформить автоматически, но это только не в Краснодаре.
Пришлось 5 раз звонить в пенсионный фонд, выяснять причину ,невыплаты, оставить заявку, наконец дали ответ , что выплата будет в июле, вот так работают чинуши.Продолжение следует, 80 летний человек, получил вторую пенсию после исполнения 80 лет, а доплату по закону, так и не выплатили уже 2 месяца, придётся обращаться в прокуратуру....
Приходила, очень понравилось, девочки работают хорошо. Но бывшее ФСС , это ужас. Три месяца ждём компенсацию, при звонке на них говорят, денег нет, бросают трубку. Это ужас какой-то. Купили за свой счёт всё, говорили до 60 дней. Уже 90 дней прошло. Раньше придёшь ФСС на, месте девочки, подробно всё расскажут, покажут, задержек не было. А сейчас удобно по телефону, не захотели говорить, трубку бросили.
Хочу выразить благодарность сотруднице этого фонда Елизавете Владимировне, выслушала меня внимательно, доходчиво всё объяснила и всё мои вопросы решила. Приятно с такими людьми общаться, очень компетентный и внимательный человек. Легко и быстро приняли мои заявления. Всём советую записываться на приём по горячей линии, приняли быстро, времени много не затратили. Я очень довольна.
Сегодня посетила сфр прикубанского округа, служба произвела на меня очень хорошее впечатление, проконсультировали по всем вопросам, быстро решили мою проблему, все были очень вежливы.
Служба произвела приятное впечатление. Вежливые сотрудники, культурное общение, быстрое решение моей проблемы. Пришла ближе к обеду, приняли через десять минут в порядке очереди. Записали на прием к специалисту и предупредили, что надо приходить пораньше, чтобы получить талончик. Через две недели пришла на прием. Приняли даже раньше моего назначенного времени. Специалист работала четко и профессионально. Спасибо сотрудникам и руководству службы за слаженную работу и заботливое отношение к посетителям!
Спасибо Большое! За работу специалистов! В частности Анастасии Константиновне 7 ое окошко! Грамотная работа! Дохотчево разъяснила дольнейших действия в непонятной мне волоките с документами! Тяжолый у вас труд с не совсем грамотным населением!
Маленький холл, где все время толпится много людей. Хорошо, что лавки есть, посидеть можно. Маловато как для целого Прикубанского округа. Но служащие вежливы и опытны. Есть туалет)
Обращалась не раз, благодаря специалистам решала все волнующие вопросы, консультации получала в полном объеме. Спасибо большое 🙌🏻
За предварительную запись - отдельное спасибо, очень удобно.
Удобная запись через сайт ПФР. Квалифицированный персонал. Вопросы решают оперативно и качественно. Можно отделаться единственным посещением, если повезёт со специалистом.
Здравствуйте ,хочу сказать большое спасибо 👍 сотрудника СФР за профессиональную помощь и быструю работу .💯
Лукина Кристина Сергеевна .
Я помню когда я оформляла документы по инвалидности на ребёнка лет 5 назад то я просидела в очереди 4 часа .А сейчас все по новому быстро компетентно и вежливо я смогла решить свой вопрос за одно посещение .
Сегодня был в ПФР, нагрузка на них огромная, девушки в справочной очень хорошо справляются: остаются в лице людей и относятся по-человечески и чётко выполняют свою работу. Выглядят всё очень уставшими. Справочной респект!!!
Мы, пенсионеры, бываем очень не простыми, нервными, и тем более хочется отметить с большим восхищением, как нас обслуживают с порога в Ваше заведение. Быстро, спокойно, с большим чувством такта. Особенно хочу отметить ФОМЕНКО НАТАЛЬЮ НИКОЛАЕВНУ!
Я просто в восхищении и в прекрасном настроении ушла домой. Эта молодая женщина, грамонтный специалист своего дела, терпеливая, учтивая и необыкновенно обаятельная. Для решения вопроса, обзвонила со служебного и своего личного телефона все возможные варианты и получила результат т.е.решила мою проблему. Передаю Вам Наталья Николаевна свой привет и крепко обнимаю! Долгих счастливых и здоровых лет Вам, а может от руководства и премию!😉🌹
Кусмарцева Ирина Анатольевна
13.06.23. обратился в Прикубанский пенсионный фонд г. Краснодара, по ул. Красноармейской 136. Признаюсь, входя в здание предвидел, что столкнусь с черствостью, равнодушием и некомпетентностью. Первое чем был удивлен, улыбкой молоденькой дамы, которая спросила, выслушала и четко объяснила маршрут куда и к кому. Поднялся на второй этаж - Третьяк Татьяна Андреевна. Опять был приятно удивлен. Проходите, присаживайтесь, какой вопрос? Терпеливо с вниманием выслушала. Затем посмотрела все документы и объяснила куда дальше обратиться. Обратил внимание на корректное и вежливое обращение, при этом заметил высокий профессиональный уровень, т.к. сам всю жизнь работаю с Законом. Подхожу к 22 окну, специалиста зовут Татьяна Анатольевна. Такое же прекрасное отношение и выполнение работы. Сердечная вам благодарность! Выхожу из здания и думаю, как же не хватает в других учреждениях таких воспитанных и высокопрофессиональных сотрудников. Спасибо Вам.
Нужно перевести эту организацию в другое просторно помещение. И увеличить персонал человек до 10.И так талонов в аппарате нет, сидят три девушки, очередь человек 50, 80% пенсионеры которые позанимали очередь в три окна(типа куда быстрей) и бегать о я туда, о нет я обратно там компьютер завис. Создают хаос и голдеж. Вообще сразу вам решить вопрос не получиться. + то что у девушек можно взять талон на какой нибудь другой день, но отстоять час, полтора.
Уважаемые сотрудники СФР, прошу обратить ваше внимание и брать пример с вашей профессионально образованой, интелектуальной, скромной и человечной сотрудницы Шульгиной Кристины Сергеевны. С апреля м-ца не могла добится правельности оформления и перерасчета пенсии.
Недавно сопровождал своего деда в ваш пенсионный фонд. Понравилось всё, начиная от внутреннего оформления до обслуживания. Вежливые сотрудники. Всегда можно спросить, и тебе ответят на любой вопрос и объяснят всё, что интересует. Я далёк от пенсионного возраста, но с радостью зашёл бы к вам ещё не раз и не два.
Это просто ужас! За всех говорить не буду, но сегодня в 23 окошке, не знаю кто это вообще сидел, человеком назвать сложно! кто вообще даёт право орать на людей, пойди на начальство своё поори, на президента, кто там решил освобождать территории, не было бы такого!
Хорошее отделение. Все грамотно мне объяснили, разъяснили. Помогли чем смогли. Дополнительные звонки по моему вопросу делали. В зале ожидания чисто и прохладно. Очередь в справочную двигалась быстро. Всё спокойно и хорошо. Благодарю работника в справочном отделе.
В целом обслуживание в центре хорошее, но впечатление портят очереди за талонами, которые необходимо занимать заранее, до открытия. Перед посещением лучше прозванивать на горячую линию и уточнять возможность получения услуги. Кстати, на горячей линии и в личном кабинете на сайте https://pfr.gov.ru/ или приложении для смартфона можно решить многие вопросы без посещения центра, узнать о выплатах, сделать заявки, получить справки, заполнить формы заявлений, а также забронировать время посещения.
В самом центре прием производится по талонам, но иногда и с ними приходится ждать в очереди.
Была записана по горячей линии. Пришла в 6:45 к ПФ была уже 4-я в очереди! Стояли до открытия - 8:00.
Обслуживание быстрое! Вопрос был решен!
Внутри чисто. Сотрудники доброжелательны ( меня обслуживания очень приятная женщина)
Поставила одну звезду, но и этого много! По телефону горячей линии не дозвониться! Или бесконечный сброс или робот "не может понять запрос"! Вы издеваетесь над людьми?! Наведите порядок! А потом президент у них виноват! На местах РАБОТАТЬ нужно, а не просто штаны протирать и деньги за это получать! Что такое совесть видимо совсем забыли. А ещё такие хорошие слова - права и обязанности. Наши права нарушают, а свои обязанности не выполняют. Позор вам!
Просто бардак!!!
Похоронное ведомство по получению компенсации отправляет в ПФ прикубанского района.
Обращаюсь в мфц ПФ тоже отправляют на красноармейская 136.
Стою в очереди 1,5 часа отправлют на Хакурате, 8
На Хакурате всё быстро. Оплачивают только часть, остальные деньги. Когда вступите в наследство, приходите.
Оформляют фактическое проживание покойного по своим данным.
Мол покойному нужно было самому указывать.
ПРОСТО БАРДАК!
ПФ на свои плечи взвалил проблемы миллионов людей. Все выплаты.
Похороны.
Рождения.
Материнство.
Пенсионеры.
Военные.
Проезд в электричках инвалидов.
И так так так бесконечные выплаты.
Сидит дама в окошечке на входе ПФ прикубанское. И миллионая очередь людей.
Сколько этажей на Хакурате, сколько этажей на Красноармейской, сколько помещеий в мфц ПФ.
Да вы когда работать будете???