Максимально хамское отношение на кассе, где выдача товаров курьерам осуществляется. Я оформила заказ удаленно, сама поднялась узнавать, есть ли другой цвет обуви, посмотрела товар, который мне дали - две дырки сквозь обувь + грязь на них , явно брак
Сама опускалась на 1 этаж, чтобы отдать эту пару, так еще и на обычных кассах огромные очереди, решила отдать девушке на кассе для курьеров, так это туча злости и пренебрежения к клиенту, всем видом и словами показала свое недовольствие. Получается надо стоять в очереди, чтоб отдать бракованную пару обуви, которую ты не хочешь брать? Здорово
Стоит отдать должное только консультанту из зала, которая вежливо обслужила
Магазин в Мега Химки просто отвратительный! В выходной день очереди на весь магазин, три кассира невозмутимо предлагают покупателям проверить по номерам телефонов наличие карт спортмастер. Очень все долго. Просто очень. На просьбу позвать кассира девушка, видимо, администратор, сказала, что кассирам нужно отдыхать и они не могут стоять по 12 часов. И это вообще не ее проблемы. Больше ни ногой к вам. Позорище!
Нормальный такой уютный спортмастер, народу всегда немного не мешает выбирать товар никто
1
1
Посмотреть ответ организации
Boyd
Знаток города 4 уровня
14 марта 2023
Места стало значительно больше, сделали 3-этажа, но очень скудный выбор, понятно, что тяжело сейчас завести импортные бренды, но хотелось бы всего и побольше в каждом отделе и цены не такие высокие.
Оценил желание продавцов магазина научить меня не путать левый ботинок с правым, но подумав решил обратиться с жалобой, которую, по информации отдела контроля качества, будут рассматривать и пытаться решить мою проблему в течении 5-ти дней. Первый раз сделал заказ в этом магазине с доставкой. Курьер в целях соблюдения антиковидных мер передал пакет в проем открывающейся двери лифта и уехал. Открыв пакет обнаружил, что упаковка повреждена, пара обуви в коробке оказалась не парой - разный цвет, высота, подошва и т.д. Страна производства одного - Китай, другого - Вьетнам. С момента получения заказа до появления желания вернуть пакет прошло пару минут, но курьер уже не брал трубку. В итоге остался без денег и обуви.
Заказал ботинки, привезли на следующий день курьерской компанией. Не подошел размер, на следующий день вернул в магазин. Оформили возврат, прошло уже 15 дней, денег на карту так и не вернули. Банк говорит, что не было никакой заявки на возврат. Выписку со счета для банка по возврату предоставить отказались, говорят нет такой технической возможности. Служба поддержки каждый день кормит "завтраками", ничего решить не могут и не хотят. Никому не советую, что либо здесь покупать!!!
Компактный магазин. Всё можно быстро посмотреть и примерить. Можно колесить по всем магазинам, а найдёшь вещь, которая нужна только здесь в наличие. Заказать можно заранее и получить в этом магазине. Продавцы отзывчивые, помогут с выбором или подскажут что лучше взять.
Ничего необычного в этом магазине - он же сетевой. С персоналом общение хорошее, набор товаров - достаточно стандартный. Так что плохого не скажу, классический Спортмастер
Самый лучший товар в России качественный обувь цена тоже не дорого
1
Посмотреть ответ организации
I
inessairbis ingildeeva
Знаток города 4 уровня
19 ноября 2021
Отличный магазин с хорошим ассортиментом! Вежливый и отзывчивый персонал. Покупали зимние кроссовки мужские. Огромная благодарность консультанту Илье за помощь в выборе и грамотную консультацию!
Заказал кроссовки, курьер привёз вовремя, к нему вопросов нет! В накладной одна цена по факту совсем другая дороже((( Позвонил в службу поддержки, оператор сразу начал нести чушь, в конечном итоге составил жалобу. Оператор сказал что ответ на жалобу придёт на электронную почту, так не чего и не пришло((( Это получается в приложение заказываешь товар по одной цене, а тебе привозят на порядок дороже, а насчёт бонусной системы вообще молчу она у вас точно не работает(((!!! Спортмастер ужасный магазин и полный развод на деньги((( Не советую не чего там покупать выйдет дороже. Всем знакомым теперь буду советовать чтоб не чего в этом ужасном магазине не покупали…
Отвратительный сервис. При переоформлении заказа узнал, что он будет стоить мне дороже из-за того, что бонусы сгорели. Но узнал я об этом когда? Правильно! После переоформления. А через 5 минут после завершения звонка мне позвонили и сказали что в моем новом заказе есть проблема: «небольшой дефект - грязные с пятнами брюки» и другие они привезти не могут ведь они в другом магазине. Мне предложили либо отказываться от заказа вообще, либо покупать то что предлагают. Теперь я сижу со сгоревшими бонусами, без заказа, еще и деньги в течение 10 дней будут идти обратно.
3
Yasha
Знаток города 6 уровня
7 октября 2022
Большой выбор. Цены занижены. Очень мало продавцов, поэтому вы должны быть очень терпеливы, но в целом очень хороший вариант для покупки велосипедов, если вы живете в центре! И есть улица рядом с парковкой
заставили купить маску , хотя на соседней кассе отпустили без масок. На это замечание , сказали , что.мы ничего не видели..Или покупайте маску или не продадим.Маска стоила более100рублей, точно уже не помню.Жлобы. Еще и перестали работать круглосуточно.Больше не хожу тужа
Пересортица в товарах, не способные помочь консультанты в залах, огромные очереди на кассах, постоянный возврат товаров из-за несоответствия заявленному.
Удачный магазин! Купили электронный сертификат, оплатили. Сертификат так и не пришел. Менеджер ничем помочь не может, по телефону несут полную ерунду. На письменные обращения не отвечают
Вечером в пятницу сделала заказ, мне перезвонили, подтвердили заказ и доставку на завтра с 9 до 13.00
В субботу в 8 с чем-то пришла смс, что заказ передан курьеру, за час он свяжется с вами.., а в итоге в 9 с чем-то пришла вторая смс, что заказ отменен ищите подробности в личном кабинете. Дозвонилась до службы поддержки, а они говорят,что я отказалась от доставки!!! Творят что хотят , не надёжная компания.
Ужасная доставка!
1) В разделе "доставка" указано, что товар стоимостью от 1 000 рублей доставляется бесплатно, но мне сообщили, что нужную мне пару обуви за 9 999 рублей можно доставить только платно, за 300 рублей, хотя я спросила, возможна ли доставка бесплатно в другой день.
2) Оформленный и оплаченный (!) на сайте заказ почему-то автоматически был направлен в какой-то определенный магазин, в котором необходимой пары обуви не оказалось. Из-за чего пришлось отменять заказ, оформлять новый и заново его оплачивать. Это ОЧЕНЬ НЕУДОБНО. Из-за непродуманной системы магазина мучается покупатель.
3) Курьер не сообщил заранее через сколько он приедет, и когда он привёз заказ меня не было. Я не могу весь день сидеть дома и ждать заказ, но находиться в определённое время в квартире мне не сложно.
4) Обувь доставили в нетоварном виде: без силикагеля, без вкладок для обуви, без бумаги, в которую обычно заворачивают ботинки. Очевидно, это была последняя пара. Крайне неприятно.
Спортмастер стал продавать подделки!!! Заказала Nike 15 000 р. Привезли кож зам, ужасного качество, самого низкого. Ещё и ручкой изрисовано! На мой вопрос у вас что теперь подделки продаются, говорят нет. Но это видно мало того что не натуральная кожа , ещё и качество самое жуткое из бумаги.
Я хочу отметить работников Марину на кассе и Марину в разлеле женской одежды. Хорошо работают, улыбаются. С такими работниками забываешь о том, что все эти товары шьют вьетнамцы за 5$ а мы берём за 100.. Я к тому, что улыбка их расслабляет 😃🙌купила обувь и шапку! А руководству отдельное фе от меня за то, что маски не сделаете бесплатными.
Заказ номер 27021622-974797 от08.032022г.Опллачен полностью доставлен частично.При обращении на горячую линию,сотрудники компании сообщают что по обращению решение не принято ожидайте с вами свяжется наш специалист,на вопрос когда свяжется ? Отвечают в ближайшее время.При этом сообщают что рассмотрение моего вопроса займёт от одного до пяти дней.Прошло уже девять дней , ответа нет?
Спасибо большое продавцу в магазине м.Смоленская - Араику, помимо того, что грамотно проконсультировал, также был внимателен к деталям. Велосипедом довольны. Скоро приедем ещё за двумя детскими.
1
2
Посмотреть ответ организации
Б
Базиль Перфилов
Знаток города 9 уровня
10 июля 2023
Всего одна касса открыта вечером (вторая занимается возвратами). Кассирша сказала, что никто в магазине больше не умеет стоять за кассой и им нужны люди, готовые работать в спортмастере 😢 Сам магазин неплохой, хожу сюда за мелкой экипировкой
Большой ассортимент. Частично купил что хотел. Подобрал удобные кроссовки, однако, не оказалось нужного размера. Разочарован. Персонал приветливый, во всём оказывал помощь.
Все бренды стали похожы друг на друга. Особенно Зима.)!
1
1
Посмотреть ответ организации
bonapartemarko
Знаток города 8 уровня
18 мая 2023
Большой, просторный магазин, но при этом супер-маленький ассортимент (я говорю сейчас, например, про nike, висели пара маек и пара легинс и те размера xl, на этом всё) и ну ооооочень пыльные примерочные :(