Услугами студии довольна, как всегда, все чудесно, Надежда прекрасная, никаких нареканий нет! Я с мастером работаю уже на протяжении трех лет, мне никто так хорошо не оказывает услуги, как она! Надежда - это человек, которая делает все очень красиво, безумно вежливо общается и выдерживает нужный тон общения, замечательно проводит комплексный маникюр с покрытием, а когда я прошу сделать мне все с дизайном, она тоже рисует на ногтях произведение искусства!
Посещала салон более 2 лет, была постоянным клиентом, всегда была довольна работой и атмосферой. Ходила к мастеру Марии.
Но со мной приключилась такая ситуация, что после маникюра у меня загноился палец и я обратилась в салон, чтобы рассказать о случившемся. Я пришла без скандала, без каких либо претензий, а просто спокойно объяснить ситуацию, что так и так… Надеялась в ответ получить понимание, сочувствие и какие- то действия от салона, которые могли бы сглатить неприятную ситуацию. У меня не было каких-то огромных претензий к мастеру, потому что она всегда хорошо и качественно все делала. Ну просто вот так получилось в этот раз, я все понимаю, бывает, немного, возможно, перепелила ноготь, ну с кем не бывает. Но хотелось бы, чтобы руководство все таки как то реагировала на подобные ситуации и шла на встречу своим клиентам.
Но по итогу, администратором были отправлены фото моего пальца руководству салона и они со своим технологом прислали мне ответ, что это панариций. Цитирую: « Образование панариция происходит вне студии маникюра. Панариций образуется при присоединении патогенной среды из внешней среды в любую микротрещину». И даже дали совет, что лучше обратиться к хирургу.
Но суть в том, что до этого у меня получается микротрещин не было и было всё окей, а после маникюра, после манипуляций инструментами маникюра появился этот гной.
В общем вопрос никак не решили, я просто лечила свой палец, еще и в отпуске, к тому же. Боль мне причиняла неудобства на отдыхе(
Желания, конечно, в салон этот уже ходить не хочется из-за такого, совсем не клиентоориентированного руководства. Просто пройти мимо сложившейся данной ситуации…
Мне как минимум было обидно, потому что я была постоянным клиентом достаточно долгое время, а в ответ получить вот такое отношение.
Впервые побывала в данном салоне и осталась очень довольна! Работа мастера Надежды потрясающая. Очень вежливый персонал, расскажут все нюансы, порекомендуют какие-то действия на будущее при сложившейся ситуации с ногтями. Вообщем-советую!😊