Сегодня сделали заказ. Самовывоз. Время 11 часов (т.е далеко не час пик), поставила галочку «не звонить для подтверждения», но после заказа звонок. Девушка сообщает, что время приготовления заказа 45 мин минимум. Я: «у нас самовывоз и 4 порции ролл, из которых три обычные классические, вы уверены, что это будет готовиться 45мин?» , девушка : «да». Я согласилась. Далее девушка сообщает: «хотела предупредить, что нет палочек , вам принципиальный этот момент?» тут я конечно прям посмеялась 😂😂😂заказывать конечно не стали ввиду всех обстоятельств…Третий момент осталось только предложить клиентам приходить делать самим себе суши 😂
Раньше заказывали у них всё было норм. А вчера заказали сет , его привезли не через час сорок минут, как обещали, а через два с половиной часа. Сет был не в термосумке, а просто в пакете(на улице температура+28градусов). При дегустации суши начали рассыпаться, и запах от них шел тухлой речной рыбой. Я позвонил в службу контроля качества, они прислали курьера, он подтвердил, что пахнет сет отвратительно. Забрал его с собой. Через двадцать минут нам пришёл ответ от службы контроля качества, что всё в норме.... Деньги нам не вернули, прощения не попросили. Больше мы в этой компании заказывать ничего и никогда не будем.
Нашей семье очень нравиться. Было время годик назад, когда начали искать альтернативу этим суши, но нас опередили управленцы Сушибокс. Специалистов что ли поменяли... В общем сейчас их суши очень вкусные и интересные. Немного дороже стало. Но по моему все подорожало.
Заказала рис с овощами! Вы конечно извините, но это есть нельзя!!! Один соус и рис, причем соус перебивает вкус риса. Типа овощи - непонятного вида, чья-то чешуя подгорелая. Я такого ещё ни разу не видела, как можно такое людям продавать!???
Вот что я называю настоящий колорит! Порадовали азиатским деликатесом!!! Однажды отдали роллы с тараканом в филиале в киндяковке( в каком то тц, если не ошибаюсь это была заря) . Часто попадаются волосы и прочие посторонние предметы в роллах суши бокс, но чтобы таракан… я такое единственный раз в жизни видела.
Цена качество 0/10, рис 9/10( если иметь ввиду его количество, относительно всего ролла), таракан 10/10 нам очень понравился, жаль, что мы не китайцы и такое не едим.
Сделала заказ по телефону на Рябикова 106а пришла забирать заказ , сказали подождать 5-7 минут. Ждала. В итоге приготовили не то что нужно и сказали ждите ещё столько же. Зачем тогда звонить и предварительно делать заказ на самовывоз если готовят не то что заказывал клиент
Наш любимый Сушибокс! Заказываем роллы только здесь! Рядом с домом!Всегда вкусно, свежие продукты. Очень вежливый и приветливый персонал! На День Рождения действует скидка! Спасибо, продолжайте в том же духе!
Отвратительное отношение к клиентам! Заказ на самовывоз не был готов через 30 мин,я пришла спустя час-сказали,что даже не начинали его делать! Я стала звонить в "службу контроля качества",как они красиво её назвали-ни о каком контроле там речи нет. Раз 5 мне перезванивали они,пытались выяснить где мой заказ..естественно я голодная,мне уже ничего не нужно,купила в магазине салат..они мне все звонят,выясняют...в итоге! Спустя 2 часа,когда я уже давно ушла домой-звонят! Заказ готов,забирайте! Если не заберёте, мы вас внесём в чёрный список! То,что это не я заказ не забрала,а они его сделали спустя 3 часа,это в расчёт "служба контроля качества" не берет ! Клиент заказ не забрал-в чёрный список! И неважно,что клиент приходил,ждал,устал их звонки слушать..никакой лояльности к клиенту! И это в наше время конкуренции,когда эти суши на каждом углу! Противно и неприятно в видеть такой "сервис". Сельпо какое то.. НЕ РЕКОМЕНДУЮ! и так заказывала в крайнем случае у них,только из за того,что быстро делали..хоть и было не вкусно..а сейчас я вашу компанию вношу в чёрный список! В городе все знают,что здесь суши не вкусные ,так у них ещё и с сервисом конкретные проблемы
Устроили себе традицию в пятницу вечером заказывать роллы и только в Суши Бокс . Много с чем сравнили, но тут саааамые вкусные !!!Новое обновлённое азиатское меню сводит с ума ) всегда быстрая доставка и качественный продукт
Ждали 2,5 часа , позвонили в службу поддержки , в итоге сказали что курьер приехал , а от него ни звонка на номер , не на домофон. Качества обслуживания ужасное . Не рекомендую
Ужасное отношение к клиентам - заказ привезли на 30 минут позже, телефон службы качества вообще не отвечал - постоянно автомат отвечает, что время ожидания меньше минуты, в итоге дозванивалась туда, чтобы узнать о заказе все 30 минут опоздания.
Запечённые и темпурные привезли холодные.
Всё не вкусно, начинки мало, один рис склеенный.
По телефону предупредили, что время доставки увеличено, в течение 1,5 часов доставят. В итоге заказ был сделан 17:40, доставлен 20:09 :) Суп холодный, на одних роллах соус размазан как попало, на других отсутствовал совсем, тунец с сомнительным запахом... Вкус ни о чем, отвратительно, разочарование полнейшее
Цена подняли очень высоко - все очень дорого, порции стали микроскопическими - большие роллы по размеру, как классические, а классические вообще меньше некуда, риса больше остальной начинки, рыбы мало! Вы так растеряете всех клиентов, надо думать о людях прежде всего, а не о прибыли!
Август 2023 - Капец! Цены снова подняли, порции еще больше убавили!
Хотела сделать заказ, приложение не работает, это раз. Звоню по номеру, взяла девушка, говорю, какой сет хотела заказать, она мне называет другую сумму, я говорю что в приложении другая цена и это их приложение. На меня начинают повышать голос что у них новое меню и оно на сайте, и на этом все. Я говорю что в приложении не так, но на меня опять кричат, перекрикивают.
Отношение хамское, просто ужасно, и в итоге она просто скинула
Как классно у вас ценят клиентов
7 мая заказывалы роллы - сет семейный. Сайт глючит, не дает авторизоваться нормально. Пробовали с разных телефонов и писало превышен лимит запросов. С третьего телефона заказать удалось, но как? Промокод на скидку 20% (за самовывоз) не сработал и не дал сразу оплатить на сайте. Ок! - выбрали оплата картой при получении. Сайт глючит и поэтому сразу перезвонили и уточнили, пришел ли заказ. Заказ пришел, для уточнения деталей свяжется оператор и вообще говорить не удобно. Никто не перезвонил...Был самовывоз и когда пришли забирать. Только по имени определили, что за заказ.. Спрашивают, как оплачивать будете наличными или картой? Говорю картой (это и на сайте указывала!), наличных нет. Оператор сделала очень недовольное лицо, что оплата картой (я тут причём? Пускай своё недовольство при себе оставляет или вообще с людьми не работает, если общаться не умеет. Или сушибокс налоги платить не хочет?) и назвала сумму. Спрашиваю скидка прошла, промокод на сайте вводили? Нет и вообще оказывается, якобы указали, чтобы не перезванивали...палочек, соевого соуса и др. нет - не указали же, что нужно! Всегда шли вместе (была постоянным клиентом!) и нельзя бесплатно доложить, только за деньги. Вы вообще издеваетесь?в итоге в первый раз жизни пришлось есть суши вилками.. Если не торопилась, то вообще от заказала отказалась бы. Такое хамское "клиентоориентированное" отношение. Связалась с самовызом только из-за скидки за него. В итоге не скидки, не палочек, соевого соуса, васаби и имбиря нет и ещё нахамили! И вишенка на торте - это вот в таком виде отдали, к сожалению, обнаружили уже дома, на дне рождения. Ругаться времени не было. Была постоянным клиентом, в последнее время часто по праздникам заказываем и всегда все хорошо было, только не в этот раз. В следующий раз буду у других заказывать. Вообщем не рекомендую!
Отвратительное отношение к клиентам, не перезванивают чтобы подтвердить заказ, хотя телефон был просто занят, ждали час, в итоге позвонили сами, нам сказали, мол, ничего не знаем. Порции стали меньше, цены выше, дали в подарок сухой невкусный онигири 🤮
больше тут заказывать не будем
Доставку ожидал более 3-х часов 🤦♂️впервые столкнулся с таким безобразным сервисом, продукта желает лучшего, рис переварен как будто пожевали и выплюнули🤮, запечённые ролы приехали холодными(
Вечер испорчен:( Заказывали раньше очень часто в суши боксе ролы, знаем их вкус. Сегодня Калифорнию с лососем приесли с тухлой рыбой!:`((((( У Татами была кислая "шапочка". Это жесть. Заказывали всегда здесь, потому что очень быстро всегда приносили заказ, вкус по началу был классный. Но теперь придется заказывать в других местах, дольше ждать, зато не траванёмся. Удачи вам. Цены подняли, а качество стало г^^но.
Всем добрый день!
Благодарю компанию Суши бокс за качественную и быструю работу! Заказывал несколько раз сеты "семейный" и "для друзей". Качество сетов превосходное! Так же заказывал лазанью.
Прекрасная кухня))) Часто заказываю сеты, замечаний никогда не было, всегда всё красиво и главное вкусняцки!!! Хороший выбор, всем рекомендую!!!!! 😋😋😋😋😋😋😋
Суши стали очень плохого качества , премиум роллы, разваливаются, куски рыбы собирала по тарелке. Соевый соус сильно разбавили водой, использовали свой соус . Очень разочарованы.
Всем добрый день!
Благодарю компанию Суши 🍱🍣🍤 бокс за качественную и быструю работу! Заказывал несколько раз сеты "семейный" и "для друзей".Качество сетов превосходное! Заказывал с доставкой-быстро, курьеры всегда доброжелательные ! Благодарю коллектив суши бокс, желаю Вам развития и благополучия!
Заказала гречневую лапшу (вок) с говядиной и пикантным соусом. Пахнет чем-то очень несвежим, тухлятиной, тряпками или ещё чем-то. Одним словом, неприятно пахнет. Неаппетитно. Есть не смогли.
Но отзыв даже не о лапше, а о "контроле качества", с которым посчастливилось пообщаться на тему несвежей лапши. Попросили сфотографировать лапшу (бог один знает, зачем), предложили заменить на новую порцию, а эту забрать. Не смогла отдать по двум причинам:
1. лапшу я выложила уже в тарелку, а бокс выбросила - до того, как попробовала (не знала же, что придётся возвращать).
2. хотела отдать хоть так, а от замены отказаться, но сидеть рядом с лапшой и ждать курьера оказалось натурально невозможно! запечатала в пакет и выбросила, чтобы весь офис не наслаждался запахами до вечера.
Всё. Чего я ожидала от контроля качества? Например, проверить другие заказы, чтобы никто случайно не отравился. Или вот проверить смену, которая готовила заказ. А у меня даже не спросили адрес, соответственно, и не собирались проверять филиал.
Из других впечатлений:
1. Роллы были реально вкусными.
2. Вместо лазаньи положили другие роллы, хотя в чеке была лазанья. Но это ладно, пообедала роллами.
3. На три порции роллов бесплатно положили ОДИН контейнерчик соевого соуса. Поделили на троих.
4. Васаби положили как украли, ей богу. Не принципиально, потому что всё равно не съедаю обычно все, даже экономия получается. Просто ещё один моментик. Не написала бы ничего из трёх пунктов выше, если бы не "контроль качества". И даже про лапшу бы не написала, хотя запах до сих пор в носу стоит. ФУ!
А, кстати, филиал на Гончарова ближайший, наверное, там и делали.
Добрый вечер ! Не люблю писать плохие отзовы:- но заказала сет "На двоих " самовывоз,итог пришли домой не доложили 5 штук рол , позвонила перенаправили в контроль качества который связался минут через 5 попросил фото (смысл не понятен), ответили что все в порядке и все на месте. p.s. при мне было должены приборы которых не хватало в заказе,
2 года являлась постоянным клиентом делаю выводы,что главное все отдать а дальше все равно.
По виду порции стали меньше начинки тоже, рис разваливается,соевый соусов стали ложить меньше.
Не советую отношение к клиентам никакое. Минус один постоянный клиент у них есть точно.
Сделали большой заказ перед Новым годом. Мало того, что вопреки громком заявлению на сайте "сделаем заказ за час" мы ждали его три часа, так ещё и не привезли соевый соус! Гора суши без соуса - отличный "подарок" от Суши Бокс. Офигенный просто таки.
И знаете что нам ответили, когда мы позвонили на горячую линию? Можем привезти в течении 40 минут или возьмите наши 50 бонусных баллов. 50, КАРЛ!!! Швырнули как собакам объедки. Я бы мог понять 500 баллов. А это просто позорище!
Никогда больше не закажем в этой блехарне.
PS кстати, качество скрутки суши и то, какой рис в них оказался, это отдельная песня...
2
1
Посмотреть ответ организации
Д
Дарья
Знаток города 4 уровня
23 августа 2023
Заказали по новому меню. Теперь по 8 шт, но больше? Теперь по 8 и меньше. Заказали с мужем 3 порции и остались голодными. В другом месте мы обычно не доедаем. 2 звёзды оставлю за воки. После обновления меню не советую.
Раньше были очень вкусные роллы, почти что одни из лучших в городе, но сейчас качество оставляет желать лучшего, причём качество коснулось помимо роллов, ещё и имбиря, и васаби. Сейчас в рот не вломишь. Заказываю в другом месте, благо данная ниша переполнена, есть из чего выбрать. Тут больше не заказываю. Персонал на Скочилова 3 тоже такой себе, особенно неприятны девушки кассиры, с видом «вот ваши роллы забирайте и проваливайте».