Приобрели с мужем клубные карты в июне месяце. Поначалу претензий не было. Но в дальнейшем, с каждым посещением бассейна, возникало все больше вопросов к администрации спорткомплекса.
В одно из посещений бассейна стоял едкий запах мочи в одном из углов бассейна, находиться в воде было просто невозможно (на соседних дорожках проводились занятия с детьми).
При дальнейших посещениях мы старались искать только положительные стороны, но последнее посещение бассейна 19 октября просто повергло меня в шок.
Во-первых, администрация спорткомплекса, прошу обратить Ваше внимание и взять на контроль то, что дети перед секцией не посещают душ! При мне в раздевалке мама переодела девочку в купальник, и та прямиком направилась в бассейн! Без посещения душа!
Во-вторых, половина бассейна была занята под коммерческие секции. Я еще могу понять, когда занимается 1 дорожка, но половина бассейна…
Тренер, который в тот момент проводил занятия, сказал, что дорожки занимаются под коммерческие занятия по усмотрению администрации. То есть, следуя такой логике, в следующий раз, когда я по клубной карте решу посетить бассейн, а администрации решит расширить границы свой коммерческой деятельности, я не попаду в бассейн.
Также тренер обратил внимание, что по ГОСТ в муниципальных бассейнах на дорожке может находиться 10 человек)))) Я правильно понимаю, что Вы ставите себя на уровень муниципальных бассейнов?
Судя по всему, управляющие спорткомплекса совершенно не знакомы с термином «Клиентоориентированность».
И на выходе из бассейна, финальную точку поставила администратор, которая по мобильному телефону обсуждала личные проблемы, параллельно выдавая ключи от шкафчиков(
Администрация Спорткомплекса, огромная просьба, обратите внимание на то, что происходит в вашем учреждении! Это не единичные случаи, это неуважение к своим клиентам, который получают услуги далеко не бесплатно.
Водила в бассейн детей на групповые занятия с тренером. За 3 месяца дети научились долго держаться на воде и хорошо плавать. Тренеру Василию особая благодарность.
В бассейне нет вторую неделю теплой воды, я уже не пишу горячей. Принимают на занятия детей. Есттественно душ никто не может принять не до посещения бассейна, не после. Это говорит о санитарном состоянии. Цена абонимента далеко не бюджетная. Половина бассейна занята индивидуальными занятиями, приходится ютится на двух дорожках, напоминаю ещё раз, цена, далеко не из дешёвых. Я взяла пробный раз на один месяц. Если администрация не примет во внимание замечания, сделанные не только мной, думаю отрицательная информация распостронится очень быстро.
Отличный спортивный комплекс. Ходим сюда в бассейн и водим ребенка. Бассейн 25 метров, вода чистая. Тренера супер. Бывшие спортсмены. Есть ещё спортзал, но мы туда не ходим.