Купила абонемент 3 месяца назад и сначала все нравилось))
Я профессиональный спортсмен, мастер спорта по плаванию и при выборе зала наличие бассейна - ключевой критерий к покупке.
Покупала абонемент на период ремонта бассейна, обещали, что откроют 5 февраля, в итоге открыти к 22, если не ошибаюсь. Начала ходить. Сразу же подкатил малолетний тренер, что в зале «премиум» сегмента абсолютно недопустимо, да и нигде недопустимо, соблюдайте границы и субординацию, это вам не тиндер. На жалобу об этом инциденте никто никак не отреагировал.
Спустя три месяца вдруг неожиданно запретили пользоваться личным инвентарем для плавания (досточка, лопатки, ласты), ссылаясь на то, что это может быть травмоопасно. Смешно. ХНа вопрос чем досточка из пенопласта может навредить не ответили, а также уточнили, что свой доисторический как 💩 мамонта инвентарь для плавания они обрабатывают, а мой, мол не знают как и где хранился, на просьбу показать журнал обработки - отказали. В отделе продал разговаривала с руководящей Натальей, если не ошибаюсь.
Общение максимально хамское, все, что она нашла ответить, что это правило прописано в рекламном буклете. Однако мне его при покупке абонемента не выдали.
А также Наталья сказала, «под вас правила менять никто не будет, значит мы вам не подходим, можете написать заявление на возврат средств, какую-то часть вам вернут»
Сказать, что это неклиентоориентированность - это не
сказать ничего. Нет в правилах САНПИН никаких правил по поводу особой обработки личного инвентаря, а также слабо себе представляю, что можно не зарозиться грибком в чужих ластах, учитывая то, что им в целом можно заразиться, т.к врача в бассейне нет и никто не осматривает людей на наличие кожных заболеваний, а также не очень приятно облизывать трубку после кучи незнакомых людей, бог знает как обработанную.
Отвратительная работа с обратной связью, написала досудебную претензию, ожидаю ответа от их юриста.
Зал полное 💩, всем подружкам, что порекомендовала и они приобрели в последующем абонемент предложила коллективно вернуть, так и сделали) С таким отношением не протянут.
Кстати, на горячей линии также похамски общаются. Все, что сказали на линии, что, мол, профессионально нужно заниматься с тренером. Условно: платите деньги и будете в своем плавать. Никому не рекомендую тратить деньги на это Г.
Прекрасный спортзал. Чисто, красиво, большие залы, много тренажеров. Крайне редко, что заняты все тренажеры, чтобы приходилось с кем-то по очереди делать. Шикарный бассейн, сауны, 2 джакузи. В бассейне сделали ремонт 💎 Всегда приветливые сотрудники. Приходить тренироваться очень приятно. Заканчивается полугодовой абонемент, куплю теперь на год!
Отличный клуб, классный сервис, хорошее оснащение, тренируется множество действующих атлетов, удобное расположение и время посещения, огромное кол-во доп.сервисов, еомимо тренажёрного зала и кардио.
Огромный современный фитнес центр с сауной, хамам и бассейном, в раздевалках есть солярии, большой кардиозал. Не хватает продуманной зоны для персональных занятий растяжкой и пилатеса, где бы находились удобные коврики, мячи, резинки, гантели
Хожу в спортлайф 5 год) персонал всегда вышколенный и максимально вежливый. Только в Варшавском экспрессе, в отличии от других филиалов, всегда ко мне предъявляются претензии «по указанию директора филиала, который смотрит камеры (??зачем?) (со слов сотрудников) » то я зеркало потрогала-якобы существует правило его не трогать (я проверила-правила такого нет и задела я его легонько, единоразово и безопасно) то подушку не так использовала (хотя тренер мне сказал так ее использовать-для ягодичного мостика) то я вышла из клуба -это нарушение техники безопасности и вот сегодня Юлия мне лично позвонила сказать что нельзя проходить в верхней одежде (с этим я согласна) но воинственный тон, язвительность и неприятное состояние которое она транслировала заставили бы меня попрощаться с этим клубом, если бы он был единственным в сети. Очень хорошо отношусь к спортлайфу, но подобные управленцы могут медленно, но верно отбить желание даже у давнишних поклонников этой сети ее посещать.
Прекрасный спорт зал. Много тренажеров на любой вкус. Приятный и профессиональный персонал. Хорошее место расположения. Приятный интерьер. Рекомендую однозначно.
Очень люблю сеть Спортлайф за комфорт, прекрасную дружественную атмосферу, приветливый персонал, очень компетентных тренеров. Особая благодарность за то, что в залах не жарко!
Залы большие, всегда есть, где выполнить упражнение или, в случае, если в час пик нужный тренажер занят, есть, где сделать альтернативное! Никогда никаких недопониманий не возникало! Кстати, контингент тренирующихся также очень приятный и воспитанный.
Клуб у ст. м. Балтийская, помимо своей огромной площади, еще и очень стильный. Мне территориально не очень удобно сюда ездить, но я все равно периодически езжу, чтобы потренироваться с кайфом! Спортлайф - в самое сердечко))
Также стоит упомянуть, что в Спортлайф очень хорошие массажисты! Рекомендую!
Мой любимый спортклуб. Всегда доброжелательные улыбчивые тренера, отличный бассейн и шикарные залы для тренировок. Тут я оздоравливаюсь и получаю положительные эмоции.
Без сомнения, лучший спортивный клуб города. Современные тренажеры, зона со свободными весами, бассейн. Нет никаких нареканий. Плюс, по клубной карте можно прийти в любой клуб сети. Рекомендую
Мой отзыв будет негативным.
Я клиент этой сети с 2018 года, в данном клубе я покупаю абонемент уже четвертый раз.
Занимаюсь ежедневно, кроме выходных.
Начну с того, что всегда в холодное время года, когда работает гардероб такую одежду как пуховик/шуба/пальто/куртка оставляю в гардеробе.
Но вот в мае наконец стало тепло и я надела свой любимый летний жакет.
Как всегда пришла в клуб и вдруг на ресепшене мне делают замечание. Что я должна оставить жакет в гардеробе.
Я объяснила что это летняя одежда и когда гардероб закрыт(а он закрывается на лето) что делать?
Далее в субботу утром, это важно! Я считаю некорректным беспокоить клиентов в выходной день.
Мне позвонила Лидия, представилась менеджером клиентского отдела клуба.
И так же начала делать замечания по поводу моего жакета.
Она испортила мое настроение своим некорректным, непрофессиональным ведением беседы.
Странно то что в предыдущие годы данный жакет претензий не вызывал, а тут вдруг!
На мой взгляд подобный формат обращений некорректен для спортивного клуба, представляющего себя как сегмент «премиум».
Отличный клуб. Классное оборудование. Огромная душевая и сауна. Гигантская кардиозона с большим выбором тренажеров. И конечно, супер тренер Юрий Макаренков, который грамотно и без проблем помогает достичь результатов и держать себя в форме.
Хороший качественный клуб, профессиональные тренеры. Схема работы с клиентами дружелюбная, открытая и простая. Некоторых клиентов правда хотелось бы избегать, но это уже как говорится человеческий фактор, хотя при особом желании можно подрегулировать и данный момент.
"Это УЖАСНЫЙ фитнес! Не ходи сюда! Здесь все плохо" говорили мне некоторые знакомые. Я не стал ориентироваться на такие комментарии, пришел, посмотрел как все устроено внутри и сразу купил абонемент на год. Не было и минуты, чтобы я пожалел об этом решении. Классный фитнес, отличный и внимательный персонал, отличный бар с спорт питанием, отличные групповые тренировки. Да, ценик приличный, но оно того стоит.
Отличный фитнес-клуб,была там в качестве гостя,но думаю что перейду на постоянную основу)понравился персонал,сам тренажерный зал и в целом атмосфера)однозначно рекомендую
Хороший зал, с большим выбором тренажёров и других снарядов, также есть бассейн, отдельная кардио зона и зал для единоборств. Всегда можно подобрать тренера под ваши потребности. Отличный зал.
Я клуб хожу 3 месяца . В целом положительные впечатления . Но это конечно не Vip , как многии могут себе предстпвить исходя их стоимости абонемента. Кстати, часто встречаю в клубе странный контингент , задаюсь вопросом откуда у них деньги на абонемент ?(
С парковкой- не все так чудесно как пишут. У Варшавского Экспресса паркуются и посетители футкорта, и офисы напротив, просто бросают люди живущие и работающие рядом свои авто. Часто машину ставишь с трудом. Еще каток залили зимой, места для парковки сразу меньше стало .
Почти 1,5 месяца был закрыт бассейн на ремонт. Никакой компенсации не предусмотрено. Печально ….
Персонал клуба вежлив, ОЧЕНЬ милые сотрудники на ресепшен. Прямо душки!
Залы просторные, кардио зона особенно . Очередей на дорожки , элипсы нет.
В тренажерном зале бывает по разному. Но в целом тоже все хорошо. Тренажоры хорошие.
Хожу периодически на групповые. Есть хорошие тренера . Екатерина , Анна. Из минусов на популярные занятия очень много народу. Зал забивается под завязку.
В клубе чисто . Из минусов бывает, что не очень хорошо убирают душевую. Еще очень не хватает мусорного ведра в душевой. Есть ощущение , что его там не ставят специально.
Бассейн чистый. Хорошая турецкая парная. Вода в кулерах есть всегда. Полотенце выдают одно большое , его можно менять . Для посещения сауны я лично бегу с собоц простыню . Иначе не комфортно вытираться полотенцем , на котором лежишь в сауне….
По итогу, клуб мне нравится (пока). Езжу с Парка Победы.
Работают некомпетентные сотрудники в отделе продаж, не хожу более 30 дней в клуб по состоянию здоровья, звонила уточнить, как досрочно расторгнуть, т.к. понимала что 180 дней заморозки мне не хватит, на что получила ответ, что абонемент сейчас заморожен, сумма к возврату при досрочном расторжении была озвучена, сумма якобы не меняется, вы хоть сейчас, хоть через 2 месяца будете расторгать-сумма не поменяется. По итогу, спустя месяц пошла в клуб на расторжение, сумма к возврату естественно меньше, ранее озвученной. Так еще и возврат-целый геморрой, хочешь наличкой-приходи 2 раза, т.к. требуется согласование директора (будто 30 тыс. рублей для клуба- это неподъемная сумма, с одного раза не выплатить). А уговаривают вернуть на карту, в течение 10 дней, прошло 3 дня звоню, рассказывают басни про то что это банки переводят деньги по 10 дней 🤦🏻♀️ это сказки для дебилов
Хороший зал, лучше многих, но есть нюансы.
Начну с плюсов:
1) Очень вежливый персонал в большом количестве. Не нужно ждать в очереди в гардеробе/на стойке регистрации/в отделе продаж.
2) Большое помещение зала. Огромное пространство для силовых, отдельная огромная кардио зона, среднего размера бассейн, несколько небольших залов для групповых
3) Всегда всё опрятно и чисто, даже зимой нигде нет никакой слякоти.
4) Сауна в душевой каждой раздевалки (своя для М и Ж) и общий хамам. Также есть 2 джакузи.
Из минусов:
1)Большое количество народу в часы пик, иногда не хватает тренажёров.
2)Очень маленькие неудобные шкафчики в раздевалке. Например пиджак не получится повесить на плечики, нужно складывать или сдавать в гардероб с курткой .
Лучший сетевой фитнес клуб в Санкт-Петербурге на мой взгляд. Заморозка до 180 дней. Грамотные профессиональные тренеры. Очень дружелюбный иприветливый персонал. В залах и раздевалках всегда чисто. Выдают полотенца. Удобное приложение, где есть расписание, можно выбрать любимые занятия, записаться на персональную тренировку или массаж, есть статистика посещений, можно добавить друзей и многое другое.
Хочу в данное заведение уже 5 месяцев, все устраивает но, как всегда есть пару моментов.
Чистота:
Очень прошу внимательно относится к своевременному обслуживанию уборных как общих так и мужских, понимаю что это в большей степени не совсем аккуратное обращение самих клиентов но, все же - вам это обслуживать, такие вот клиенты которые даже в писуары умудряются не попадать 😄
Тренеры:
Отличные, приветливые, после 2 месяцев ты уже как член семьи, с тобой здороваются и поправляют в некоторых упражнениях так как занимаюсь сам по программе удаленного тренера.
Зал:
В целом все есть и самое главное он достаточно большой, если верить приложению то при количестве в 80-90 человек это вполне комфортная цифра при которой можно не задумываясь комфортно работать в зале. Нахватает хороших кардиовелосипедов, с подключением к часам.
Абонемент:
Цена выше чем в других спортзалах, но это в силу некой премиумности но мне она не понятна. Быает смотришь на некоторых клиентов и не понимаешь - может подарили 😁, а ты как «-« сам купил.
Фото мало, да и не хочется людей публиковать. Вставлю фото одно из дней когда были дети в раздевалке и вещевой бардак от них, не знаю были они с тренером или нет. Но вот такие ребятки, неприятно.
Занимался год. Решил не продлевать.
- кулеры для воды, в которых не помещается шейкер. Надо наклоняться и вода льется отовсюду.
- железный ключ на шкафах. Прошлый век.
- подвальное помещение в зоне силовых, соотвественно окон и дневного света нет.
- у входа каждый раз спрашивают: не желаете депозит пополнить. Если я захочу я пополню.
- дешевые железные гантели.
- в раздевалке нет кулера для воды.
- ужасный запах в мужском туалете в раздевалке. За год ничего не изменилось.
- просят снять ветровку летом до захода в зал (гардероб не работает). Странное правило )) Хорошо хоть в прихожей не переодеваться.
+ локация, мне близко к дому.
+ удобное приложение.
+ полотенце
Это конечно никакой не премиум. Эконом +
Хожу в спортлайф больше года, пришла на тренировку к 8 вечера, а меня не пустили :)
Я спланировала день, потратила время на дорогу, а меня не пустили, ибо до 17:00 вход по моему абонементу. Я предложила заплатить за единоразовый вход, отказались
На Лиговском пошли на уступки, в Варшавском нет.
+ очень грязные душевые, в которых плесень. Не советую покупать абонемент здесь, гораздо лучше все в encore
1
11
Ханна Б
Знаток города 11 уровня
3 августа
Люблю этот клуб: чисто, стильно, просторно. Даже когда много людей - тренировки комфортны и спокойны. Тренажеры все необходимые есть, в хорошем состоянии. В раздевалках тоже всегда свободно, удобно.
Очень хороший фитнес-клуб, входящий в систему фитнеса. Прекрасные условия для тренировок. Есть зал для единоборств , бассейн. Приветливый персонал. Грамотные тренеры
А
Анонимный отзыв
31 августа 2023
Лучшая спортивная сеть. Ходил в Варшавский 3 года. Отличная атмосфера. Вежливый персонал, профессиональные тренеры. Тренажеры те, что надо. Много места, много железа. Пришлось сменить клуб из-за переезда. Искренне желаю сети процветания. Делаете важное дело.
Суперский, отличный клуб: просторный, чистый, красиво отремонтированный. Много групповых программ, всегда, каждый день, можно выбрать в одном из клубов то, что хочется в данный момент. Качество групповых программ тоже на высоте. Все милые, вежливые. Короче, все прекрасно, кроме цены...
Всё супер! Хороший клуб, всё на высшем уровне. Особенно радует огромный кардио зал с беговыми дорожками. Правда в последнее время стало очень мало парковочных мест из-за ресторанов.
Сеть фитнес клубов Sportlife- одна из самых лучших в нашем прекрасном городе! А по адресу: Обводный канал,118 на наш взгляд- один из лучших в стране. Всё на самом высоком уровне; оборудование, персонал,локация, тренировки на любой вкус и т.д.
Отличный сетевой спрортклуб. Большая кардиозона, даже в час пик всем хватает места. Бассейн, сауна, турецкая парная. Всегда приветливый тренерский состав и персонал на ресепшене. Огромный выбор групповых тренировок от йоги до кикбоксинга)
Один из лучших фитнес клубов в городе!
Абонент даёт право посещать любой из клубов по всему городу, входящих в сеть.
В клубах большие просторные залы, современные тренажёры и что очень важно дежурные тренера, готовые дать совет и оказать помощь в любой момент.
В некоторых клубах есть бассейны и водные зоны релакса с джакузи, душем или просто лежаками.
Из недостатков можно отметить стоимость.
Сетевые клубы Спортлайф с прекрасным сильным тренерским составом с большим выбором всевозможных программ.!Бассейн.Просторные тренажерные залы без дефицита тренажеров и хорошей вентиляцией.Посещаю клуб 10 лет и очень довольна! Присоединяйтесь.Рекомендую!
Отличный зал!
Хочется отдельно поблагодарить персонал за их отличную работу, за чистоту в зале, бассейне и раздевалках! Особая любовь - тренер Лейлиана Александрова, профи и очень приятный человек!
Отличный клуб, современный ремонт, шикарное оснащение и расположение, много современных зон для тренировок и залов, очень вежливый и улыбчивый персонал, девушки всегда заряженные на позитиве, шикарная спа зона, гардероб, очень чисто в клубе и раздевалках, большая парковка!
В целом клуб неплохой, принципе всё есть, но далеко не во всех клубах. Например, на Петроградке нет бассейна и хамама:(. Главный минус - цена достаточно высокая для Питера, причём поднимают цены каждый год. За 5-6 лет абонемент подорожал практически вдвое. С такой скоростью дорожают только машины и квартиры в центре города, да и то в последние годы. Но доходы не у всех людей растут с такой же скоростью. Лучше бы сделали сразу цену немного выше, но не поднимали бы каждый год. Персоналки без абонемента покупать нельзя, так же нет скидок на большой объём персоналок, оплаченных за раз. Залы единоборств, в основном, открыты только для групповых и персональных тренировок, за исключением пары-тройки клубов, то есть, одному "не постучать мешок", даже если зал пустой. В итоге, так как мы покупали два абонемента (с супругой), а ходили не более 3-х раз в неделю, решили сменить зал. Тем более мне нужна была только спа-зона (бессейн/хамам), зал единоборств и турник/брусья. Сейчас можно найти множество вариантов по более привлекательной цене без серьёзной потери качества, в т.ч. персоналки по единоборствам (без абонемента).
Я тренируюсь в клубе World class. В Спортлайф Варшавский экспресс пришла по гостевому абонементу, т к в World class закрыли бассейн на профилактику. Была мысль перейти в Спортлайф, но уже после 1го посещения поняла, что делать этого не буду. По состоянию здоровья я могу тренироваться только в бассейне, другие нагрузки мне противопоказаны. И мне крайне необходимо плавать на спине. А на спине я могу плавать только в ластах. В клубе Ворлд класс можно использовать в бассейне ласты, лопатки, доски.. всё, что угодно. В Спортлайфе плавать в ластах можно только во время индивидуальной тренировки. Во всех остальных случаях плавать в ластах запрещено. Это я узнала от сотрудника Спортлайф уже непосредственно бассейне. Настроение было испорчено в ноль. А если бы я купила абонемент и уже потом узнала??
Ещё из минусов: выдают только одно полотенце. Его можно обменять, но в бассейне мне нужно одновременно 2 полотенца. К слову - в Ворлд класс можно сразу взять столько полотенец, сколько необходимо. Шкафчики очень маленькие, неудобные, плечиков для одежды нет. Если кто-то положит вещи в соседний шкаф, места для переодевания не останется.
Ещё один небольшой минус: это не такая большая проблема, но в душевых нет дверей.
И ещё добавлю: думала гостевой абонемент - это 10 дней. Ан нет)) Жадность у владельцев сети зашкаливает, и они предлагают только 3 посещения в течение 10 дней))) Ну да ладно, обойдёмся, невелика потеря)
Из плюсов: в бассейне 5 дорожек, в душевых между кабинками широкие проходы и самих кабинок много, очереди не будет. В душевых, в раздевалке и в бассейне достаточно чисто. На этом плюсы лично для меня заканчиваются.
Антураж для меня значения не имеет.
Один из лучших клубов в городе. Большой выбор направлений, отличные бассейны и сауны, филиалы во многих районах города, высокопрофессиональный тренерский состав, приятный и вежливый обслуживающий персонал. Клуб не дешёвый, но работает система скидок и рассрочка при оплате.
Не знаю насчет остальных клубов сети, но этот порадовал огромным пространством и свободными тренажерами даже в час пик. За бассейн отдельный плюс.
И ещё отдельный момент - по входе в спортзал вы чувствуете приятный запах хороших аромамасел ✨
Во время тренировки в бассейне "разгерметизировались" очки, чем попытались сорвать мне тренировку. Курирующий тренер заметила мою проблему и предложила два варианта очков. Люблю Спортлайф! Держат уровень клиентоориентированности. Спасибо.
Отличный фитнес -клуб,во всех клубах сети Спортлайф есть бассейны,широкий выбор групповых занятий,приветливый персонал.Полотенца выдают на входе.Цены чуть больше среднего по городу,но есть скидки и оплата в рассрочку абонемента.