Купил здесь мангальную беседку. Впечатления разные. Пришла она быстро, прада "Деловые Линии" загнули за доставку в Ростов-на-Дону 12500₽. Когда собрал и установил обнаружил ряд нюансов,которые надо исправлять. Столики были сделаны из тонкой вагонки, на которую ставишь казан и она сильно прогибается, + торцы этой вагонки не покрашены, а значит быстро сгниют.Пришлось заменить на металлические. Труба над печкой короткая и когда разводишь огонь в печке, дым прямо в глаза. Надо будет докупить колено такой трубы и удлинить её. Так же выяснилось что чтобы открыть дверцу печки, надо вытащить зольник. Написал продавцу, они признали что это брак и быстро, за свой счёт выслали мне два зольника на выбор. Один из них подошёл идеально.
Заказала мангал с крышей 30.04. Доставку обещали 2 мая, было сказано,что за час- два позвонит водитель.
Звонка не поступило. Позвонила сама,уточнить будет ли доставка, спросила высоту машины, так как стоит ограничитель на въезде. Менеджер пообещал перезвонить через пару минут. К вечеру стало понятно, что никакой доставки не будет.
Позвонила сегодня, сказала, что хочу отменить заказ. И опять: " я сейчас всё выясню и перезвоню через пару минут". Пошёл третий час ожидания.
По манере ведения диалога сделала вывод - отвечает на звонки один и тот же человек, представляясь разными именами.
Крайне не рекомендую, потрачено напрасно время в ожидании, испорчен подарок ко дню рождения.
Сделал заказ на дорогой мангал,в назначенный день никто не позвонил,перезвонил сам,сказали ожидайте сегодня доставку.По факту никто не приехал и не позвонил,на следующий день к телефону перестали подходить.Прошло 3 дня,ни мангала ни звонка,крайне не рекомендую.
Купили дорогую печь для сжигания мусора из толстостостенной конструкционной стали. Менее, чем через месяц использования вся поверхность покрылась пятнами ржавчины. Обращение в магазин не принесло никаких результатов, сказали, что свяжутся с производителем и более ничего.
Доброго времени суток! Хочу поблагодарить команду магазина! Огромное спасибо! Менеджер Майкл всё подсказал и учел все мои пожелания при заказе коптильни. На заводе изготовили ножки под мою коптильню из нержавейки. Искал подходящий вариант больше недели, и только здесь нашел настоящих профессионалов, только здесь смогли предложить не только лучшую цену, но и подходящие сроки, которые соблюли на 100%. Качество, скажу честно, превзошло мои ожиданию, металл визуально даже толще 2мм. Не зря кто-то писал, что коптильней еще внуки будут пользоваться! Буду ждать подходящей погоды, чтобы опробовать. Процветания Вашему бизнесу!
Покупал печь для казана через мегамаркет. Сберлогистика отправила не тот товар. Продавцу пришлось за свой счет исправлять чужие ошибки. Это заняло некоторое время, но продавец выполнил свои обязательства. Товар качественный. Качество изготовления и покраски на высоте
Заказывал подарочный набор на день рождения отцу. При оформлении заказа подтвердили, что есть такой набор и могут привезти хоть завтра (что меня удивило в доставке указано 4 дня). Позвонили на следующий день, сказали что нет такого набора предложили другой по дороже или дешевле... Но мне нужна была комплектация которую я выбрал изначально. Я отказался от заказа и попрощался. Через 5 минут звонок, говорят, что нашли нужный мне и привезут сегодня... Хотел уточнить во сколько, но трубку положили. Через 2 часа звонит водитель. Будет через 40 минут, но набор будет другой типо "вас предупредили?".в итоге отказался от заказа. Не рекомендую данный магазин из-за халатного отношения к своим обязанностям от менеджеров.
Приобрел мангал с крышей в апреле 2021 года. Позитивное впечатление оставил менеджер Андрей.. Все подробно рассказал, помог с выбором допов. Что приятно порадовало, дали возможность купить по ценам до повышения, которые выросли буквально за пару дней до внесения предоплаты, но был предварительный заказ.. Честная, адекватная компания, печка и мангал действительно пришли 5 мм толщиной, т.е увеличение толщины по желанию это не маркетинг и не разводилово, как в некоторых конкурирующих фирмах,не буду писать каких, но знакомые столкнулись недавно при покупке.. Мангал мне отравили на след день после оплаты. В НН я получил его уже через 2 дня с момента заказа и оплаты. Пришло все без повреждений и косяков. Положили 2 датчика температуры в крышку барбекю, так как видимо бывают теряются или ломаются при доставке.. В целом я и семья очень довольны приобретением на дачу, готовить одно удовольствие теперь.. компанию однозначно рекомендую..
Очень странные менеджеры, в продаже не заинтересованы от слова совсем. Сразу видно отбывают номер на работе и им все равно, купишь ты или нет. Проблем не вижу, конкуренты не дремлят и там нет менеджера "Андрея".
6
1
Ilya
Знаток города 4 уровня
10 февраля
Заказали мангал, выехали его получать, заранее позвонили менеджеру, который все подтвердил и что можно получить мангал. По факту приезда,в течение дня, мангала в наличии не оказалось. Отвратительный подход к клиентам. Не рекомендую данную компанию. Нормальной обратной связи на сайте так же нет.
В апреле заказывал мангал МД-9.Мангал просто вещь!!! Сталь толстая покраска супер.Собирается легко.Упакован замечательно.Все продумано.Столик и выдвижные зольники сделаны очень добротно.Однозначно рекомендую!
Привезли товар со внешними повреждениями. Принимала жена. В квартиру заносить отказались, не дали возможности нормально осмотреть товар. Написал письмо с претензией. Жду ответ. Пока полностью товар не вскрывал. Может там ещё косяки какие-то. Это так, при беглом осмотре выявил
купил у Вас Жаровню с зольниками МД 3 мм, 905х430х150 с рамкой, через месяц пользования жаровню всю повело, напрасно выброшенные деньги, безобразное качество. Фотографию прилагаю.
Не рекомендую данный товар, товар пришел отвратительного качества, не полныф комплектации, поврежден и плохо прокрашен. Продавец ни как не хочет решать данный вопрос.
Отличные мангалы. Купил себе на дачу. Если приехали на склад на такси, договоритесь заранее, чтобы вас встретили на проходной, иначе придётся ждать. Сам склад в глубине территории
Обманули! Приехал издалека на склад, забирать заказ (мангал с зольником), оказался без зольника, потратил 3 часа на дорогу. Несколько раз уточнял у оператора…кидок. Заказ 7763
Ребята - чистые торгаши. Воспользовался их услугами только потому, что и мангал и печь и инструмент можно было заказать за один раз и привезти всё сразу. После заказа начали меня гнуть на более дорогие и менее практичные товары, которые у них в наличии на складе. Я отказался, пояснил, что мне нужно только то, что я выбрал. Внес предоплату, чтобы у менеджера не было сомнений в моей надежности - но не помогло. Заказной мангал пришел с опозданием, к моменту прихода моего мангала на склад Супермангала вдруг, внезапно оказалось, что нет нужной мне печи. Точнее печь есть - но другая, аналогичная, только хуже. Менеждер Владислав зная, что мой мангал придет к конкретной дате не удосужился подготовить все позиции по моему заказу, детскими отговорками пытается скрыть свою невнимательность к заказчикам. Завтра жду доставку, не знаю что и как это будет. Второй раз не обращусь в эту компанию точно.
У Супермангала есть имя, раскрученный бренд. Но менеджеры непрофессиональные, работают только по одноразовым сделкам, нет интереса в удержании клиентов. Дозвониться до конкретного менеджера невозможно - коллеги отвечают что "он сейчас разговаривает по телефону, перезвонит через 2 минуты". В лучшем случае менеджер перезванивает часа через два, и то после вторичного моего звонка. Короче - ребята чистые торгаши, без стратегии развития.
Второй раз здесь покупал мангал. В первый раз в период пандемии, второй раз сегодня.
Менеджер Кирилл объяснил все про мангал, печку и казаны. Хотел сам заказать машину, но их доставка оказалась более четкой. Покупал в подарок. Вчера на складе оплатил, сегодня доставили. Хотя предлагали оплатить по факту получения. С утра пришла смс с ообщением о том что машина загружена и в пути, также скинули трекер, по которому можно было наблюдать за движением курьера. За час курьер позвонил. Все круто!
А касательно самой продукции, все тоже хорошего качества.
Неплохое качество, вежливые продавцы.
Минус звезда за неорганизованный склад. Совсем не приспособлен для самовывоза. Менеджеры говорят въезд свободный, охрана требует пропуск - начинаешь договариваться. По приезду надо поискать где сотрудники. Сказали можно забрать заказ по номеру телефона, кладовщик не в курсе и требует номер заказа.
Заказ № 4460, заказывали мангал МД9 с трубой на крыше, потом оказалось, что такие крыши у них закончились, согласился на обычную крышу, пересчитали сумму заказа получилось на 500р дешевле. С доставкой все хуже, посчитали доставку сначала 1000 руб с копейками, а по факту оказалось, что доставка в два раза дороже. Сам мангал вроде нормальный, все что надо привезли.... И обсчитать не забыли. Так что я не буду рекомендовать этот магазин.
4
Kobold
Знаток города 7 уровня
2 июня 2022
Хороший магазин. Цены достаточно демократичные, большой выбор товара.
Большой выбор не только мангалом, но и грилей и всего остального! Менеджеры вежливые,посоветуют и помогут поменять заказ, если что-то не срослось, продавцы гостеприимные с пониманием отнесутся к вам и что-нибудь посоветуют на будущее! Удобный под'езд прям к складу! 5+
Заказал мангал и печь для сжигания мусора. Мангал привезли некомплектный. А печь обещали через неделю. Обещали довезти комплектующие для мангала так же как печь. После моего очередного звонка перезвонил какой то не русский и обещал заказ выполнить (наверное фирма просто посредники) . После этого уже месяц на звонки не отвечают. Осторожно с ними
Купил мангал с печью, качество высокое, доставили быстро, остался полностью доволен покупкой. Не было дымохода при первой доставке, менеджер извинился и подвезли позже.
Покупал коптильню для рыбы, второй год уже ей пользуюсь.
1
Виктор Ядыкин
Знаток города 10 уровня
23 марта 2020
Приобретал коптилку в подарок, хорошая, добротная. Тут находится склад, менеджеры на связи, помогают с подбором. Ассортимент мангалом и всего в этой категории огромный.
Хотели купить навес для мангала своих размеров. Менеджер Михаил сначала утверждал, что любой вариант возможен любого размера, потом выяснилось, что не любой. Наконец, нашли возможный вариант, после чего пять суток (!) Михаил обещал уточнить цену и перезвонить. Четырежды мы звонили сами - он объяснял, что не сумел переговорить с мастером. В итоге, так и не дождавшись его звонка, плюнули и ушли искать в других магазинах.
При таком отношении к клиентам удивительно, что они вообще еще живы.
Ребята не знают наличие своего товара! Заказал легкий мангал в сумке, позвонили, подтвердили и только через сутки оказалось, что товара нет в наличии, зато не забыли про подъем товара за 300р, при том что на сайте цена -150. А про цены за пронос товара и вовсе можно не говорить - видимо измеряют расстояние рулеткой..
Не связывайтесь, не тратьте время, результат нулевой, качество сервиса - на уровне 90-х.
Большой ассортимент, очень отзывчивые и профессиональные сотрудники на складе, это не просто люди с функцией - отгрузить заказ, но и граммотные специалисты, знающие, что продают, готовые проконсультировать »от и до»
Заказывали здесь камин для дачи. Понравился большой выбор и доступные цены. Менеджеры с удовольствием ответили на наши вопросы и дали консультации. Мы остались всем довольны.