Выбираю товар на сайте. Смотрю по наличию в конкретном магазине. Прихожу в магазин, товар не нахожу. Спрашиваю у консультанта, а консультант мне говорит что такого товара у них вообще нет и не бывает. Пожалуй это был мой последний поход в спортмастер, благо в городе магазинов хватает.
Продали товар не по ценнику , на ценнике 399 , кассир сказал , что цена 499, позвали начальника отдела Екатерину , в продаже по ценнику отказала , позвонила на горячую линию , так же не помогли , девушка в колл центре , даже не пыталась понять ситуацию , предложила составить обращение, но так и не составила . Абсолютно не клиентоориентированное руководство.
Отзыв сельского парнишки!
Магазин с шикарным выбором и приятным персоналом, не нравится лишь отсутствие нормального подьезда и парковки автомобиля.
Подпишитесь на меня пожалуйста, так я поиму что пишу отзывы не в пустую!👍
Купился на рекламу на сайте и оформил в приложении заказ ( ещё какое-то время потратил на скачивание приложения, оказавшегося совершенно бесполезным ), типа мы Вам начислим двойные бонусы , но в магазине не оказалось кроссовок нужного размера, пришлось отменить заказ и бонусам хана. Офигенное отношение к постоянным клиентам-обладателям золотой карты. Купил через магазин - минусов 800 бонусов итого. Буду ли я покупать ещё что-либо в Спортмастере ? Конечно, нет
Добрый день, дорогой читатель.
Начало данной истории берёт из интернета и в интернет же и возвращается.
Заказ был сделан онлайн в данный магазин, где и был подтверждён. На следующий день, прибыв в данный филиал, я встал в обычную очередь, хотя должна быть очередь онлайн-заказов (спишем на covid и загруженность). Когда дошла моя, мой заказ искали около 10 минут, потом сказали, что заказ отменён и мне должна была придти SMS, о невозможности выдачи товара. Я сказал, что SMS-оповещение не приходило, на что девушка сказала: "странно"; нажала кнопочку на клавиатуре .... и та-дам — мне пришло SMS. Да... заказ действительно отменён. Когда я уже стою на кассе.
Только фокус был ещё и в том, что заказ оплачен онлайн! И хоть он и отменён, денег (пока (!!!)) Вам никто не вернёт. Вам предложат выбрать из наличия.
Потом звонок из МСК (судя про префиксу входящего звонка, хотя с учётом IP-телефонии могли звонить хоть из подсобки этого магазина), в котором сообщат, что денежные ср-ва поступят в течении пяти дней.
Справедливости ради, сумма "упала на карту" практически сразу, что не отменяет потерянного времени и пренебрежительного отношения продацов (как будто в данной ситуации виноват был я).
Приду ли я сюда снова? Думаю, вопрос риторический.
Спросила у консультанта где находятся женские поло (до этого ходила и не могла найти), на что он мне ответил "ТАМ", я сказала ему, что я обошла женский отдел и все равно не нашла, а он мне "НУ ОНИ ЕСТЬ В ЗАЛЕ", окей, ладно, пошла спрашивать у девушки консультанта. Задаю тот же вопрос, она отвечает "вон ТАМ где стоят девушки" (к слову, ТАМ стояли 2 девушки в разных местах), пошла смотреть и там и там...то-ли я слепая, то-ли что, однако я не нашла. Спасибо консультантам за помощь 👎🏻
Покупали лыжи на них была наклейка с акционной ценой 3800 с чем-то. Продавец сказал, что это прошлогодние остались, вот и уценили. На кассе нам оторвали эту этикетку с "красной ценой" и пробили по полной цене 5999,0! Заметили мы подвох только дома. И ведь не вернешь, потому что сразу установили на них крепления. С бонусами тоже ерунда, сначала докупите на 100 руб и да будет вам счастье в виде бонусов. В итоге, должно было быть 2400 бонусов, через месяц пришли узнавать, было 1900 бонусов, а когда через месяц стали покупать осталось 1700!
Зашли сегодня с ребенком в Спортмастер в Роднике, всегда любила эти магазины, но после сегодняшнего похода вряд ли пойду туда в Роднике....
Ходим, смотрим одежду с ребенком, тут начинают гонять по проходу на самокате школьники примерно возраста 11-12 лет, причем дети ведут себя вальяжно и чуть ли не наезжают на проходящих в магазине покупателей, затем самокаты сменяются велосипедами, которые стоят так же выставочно для покупателей...Очевидно , что дети без родителей зашли сюда как на аттракционы повеселиться и бесплатно покататься, причем у персонала такое поведение детей не вызвало никаких вопросов, хотя бы такой как- "А где ваши родители...?". Терпение мое лопнуло тогда, когда один из мальчишек ехал мне на встречу на велосипеде в проходе, причем не просто ехал, а глядя мне в глаза и ехидно мне улыбаясь ехал прямо на меня (было видно, что это он делал намеренно...), я отошла в сторону, но когда намеренно стал давить сзади идущего моего сына-это перешло всякие границы...я остановила мальчика, и предложила пройти к кассе....Рядом стоял консультант, я обратилась к нему с вопросом-" а что тут у вас происходит, у вас тут аттракцион...? У вас не безопасно ходить по магазину, т.к гоняют на велосипедах школьники и наезжают на покупателей...", на что консультант мне пожал плечами...Затем я подошла к администратору, на что администратор сказал, что дети не мои и она за них не отвечает....
Спустя некоторое время эти школьники без родителей уже навеселившись в Спортмастере на велосипедах и самокатах спускались вниз к выходу...