Сегодня меня второй раз огорчил суши мастер! Я и мой муж являемся постоянными клиентами на протяжении несколько лет. Сегодня мы сделали большой заказ на 88+24 роллов горячих и холодных для нас с друзьями. В итоге к нам приехало только 80 горячих роллов с 6 наборов палочек, т. к. Муж встретил курьера на улице, и в темноте он не увидел что не хватает что то. Когда он их принёс я развернула и поняла что роллов намного меньше чем мы заказали (не было холодных роллов 56 штук а горячие прислали больше чем должно было быть), а так же нет в наборе соевого соуса, васаби и имбиря. Позвонив в поддержку и объяснив ситуацию оператору мы пришли к соглашению что нам по новой приготовят недостающие холодные роллы и доставят их вместе с соусами приблизительно через час. Но в итоге и тут умудрились нас разочаровать вместо часа нам их привезли через два с половиной, ролов опять не хватало на 8 штук а соусов всего по три штуки (как мы должны есть 128 роллов с всего лишь с тремя маленькими баночками соевого соуса имбиря и васаби когда нас было пятеро непонятно), но благомуж бысто сбегал и купил в магазине соевый соус и нам хватило. Хотела порекомендовать моим друзьям суши мастер но после такого даже стыдно стало перед ними. Тем более не понятно как так можно было на косячить в понедельник когда нет никакого праздника и заказов должно было быть не так много что бы что то напутать!
сегодня второй раз нас разочаровал суши мастер! вчера 28.05.24 желали заказ у суши мастер вечером хотели порадовать себя роллами, в приложении все отображалось хорошо, что готовиться и т.д в итоге когда курьер опаздывал уже больше чем на пол часа, мы решили позвонить и как оказалось нашего заказа не будет, его просто отменили, на точке вырубился интернет. нас об этом никто не уведомил и не предупредил.
сегодня же 29.05.24 сделали повторный заказ, в итоге курьер опять опоздал ещё и роллы привезли половину просто в кашу. позвонили в поддержку согласись переделать сет, но ждать ещё 1,5 часа. вообщем мы очень огорчены такое у нас первый раз. теперь даже не хочется рекомендовать друзьям и товарищам!
Раньше было всё хорошо. Часто заказывали у них . По времени в час укладывались всегда и при этом вкусно ! Советовали их друзьям ) В последнее время при заказах и по времени стало очень долго, один раз вообще про нас забыли . Сами роллы стали разваливаться , не вкусно и последняя капля было что вообще в сет 8 шт не доложили . Разбираться не стали. Просто более у них никогда заказывать не будем!