Очень низкий уровень обслуживания, не ориентированы на клиента.
У сотрудников заканчивается рабочий день тогда, когда они сами это решат, а не как указано в графике работы.
Сервис мне этот рекомендовали, поэтому несмотря на достаточную удаленность от места проживания, я все же решила туда обратиться.
Попала к мастеру Кун М.М.
Привезла машину по записи и оставила на диагностику, уехав по делам.
Мастер связался со мной, рассказав о необходимых работах, которые занимали не один день, что было для меня неудобно в тот момент и я сказала, что заберу машину в этот же день после 18 часов. На это мастер ответил, что хотел бы пораньше уйти с работы и не приезжать под закрытие. Я лояльно к этому отнеслась и пообещала приехать пораньше, несмотря на то, что это было для меня неудобно и пришлось ехать на такси за машиной с маленьким ребенком.
На место я приехала в 18-10 и каково было мое удивление - дверь была закрыта.
Звоню мастеру, а он уехал и говорит, что забыл про меня.
Это вообще как? Я понимаю пораньше с работы на 30 минут уйти, но на два часа извините.... нет слов
Я со своим маленьким пупсом снова на такси еду обратно домой
На след день, когда я получала машину, я не услышала банального "извините, что так вышло".
Желания ругаться и опять тратить свое время, которое я и так с избытком потратила на покатушки туда-сюда у меня не было.
Может быть ремонтируют они и хорошо, я уже не узнаю об этом, но если ваш график не совпадет с личным графиком мастера, будьте готовы "поцеловать" закрытую дверь.
Найти несложно - въезд в подземный гараж, ворота вниз открывают без вопросов, а там по стрелочке после мойки за шлагбаум (нажмите кнопку МБ) направо. Специализируются исключительно на мерсах , что приятно. Был у них раза три по мелочам.
Оставляют приятное впечатление немногословным профессионализмом и относительно гуманными ценами. Работают быстро.
Рекомендую.
Сам с высокой вероятностью приеду ещё.
Категорически не рекомендую данный автосервис!
Это не честные схематозники!
Приезжал сюда 16.05.2023 на полную замену масла в АКПП на GLE 167 кузов.
Привёз свои расходники, и масло и оригинальный поддон АКПП.
Всё поменяли, всё оплатил, но в ремзону я не заходил, там из комнаты ожидания нет двери в ремзону, есть только окошко, через которое ничего не видно, что делают с машиной.
Когда машину делали, я ещё удивился, что сделали слишком быстро, буквально за час якобы поменяли поддон АКПП, и это при том, что для снятия поддона на GLE 167 надо снять поперечную балку, иначе поддон не снять...
Сегодня поехал на другой сервис менять масло в двигателе.
Сняли защиту двигателя, сняли защиту АКПП, и вуаля - а поддон то на АКПП стоит старый...
Эти типы очевидно в лучшем случае частично заменили в АКПП масло и просто тупо спёрли мой новый поддон АКПП, который стоит 35 тысяч!!!
Понятно, что доказать что то будет сложно, но все равно напишу заявление в полицию на мошенничество и кражу.