11.02. заказывала сет Вкусняшек, очень понравился. Привезли быстрее, заявленного времени ожидания, что не могло не порадовать! Очень приятно. Всё аккуратно уложено, не смешанно. На твёрдую 5. Рекомендую!!!
Ни так, ни сяк. Никак.
Доставка - раз на раз не придётся (то привозят рано, если указываешь ко времени, если без времени - опаздывают).
ПОСТОЯННО курьеры "забывают" терминал. Хороший отмыв, конечно.
Хорошее место, в основном делаю заказы доставкой.
Было пару раз когда мы заказывали блюда в 22:20, нам не доставили связи с тем что были сложности по доставке, но зато бонусы накинули)
советую, блюда вкусные, а также есть детское меню
8 марта 2023 года. Заказали суши на 3000 руб. Многодетная семья, очень ждали этот день. Чтоб полакомиться. Заказали в 15:30, в приложении стояло ближайшее время в 17:30, ок мы понимаем праздник. Заказываем.
В итоге после того как заказали, время было в 18:30 привезут. И в итоге по истечению времени ничего не привезли. Это было на столько не красиво. Больше заказывать не будем. Ооочень разочаровались. Мы им звонили и не до звонились. 🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬
Заказали детям суши за час в итоге к концу рабочего дня отменили заказ и дети остались без суши!Знали бы что такое отношение к клиентам заказали бы в другом месте!И не где перезаказать ибо ночь!
Часто заказываем сеты. Всегда очень вкусные и сытные. Всегда радует новинками и интересными акциями. Рекомендую всем, одно ищ лучших мест, где делают роллы и суши 😍😍😍
Заказала вечером ролы (общая сумма 3000руб) на следующей день на 12 часов дня. С менеджером все подтвердили. В 11 часов (за час до доставки), звоню и узнаю , что заказ отменили, т.к не смогли дозвониться!!!! Повторяю, подтверждаю заказ (время теперь в 12:35), ок жду. В 12:20 звонит менеджер и сообщает, что заказ будет в 13:30!!!!. Дети сидят и ждут обеда!. Очень негативное отношение осталось!!!!
1. Очень много риса, мало начинки
2. Размер роллов очень маленький
3. Заказ при самовывозе оплатить картой нельзя (зато на сайте указано другое) - либо перевод (нал), либо вали отсюда (такой посыл был).
1
Посмотреть ответ организации
Пользователь
Знаток города 4 уровня
27 апреля
хотелось бы выразить огромную благодарность поворам за вкуснейший обед,курочка в супе прям тает во рту,а администраторам(кассирам) за их улыбку и доброжелательность)
Всегда роллы заказывает только в суши мастере, где они довольныо большие, хороший сервис, быстрая доставка, иногда привозят раньше, чем указано по времени. Из последнего заказывали сет и десерт, было вкусно и съелось очень быстро
Отличное кафе. Заказывал много раз роллы запеченные в этом заведении, ни разу не пожалели. Вкуч и качество на наивысшем уровне. Компентентность и отвечтвенность сотрудников просто не может не радовать! Заказы привозят вовремя.
Промокоды не работают, при уточнении причины, менеджер отвечает, ничего страшного, передадим информацию и подарок тоже доставим. По итогу нет подарка, счёт 2500 тысячи, обидно... Видимо это последний раз, когда я заказываю у вас суши.
Несколько раз заказывали здесь суши. Все устраивало. Сделали заказ в субботу 24 декабря. Когда выбирали суши время доставки стояло 130 мин. Многовато, конечно, но ничего, были готовы ждать 2 часа 10 мин. При оформлении заказа окозалось, что суши привезут через 3.5 часа. В позапрошлый раз в заказ не положили соевый соус, васаби и имбирь. Если всухомятку. Кстати, васаби у них последнее время никакое. Совершенно не острое. Из чего они там его бодяжат не известно.
Всегда заказываем роллы с друзьями только здесь. Очень удобно, так как большой выбор сетов на компании. Роллы всегда свежие, вкусные и большие. Рекомендую!!!
Всегда пользуюсь только данным сервисом , прекрасная цена , может заказать даже школьник . Доставка бесплатная , качество просто на высоте , недавно решил сам пойти и заюрать свой заказ , я просто был в шоке от чистоты , рыбы добавили довльно таки-много . В общем , всем рекомендую ;)
Заказывала очень много раз у них сеты😇
И каждый раз все ну ООООЧЕНЬ вкусно🤤
Заказывала, заказываю и буду продолжать заказывать!
Рекомендую Суши Мастер всем друзьям и знакомым.
Молодцы ребята, так держать 👏🏼 ❤️
Не знаю как по вкусу, так-как когда приехали туда голодные с женой, сказали что час ждать точно, так-как много онлайн заказов. Круто что место популярное, но наймите тогда дежурного повара, чтоб когда остальные делают на вынос, дежурный повар отдавал заказы в зал....
Заказал в 3 часа дня, смутило, что ближайшее время для доставки 7 часов вечера, но всё равно заказал. На часах 19:50, заказ так и не приехал, в приложении не работает поддержка, номера просто нет. Если вы не можете сделать заказ, почему не предупредить заранее? Сейчас уже поздно заказывать в другом месте. Не заказывайте у них суши, а то заказа не дождётесь. И ладно бы они хоть признали, что выполнить заказ не смогли, просто ссыкливо спрятались, отключили поддержку и никак не уведомили клиентов. Отличный сервис 0/10
Здравствуйте открыла для себя суши и роллы
Просто потрясающая команда
Заказывала уже не сколько раз
Огромные сеты для большой компании
Всегда свежие и вкусные
А еще удобное приложение и есть кешбек
Ну просто шикарно
Рекомендую.
Роллы и суши очень вкусные, но из 50 заказов привезли вовремя 10, это дико бесит в этой компании, не жадничайте наймите больше курьеров, иначе лояльность к вашей компании пропадет вовсе!!!
Роллы разваливаются ,привезли все в кашу .
Не рекомендую к заказу. Вкус мягко говоря переваренного риса схож с кашей ,а про вид в котором доставили лучше промолчать .Жалею что не заказала через деливери ,тк они хотя бы разбираются в данных инцидентах ,а тут дела никому нет .🤦🏼♀️
Раньше постоянно заказывали у вас ролы, всегда былы вкусно и приемлемо по цене. Первый раз мысль отказаться от вас появилась 9 мая, все было абсолютно невкусно и как будто подпорчено, в ночь уже стало нехорошо, потом весь день на таблетках от пищевого отравления. Вчера хотели отметить годовщину свадьбы и решили попробовать заказать ещё раз, ну мало ли, что в прошлый раз совпало. В общем, опять такое же все невкусное, даже отвратительное на вкус, часть даже выплюнула, т.к. глотать ЭТО желания не возникло, опять как будто прокисшее, причём не во всех ролах, а в трети заказа. Больше экспериментировать не будем. Вечер испорчен.
ужасный сервис сделал заказ #615922
5.06.23 в 17:10 приложение показала ваш заказ будет доставлен в 18:25
Время 19:10 так и нету заказа , на звонок в колл-центр говорят: извините всего 2 курьера работают , они не справляются , меня это как волнует? Зачем заведомо обманывать? Больше никогда не буду тут заказывать , оператор попросил прощения и сказал начислю вам 100 бонусов , смех оставьте себе эти гребенные 100 бонусов
Обожаем ваши роллы всей нашей семьей. Мы постоянные клиенты суши мастера. Роллы всегда теплые, вкусные. Радует количество акций и бонусная система. Если роллы то тоько суши мастер!
Почитав отзывы тут решил попробовать. Действительно аналогов таких роллов в городе сложно найти. Через тонкий слой рыбы прекрасно виден рис и на вкус в целом один рис. Явно не очень похоже с заявленым на сайте меню… Заказывал сет «Мой зеленоград». Вывод: в Зеленограде много доставок с гораздо лучшем качеством и вкусом роллов.
Заказывали сет Легенда 13.04. Цена акционная 1399 р. Небольшой размер роллов. Указано, что на 3 человек. Роллы вкусные. Из бесплатных допов на 3 человек было: палочки 3 шт, имбирь 1 шт, васаби 1 шт, соевый соус 2 шт. В итоге с добавочными допами цена увеличилась. Доставка была во время. Время от заказа до ближайшего времени доставки составило 2,5 ч. - долго.
1
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
30 апреля 2023
Я нашла место где теперь буду постоянно заказывать😌Брали сет,и суши были разнообразные,а не однотипные.Последнее время много где суши испортились,как будто все на один вкус,ну вообще не удивляли,а здесь прям понравились👍а за приложение отдельное спасибо,необычно,удобненько,в общем 5+
Заказ задержали. На вопрос, можно ли узнать, где курьер, не смогли связаться. А нельзя курьерам гарнитуру выдать? Запечённые ролы привезли холодные,ролы мизерные. Пожалела, что не прочитала отзывы. Не рекомендую!!!
Несколько раз делал заказ через их сайт с указанием времени когда его заберу. Ни разу к указанному времени заказ не выполнили. Задержка выдачи заказа от 45мин до 1 часа((((
Например, заказ разместил в 17:55, заказ должен быть готов к 19:15, но даже в 19:55 он не готов, ответ у нас много заказов...... ну и сервис, видимо менеджмент уехал в Казахстан и пустил все на самотек
Роллы тоже не чего особенного, доля риса больше чем у конкурентов....
Удон вкусный заказал бы еще раз, но сроки приготовления заказа чудовищны(((((
Несколько раз пользовались доставкой с друзьями, брали сеты по 2 кг. Приезжало все целое и свежее. Упакованы были в специальные упаковки, и доезжали до нас в теплом виде. Вместе с заказом всегда получаем палочки, васаби, имбирь и соевый соус, приятный бонус. Роллы сами по себе очень вкусные, в соотношении цена и качество это самые вкусные роллы
Роллы ждали 3 часа в будний день.
Позвонили и сказали, что большая нагрузка заказов. По итогу перенесли ещё на 30 минут.
Были в самом заведении, крутят роллы 2 человека и всё + покупатели заказывают в самом заведении и ждут пока накрутят в доставку.
Если такая загрузка почему не увеличат штат, либо пусть пишут, что ждать заказ 3-3,5 часа.
Хамское отношение к клиентам, менеджера нет на месте, его телефон постоянно вне зоны действия сети , с работниками не возможно общаться не знают русского языка
Ощущение, что над моим заказом трудились 2 разных мастера. Один хороший, второй или начинающий, или ужас ужасный. Часть роллов слеплены как попало, хвосты торчат, разваливаются, стоит к ним прикоснуться. Другие - плотные, нормальные. Первый опыт заказа тут и сразу такой опыт((( 10 раз подумаю заказывать ли тут ещё раз