Отличный магазин! Грамотные консультанты помогли быстро выбрать все необходимое! Огромное спасибо консультантам Игорю и Сергею. Мастер проката Иван вообще лучший среди всех, где брали инструмент. Инструмент в прокате чистый, все смазано. Иван подробно объясняет, как пользоваться. Рекомендую магазин к посещению! Ещё и график круглосуточный!
Атмосферное место, не лишенное эстетики и вкуса, идеально сочетание черного и желтого. Смотря на развивающиеся флаги чувствуется величие и монументальность, так же вдвое приятно ощущать причастность к этому)))
Делали большой заказ. По цене всё приемлемо, но вот сервис просто ужас. Несколько позиций отменили потому что "какой-то менеджер сказал", хотя заказ курирует один менеджер. Ладно бог с ним, по телефону выяснили, позиции обратно добавили в заказ. Доставку ждали утром до 3 часов, назначили машину в 10 утра, и через полчаса начались танцы с бубнами у телефона. То значит надо товар по предоплате оплатить (ок, это не проблема, но при оформлении заказа вообще слова об этом не было, на сайте при формировании корзины слова об этом нет) и всё бы ничего, но за городом нет банкоматов чтобы вложить обратно деньги и оплатить эту предоплату. В итоге с кредитной карты пришлось оплачивать. Ладно, ждём. Машину не назначают. Просто ни смс ни звонка ничего. Набрали сами, ок. "Машина грузится в течении двух часов заказ доставят". Ждём. Через 2 часа тишина. Звоним. " Машина в пути". Ждём. Тишина.... Звонит водитель (по русски еле говорит и ничего не понимает, город не знает вообще, объясняю как ехать, он не понимает, говорю в навигаторе адрес введите, вводит не тот адрес, ждите). Ждём. Два часа. Тишина. В итоге заказ приехал только поздно вечером. И не весь. Несколько позиций (которые ранее кто то там отменил по непонятным причинам) так и не привезли а денег за этот товар взяли. В чеке всё есть. А по факту нет. На следующий день довезли. Единственное за что спасибо - грузчики и бесплатно. Но прошу заметить что люди, которые оформили заказ на определенный интервал ждут именно в этом интервале. Время-деньги. И самое обидное что никто не попытался урегулировать ситуацию.типа плевать им же всё равно товар нужен, подождут. Мне так всегда раньше нравился этот магазин, но за последнее время вот такая вакханалия творится. Уж лучше чутка переплатить и заказать у другой компании, которая дорожит своим имиджем и клиентами, чем вот эти танцы с бубнами.
Как рекомендацию для компании - улучшайте сервис. Объясните водителям как пользоваться навигатором, объясните менеджерам что если "какой-то менеджер сказал убрать позицию из заказа" пусть уточнят у покупателя, ибо это вообще самоуправство какое то. Я понимаю что проволочки случаются у всех, но такого бардака я ещё не встречала ни разу. Складывается впечатление, что руководству вообще плевать на компанию, никакой клиентоориентированности.
Не рекомендую заказывать доставку. Да и в магазинах бардак (сходи туда незнаю куда и люди бедные бегают между складом и продавцом, тоже не раз наблюдала такую картину).
Хуже магазина не попадалось!!!Больше ни ногой туда.Даже в инете буду игнорировать его!!!Заказал по горячей линии товар и доставку.Оплата должна была быть на месте картой.Но вмешались погодные условия и выпал снег по колено….Поломало деревья ,оборвало провода,пропала сотовая связь. В связи с этим попросил перенести заказ доставку на неделю.Через неделю заказываю доставку и мне её подтверждают на завтра. Через пять минут звонок и говорят, что одна позиция закончилась со словами может другая ширина подойдёт???Ещё правда предложили доставить эту позицию в другой день , но за мой счет!!! Больше никогда не буду ни покупать и не пользоваться услугами данной компании!!!!Все мои планы пошли прахом с этой компанией!!! В итоге и от заказа отказался , и всё буду покупать в другом месте!
Сделала заказ 20.06.2024 через приложение на завтра с 12 до 16. Оплату выбрала из предложенных вариантов, картой курьеру. На следующий день звонит менеджер и говорит что курьер не берет терминал на доставку и заказ надо оплатить по ссылке, что я тут же и сделала. Примерно в 13 часов мне звонит курьер и говорит что он на погрузке и будет у меня через час- полтора. Жду до 16 часов, звоню курьеру и он мне щаявл,ни что у меня доставка с 18 до 22!! ( Если что я на ремонтной квартире до 16, я бы могла подождать если он задерживается но не до 10 же вечера!!) звоню менеджеру, и она мне заявляет что вы изменили способ оплаты по этому доставка сдвинулась. Я изменила??!! Это вы мне изменили и даже не удосужились сообщить о новом времени доставки! В итоге менеджер мне говорит что может изменить доставку на тот же интервал но на завтра, я соглашаюсь но на всякий случай уточняю какой именно интервал? Оказывается с 10 до 14! Я говорю это не тот же,у меня было с 12 до 16! На что она начинает спорить что у неё в базе якобы с 10 до 14. Я прошу изменить на 12-16, она соглашается и вешает трубку. Звоню уже сегодня утром 22.06 уточнить время доставки, и оказывается ничего она не изменила, и доставка у меня с 10 до 14!! Спрашиваю а можно поменять на 12-60? Нет, этот интервал уже занят. Ок. Я в панике еду на такси на квартиру где происходит ремонт чтоб не опоздать, в итоге времени уже 14:20 и доставки нет!
Звоню, спрашиваю где?! Мне говорят дак у вас доставка с 12 до 16! Я говорю как, вы же о казались менять, она такая- а, действительно, все правильно с 10 до 14...
Это просто какая то клоунада. Видимо если оплачиваешь заказ заранее, они считают что можно его уже не везти, деньги все равно получены!
Нормальный магазин громадный ассортимент. Плохо только что большой ассортимент не во всех магазинах, удобный интернет магазин, приемлемые цены. Магазины есть в каждом районе.
Не плохо было бы им самих себя построить, а потом уже что-то другим предлагать. Даже надписи на пакетах с ошибкой пишут. Русский язык хромает. Они не с даются, они с троятся. Сервис никакой. Даже интернет не работает толком. Покупать там, потому что больше негде это купить, единственное оправдание магазина. Если у вас есть возможность купить в другом месте, лучше купите там. Даже доставка у них себе дороже встанет. Товар далеко не самый редкий.
Отличный сервис. Клиенториентированность на высшем уровне.
Привезли неверный по размерам линолеум, по заявке на претензию отреагировали сразу же. Все поменяли очень быстро без доплат.
Рекомендую.
Не сдаюсь! Строюсь!))) Закупаем материалы для работы и для собственных нужд, по телефону всегда можно получить консультацию, у нас есть собственный менеджер Кристина! Желаю ей здоровья и всего самого лучшего!
Цены сайта отличаются от цен в магазине. В магазине стоимость товара меняется раз в неделю в сторону увеличения. Из доступного магазина превращается в дорогой! Скидки постоянным клиентам убрали.
Только положительные эмоции от магазина! Строимся только со Строительным двором! Адекватные цены, быстрая и аккуратная доставка за город. Если возникают какие то пересорты, вопрос решается моментально! Не сдавайтесь - процветайте! А мы не сдаемся и строимся с Вами! Спасибо!
Казалось бы большая сеть, но ассортимент подводит. Многих позиций нет, персонал неприветливый (уточнили по наличию, девушка убежала и бегала взад вперёд, так к нам больше и не подошла). Автомат с кофе за 20 р. не может не радовать.
Было все хорошо, 25. 04.24 заказал товар оплатил приехал забирать оказалось 1 позиция кончились, я в шоке говорят завтра приезжайте будет, я докупил цемент сказали склад работает до 21.00 приехал говорят закрыто, много было мною сказано наругался на роду много толку мало((((( продал час, делайте выводы.
Хороший строительный магазин. Очень большой. Есть почти все, что нужно для стройки и ремонта. Удобное время работы. Вежливый персонал. Есть специфика, что много товаров нужно получать на складах, но такая особенность магазина-склада. Удобный интернет - магазин. Есть акции и очень интересными ценами и оперативной доступной доставкой. Можно рекомендовать.
Покупал пылесос Макита, в итоге оказался не рабочим совсем, пришёл в магазин для замены, они отослали в сервисный центр. Мало того, что нервы и время своё потратил в итоге ещё сам должен разобраться зачем купил сломанный инструмент
Крайне не довольна сервисом!!!Доставку заказала на 15.10.23г. с 17.00 до 21.00, мне позвонил водитель, в 14.00 и сказал что загрузился и едет!Я специально заказала после пяти вечера, так как сама была на работе!Заказ принимала бабушка и сын, и в итоге: не те панели что я заказала и углы вместо внутреннего положили наружный, упаковка грязая !!!Научите у вас на складе упаковывать панели, если НЕ целая пачка, то лицом рисунка во внутрь!!!Как можно в одном заказе столько косяков допустить?!Предложили заменить на верный товар, а у меня монтаж с утра, пришлось монтировать что привезли, углы ехать докупать нужные! Извинились и всё! Больше в эту "контору" НЕ ногой! и другим НЕ совтую!!!
Металлопрокат хранят под открытым небом, следовательно в виду дождей весь металлопрокат ржавый, что влечёт за собой дополнительные расходы для покупателя на обработку (время + шлиф. диски или наждачная бумага). Не рекомендую!
Поехали с мужем закупить строительный материал для беседки. Товар выдают на территории склада/базы, а не в самом магазине. Но беда не в этом: заезжаешь на территорию для получения товара и днём с огнём не сыщешь сотрудника склада для получения товара. Пока мы минут 15 мельтешили по территории в поисках кладовщика 3 склада он наконец-то соизволил появиться со словами:"Чё вы тут гуляете?!?"
Серьезно?!?!?
Строительный двор, клиентоориентированность у вас ниже плинтуса.
Пользуюсь посещаю регулярно. Уютно тепло светло , приятный персонал. Хороший ассортимент товара большой склад все есть. Доставка на уровне. Работает круглосуточно что важно.цены на нек товары высоковаты по сравнению скажем с Леруа..но это больше как маг у дома заскочил купил и готово. Дешевое кофе в аппарате на входе бонус)
Сам магазин маленький, все остальное через склад. Оценка может показаться неоднозначной, однако для рядового покупателя тащиться в промзону смысла нет.
Очень непродуманна система торговли.
Сделал на сайте заказ на товар, приехал в магазин получать, но оказалось, что его никто не принес со склада, и мне нужно туда идти по территории базы, почти километр, там два работника искали его на стеллажах минут двадцать, а потом вообще отпад! Теперь мне надо идти обратно, чтобы его оплатить, а потом третий раз идти на склад, чтобы с чеком забрать. Что помешало его со склада привезти в торговый зал, для меня загадка, но того кто эти походы придумал, гнать в шею нужно...
Персонал молодцы. Все подсказали, посоветовали. Все нашла, что искала.
Андрей
Знаток города 16 уровня
31 октября 2023
Удобно расположен, по крайней мере для меня, большой выбор товаров, по нормальным ценам, бывают акции, распродажи остатков с нормальными скидками, приветливый персонал, который всегда готов помочь с выбором.
Нет я не про тот что на Шефской, а который на улице Комсомольская ( номер не знаю, но он там один). На некоторых товарах отсутствуют ценники, а это грубейшее нарушение правил торговли. Я сам был этому свидетель. Туда бы проверку снарядить, ребята по ходу про свой карман не забывают...
Забрать со склада 1 железку, на 1 складе, готовьтесь ждать час. «Работает 1, но у него обед». 04.05 время 13-30- 14-30
3
1
Д
Дилшод Имомалиев
Знаток города 4 уровня
2 февраля
Магазин целом неплохой, есть доставки с подъёмом на этаж заказал в интернете принимайте в доме это супер !! А вот когда самовывоз там долго ожидать по некоторым складах, терпения те кто возить оттуда!
Заказал три позиции, причём все три позиции это разный товар. Прислали сообщение что можно забирать. В итоге по факту оказалось что позиции всего две. Третью позицию либо не привезли либо хрен его знает что там произошло, хотя в приложении у меня в заказе всё также продолжают числиться три позиции и заказ якобы готов к выдаче. Абсолютная некомпетентность и неработоспособность.
Единственный минус это не очень удобный заезд, мешаешь всем,так впереди, за десять метров, движение только прямо (поэтому,ребят,включайте поворотник заранее) Удобный график! Отличная парковка! Покупала мел в мешке,продавщица даже не позволила прикаснуться, сама добавила до кассы! Отличное обслуживание. Быстро сориентировали на товар,проконсультировали. Я рекомендую (но не забывайте про поворотник))
Большой выбор товаров, особенно радует стройматериал в наличии. Вежливый персонал, ненавязчивый, но если попросить найти какую-то позицию, то потом пробегутся с тобой по всему магазину по всему списку.
Молодцы, что открыли магазин в Курганова. Но!!! Ценники не соответствуют. И ещё. Не принимайте заказы на этот адрес!!! Не привозят товар. Заказал. Приехал получать, а его нет. Внятно объяснить причину не могут. Пришлось возвращаться в город и искать, то что нужно. Не рекомендую эту точку.
Совершили покупки 15.11 помогал в выборе краски Иван. Просьбу о скидке проигнорировал почему то ( обидно....
Приехав на склад выяснилось что цвет не указан нигде. Склад кое как помог заколероватт чтобы не возвращаться к Ивану в торговый зал . Как то повнимательнее можно к клиентам относится
Не сдавайтесь! Стройтесь!!!! Это не про них!!! Цены не малые, делали большие заказы на строительство дома. Доставку переносили на 5-7 дней, доставляли не то что надо.... Скидки только для юрлиц. Я чуть не сдался.....
Осталось негативное впечатление от посещения магазина на ул. Расточная г. Екатеринбург. Кассир Сергей предпринял две попытки, что бы обсчитать покупателя, на третий раз я попросила сделать возврат товара . Покупала гвозди для дачи. Товар был взвешен мною на весах и на пакетах приклеены ценники со штрихкодом. Кассиру оставалось только отсканировать ценники. Каким-то чудодейственным образом суммы за товар увеличились в два раза. Я попросила кассира пересчитать и выдать мне правильный чек. На мой недоуменный вопрос, что происходит, кассир ответил, что ошибся и пробил мне за 1кг гвоздей, а не за 200 гр. Которые я купила.На второй попытке разница в истинной стоимостю и тем, что насканировал продавец составила в пределах пятидесяти рублей. На мой вопрос, что опять происходит, кассир невнятно ответил, что на прилавке с товаром стоит неправильный ценник и что в программе забита другая цена. На мой вопрос, что я вправе купить, а продавец обязан продать мне товар по цене, которая стоит на ценнике кассир начал перечить и говорить, что я не виноват. Люди, будьте бдительны, не дайте себя обмануть. А я больше не ходок в этот магазин! Такое впечатление, что в этом магазине стоит "левая" Касса. Что хотят, то и отбивают...
Частенько заезжаю, разнообразие разного инструмента от гайки до бензопилы, есть автомат с дешевеькм кофе., можно побродить по магазину с чашечькой кофе
Хочу выразить свою благодарность специалисту принимающему онлайн-заказы в колл-центре.
Девушку зовут Анастасия. Четкая, слаженная и оперативная реакция на любой запрос и ситуацию. Великолепный сервис! благодарю и с удовольствием совершаю заказы для своих мастеров ремонта.
Серьёзная база и ассортимент что надо! Развились очень за время существования!!! Помню эту организацию когда всё начиналось у них и как сейчас всё взрасло...! Впечатляет!
Отличный строительный магазин , ассортимент обширный , по наличию всегда можно уточнить по телефону , работают 24 часа , так что в ночное время выручат всегда