Поделюсь личным опытом общения со страховой компанией ВСК. Страхуем машины всей семьëй давно. ВСК- в общем, надëжная компания ( собственный грустный опыт). Агенты, работающие с клиентами, проявляют максимум доброжелательности. Все нюансы и возможные риски объясняют. Документы готовят оперативно ( с учëтом работы компьютеров). Ненавязчиво ( без цыганщины 🤭) предлагают сопутствующие услуги, объясняют возможные бонусы. Приятная спокойная обстановка в офисе. При наличии очереди ( самой ожидать не довелось ни разу) можно приятно прогуляться по набережной, подышать морским воздухом, полюбоваться водой и горами.
Единственный минус ( это беда всего города!) - отсутствие парковки для автомобиля. Здесь необходимо проявить смекалку и резвость, чтобы припарковать любимца безопасно и не нарушая пдд.
Отичный офис, второй раз посещаю и попадаю к клиентскому менеджеру Оксане. Очень коммуникабельный и проффесиональный сотрудник, достойное лицо компании,! Спасибо за высокий уровень обслуживания
Обслуживание на высшем уровне, очень внимательный и вежливый персонал, минимальное время ожидания по решению своего вопроса. Осаго оформлено быстро и грамотно.
Вежливые сотрудники, у них все четко. На самом деле сотрудничают с клиентом. Ожидание в пределах разумного. На парковке не так много свободных мест, но припарковаться можно. Третий год страхуюсь в ВСК.
Страховая компания не хорошая, выплаты мизерные ,осмотр тяп ляп,не хотят выплачивать утс,буду советоваться с адвокатом что делать!Компанию не рекомендую работать не хотят,значит надо их оставить без работы!Не покупайте страховку в этой компании!!!
При оформлении рассрочки втюхивают страховку от этой конторы, но самого страхового полиса и договора не выдают. В личном кабинете тоже ничего не высвечивается. На горячей линии по данным паспорта застрахованного, типо не видят номер полиса и по срокам расторжения подсказать тоже не могут, мол читайте в договоре😅🤦♀️ Из за этого возможности расторгнуть сразу договор невозможно. Только после ожидания в несколько дней и поднятия на уши кредитных специалистов договор получается найти. Но к сожалению уходит время на расторжение этого полиса. Не советую обращаться в данную страховую. Работа их построена на мошеничестве
Много слышала о компании хороших слов. Но по факту немного разочаровалась. После ДТП прождали 2 недели до свободного окошка, чтоб приехать сдать документы. Даже не надеялись что прям в этот день будет оценка, поэтому поехать решили на второй, так как при транспортировке машины после ДТП могут вылезти непредвиденные дефекты, да и путь не близкий. Из Прасковеевки до Новороссийска с учётом пробок целая вечность. И вот накануне у мужа поднимается высокая температура. Чтоб не переносить на другой день и прождать ещё две недели, приняли решение что я поеду сама. Ведь нужно просто подать заявление и назначить день на оценку. Человеческий фактор никто не отменял и я надеялась на понимание сотрудников. Так как за ночь я никак не могла сделать нотариальную доверенность и сотрудники войдут в положение.но оказалось, что там работают роботы, у них один ответ Либо собственник либо доверенность. И не важно что из далека приехали и не важно что человек температурит. Хотя что такого в том что я подам документы, я же не продаю машину и не переоформляю её на себя. И чтоб исключить мошенничество требовать доверенность.
Сказать что я просто расстроилась, ничего не сказать. Я поражена таким безразличие к клиентам. Ведь мы уже не первый год и не одну машину страхуем у них. И за все эти годы это первое обращение к ним и ещё не мы виновники ДТП. Платить страховку надо вовремя а чтоб получить услугу надо пройти все круги ада.
Посмотрим чем закончится эта эпопея и сколько ещё времени должно пройти чтоб мы получили качественную услугу.
Нужно было внести изменения в старый полис ОСАГО и продлить его.
Очередь небольшая, обслуживание быстрое.
Оплата и наличкой и картой.
На всё вопросы - чёткие ответы.
Не знаю, как в течение дня, но в 10 утра места для парковки были.
От посещения остались только положительные эмоции.
Отказываются страховать машину(ваз) ссылаясь на то что нужно пройти осмотр перед заключением договора,но ...внимание места на 3 месяца вперёд заняты...это фактически отказ ,а менеджер разводя руками говорит но мы же вам не отказываем! Через сайт и приложение невозможно оформить страховку -как дело доходит до конечного этапа оплаты ,появляется белый экран . По факту это нарушение ФЗ за отказ в страховании. Провести бы проверку этого беспредела ,творяшегося во всех регионах
Персонал хороший, на вопросы ответили, во всем помогли, в принципе, быстро управились. С парковкой трудно на набережной, конечно, все стоят вдоль дороги.
Приятно удивлен скоростью и качеством обслуживания в Новороссийске! Быстро и профессионально подготовлены документы. Особая благодарность Семёновой Светлане!
впечатления ужасные!!! сумма занижена в 3 раза. Трубку не берут, никто ничего не знает, информацией не располагают, "позвоните туда то"...... секретари переотправляют на разные номера, которые сбрасывают! может хоть здесь отреагируете, Отдел по регулированию убытков!!!
6
1
А
Анонимный отзыв
22 июля 2021
Я понимаю что страховые компании заинтересованы в том чтобы поиметь с людей как можно больше денег, но эта удивила: застраховали машину в декабре, в апреле продали. Написали письмо в страховую, пришел ответ: обратитесь в офис для подбора компенсации. В июле купили машину, обратились в страховую компанию и получили ответ примерно такого содержания: надо было обращаться в день продажи машины, никакой компенсации. На вопрос почему об этом не предупреждают пожимают плечами и мило улыбаются. В итоге за 5 месяцев страховки заплатили полную стоимость за год.
Более десяти лет делал страховку в этой компании, а когда наступил страховой случай (дтп не по моей вине),
Вот тут всё и проявилось. Осмотра повреждений ждал 20 дней. Эксперт осмотрел повреждения, написал акт осмотра и отдал в вск Новороссийска.
Согласно акту ремонт обойдётся в 105 тысяч рублей. Но вск насчитали 39 т.р.
Занизили почти в три раза.
Сотрудники отдела урегулирования убытков в вск Новороссийска ведут себя из ряда вон вызывающе , разговаривают по хамски, в том числе и руководитель. Я просто в шоке от такого отношения персонала.
Вряд ли есть компания хуже чем вск Новороссийска
Ужаснейшая страховая компания ! Дтп не по моей вине — любое заявление предоставление документов - целая проблема !! Отдельная история это нервные и злые сотрудники работающие в офисе в анапе на крымской 244 ! - по сути весь офис нужно уволить ! Сосут у клиентов нервы - и это им доставляет удовольствие !
Не являюсь клиентом ВСК и быть им не хочу! Получал выплаты по ОСАГО. Делают все, чтобы затянуть сроки выплаты на сколько это позволяет закон. Находят любые поводы чтобы не платить по страховке. Так что, если вам предстоит получать по ОСАГО от ВСК, готовьтесь к конфликтному решению вопроса через суд. Нужно хорошо понимать самим что вам по страховке положено, какие выплаты, особенно, если это касается выплат по здоровью. Но, хочу заметить, что эксперты, привлекаемые к оценке ущерба, грамотные и хорошие специалисты. Обязательно нужно контролировать самим процесс регистрации заявления, присвоения ему номера и другие продвижения. Всем здоровья!
Полгода назад оформил КАСКО на новый авто и уже пришлось очень пожалеть. Просто даром потраченные деньги. Отвратительная компания, безответственные сотрудники, сервис ниже плинтуса. Клиенты им нужны только чтоб платили деньги. Заплатил и свободен. Если, не дай бог, страховой случай, замучаетесь пыль глотать. Из-за царапины на парковке уже два месяца за ними гоняюсь, ничего добиться не могу. Категорически не рекомендую связываться с этими проходимцами. Потеряете только деньги и время. Есть личный опыт. Могу доказать все свои слова.
Не понравилась компания. Страховая сумма возмещения -смешная. Предложили сервис - 1 в городе, очень далеко. Дозвониться по телефону -как до кремля. Сотрудник не заинтересованные.Это я еще машину не отремонтировала.
У меня две машины и я не первый год страхую машины в ВСК компании. И когда произошло ДТП, то обратилась за компенсацией в страховую. Записалась на сдачу документов. Пока подходила моя очередь по записи обратилась в авто мастерскую, чтобы посмотрели и подсчитали сколько обойдётся ремонт машины. И в мастерской столько запчасти мне насчитали на 86000 рублей не считая краску и работу. Подошла наша очередь на сдачу документов. На следующий день позвонили со страховой и сказали, что выплата за ушерб составила 74000 рублей. Я прказываю смету по цене запчастей на что в страховой мне сказали, что они оплачивают только запчасти, которые по их мнению нуждаются в замене. А на то что говорят в мастерской их мало волнует. И мне пришлось почти весь ремонт машины оплачивать самой. И теперь напрашивантся вопрос: зачем нужна эта страховка если я сама ремонтирую машину за свои деньги. ВСК страховка кидалово ещё то. Никому не рекомендую данную страховую компанию.
Приём по записи, в связи с коронавирусом. Вечером позвонил - на следующий день подъехал ко времени и сразу приняли. На оформление ОСАГО ушло минут 10-12. Заплатил 5970 р. Вообще я с ВСК уже лет 15. Мне нравится.
3
4
Е
Екатерина А.
Знаток города 8 уровня
24 июня 2022
Приветливые сотрудники, удобное расположение офиса.
Звоню по поводу пролонгации полиса - доходит до перевода звонка специалисту и бросают трубку, либо бросают изначально. Ни одного мобильного номера агента, только стационарные номера, по которым, как уже написано выше, не дозвониться.
Персонал очень неграмотный когда обращаешься не даже не могут правильно сказать как надо делать потом теряешь очень много времени и выясняется что не туда надо было обращаться вообще ужас