Заказываем роллы у них не первый год, практически с самого открытия данного заведения.
Качество очень сильно снизилось, в филадельфии рыба с каждым заказом становится всё тоньше и тоньше, скоро вместо рыбы будет просто запах рыбы.При этом ценник только растёт!
Два последних раза заказывали роллы "Чёрный Квадрат" по рецепту в них кладётся киви. Я была возмущена до безобразия, когда обнаружила в ролле не кусочек киви, а жёсткую часть этого фрукта, в котором просто нет вкуса и разжевать это невозможно. В первый раз я позвонила им с вопросом, они даже не извинились, сказав "а киви кончился,положили остатки".ЧТО??? Ну так если кончился, снимите с продажи, или вы считаете, что я за свои деньги должна есть какую-то шкуру от киви? Беспредел. Во второй раз я заказала, понадеялась что прошлый раз оказался случайностью, но, та же самая ситуация. Опять закончился киви? Закупитесь уже в конце концов.
Руководству данного заведения хочу сказать одно:
Я постоянный клиент, помню вас лично ещё с тех времён, когда вы сами это всё развозили и стояли за стойкой. Почему сейчас, когда вы собрали клиентскую базу, расширились и набрали персонал, вы позволяете себе вот так расхлябанно работать? Можно понять рост цен, можно понять долгое время ожидания из-за нагрузки, но вот такое хамство по отношению к своему покупателю простить нельзя! Купите продукты, отследите , как ваши повара вообще работают. И обратите внимание на нормы СанПин. По ним запрещено работать с маникюром, а также в украшениях (серьги, кольца,часы и тд), но ваши сотрудники почему-то не знают этого. Исправьте уже наконец-то! А то положите опять мне шкуру вместо киви, приду с РПН к вам.
Дополняю отзыв 9 апреля 2024 года:
очень жаль, что я так и не дождалась ответа администрации на свой отзыв, хотя на отзывы написанные ПОСЛЕ меня, ответ дали. наверно руководству глубоко плевать и исправлять ничего не хотят. Жаль, хорошее было место...когда-то
Оставлю свою лепту. Помнится переехал, голодный, а тут рядом буквально в 100-150м они. Думаю как здорово, буду часто заказывать. Зашел и тут попал в какую-то базарную лавку из нулевых. Настроение упало, думаю может цена обрадует или качество исполнения?! Заказал с доставкой, ценник конь, если что. Сказали, что в течении 40-50 мин доставят. Доставили через 2,5 часа. Вкус примерно как у человека который никогда не готовил роллы и он их приготовил. Маленькие, пресные. Максимально не советую там что-либо заказывать
Отвратительное обслуживание и неуважение к клиентам, доставка несвоевременная. Кроме того, любят обманывают клиентов, заказ весь не доставляют, а деньги берут по полной. Ролл, который при заказе конкретной суммы, шёл в подарок, пробили в чек и был оплачен, но доставлен не был. Курьера с заказом тоже не дождались, думают, что с рук сойдёт.
Для меня суши -это недавнее открытие.Попробовав первый раз был шок:не понимала почему всем нрав.Ну а потом я вошла во вкус,и вот я в чужом городе,а суши то хочеться.В одном месте не понравились,но вот в суши -пати вкус просто на всё 10звезд.Рада что попробовала именно их вкус.
В этот раз суши отвратительного вкуса, как пластик. Не понравилось! Выкинула 90 % того, что заказала. Пришли холодные и безвкусные. Вы что туда добавляете вообще? НЕ РЕКОМЕНДУЮ тут заказывать или есть у них. Ужасный вкус, рассыпались все
Два раза не смогли сделать десертные роллы по рецепту: оба раза клали яблоко вместо киви, а в последний полили не тем сиропом. Раньше часто здесь заказывала, больше брать не буду, надоело разочаровываться.
Заказываю тут постоянно ролы все . супер и шикарно на протижение 3 года. Персонал бтительный и внимательный. И общительный . а птица просто у них шикарная и обалденная вкусная
Заказываем роллы тут уже несколько лет ,но к сожалению, с каждым разом все хуже и хуже . Но 20.10 был последний раз! Роллы Канада с угрём, не были политы соусом ,сухие. Открыли заказ тут же ,как получили ,оказалось, что не положили одну порцию Калифорнии и имбирь,которые естественно были оплачены.Сразу позвонили ,на что молодой человек сказал ,что довезём в этот же вечер, ок,проходит 1.5 часа ,никого ,перезваниваем, все тот же голос отвечает, что да-да ,уже скоро привезут. В итоге, естественно ничего не дождались. На следующий день звоним опять , пообещали вернуть деньги, но в понедельник ,тк сейчас выходные и директора нет. Звоним в понедельник, как договаривались, тут и начался квест, про истории о том ,что перевод поступит через пол часа, проходит пол дня ,ничего....Звоним, уже и директор занят, и чуть позже ,и ещё чуть чуть .Далее,уже после звонка 4 нас откровенно послали куда подальше и бросили трубку. В итоге никто так деньги не вернул и не собирается! Понятно ,конечно, что Вам посрать на клиентов ,но одних постоянных Вы потеряли !!!!
Являюсь клиентом данного кафе уже продолжительное время и последний мой заказ 27.10 испортил все впечателние! Во-первых, мне не положили в заказ палочки, салфетки, не доложили одни роллы и вовсе забыли про подарочные роллы. Я перезвонила по номеру на сайте, мне принесли извинения и обещали "сейчас приготовить и привезти". Однако я ждала до 23.30 и курьер так и не приехал. Решила написать на электронную почту хозяйке, сообщить об этой ситуации ей, потому что считаю, что руководитель должен знать о таких косяках в своей организации, тем более, что подобных жалоб много. Но мое письмо доставлено не было. Пришлось оставлять негативный отзыв здесь.
Роллы вкусные, готовят хорошо. Соотношение по цене-качеству отличное. Доставка приходит в обещенное время за исключением одного но. Если выбрать доставку к определённому времени, то доставят вам на 40 минут позже. Заказ был сделан в 15.30 к 16.50, а приехал только в 17.40. Что курьер, что оператор скидывают вину друг на друга и никто не при делах. Это было бы мелочью, если бы я никуда не торопился, но так как у меня был распланирован день и я опоздал, то пришлось заплатить лишние деньги за ожидание меня на мероприятии. Это вовсе неприятно и неприемлемо, особенно когда сотрудники вместо элементарных слов прощения начинают отпинаться, винить друг друга и грубить
Ожидание заказа по полтора часа каждый раз. Сегодня была последняя капля: помимо очередного полуторачасового ожидантя, оператор принял заказ через одно место, вместо фило с авокадо привезли с огурцом, к сладким не положили топинг, хотя изначально при заказе проговорили это несколько раз. При адекватной просьбе исправить свою ошибку - привезти фило с авокадо и топинг - начал газлайтить, якобы при заказе ничего этого не проговаривалось и вообще такие комментарии доступны только при заказе на сайте (чего?). В итоге сказал, что привезут, ждите. Ждали безуспешно, трубки брать он перестал. И я бы не писала негативный отзыв, если бы со мной хотя бы поговорили, а не игнорировали звонки.
Если бы можно было поставить -5 звёзд, поставила бы.
Понимаю негативные отзывы. Делали заказ пару дней назад. Мало того, что привезли совершенно не те роллы, и к крылышкам не положили соус, так и отношение администратора на высоте. На смс ни одного ответа и извинений элементарно, просто игнор. Спасибо. Еда в принципе вполне себе, но качество ухудшилось, будто тяп-ляп, как и отношение с клиентам
Роллы стали не вкусные,морепродуктов минимум,начинка бывает из остатков. Бывают не доделаны(было такое,что роллы с угрем не заправлены соусом),ответ на вопрос у них прост,ой пропустили и на этом все. Могут забыть что то довезти,сталкивался сам два раза,в итоге и не довозят и деньги не возвращают (500-700р). Пицца тоже стала без вкусная,одно тесто. Не рекомендую,заведение испортилось!!! Минус постоянный клиент!!!
Быстрая доставка. По моему мнению здесь готовят самую вкусную пиццу в округе, да и вообще одну из лучших, что я ел. Раньше постоянно заказывал также роллы, но относительно повышения цен роллы уже не так привлекают к покупке. Хотелось бы тогда чтобы все-таки качество роллов, в конце концов их размер соответствовал новой цене. Я знаю, что есть инфляция, повышение цен у поставщиков, но это не оправдывает подорожание сета "филомания" ровно в ДВА раза за три года. Постоянно раньше брал этот набор и за 600 рублей, потом за 700, но сейчас цена уже запредельна... Спасибо, что пицца остаётся вкусной и в разумных ценовых пределах.
Прошу управляющих данного заведения , обратить внимание на администратора Александра (он так представился ).
Повышает голос и не компетентно общается с клиентами.
Заказываю много лет именно у них , сейчас желание пропало (
К меню вопросов нет , все очень вкусно 👌
Сделала заказ через приложение , час прошёл звонка нет, бывает, что вообще операторы не перезванивают. Звоню по номеру на сайте ( одному и второму) ответили с 4 раза. У нас такого заказа нет. А то что я его оформила и ему присвоили номер это пустой звук. Я спрашиваю где мой заказ? Парень, вместо предложения оформить и в ближайшее время привезти заказ , ну или каким либо образом решить ситуацию говорит : не разговаривайте со мной так! Что вы у меня спрашиваете ?
Я говорю: а я куда звоню? В суши пати ? Он говори: да. Ну так у кого мне спрашивать ? Не работайте тогда администратором , если вы на вопросы отвечать не хотите и ситуацию решить не можете ) Он говорит все досвидания и я просто его послала матом уже…
Сама работаю управляющей в кафе, и вопрос сотрудников кто-нибудь обучает с клиентами общаться ? Роллы хорошие сервис 0
Сделал заказ - сказали в течении часа. Доставили через 1.5 часа ( живу в 200 м. от данного заведения). Забыли положить соевый соус - ожидание + 15 мин. Решил проверить чек - пробили 3 колы, а положили две. По этому поводу мне сказали что при следующем заказе будет скидка 100р. - но по факту сказали что о такой скидке ничего не знают. Очень неприятный осадок от данного заведения. Ужас.😱 При получении заказа сразу все проверяйте - походу там всем пофиг.
Очень милое заведение. Заказывал в кафе, не на доставку. Чисто, опрятно, хоть и скромно.
Пицца восхитительная! Повару моё почтение.
Сервис очень приятный, вежливый и ненавязчивый.
Отвратительные суши, помимо странного запаха, после употребления стало настолько плохо, что я несколько часов не мог встать с кровати. Не знаю, что могло послужить причиной: испорченные продукты или отсутствие гигиены на кухне, но однозначно не советую
6
Оксана Николаева
Знаток города 4 уровня
7 июня 2023
Заказывали регулярно суши в этом заведении , было вкусно , все привозили почти вовремя , но заказали в пятницу 2.05 суши , картошку фри и мясную пиццу , вместо обещеной доставки «в течении часа » ехали почти 2 часа , придя домой , обнаружили , что в заказе не хватает пиццы , связались с администратором, сказали забыли , ну да ладно .. сошлись на том , что вернут деньги (700р ) вот уже среда , мы все ждем , нас кормят завтраками , разговаривают не совсем корректно, ждем-с возврата средств .
Кстати , суши были совершенно не вкусные , хотя раньше нам все нравилось , больше мы не будем являться покупателями этого заведения .
6
A
Alina
Знаток города 4 уровня
28 декабря 2023
Это просто провал, я являлась постоянным клиентом года два, но с каждым разом всё хуже и хуже , полностью согласна с отзывами ниже , что качество испортилось
Горячие роллы (которые в кляре) привезли холодные , хотя тут пешком то идти 7 минут до вас , как так можно было
Имбирь, васаби , палочки и подарочные роллы просто забыли положить, причём не в первый раз везли все это мероприятие 75 минут
А я ещё как бы за это заплатила
Едем дальше, сет с холодными роллами слипшийся , палочками есть невозможно, неудобно, это кошмар, просто не вкусно...
Больше никогда не закажу
Брали суши на вынос, мало того что суши все спрессованны и рассыпаются, положили вместо трёх оплаченных соусов один, проверили поздно уже было закрыто, не рекомендую заказывать здесь суши и сама брать там больше не буду
Позвонила 06.08. В 17:50.
Девушка взяла трубку и сказала что перезвонит через минуту. Сегодня уже 07.08 и до сих не кто позвонил. Девушка если вы это читаете спасибо вам огромное за ужин!!! Это просто ужас какой то!!!!
Заказали суши, сделали быстро все, но как всегда не доложили позиции васаби и палочки что в принципе не критично и не обращаешь внимание, но самое отвратительное это ПЛЕСЕНЬ на имбире!! Угорь пах как протухшая селедка, увы выброшенные деньги в мусо
Доставка быстрая 20-30 минут спасибо большое за, раньше роллы были вкуснее раз в100 с чем связано что роллы стали такими не вкусными я не знаю, может повор сменился , пицца фирменная самая вкусная.по остальному сказать не могу всегда заказывала на дом.
Заказываю здесь уже 7-8 лет, точно не помню, примерно столько! Всегда привозили вовремя, всегда качественные, свежие продукты! Очень вкусно! Правда последний раз из за нового оператора намудрили с заказом, но любить это заведение я не перестала!
Ребята заказал суши сет запечённый , приехав домой уставший привезли быстро но увы он был ужасен сухой весь разваливался а самое главное он был разогрет в микроволновке , короче это фиаско больше ни когда там ни чего не приобрету позор вам господа !
15.05. 2022, номер 181989.заказывали у вас всегда, заработали у вас скидку. Но сегодня она пропала и неожиданно поднялись цены без предупреждения оператора. Оператор Екатерина Алексеевна очень грубо и некомпетентно общается, очень грубая, вплоть до того, что она даже не стала брать трубку,но позвонив с другого номера мы хотели донести, что нам даже не положили оплаченный соевый соус.не услышев элементарные слова извинения, сказали посмотрят камеры и на этом всё. О подъёме цен нас не предупредили. А с оператором это ужас не ужели руководили допускают таких сотрудников вообще к работе.
ОТВРАТНОЕ место получилось по итогу и все из за нерадивых сотрудников !!! Горе такому ХОЗЯИНУ !!! Обратите внимание ! Таких отзывов о Вас море ! Либо научите клиентоориентированности !!!! Ждала 3 часа заказ ! Звонила сама каждый час ! Игнорировали долго ! В итоге , ничего хорошего ! Палок нет , имбиря нет , соус ужасный ! Ролы холодные ! Салфетки все грязные ! Вы УЖАСНЫ !
Отличное заведение. Доставка хорошая. Обычно в течении часа привозят заказ. Роллы, суши, пицца просто 🔥🔥🔥. Персонал вежливый. Всегда подтверждают заказ, уточняют все подробности, внимательны к клиентам. Однозначно рекомендую 👍
Испортились. Во-первых, заказ сделала на конкретное время, доставки все ещё нет, и так из раза в раз. Никаких извинений за опоздание нет. Заказ делала прилично заранее
Стоимость роллов сильно завышена, курьеры - хамы.
Никогда больше не буду ничего заказывать. Хотя была постоянным клиентом.
С каждым заказом становится только хуже. Администраторы,принимая заказ,повторяют,слово в слово,а по итогу привозят совершенно другое. У меня двое детей,заказываю картошку и всегда прошу в разных контейнерах привезти. Подчёркиваю!!!!повторяю несколько раз. И,в итоге,один контейнер с двумя порциями. Заказ делаю за 3-4 часа. Приезжает курьер с опозданием. Обещанная скидка постоянного покупателя -ни когда не учитывается. В общем, очень грустно,был один из любимых суши-доставок
Иногда захожу поесть суши или роллов. Тихая обстановка, спокойно, цены нормальные, есть пицца, суши, роллы, напитки, кофе. Готовят довольно быстро(килограммовый запечённый сет минут 20), есть доставка. Рекомендую
Заказал горячий сет и калифорнию.
Не вкусно, ролы не аккуратные.
На горячих сверху нашлепка из маонезного соуса. Всё кривое. Рис на вкус пережарен. Заказывать не советую.
Заказываем несколько лет,но сегодня в шоке-имбирь прокисший и полуразложившийся. На наш звонок оператор ответил,что такой поставляют им! Что, серьезно? Вы зная это продолжаете класть его в заказы??? И что остановит вас, если будет плохой поставщик рыбы и иных составляющих? Меняйте поставщика или люди поменяют вас!!!
Обычная, подвальная забегаловка с хамским персоналом (кассиром). Цены на стене , на банере отличаются от цен в меню ( обычная бумажная брошюра). Тут даже не скажешь , если некуда сходить , то можно. Обходить стороной . Качества ноль , цены непонятные, обслуживания никакого . Но все же если решитесь зайти , то вам принесут вашу еду в пластиковой , одноразовый таре. Всем мир.