Однажды выбрав в 2010-ом году, остаюсь верной данной компании. У меня сложилось доброе впечатление о SpaceWeb, потому что команда очень дружная, всегда приходят на помощь. Сейчас установилось более тесное взаимоотношение с клиентами. Это видно и по работе с внедрением новых технологий, и общению в чате, и необходимым программам и фишкам, которые помогают нам и нашим сайтам чувствовать надёжность и безопасность. А ещё проводятся акции, розыгрыши, конкурсы и также много полезной информации. Прилагаю скрин последнего своего обращения в поддержку. Ответ реально помог.
Не работает не один функционал на хостинге! Каждый чих надо писать в поддержку, те отвечают очень долго! Хостинг на коленке и у меня сложилось впечатление все делает один человек, который не очень профиссоинален в devops. И это впечатление только от шаред хостинга. Точно не рекомендую тем кто начинает делать сайты для себя и уж тем более для клиентов. PS: так и не настроили ssl сертификат (4 часа возились) вот вам и уровень!
Не ориентированы на пользователей. Не понравилось взаимодействие со службой поддержки. Долгое решение вопросов, по фин.вопросам всегда какие-то дополнительные бумажные заявления с подписями требуются или условия - то есть просто выполнить запрос через личный кабинет они не могут или не хотят.
Какие преимущества у SpaceWeb:
Во-первых, размещения серверов в России, что обеспечивает минимальный пинг для посетителей отечественных сайтов.
Во – вторых, русскоязычная поддержка когда нужно решить разного плана проблемы.
В-третьих, оплата услуг без проблем множеством способов.
Пользуюсь услугами этого хостера более 15 лет. За всё время был один сбой и то не по вине SpaceWeb. Остальные проблемы настолько мелкие, что нет смысла про них писать.
Виват российскому хостингу и SpaceWeb в том числе!
Работаю с данной компанией, только хорошее впечатление. Высокая скорость и стабильность работы сайтов, оперативная и качественная техническая поддержка, множество дополнительных сервисов и возможностей , ну и конечно приятные цены.
2
2
Платон
Знаток города 6 уровня
13 августа
Возникла проблема, служба поддержки кормит отписками, на вопрос, как связаться с руководством - сказали писать на сайте в форме "Обратиться к Генеральному директору ООО «СпейсВэб»".
Написал, нажимаю отправить, выскакивает ошибка "Произошла ошибка. Неверно введена капча". Хотя каптча простая, надо просто галку поставить, что я - человек. Пробовал и с телефона и с компьютера - сообщение директору не отправляется. Сообщил об этом службе поддержки, они ответил - у них всё работает!
Вот ровно так там проблемы и "решаются".
Пытаются сейчас (спустя 6 лет после написания отзыва на Отзовике) удалить отзыв, требуя "номер заявки в техподдержку". Поэтому продублирую отзыв тут, собственно ничего нового не открою:
Поддержка отвечает "по бумажке", тяжело перенести домены, зарегистрированные у них.
Знакомство с Свебом начал лет 10 назад, тогда это был действительно отличный и недорогой хостинг. Через какое-то время его перекупили и качество упало ниже плинтуса: сайты даже на обычных файлах были недоступны столько времени, что вылетали из индекса поисковиков.
Разумеется пришлось сбежать, хотя и было непонятно куда и как (опыта по переносу было мало).
В следующий раз столкнулся с ним, когда обращались клиенты по поддержке их сайтов. Оказалось, что есть большая зависимость от серверов размещения: может крупный проект работать без проблем на скромном тарифе, а может обычная "визитка" на ВордПрессе "задыхаться".
Последний раз пришлось переносить клиента на другой хостинг т. к. на самом максимальном тарифе 4 сайта на ВордПрессе постоянно превышали нагрузку и выпадали из индекса (посещаемость около 500 чел/сутки).
Пользуюсь этим сервисом уже 14 лет. Особых нареканий нет. Поддержка отвечает быстро и четко. Пару раз за это время слетали какие-то настройки, так, что сайт отключался. Но решалось все оперативно.
Что-то негативное написать не могу. На моем опыте сервис на высоте. Надеюсь на продолжение в том же духе и еще лучше!
Относительно дешево и относительно качественно. Если есть вариант юзать иные dns/hosting - лучше юзать.
ttl выставить нельзя, реплики dns - быстрее за пивом сбегать до ларька, чем дождаться)))
Хороший хостинг, 13 лет пользуюсь, помогают, когда не понятно как исправить ошибку, которую допускаю по незнанию, т.к. сайты делаю редко, в любительском формате. Аккаунтов 10 обслуживается, проблемы редко бывают.
Давно работаю с данной компанией, могу сказать только хорошее. Скорость и стабильность работы сайтов, качественная тех поддержка, множество дополнительных сервисов и возможностей , ну и конечно гуманные цены.
Ужасное отношение к клиентам.
Не за интересованы в возврате средств.
Тянут время, сайт для того что бы клиенты потеряли свои деньги.
Не понятно и не информативно обьясняют способы возрата средств.
Никому не советую данный хостинг, потеряете деньги на ветер
Хуже сервиса я не встречал в жизни. Шиномонтажники в глубинке обслуживают лучше чем эти ребята. Узнал что нужно для смены владельца сайта и замене реквизитов. Отправили им и копию письма и оригинал на их юр адрес все как сказали. Прошел месяц ничего не изменено, сайт не переоформлен. По почте никто не отвечает. Платить наличкой каждый раз неудобно . Вообще не рекомендую данный сервис . Любой другой сервис используйте
Пользуюсь услугами хостинга более 12 лет. Всё стабильно, без проблем. Сотрудники своевременно помогли отбить отаку злодеев. Сотрудники вежливые и доброжелательные.
Теперь это отвратительный хостинг, который я никогда не буду никому советовать. Сервис чудовищный! Я больше 10 лет платил деньги этой конторе, но сегодня кувшин переполнен!
Пользуюсь уже более 10 лет, зарегистрировал более 13 доменов через них. Ликвидировал ООО и просил заранее сменить доменную персону с ООО на себя лично. с 2016 года. Отправляли в Рег,Ру, потом Ценрт.ру, потом... Там говорят,скажите номер договора. Называю свой номер не подходит. Оказывается, Свеб заключил с ними на каждый домен отдельный договор без моего согласия и мне не сказал его номер. Поэтому анкету регистратор не принимал много лет. Теперь, когда компания ликвидирована предлагают изменить учетные данные по 10 000 рублей за каждый домен, иначе ликвидируем, мол. Один уже ликвидировали и отрубилась вся почта, где переписка с ними же. Шантажируют в общем. Причем ООО давно ликвидировано и все это время Sweb прекрасно брал с меня как с физлица оплаты за продление доменов и хостинг. Теперь нашли способ, как вытряхнуть больше денег (в общей сложности 130 000 рублей на кону, т.к. домены рабочие). Очень интересный способ "зарабатывания" - отрубить клиенту доступ к его доменам и попросить с него произвольную сумму за восстановление его прав под формальными предлогами. Права на домены, к счастью, ООО успело продать мне как физлицу до ликвидации, поэтому если ситуация не исправится, то нас ждет встреча в мировом суде СПБ для начала, а там посмотрим. Такой вот сервис поле 10 лет сотрудничества... Готовьтесь, что если у этой компании появится возможность развести вас на деньги сомнительными способами, то она это непременно сделает.
9
Посмотреть ответ организации
Владислав
Знаток города 23 уровня
18 февраля 2022
хороший хостинг, уже много лет пользуюсь. мелкие косячки есть. основное неудобство что офис расположен не очень удобно. но зато он есть! не виртуальный а настоящий и в Питере! важно когда приходится оформлять всякие документы.
Пользуюсь этим хостингом более 10 лет. Серьезных проблем не возникало, а мелкие решались быстро.зарегестрировано несколько сайтов на этом хостинге.
2
Посмотреть ответ организации
Топ менеджер
Знаток города 12 уровня
12 июля 2022
Недавно столкнулся с такой проблемой что мой сайт просто выпал из системы на две недели. Клиенты не могут зайти так как сайт не загружается. 2 недели пишу им в поддержку в чаты просто отписка, ищите проблемы на стороне. В итоге потеряв 2 недели разобрался самостоятельно в настройках панели задач нужно было поменять всего две цифры, но никому до этого не было дела. Поэтому если вы не особо разбираетесь в настройках, то не надейтесь на их поддержку А лучше ищите альтернативу где работает адекватно поддержка
12 лет пользуюсь услугами дома и по бизнесу. Всё устраивает, косячки бывают, конечно...но они оперативно с ними разбираются...это много значит. Советую...
Ребенок остался в восторге от вашего офиса) Пока разбиралась с документами, он залипал на огромный аквариум с рыбками. А еще девушки конфетками нас угостили)