Сегодня, 27.06.24 пришли в магазин, на входе сотрудник сразу зачем-то спросила есть ли у нас их приложение, после чего испарилась, нас интересовали самокаты, но больше никто из сотрудников к нам не подходил, мы постояли 5 мин, подошли к кассам, попросили подойти кого-нибудь: сказали «сейчас», но сотрудник ушла в другую сторону)) Позже нашли еще одну девушку-сотрудника, она сказала: да, хорошо и ушла искать кого-то еще кто нам поможет…в итоге простояв еще минут 5 наше терпение лопнуло. Ни в одном городе не видел таких сотрудников спортмастера, а сравнить есть с чем
Стали “счастливыми” обладателями подарочной карты спортмастер. Вечером 31.10 приехали в магазин спортмастер в торговый центр мармелад с маленьким грудным ребёнком, быстро выбрали товар. Подошли на кассу - огромная очередь…ждём… подходим к кассе, отдаём свой товар, даем подарочную карту, показываем бонусы на телефоне иии понеслось…. Продавец стёр код на подарочной карте, стал проводить и как мы понимаем провёл карту несколько раз и заблокировал 🤦♀️ Стал нам говорить что наша карта почему-то не проходит, в стопе, зависла…позвали ещё продавцов и карту ещё 100 раз провели и ничего не получается. Начали нам говорить что с картой что-то не так… всмысле не так?! Как будто денег нет…Ее вчера подарили, вы стёрли код и теперь что-то не так?! Не проходит… давайте подождём 15 минут…ок…. В это время все кому не лень пробовали что-то сделать, звонили в тех поддержку - безуспешно, пробовали оформить онлайн заказ и снова ничего…. И спустя 40 минут нам говоря (примерно в 20-40, в 21-00 магазин закрывается) у нас не получается ничего сделать, приходите завтра 😳 мы оформили онлайн заказ, товар вас будет ждать 3 дня - а оно мне надо?! Я хочу сейчас, я пришла сейчас 😂🤦♀️ Все это время я ходила по магазину с ребёнком на руках, который на минуточку весит 10 кг, муж стоял на кассе…
И здесь муж не выдерживает - Снова приходить на пол вечера к вам с ребёнком?! Стоять очередь?! И потом другим продавцам объяснять почему стёрт код?! А если она завтра не пройдёт?! Это же карта вашего магазина, вы стёрли код… ещё раз мы к вам не придём! У нас и возможности нет ходить, маленький ребёнок….Я здесь стою уже 40 минут не считая очереди… вы сказали подождать 15 минут, ребёнку уже спать хочет…в итоге подходит другой какой-то продавец и у него все получается🤦♀️
Приду ли я ещё раз?! нет! Если ваши продавцы новенькие, некомпетентны и не умеют проводить подарочные карты - зачем пытаются и проводят 100 раз?!
Вообщем-то этот товар уже нафиг не нужен был, никакого удовольствия от покупки, подарка и испорченный вечер. Честно, если бы была возможность я бы оставила вам вашу подарочную карту, товар, забрала деньги и ушла.
Такой же товар можно заказать онлайн на вайлдберриз/ламода и вечер будет свободен и нервы целы.
Отличный магазин. Очень большой. Понравилось, что разделён поэтажно на мужской и женский, выбор прекрасный, система скидок работает, персонал на уровне.
При покупке футболки на кассе цена оказалась на 300 р. больше.
Не упаковывают покупку в одноразовые пакеты. Или в фирменный бумажный - платный или никак вообще.
При обилии товаров выбрать не чего. всё представленное 2-3х производителей. Ценник по сравнению с инет. магами на 20-30% выше, а то и на 100%. Единственный плюс продавцы могут что то подсказать если вы их найдёте. Давно там ни чего не покупаю.
Купил спортивные штаны, пока мерил понравились, на кассе попросил убрать бирки, пока шел до дома понял что неудобно. Поменять отказались (нет бирок) ДОПОЛНЮ: В онлайн чат я написал сразу как пришел домой и попросил чтобы продавец на кассе сохранила бирки. За 10 минут носки штанов с ними ничего не случилось, товарный вид не потерян. Смог прийти в магазин на следующий день, где мне конечно отказали. В онлайн чате создали обращение и сказали отдел контроля качества рассмотрит его в течение 5 дней. Прошло уже 8. Думаю бабушки на рынке более лояльны к своим клиентам) ДОПОЛНЮ: отдел контроля качества ответил, даже позвонили (два раза!)), сказали извините но ничего не можем сделать)
Коньки точат так *хорошо*, что без слёз не взглянуть на это и хочется руки оборвать человеку, который точит. На лёд только встаёшь и настроение сразу пропадает в моменте от того, что на льду держат хуже заводской заточки.
Люди, если вы собираетесь оформлять заказ в интернет-магазине спортмастер, то я вам рекомендую этого НЕ делать. Возможности выбрать доставку нет, только курьером до двери. Так вот, курьер ко мне так и не приехал. Ни в назначенный день, ни на следующий. И что же? Курьерская служба кроме "заказ передан курьеру, связаться с курьером не получилось" ничего сказать не может. А служба поддержки спортмастера и вовсе на сообщения не реагирует. Получается, меня обманули. И концов не найти
Очень разочарована работой консультантов: надо было купить ребёнку шапочку для плавания, самим было проблематично выбрать, ранее никогда не покупала. Позвала консультанта, объяснила ситуацию и нам помогли выбрать. В итоге тренер сказал, что шапка подобрана неправильно, не по размеру, не выполняет своего назначения. Так как указанный товар не подлежит обмену/возврату, минус 599₽ из моего бюджета. Уровень профессионализма и клиентоориентированность «на высоте»! Нет желания больше посещать этот магазин.
Обычный магазин,товара много,цены разные,в основном кусачие,но оно и понятно,вещи хорошего качества. Персонал молодой,приветливый,всегда помогут определиться с покупкой.
Ужасное обслуживание!!!! Предложили курьерскую доставку, чтобы оформить скидку…. 4 человека, пытались ее оформить!!! Время ожидания 30 минут!!! Результат… 0!! Предложили проехать в торговый центр «Русь»…. Так, как этот товар в наличии в магазине, но его нет на складе!!!!Как это????? Не понятно!!!!!!!!!!!!!! Зачем предлагать услугу??? Если не могут оформить!!!!!
Довольно большой магазин спортивных товаров по Новгородским меркам, большое колличество спортивных товаров в наличии и под заказ, с баллами ценники вполне приличные
Пришли в спортмастер который в мармеладе. Консультант в отделе женской обуви, грубиян, неопрятный и некомпетентный. Не смог найти размер, так ещё и нас запутал. Потом сами разобрались. Не очень приятный магазин
Хороший спортивный магазин, хороший выбор повседневной спортивной одежды. Последние коллекции представлены парой экземпляров, а так хорошее место для скидок и акций.
Elena M
Знаток города 10 уровня
19 августа 2023
Нормальный магазин, как везде. Были в выходной, 2 кассира(( касс гораздо больше. Кассиры, как обычно, добавляют в интернет магазин в ЛК заказ вручную (покупатели, видимо, не умеют) чтоб скидку получить или баллы, не знаю. В итоге - очередь и двойная работа.
Посмотреть ответ организации
З
Зоя Щербина
Знаток города 8 уровня
12 декабря 2023
отвратительное обслуживание. Заказан спортивный инвентарь с доставкой, прошло 2 недели - нет ни заказа, ни информации по заказу. Дозваниваюсь, ответ - ждите информацию. И так уже четыре раза.
Магазин абсолютно не заинтересован в покупателях и выполнении заказа
Был в магазине, купил шапку, постирал её и она превратилась в не понятно что. Пришёл в магазин, а они ничего не сделали, сказали, что шапка была в употребление.
Консультанты хорошие но не идеальные не всё знают что где находится
Также продавцы не могут нормально объяснить что за акцию они дают и какие преимущества оно даёт
Но магазин сам очень хороший, выбор большой всё найдётся по вкусу каждому
Я уже не первые года там закупаюсь
3
Александр
Знаток города 9 уровня
30 сентября 2021
Удобное месторасположение, две парковки. Просторный магазин в двух уровнях на первом уровне одежда, на втором обувь. Хороший ассортимент, ориентироваться в магазине очень легко из-за удобно расположенных товаров по товарным группам .
Расскажу не в общих чертах, а конкретный случай. 06.08.21 мне было необходимо два туристических кресла. Нахожусь на 8 месяце беременности. Девушка в зале не дала мне взять их в руки, а сама донесла до кассы. Девушка-кассир, видя мое положение, не советуясь со мной, а буквально поставив перед фактом, вызвала сотрудника-мужчину и попросила его донести мои кресла до машины. Хочу сказать "большое спасибо" Данным сотрудникам и магазину вцелом, было очень приятно)
В адрес этого магазина только добрые слова. Ассортимент хороший. Но в основном заказываю на сайте, получаю в магазине. Все в срок, хорошего качества. Сотрудники внимательные и доброжелательные.
Приличных размеров магазин, на два этажа. Выбор приличный, но бюджетные решения только. Все технологичное - под заказ. Речь и о кроссовках для бега, и о экипировке для зимнего бега. Одежды с windstopper и обуви и gore TeX вообще в наличии нет. И нет тематических секций: вот Вам все для лыж, вот Вам все для зимнего бега... И консультанты в вопросе выбор экипировки не помогут... Для проверки кроссовок нужна бы дорожка беговая, как в адидасах в спб, её нет.
3
2
Вера
Знаток города 11 уровня
12 января 2022
Огромный магазин. Мне кажется по площади больше, чем в другом торговом центре нашего города. Удобное расположение, большой выбор товаров. Очень вежливые продавцы-консультанты.
Купили спортивную шапку. В этот же день поносили её на улице примерно час. Растянулась так, что болталась на голове и приняла форму колокольчика. Я знаю, что можно вернуть только неиспользованные вещи, но разве можно предусмотреть, что чз час использования вещь может так измениться? И вернуть её невозможно! Сказали, что мы сами её растянули(((. Не покупайте никогда шапки в Спортмастере. Шапка стоит 1099р.(((
На протяжении 8ми лет являюсь постоянным покупателем сети магазинов Спортмастер, одеваемся всей семьёй, потрачено более 300х тысяч рублей, Золотая клубная карта -... БЫЛА... и в один прекрасный день - карта заблокирована без объяснения причин. "Хорошее" отношение к постоянным Клиентам.
Большой и бестолковый магазин( с высокими ценами. Очень мало акций и скидок по сравнению с той же сетью в Санкт-Петербурге.
Показушный масочный режим. То стоят на страже никого не пускают без маски, при чём не дают бесплатной, просто отворот. То заходи кто хочешь и пол зала без масок.