Ужасный сервис по продаже услуг. Менеджер Матвеева Анна не торопится возвращаться с обеда. Никакой заинтересованности в продаже услуг, неприветливая. Начальник отдела продаж Мусина Людмила Николаевна не желает оформлять пропуск на парковку, потому что времени у неё нет, сама же бесцельно ходит по коридору. После общения с такими людьми пропало всякое желание проходить лечение в санатории. Пришлось возвратить деньги и уехать. Не рекомендую.
Очередь на физеопроцедуры, из-за очереди не успеваешь на остальные процедуры, ждёшь как в поликлинике, на вопрос "почему так?" Ответ: "идите в администрацию". Полотенца в номере люкс меняли каждый день, под конец, взяли грязные полотенца с пола и развесили их сушиться у нас же в ванной, как чистые. На мой вопрос: " почему так сделали?" Ответили:"мы не меняем полотенца так часто!" Всё же заставил забрать грязные, вместо них выдали чистые, но с пятнами и сырые. В номере прибераются не каждый день.
Первых 2-3 дня не было отопления. Жена в положении, мёрзла. Пошёл разбираться, сказали что это не их проблема, теплосети не дали отопления. Попросил обогреватель, не положено. Пришлось объяснить им подробно чья это проблема, сколько пришлось заплатить и какие их ожидают последствия. Через пол часа обогреватель был в номере.
И наконец, самое важное. Полное нарушение норм пожарной безопасности, согласно СП1 и ФЗ-123.
Инвалиды-колясочники и прочие представители малоподвижных групп населения располагаются в жилом корпусе на 5 этаже. Лифтом при эвакуации пользоваться запрещено, везде висят таблички. Лестницами пользоваться они не могут при всем желании. 3 октября 2019 года, после обеда сработала пожарная сигнализация. Всех эвакуируют в срочном порядке. У лифтов столпотворение, у инвалидов паника, у детей истерика. Если был бы настоящий пожар, было бы ооочень много жертв. Я не понимаю как сдавали объект пожарным и как они его принимали, скорее всего все происходило по стандартной схеме. Это вопиющий факт.
Не понравилось:
- путанная навигация по лечебным картам
- нет правильной эвакуации при пожаре
- уборка номеров не всегда
- длительность процедур маленькая
Персонал столовой просто хамло какое то. Отношение ужасное. Если задержался можешь остаться без сока коктейля, фрукта, шоколадки и даже чая. Беспредел. Врач назначает минимальное количество процедур. Массаж делает на отвяжись на 3 этаже молодой человек 315 вроде бы кабинет. кроме специалистов слабовидящих, они очень крутые специалисты-массажисты.
Отдыхали семьей в Новогодние праздники .Все понравилось.Чисто.Кормят хорошо,разнообразно.Благодарны Андрею Николаевичу за ежедневные развлечения.Хотелось бы чтобы отдыхающие были активней .Лечение хорошее , правда массаж мог бы быть продолжительнее.Внуку все понравилось,обещал поехать с нами в следующем году опять .Всему персоналу большое спасибо!!
Всё очень понравилось. Кормят хорошо. Персонал вежливый.
3
Посмотреть ответ организации
Просто Наталья
Знаток города 9 уровня
6 января 2019
Грамотные врачи, приветливый персонал, хорошее лечение. Единственное, что не понравилось, - слабая организация досуга. Ощущение, что руководство на это деньги жалеет....
Прошли головные боли, которые мучали ежедневно в течении 2х недель. Не могу сказать чей это результат(процедур или лекарств), но главное хороший результат