Хочу сказать спасибо команде суши мастер, вы буквально спасли мой праздник. Именно на этот день я делала предзаказ в другом ресторане в честь дня рождения. Мало того, что мне никак не хотели делать скидку в честь дня рождения, по непонятным причинам, так ещё и в день самовывоза выяснилось, что ресторан закрыт на ремонт, а операторы кроме извинительных бонусов ничем не смогли помочь. Пришлось в экстренном порядке искать новое место, выбор пал сюда. Если честно, очень волновались, что будет невкусно, но в конце концов, не могли оторваться, настолько все было вкусно. Запечённые роллы привезли ещё горячими, все превосходно, вплоть до вежливого курьера. Будем заказывать ещё
Просто ужасная работа персонала с клиентами, на сайте не было написано никак, что приедут какие-то мини роллы. По количеству (~80) и стоимости (2299) сет «много маки» казалось, что сета хватит на большую компанию, но приехали какие-то маленькие суши, которых хватит от силы на двоих людей… праздник был испорчен. Кучу нервов и сил было потрачено на попытку оформить возврат, еле удалось доказать свою правоту, предоставляя доказательства в виде скриншотов. В 17 30 был сделан заказ, приехал курьер оформлять возврат лишь в 23:20. Никто даже не принес никаких извинений. Компания лишь только быстро исправила свои недостатки на сайте почти сразу же после скандала… На фото сайт до и после:
Девушка оператор без конца твердила: мы не делаем возврат; сами не увидели, что роллы мини; мы не виноваты + пыталась откупиться бонусными баллами (200)
Отвратительное обслуживание!!сделали заказ по этому адресу с доставкой ,вчера 23 февраля на время ,сразу скажу номера заказа я не знаю ,так как заказывала по телефону,а не через приложение .Специально за 5 часов ,чтоб наверняка.В итоге когда время подошло ,перезваниваю и узнаю что заказ мне никто не привезет…менеджер сказала что филиал на Газовиков по какой то причине закрыт ,и поэтому наш заказ не привезут .Когда я спросила почему не предупредили ,менеджер сказала что не дозвонилась до нас,хотя звонков не было!!!!!мы специально сделали заказ на праздник заранее ,на время и так подвести нас и наших гостей!!!когда я начала интересоваться как же теперь быть ,мне сказали перезаказывайте и оформляйте самовывоз сами ,у нас полный стол гостей…куда я сейчас поеду,причем филиалы самовывоза назывались в 30 минутах езды от дома…Как так не понятно ,и почему нельзя было доставить заказ с другого филиала ,раз это конкретно Ваше опущение ,в итоге менеджер начала кричать на меня ,в итоге я на эмоциях нагрубила тоже,за что прошу прощения .Но праздник испорчен ,настроение тоже,были постоянными клиентами на протяжении многих лет,теперь ни за что не вернемся с таким отношением к клиентам!!!и в зпвершениии,сделали заказ в другой компании,все привезли за час,даже в праздник ,да еще и подарили ролл в подарок бонусом на 23 февраля (