Записались на короткую и длинную стрижку. Я предупредила по телефону,что у мамы короткие волосы и нужно сделать коррекцию от предыдущего парикмахера.
Записали нас к мастеру. Хорошо, пришли.
Оказывается, мастер не стрижет короткие волосы. И сказали нам об этом в таком тоне, что извините. Причем, выступать начал не только мастер, но и дама, которая делала маникюр. Извините, я не к ней пришла.
Уважаемый персонал, вы работате с людьми , которые не знают ваших тонкостей, мы на это не учились. Научитесь банально извиняться за свои косяки, а не давить на клиента, что наверное, у него с головой и памятью не очень. Тем более, при записи вы обязаны информировать об ограничениях, если мастер у вас не широкого профиля.
По итогу я отказала стричься в этом заведении, поскольку сложилось впечатление, что я попала не в сферу услуг, а на базар. Какое может быть обслуживание,если из тебя на входе уже пытаются сделать ненормальным. Спасибо, не надо.
PS: ответ бизнесу. Важно не что вы говорите,а как. Отказать можно вежливо, а не по хабальски. Увы, ваш ответ только ещё раз подчеркнул ваше лицо, как компании.)
В очередной раз приехала к мастеру Елене на стрижку и окрашивание. Работа выполнена на отлично! Очень довольна. Мастер слышит и выполняет все запросы, очень душевное и внимательное отношение. Благодарю!
Хочу сказать большое спасибо Елене за её прекрасную работу! Всегда вежливая и доброжелательная. Маникюр делает очень аккуратно, всегда поможет советом при выборе оттенка покрытия или дизайна (если есть необходимость). Всегда выхожу из салона с безупречным маникюром и хорошим настроением!!! В салоне всегда тихо и уютно! Приветливый персонал. Всем рекомендую салон.