От сотрудничества с салоном остались максимально положительные эмоции! Давно стоял вопрос по поводу покупки квадроцикла, но постоянно сомневался и откладывал. Здесь же, с помощью грамотной консультации менеджеров, решился. Все понятно и доходчиво рассказали, ответили на все интересующие вопросы, учли бюджет и подобрали идеальный для меня вариант на выгодных условиях!
Остался доволен и рекомендую!
Ужас! Купили стелс леопард в данном магазине. ~ 800000₽ Глохнет постоянно. Салон говорит везти на диагностику и т.д. Это все платно. Уже не первый раз привозили по гарантии. Платили за диагностику, за доставку. В чем проблема не ясно. Привозим образно на даче он опять глохнет. От салона 0 обратной связи. Реально устали его туда сюда возить
Пользуюсь услугами этого салона уже много лет, приобретал 2 квадрика + прицеп, в общей сложности. Хороший салон, клиентоориентированный, вежливый и внимательный персонал (который работает там уже долгое время), полный ассортимент техники и запчастей, реально работающий сервис. По сервису хочу отметить отличную работу инженера сервисной поддержки Дмитрия Каширина - отличный специалист своего дела, который к тому же всегда готов подсказать нюансы эксплуатации и ремонта. Сегодня буквально выручил в аварийной ситуации, мгновенно определив неисправность по телефону и способ её устранения, чем избавил меня от очень многих проблем. Рекомендую доверять свою технику Дмитрию Каширину и находить-таки время и возможность обслуживать её в условиях сервиса - оно того стОит, учитывая характер техники и места её использования.
Салон продал и ответственность с себя снял!!! Купил 2 снегохода Витязь, оба снегохода не проехали не более 300 метров, у одного сгорели мозги у второго лопнули трубки охлаждения. Трубки охлаждения все бракованные, по всей длине трещина по шву. Расширительный бачок стоит не удобно, я открутил крышку, что бы залить охлаждающую жидкость, обратно закрыть уже не смог, крышка бачка не подходит, пришлось плоскогубцами дорабатывать крышку и ножиком подпиливать бачок. Мозги заменили по гарантии, но снегоход глохнет и пишет ошибки. Возить снегоход далеко, пока смотрю что дальше будет с этими ошибками. При второй поездке развалились ролики, когда берешь их в руки, пластмасса рассыпается! Купить запчасти невозможно, от слова совсем, салон говорит, что завод эти запчасти не продает, представьте, ролик, это расходник , а его купить не возможно! Аналогов подобрать салон не может, говорит, что нет образца для замера. Когда предъявляешь претензии, сразу сливаются и отправляют на завод. Худшей техники я не видел никогда, даже самый дешманский китайский лучше этого хлама. На все мои вопросы, у салона ответ один, импортозамещение, терпите!
Замечательный салон мототехники со своей удобной парковкой. Выбирал квадроцикл Seagway. Менеджеры все подробно и не навязчиво объяснили и показали технику в разных цветах. Грамотные специалисты.
Рекомендую!
сделал заявку но снегоход стелс 300, по телефону назвали цену очень привлекательной с доставкой до моего города. когда узнали, что самовывоз, интерес сразу потеряли. Кидалово, будьте осторожны.
Братцы, если крайняя нужда или какая другая неведомая напасть заставит вас обратиться в этот «салон» за запчастями через сайт-магазин с доставкой, то будьте предельно внимательны. Повторяю: ПРЕДЕЛЬНО ВНИМАТЕЛЬНЫ!
Ни в коем случае, получив подтверждение о наличии требуемой запчасти на складе, не оплачивайте счет! Это ловушка! 😊 Сначала потребуйте фото. Причем желательно не только фото товара, но и фото менеджера - чтобы знать заранее в лицо того, кто потом будет вам доказывать, что вы сами виноваты в покупке аналога/подделки вместо оригинала. Я даже заранее могу вам процитировать, что именно вы прочтёте в переписке после вскрытия доставленной посылки в ответ на свои удивленные/возмущенные вопросы:
«Мы не продаем аналоги. Мы заказываем и продаем запчасти, поставляемые дилерским сетям от нашего завода.»
«Информация, размещенная на сайте, не является публичной офертой.»
«Изображение носит информационный характер.»
Крайне удобная позиция ПОСЛЕ оплаты и отгрузки товара наивному покупателю.
То есть, сотрудники stelsmoto.ru (ИП Жигалов Сергей Николаевич) даже не отрицают, что:
1. Не видят ничего предосудительного в торговле аналогами по цене оригинала(+ оплата доставки).
2. Не считают нужным предупредить покупателя перед оплатой товара о том, что товар выглядит не так как на их сайте.
3. В любой непонятной ситуации виноват завод, дилерская сеть, кто-либо ещё, но только не они.
4. Они вообще не видят разницы в ТТХ оригинал/аналог даже если они заведомо отличаются по цвету и качествам материала(как в моем случае).
5. Ожидать предложения как-то решить ситуацию, оформить возврат или просто получить извинения – бесперспективно.
Максимальная клиентоориентированность: «Официальный дилер Stels №1 в России»! 😊
Вывод этого отзыва прост: планируя покупку чего-либо в этой конторке подготовьтесь максимально основательно, а лучше воспользуйтесь Яндекс-поиском и купите в другом месте.
Заранее отвечу на возможные вопросы:
Да, «подделкой» в моём заказе оказалась всего одна дешевая позиция(фото с сайта прилагаю).
Нет, дешевизна продукции не является оправданием для обмана покупателей(фото полученного товара прилагаю).
Да(для любых проверок отзывов Яндекса и любителей покричать про "заказуху" от конкурентов), вся переписка с приведенными выше цитатами и чеки в наличии.
Отличная небольшая компания. За год приобрел две "дефицитные" единицы техники (в марте - 21 леопард в январе 22 ставр). Стоит отметить что в 2021-2022 году завод Веломоторс как и многие другие производители испытывает нехватку комплектующих и популярных позиций в наличии практически не бывает - заказ. В салоне нет кучи менеджеров которые не знают что продают и когда и сколько техники будет. Сотрудники не кормят обещаниями как некоторые другие дилеры (да да давайте залог через неделю будет, потом еще через неделю потом через две а потом ой а вам не хватило..). Всегда максимально четкие и понятные ответы по срокам. Если Сергей записал в тетрадку значит считайте вы уже обладатель искомого. Мужики полностью владеют достоверной информацией что происходит на заводе. Когда к другим приходит по 1-2 единицы у них 2-3 фуры. Плюсом удобная парковка. Да в этом салоне за вами не будут бегать по торговому залу и облизывать. Но если хотите купить стелс - это сюда.
Хотел приобрести технику в данном салоне, уже подобрал, ждал звонка от сотрудника, но меня менеджер Евгений держал в неведении целый день, не брал трубку. В итоге, квадроцикл который я хотел купить, продали другому клиенту. Клиентоориентированность никакая обещают одним, а продают другим. Будьте осторожны с этим салоном.
Хороший автосалон. Покупал снегоход стелс капитан. Был в наличии разной цветовой гаммы. Ненавязчивый доброжелательный продавец. Заказывал доставку, привезли вовремя и без нареканий.
Место продаж подорожавших игрушек для взрослых мальчиков. Компетентный и приветливый персонал, техника вся в наличии. Близость к Волоколамке, удобный подъезд на машине. Из минусов - перестали ставить сами технику на учёт. Но это скорее просто из-за того, что жаловаться не на что)) Ребята - молодцы 👏
Небольшой магазинчик квадроциклов Стелс. Встречают без ажиотажа, понимая, что если приехал - значит купишь. Никто не впаривает более дорогую модель, хотя, если бы мне рассказали о всех её преимуществах, то я бы поддался. Для мужика на шестом десятке игрушка за лимон в самый раз. В наличии шлемы и кое-что из экипировки. К квадру заказал защиту днища с установкой. Привезли на дачу в оговоренный день.
Большой выбор квадроциклов на любой вкус и кошелёк. Кроме того в наличии есть различные аксессуары. Грамотные менеджеры, готовые помочь с выбором, обьяснить что да как. Доставка в удобное время по приемлемой цене.
Отличный салон ! Работают настоящие профессионалы! Покупали снегоход Стелс Ставр, остались очень хорошие впечатления. Хорошо сделана предпродажная подготовка ! Доставка выше всяких похвал, привезли в оговорённые сроки. Рекомендую !
Добрый вечер. Отдал свой стелс гепард 650 на то 800 и тек бак. Стоял практически месяц, кормили завтратками. В результате, болячке не устранили, стук в трансмисии не убрали и сказали так и должно. Передачи плохо включаются. Сказали у стелс так и должно. Поменяли бензобак, просил отдать старый, не отдали. Денег содрали мама не горюй. Ездить после то стал хуже. Все бьет и стал греться. Сервис полное г…,,о. Кому нужно выбросить денег, то туда.
После этого горе ремонта нашел хорошего мастера и отдал ему. Результат. Поменял крестовины, втулки и то. Квадрик полетел. Все плавно и без стуков включается. Не узнаю его.
В этом сервисе не мастера, а прохиндеи и крахоборы. Знаний ноль и серви г. Готов ответитит на все вопросы. Почта yura.opalov@yandex.ru. Уважаемые пользователи квадриков. Не видитесь картинки и отзовы. Все вранье
Звонил 14.11.2022 в 15:20, два номера на сайте вообще не берут трубку, отдел запчастей поднял, просто отфутболили с вопросом по поводу подходящих аксессуаров на снегоход, то есть просто впарить и пошел куда подальше. Крайне незаинтересованные люди работают в магазине, нет никакого постпродажного сопровождения клиента. Мои эмоции после работы с данным магазином крайне негативные.
Заказывал зеркало заднего вида для скутера. Номер заказа 1359578301. Указал тот пункт выдачи который мне был нужен. Получил очень быстро. Товар полностью соответствует тому, что было заказано. Всё отлично. Рекомендую всем. Быстро, надежно, качественно с гарантией.
Ужасное отношение персонала по продаже запчастей к покупателю , заказывал запчасть кормили завтраками и прийдёт позже когда не известно , и все это за две недели , прошу начальство разобраться в том что сотрудники хамоватые и толком не знают когда будут запчасти
Салон хороший, выбор в наличии большой.
Но менеджеры как будто не заинтересованы в вас и вообще в продаже. Те я пришел, сам выбрал, сам себе ответил на вопросы и купил. Они только бумаги выписали.
Чем больше общаюсь с этим официалом по части сервиса и запчастей, тем хуже становиться мнение о них. Полная не компетентность и не уважение к клиенту.
Сам магазин хороший, все запчасти, почти всегда в наличии, но менеджеры или, как я бы их назвал- «продавцы», ведут себя так, как будто я уже зайдя в магазин им чем- то обязан, надменное общение сквозь «зубы».
Впечатление не однозначные.
Необходимо было купить мотошлем.
В магазине представлены только 2 фирмы ( ls2 и shoei). Продавец быстро потеряла интерес, когда поняла, что нас не интересуют шлем с ценой более 50 тыс. Разницу между шлемом за 7 тыс и за 20 тыс. объяснить не смогла.
Но где находятся шлемы с более низкой ценовой категорией показала. Какой смотреть размер тоже.
Как поняли позже, кроме представленных на витрине, были другие сочетания размеров/расцветок, но нам об этом не сообщили.
Ушли, ничего не купив. Позже на сайте выбрали модель/цвет/размер. Позвонили, забронировали. Приехали, забрали. Пробем никаких не возникло. Цена сайта и магазина не отличается.
Также в магазине представлена различная экипировка. Ботинки, джинсы, рубашки, куртки.
После зимы не заводился квадрацикл. Позвонил в Службу Сервиса. По телефону оказали консультацию и квадрацикл завелся. Огромное спасибо Службе Сервиса, которая упрощает жизнь квадрациклистов.
Салон может и неплох а персонал это просто ужас который сидит и делает всё чтобы вы не покупали ничего, что не спроси делают удивлённое лицо с большими глазами мол а я и сам ничего не знаю.
Хорошее место. Покупаю здесь зап.части для обслуживания Своего квадроцикла. Он правда у Меня уже старенький ATV700GT. Вот хожу просматриваю Stels Guepard 850. Продавцы консультанты Мне много про него Хорошего рассказали :-)
Единственный нормальный салон стэлс. Очень большой запас техники в наличии. А не как обычно купи/продай под заказ. Покупал здесь свой трактор прям за день до первого локдауна в Москве, всем доволен, ребята молодцы.
1
2
З
Зайка
Знаток города 16 уровня
1 августа 2022
Отношение персонала к клиентам очень очень не хорошее, ощущение полного безразличия .обходите этот магазин стороной… сидят быдлообразные торгаши которых жизнь обидела и они несчастные не знают почему вокруг все такие плохие. После покупки квадроцикла одни проблемы начиная с постановки на учёт и с постановкой на гарантию магазином технику, после их поспродажной подготовки через неделю взорвались обе лампы фар. Кроме негатива в их адрес ничего не могу сказать.
Приехал провели тестовый осмотр,нашли поломку,быстро и качественно её устранили в лице мастера Юрия и Дмитрия! Большое спасибо за тёплый приём и отношения к своей работе!