Хороший большой магазин, ассортимент тоже приятно порадовал. Онлайн заказ быстро подготовили. Приехал, померил, забрал. Минимум потраченного времени. Хотелось бы отметить кассира Марину, единственный кассир из всех магазинов сети, прикрывший при оплате планшеткой куаркод от бликов ламп освещения и он отсканировался без проблем. 5+(лайфхак)
Отличный магазин спортивной одежды, персонал хороший, оперативно подсказывают, много примерочных, на кассе не видел *пробок*)), единственное это парковка маленькая, но потому что крупный торговый центр
26.01 в 19:00 посетил магазин спорт мастер, хотел купить лыжи ребёнку но как обычно продавцов не найти и пришлось искать и подбирать все самостоятельно. Подобрали лыжи (5 комплектов на витрине стояли) но нужного размера ботинок не было. 27.01 в 8:00 решили оформить заказ через приложение и выбрали другие ботинки, пришло уведомление что заказ оформлен и можно забрать его самостоятельно в магазине. В 11:10 позвонил сотрудник с доставки и сообщил что лыж такого размера нет в наличии и предложил мне проехать больше 50км чтобы купить их в Москве. Такой неразберихи я от спорт мастера не ожидал
Сервис на нуле!
Сначала, когда я пришла в магазин, ко мне назойливо прилип парнишка и убеждал скачать мобильное приложение. При этом я несколько раз ему сказала, что а) я еще не выбрала товар
б) у мужа есть приложение, мы давно в системе лояльности, все покупки оформляем на него.
Но парень не внял вежливым формам отказа. Пока я откровенно не сказала, что он мешает мне выбирать - не ушел.
А потом, минут за 20 до закрытия, в грубой форме по громкой связи начали постоянно, с неприятной частотой говорить о закрытии. При этом это звучало не доброжелательно, а хамски.
К товару претензий нет, все хорошо. Но персонал - ужасный
После посещения Спортмастера в Ногинске, остались смешанные ощущения.
С одной стороны, в магазине чисто, опрятно, навигация и цвета выполнены в едином стиле, а выкладка товаров - не оставляет нареканий
С другой - относительно небольшой выбор в совокупности с огромными ценами отбивает всякое желание приобретать что-то
Тем не менее, цены - это не главное. Главное, это обслуживание, которое здесь, к сожалению, сильно хромает
Сотрудники зала часто не заинтересованы, иногда - дают ложную информацию (при сверке с официальным сайтом, например), иногда, просто грубы, а порой - это может привести к опасным последствиям
Грубость проявляется в основном вербальная - например, в то время, как я мерил обувь, вдруг подошла ко мне и без "здравствуйте" заявила что, цитирую: "У нас вообще-то не магазин самообслуживания, надо искать нас, продавцов"
Опасность же проявилась в случае с велосипедом - я выбрал себе велосипед, его увезли на настройку
Привезли через некоторое время, и я его оплатил
Опустим момент, что цена оказалась другой, и что об этом мне не говорили (хотя возможно было написано мелким шрифтом на ценнике), тем не менее, выяснил я это уже на кассе. Главное тут - что вернувшись домой я обнаружил что многие узлы велосипеда попросту не затянуты и болтаются
Скажу, однако, что был и некоторый положительный опыт - однажды, когда я покупал камеру намеренно не с тем ниппелем, что мне был нужен (для другого велосипеда), продавец трижды уточнил точно ли мне нужен этот ниппель, и понимаю ли я какой он там
Создал обращение под номером 270-24105937 , обещали перезвонить! В итоге прошло более трёх дней никто не звонил!
Суть обращения, покупал три вещи по акции 3=2 , оказалось ветровка по акции не проходила типо предложение дня со слов руководителя или старшей магазина , выбрал худи тоже самое не подходит! Два часа никто кроме продавца не помог , ей огромное спасибо!!! Устал ждать решил пробить так ! На следующий день захожу в приложение, ветровка идёт по акции 3=2, зачем создаёте акции по ним не пробиваете , с таким отношением больше в магазин не ногой !!!!
В целом магазин не плохой, на ходовые размеры нет товара, видимо большая проходимость и разбирают быстро. С несколькими позициями помогли продавцы, добавили в корзину, чтобы мы могли заказать курьерскую доставку. А так среднего размера магазин, в магазине чисто, продавцы молодые люди.
Отличный магазин! Прогресс идёт в ногу со временем. Приехал, выбрал, померил, оплатил в приложении, подошёл, забрал на кассе. Ценовая политика такая же, как и в других сетевых магазинах Спортмастер. Отличные скидки. Центр города, никуда не надо ехать. Вообщем рекомендую!
Простояла 25 минут в ожидании хоть кого-то для оформления возврата. На мой вопрос, кода же хоть кто-то пойдет, девушка заявила мне, что она одна, у нее очередь из покупателей. Но очередь из покупателей при такой скорости работы всегда, на что мне она ответила "это не мои проблемы". Причём кода она увидела, что я пишу очевидно жалобу, бейдж с именем она тут же сняла.
Возврат мне оформила администратор.
Что можно сказать о данном магазине...Выбор стал не велик, что то здесь подобрать и приобрести сложно. Качество некоторых товаров вызывает сомнение. Больше магазин стал похож на знаменитый " Черкизон" только цены гораздо выше а выбор ниже.Ну а если у вас размер от 60- того и выше то проходите мимо. Хотел поставить 2 но за вежливый персонал накину звезду.
Думаю в электростали было лучше. Здесь огромный магаз, товара много, но размещён неудобно.... сам магазин находится наверху тц, парковка бесплатная место не найдёшь, платная слишком не удобно ; товар расположен как то безсистемно, не удобная планирование помещения или хз что там, все в перемешку. Единственное, похвалю продавцов, помогают ориентироваться в этом хаусе)), вежливы и внимательны
Забронировала товар в этом магазине , через магазин из другого города . Так как он был последний пришлось ехать за ним самой . ТЦ находится возле автовокзала , много разных магазинов и фаст фудов , свободное парковочное место надо поискать . Продавец без бейджека вообще не реагирует на покупателей , болтала за кассой со своей знакомой . Когда я уточнила , есть ли ещё консультант , она ответила вся на эмоциях , что нет и она одна на весь магазин . Уточнила имя её , в ответ услышала , Дарья . Когда я получила товар и открыла его , он оказался браком . Неужели нельзя было посмотреть визуально изначально сотруднику на последний товар . Пришлось мне потратить своё время , потому что была пробка на дороге в две стороны , хамское отношение , да ещё и остаться без запланированной покупки . А в целом магазин чистый , большой ассортимент товара . Проходят акции . Большой выбор разных брендов и цен .
Абсолютно вся женская одежда грязная, в следах дезодоранта, отвратительно даже дотрагиваться, а не то что мерить. Никогда не в одном магазине такого не видела. Выбор размеров тоже очень плохой, популярные 44-46 днем с огнем не найдешь.
Зимой были проблемы с персоналом. 2-3 человека вместе с кассиром. Хамили постоянно, видно сказывалась усталость. Сейчас персонала прибавилось 👍 По качеству вещей всё супер.
Хороший выбор, много товара в наличии.
С консультантами проблема, нужно искать, ждать.
Парковка: мест не хватает, всегда очень долго ищешь и не всегда удается найти местечко рядом
Магазин нормальный, чистый. Персонал - раньше были очень грубые люди. Не хотелось лишний раз заглядывать туда. Давно не была, и вот, кажется, поменялся персонал - стали вежливее и внимательнее, ненавязчивые. Раньше как раз были грубые и навязчивые. Это радует. Ассортимент невелик, но можно отыскать нечто в наличии из-за удаленности от Москвы.
Практически всегда, когда приходим в магазин, помощи от продовцов никакой, их либо нет, либо они не знают ничего, а последний раз, мы выбрали товар, так нам на кассе пробивали 30 минут, по итогу сказали, мы не можем пробить, его нет в наличии, получается в зале есть, а касса не пробивает, показывает нет в наличии, очередь была, все ругались, что долго, в итоге нам сказали, извините мы не можем пробить, мы потеряли время, и продавцы не заинтересованы, помочь покупателю, и в продаже товара.
Посоветовали магазин друзья. Не пожалела, что заглянула.Искала большой и нестандартный размер- нашла с первой попытки.Купила замечательную толстовку и шорты.На все скидка в 50%. Довольна качеством, и вежливым обслуживанием. Рекомендую. Можно одеть всю семью.
Спортмастер постепенно скатывается к некачественным товарам. Брали мужу зимние кроссовки, отдали больше 5 тыщ и хватило на 1 сезон, хотя он большую часть времени ездит на авто. Очень жаль, что поздно прочитала отзывы про этот товар.
Остался единственный СМ на три ближайших города. Всегда нравился. Ассортимент обнищал, в последнее время. Но нужные позиции всегда можно приобрести. По инвентарю спортивному все ок.
большой отдел, к сожалению, с очень небольшим выбором. но что-то для себя найти можно. девушка консультант перед оплатой посоветовала сделать заказ онлайн, чтобы вышла приличная скидка. за это огромное спасибо)
Выбор не огромен, но подобрать всё-таки реально что-то для себя, если есть в этом необходимость. Приветливый персонал, отвечает на вопросы, консультирует. Есть скидки на определённые товары. Парковка есть. Подъехать удобно.
Устраивает качество товаров, ассортимент, удобство расположения, ненавязчивый персонал, программа бонусов, скидки, большая парковка. Однозначно рекомендую.
Сняла звёзды только за того, что магазин расположен в знании, в котором куча входов и они между собой не сообщаются. Обошла несколько входов и этажей поездок, чем нашла нужный вход. Такой крупный магазин мог бы, учитывая сложную архитектуру, с каждой стороны здания сделать навигацию
Жаль закрыли магазин в Электростали - приходится ездить в Ногинск. Крайний раз покупка превратилась в квест. 28-го мая мы приехали за велосипедом, выбрали, даже оформили гарантийный талон, отстояли в очереди 40 мин - но при списании бонусов оказалось что их почему-то нельзя зачесть (их на балансе было более 20000), продавец просто сказала "Хотите берите, хотите нет, не задерживайте очередь". Приехав домой мы оформили он-лайн заказ в приложении - бонусы списались без проблем. 29-го получив сообщение, что заказ готов мы вновь поехали за велосипедом - приехали, а он в разобраном виде, говорят приезжайте 30-го вечером не раньше. Это что, издевательство? Мы катаемся из соседнего города, тратим деньги на бензин. И самое главное, что мы такие были не одни: 30-го еще 2 покупателя столкнулись с такой проблемой. Пожаловались в ЛК, описали всю ситуацию, оставили номер заказа, создано обращение, обещали перезвонить и всë, пропали
На лето выбор товара хороший, достаточно имущества для активного отдыха на природе, есть программа лояльности, ценник повыше, чем 2 года назад; минус - в зале консутантов не найти
Пришли купить мячики в школу и заодно потратить бонус после Др, на что кассирша сказала , что бонусы можно использовать только при онлайн заказе. Возможности проверить её слова не было и оплатили как есть. Но прочитав письмо спустя пару дней выяснилось, что сотрудница сказала неправду либо вообще некомпетентна в подобных вопросах.
Хороший ассортимент! Удобное расположение в городе. Есть бесплатная парковка. Обслуживание на 4. Есть бонусная программа по карте клиента. Ещё немного не хватает навигации по отделам. Пришлось спросить продавца где товар.
Что в г. Электросталь магазине был, что здесь (товары которые нужны, всё под заказ), а те вещи которые есть, либо на мамонтов, либо xs. Потраченное время, лучше сразу ехать в гипер, выбора больше, да и с размерами лучше.
Отличный магазин. Консультант помогла нам с выбором. Очень понравился и сам магазин и обслуживание. Это лучший спорт мастер из всех, где были ранее. Планируем ещё покупки именно в этом магазине
Хороший спортивный магазин , один из сети (Спортмастера) , есть разныйивыбор товара от не дорогой товар и так же есть дорогой товар , разное качество товара, так же присутствуют скидки на товары и акции, добросовестный персонал...
Магазин стал лучше,много наличия. Так же доставка быстрая,хорошие бонусы. Удобное приложение,всегда приветливые продавцы. За все время покупок не было брака. Поход с товарами Спортмастер стал удобным и комфортным. Вообщем респект им.
Большой магазин, хороший выбор. Самый большой минус - это мало примерочных и зеркал в зале. Сделать зеркала на колоннах и будет уже хорошо, в принципе. Персонал вежливый, 4 кассы работают одновременно, очередей нет. Заезжаю периодически
Хороший магазин качественных спортивных товаров. Можно заказать через интернет. Продавцы стараются быстро обслужить покупателей, очередей практически не бывает.
Заказывал ракетку для большого тенниса, передали курьеру без вопросов, вежливый персонал, хороший ассортимент, хорошие цены, и интересные скидки! Рекомендую.
Качество одежды хорошее цена приемлемая. Продавцы знают свое дело, либо подскажут либо направят к нужному сотруднику. Большой спектр услуг, от заточки до сборки и тд