Всё супер! Как и всегда в этой сети. Где бы ни была, в отпуске/командировке, всегда знаю где вкусно поесть. Всегда вкусно, быстро, и цены вполне адекватные.
Уже не первый раз заказываем роллы и суши из суши мастер, всегда привозят свежие и вкусные. Также курьеры очень добрые и милые. Спасибо вам большое. ❤️
Заказала роллы сегодня в первый раз,2 сета(мой любимый Красногорск, пальчики оближешь).Доставили за 53 минуты.Роллы на вкус хорошие.Единственное, что не понравилось,не могла расплатиться картой,курьер сказал,что терминал оставил в машине и надо сделать перевод. Написала жалобу,подарили 100 бонусов. За это сняла звезду.
Если коротко - это просто УЖАСНО :(
Теперь конкретнее. Начнем с доставки (Заведение находится в соседнем доме, запомним это), заказ был сделан 18:30 в самом заведении, менеджер предупредил, что ожидание будет 30 минут, на что потом предложил сделать заказ через приложение и оформить доставку. Доставка была назначена на 19:25. Естественно в это время никто не приехал, спустя еще 10 минут, в 19:35 был сделан первый звонок в службу поддержки, там предложили подождать 10-15 минут, сказали курьер опаздывает, что ж ладно. В 19:50, заказа все еще нет, был сделан второй звонок в службу поддержки, на что получили новые вводные данные «водитель в пробке, будет через 10 минут». На вопрос в какой «пробке стоит курьер, если заведение находится в соседнем здании - ответа так и не получили. Что ж вот уже 20:05, заказа все еще нет, уже в 3 раз звоним в службу поддержки, уточнить где же наш заказ, получаем ответ: «курьер стоит в пробке, будет через 10-15 минут», далее следует диалог из которого ответа на вопрос, «в какой же пробке между двумя домами стоит курьер» - так и не нашлось. Но менеджер грамотно нас поддерживала «Заказ вот вот сейчас сейчас уже приедет». Время уже 20.25, звоним в 4 раз!
На это раз оператор честно сказал «курьер только что вышел из заведения!». - УРА! Хотя бы можем быть уверены, что между домами пробки больше нет!. Далее просим отменить заказ, потому что это уже какой то цирк.
Но что вы думаете! В 20:40 - приходит курьер!
Мы ему сообщаем, что заказ вообще то отменен (он не особо понял, что это значит, и мы решили заплатить и забрать заказ).
Но оплатить заказ это отдельная история.
1. Наличкой не оплатить - нет сдачи.
2. Картой не оплатить - не работает терминал. И вот остаётся 3 вариант, перевести через Сбербанк онлайн, на карту курьеру. На ломаном русском он смог продиктовать свой номер - и вот заказ у НАС!
Далее по заказу.
Если вы хотите заказать «Филадельфию» будьте готовы, попробовать лишь обрезки или даже лучше, ДВЕ ПОЛОВИНЫ обрезков красной рыбы (фото 1). Но даже если вам повезло, и рыба все же у вас будет, вам может достаться ролл с «ничем» (фото 2).
Роллы маленькие, все разного размера и разваливаются, если вы окунете их в соевый соус, есть вероятность, что достать целый ролл - не получится :(
Вкус у них тоже посредственный. Обычные дешевые суши, есть куча других таких заведений, которые и дешевле, и привезут вам быстрее.
По итогу.
Если вы хотите приключений - заказываете! Эмоций получите на 5 из 5. Но если вы все же хотите покушать, рекомендовать это заведение , к сожалению, не могу, поэтому 1 Звезда.
5
2
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
11 июля 2023
Когда только открылись ,заказала впервые у них,сделали качественные роллы,сегодня я не знаю что произошло,но мне отдали Филадельфию с тонюсенькой полосочкой семги и криво /косо нарезанную ,другие роллы за 510 р ,на вид выглядели лучше,но рыбу там тоже пожалели,и на вкус были вообще безвкусные . Кстати в ответ на жалобу подарили 300 бонусов))ими можно оплатить часть суммы.Спасибо конечно,но я не хочу опять платить за некачественную еду
(На фото роллы из меню и то что приготовили мне)
Люблю суши мастер. Приезжали в Тюмень, но вообще не понравилось как нам приготовили. А в моем городе мне практически все нравится. Люблю бонусную систему, всегда можно экономно купить любимое
Отвратительно, отношение к клиенту - 0.При опоздание позвонили сами, с ответ услышали Алееее... Говорим, здравствуйте, а вы задерживаетсь? Да и что, сказали нам. У нас 1 курьер ну опаздываем, ещё 25 минут. Притом что уже прошло 60. Вообщем всё пересказывать долго, но самый треш ждал при приезде этого Г&А от самих суши до того что приехало не то что надо....... слов нет👎👎👎👎👎👎
Если прикрепить фото будет супер.
Оцените продукцию которая указана на сайте и ту что заказывали, а вот то что приехало... Правда обещали вернуть разницу за перепутаное ... Вместо 149, (120) ну это ладно 🥴😂😂
Заказали первый раз сет роллов. Очень вкусно! Прям очень! Рис сварен правильно, но единственный минус-неплотно закручены роллы, поэтому они немного разваливаются. Но на потрясающмй вкус это не влияет. Буду заказывать снова.
Отвратительно! Просто ужасно!
Сделала заказ, повелась на красивую картинку и в итоге получила непонятное месиво под названием «роллы». Больше не буду заказывать в этом заведение это хрючево для непонятно кого.
Звонила в поддержку, принесли свои извинения и пообещали провести проверку в заведении, так как блюдо не соответствует стандартам и нормам компании. Компенсировали неудачный заказ бонусами. Одну звезду только за это поставлю.
Заказали впервые по рекомендации моей знакомой, привезли четко по времени, у курьера смогла оплатить картой по терминалу. Качество на 4, не везде конечно было нарезано идеально, но было аккуратно, роллы были вкусные, цена соответствует, не отравились, рекомендую))
Всегда выбираю Суши Мастер, очень нравятся их роллы! Однако очень хочется, чтобы поработали над качеством исполнения роллов, потому как иногда действительно доставляют их в слипшемся и кашеобразном состоянии. Спасибо!
Не стоит заказывать! Роллы слеплены просто ужасно )) донести до соуса нереально, а если донес, то там они разваливаются и все остаётся в соусе. Как можно так лепить не ясно… рыба порезана как-то по-разному и сами роллы как без начинки. Короче прям странно все это! Заведение точно не протянет долго с таким качеством.
Упаковка на вынос оставляет желать лучшего: роллы болтаются по коробке.
Роллы разваливаются.
Персонал даже не спросил сколько комплектов палочек положить в заказ.
За такое качество, цена очень завышена.
Если честно полный отстой..рис как каша..мелкий.не для суш.понятно что китайский дорогой.но можно было бы и какой нить другой купить.комплект не полный.попки не обрезаны..бекон не обжарен..беда короч а не качесво🥵🥵🥵🥵🤮
Добрый вечер
Сделали заказ,мало того что нам его привезли на 2 часа позже,так же и не добавили ролл калифорния, уверяют что в заказе был, но нет !
Начислили компенсацию в размере 150 бонусов,за ролл по 380,отличный сервис👍🏼👍🏼👍🏼
Очень вкусные, свежие и сочные 🫶🏽🍣🍱 заведение уютное, персонал приветливый)
Надеюсь, точка не испортится, пока что - это топ! Особенно, по соотношению цена/качество.