НОМЕР ЗАКАЗА 0717, телефон оканчивается на 4913.
Делала заказ 10.04 в районе 17 часов дня, кушала в зале. Зал красивый, чистый, просторный, есть несколько столов для обеда. Кассир заверил в ожидании 15 минут, а по итогу ждала все 25, а то и 30. Очень долго. Я пришла, когда заказов не было совсем! Откуда такое ожидание - не понятно. В заказе 2 Филадельфии, сытный вок и мини ролл с огурцом. К качеству лосося есть вопросы. На одном ролле он был безумно тонким, просвечивал, бледный до ужаса, прям серый. На другом - нормальный. В общем и целом, роллы на троечку. Ситуацию исправил мой любимый сытный вок. Отличный, 10/10, сочный и вкусный.
В целом, хороший ужин, если закрыть глаза на половину лосося.. Пытались скрыть, положив второй кусок лосося сверху) Приятно, конечно.
Сегодня произошла неприятная ситуация, я делала заказ через сайт на определенное время, подошла чуть позже, продавец увидев меня вообще ушел, через какое-то время я все-таки дождалась, что на меня обратят внимание. на вопрос где мой заказ мне сказали, что он не готов, но как не готов если я специально заказывала на определенное время. Затем заметила, что начали его собирать только вот как я сказала. В общем если хотите вовремя поесть, а не ждать не понятно сколько и наблюдать как от вас убегает продавец, то не советую данное заведение.
Место выбрано неплохо. Но сроки заказов +20 минут к обьявленному. Сколько раз брал суши, вечно идет сбой. Руководители, наведите порядок. Одним словом сроки не выдерживают. Менеджеру все равно. Разводит руками
Раньше всегда заказывала только здесь, но теперь... мало того, что ждала полтора часа, но это пол беды, привезли роллы из риса, который безвкусный и разваливается. Я написала в службу контроля качества, они не поленились прислать курьера и взяли на пробу остатки. Ну думаю, сейчас повлияют на качество и хотя бы принесут извинения. Нет... мне позвонили и сказали, что все в норме. Видимо норма изменилась и теперь можно не добавлять специальный уксус, который делает рис вкусным, особенным и липким. В общем успехов вам, но я больше не с вами. Хотя 6 лет я заказывала только у вас. Даже какой то осадок остался
Заходим сюда перекусить по-быстрому. Суши и роллы не самые вкусные в городе, но вполне приличные. Готовят быстро, в зале есть пару столиков. Есть доставка, доставляют тоже быстро. Именно здесь мне очень нравится Wok. Очень приятные цены.
Ужасная контора.
Ждали свой заказ больше положенного.
Обещали приготовить в 15:15, в итоге пока не начали орать заказ не отдали.
Повар ходит в гарнитуре в производственной зоне, кассир допускает перекрестие загрязнение.
Про личную гигиену для посетителей вообще молчу, есть столы, а руки где мыть в соседнем Доме ?
Именно как заведением чего-то , назвать не могу.
При просьбе позвать управляющего услышали, что его нет.
По итогу не рекомендую
Это ужас!Если бы можно было поставить 0 звезд, я бы поставила.549 рублей за нечто, что невозможно есть.Рис недоварен, а что это за рыба?Лет 8 не заходила и больше не зайду.
В целом эту сеть быстрого питания не люблю. Не вкусно и дорого. Но с точки зрения быстроты приготовления, посадочных мест и интерьера, норм. Но как по мне не вкусный макдоналдс за конские деньги.
Приехал с ребенком, заказал заранее. Хотел расчитаться картой, но терминал то грузился, то перезагружался. По итогу говорю давай мы начнем кушать, а как загрузится расчитаюсь. На что услашал слегка хамоватый отказ, в стиле у нас такие правила: пока оплата не прошла заказ не выдаем. Говорю, что не по нашей вине, а мне опять такие правила. Прождали мин 7-10. Забрали. Но есть уже особо не хотелось. Продавец Никита держал оборону)!
если бы можно было поставить оценку с минусом, то вам минус 10 из 5! оценка за доставку,сервис и работу операторов. заказывала на доставку в первый раз... и последний раз. заказ ждала, в общей сложности почти три часа!
цена\качество на уровне низкопробных суши-баров, так что трехчасовое ожидание не стоит потраченных денег и времени.
Впечатление подпортил волос
Лапша,суп это вкусно,роллы редко брали,заказали самовывоз ,выглядело все аккуратно,но этот волос знатно аппетит подпортил
Предложили заменить ОДИН ролл
Очень смешно,как его на 4 делить🤣
В другом месте когда заказывали,сразу же заменили целый сет,и не перекидывали друг на друга мол «менеджер свяжется» и ещё «колл центр перезвонит и менеджеру передаст «и ещё контроль качества ,сама перезванивала ,и потом они сказали перезвонят
В общем перекидывают обязанности.
Больше там ничего брать не будем!
Очень среднее стало заведение. Два года назад и год назад было гораздо лучше. Главное, сто ухудшилось это рецептура, % содержание рыбы и морепродуктов уменьшилось, многие составляющие роллов заменены на более дешевые аналоги.
Да, что-то вкусно. Но два раза пережить отравление это слишком. Первый раз подумала случайность, но когда второй раз слегла на сутки, поняла - закономерность. Никогда не вернусь.
Вкусные роллы, довольно быстрая доставка, по сравнению с другими конкурентами данной сети тут дешевле. Частенько здесь с семьёй заказываем. Рекомендую к посещению этого заведения
2
1
Посмотреть ответ организации
Алексей Эдгардт
Знаток города 16 уровня
10 мая 2023
Всегда покупаю только там!!! Все ингридиенты свежие,супы вкусные,острый насыщенный вкус!!! Персонал вежливый,всегда посоветует что-нибудь новенькое!!!
Заказ был оформлен и оплачен в 14.00, доставка к 19.15…в итоге в 19.15 статус заказа «готовится»…в 19.55 «готовится»…и только в 20.05 получили свой заказ, который был явно давным-давно приготовлен, запечённые роллы были холодные и обветренные! Звонок оператору не помог, мне говорили о допустимой задержке в 30 минут, и что суши будут свежими и горячими! Не рекомендую! Лучше переплатить, зато будет вкусно и в нужное время
Я бы сказал что это заведение чисто для забегаловки и суши там не очень вкусные (моей маме плохо после них), но в последний раз очень долго ждал заказ.
Две звезды только администратору (кассиру) 0 , за то, что пытался угодить посетителю .
Душно, пахнет едой, повара ну не совсем.
На элементарную просьбу целый "консилиум" организовали .
Пицца вкусная .
Но , прям большое желание вернуться , к сожалению , не оставили .
Раньше пользовались услугами этого СушиWOK регулярно, были мелкие недочеты, например, разные размеры роллов, но это было некритично. Но 21.08.2021г. сделали заказ и были крайне огорчены. Открыли контейнеры, одни суши в одном контейнере стояли ровно, другие просто валялись, как будто их просто бросили туда. Ряд роллов не осыпан приправой. НО самое интересное, что при поедании ролла Аяши из набора в нем обнаружилась фольга!!! В магазине сказали: - «Бывает…». Т.е. это говорит только об одном, нарушение технологии производства, разгильдяйство и наплевательское отношение к работе и клиентам у них вошло в норму. Какие сюрпризы в еде дальше от них ожидать: зубочистку, кусок циновки, кусок перчатки, ноготь??? Остается только догадываться. Разговоры со службой контроля качества сводятся только к тому, что клиент сам виноват. Для принятия претензии по всему набору им нужно вернуть весь набор целиком, даже ту часть, которая уже съедена. Каким образом это сделать приходится только фантазировать. И что более всего поразило, ни от одного сотрудника НЕ УСЛЫШАЛИ элементарного: «Извините». Оставили отзыв на их сайте, и, естественно, наш отзыв на сайте компании не появился. И ведь они готовят еду для ЛЮДЕЙ.… Вместо того, чтобы разобраться в своем производственном процессе, устранить недостатки, загладить свою вину перед клиентом и уговорить его остаться лояльным к компании, они занимаются «пинг-понгом»: служба контроля качества отправляет клиента в магазин, магазин отправляет клиента в службу контроля качества.
Всем удачи и новых «сюрпризов» от этой компании!!!
6
3
Посмотреть ответ организации
Z
Z
Знаток города 12 уровня
17 февраля
Самое катастрофическое место . Вроде стараются. Вроде культурно. Но вкус 🤦
Отравили детей(подростков).Через полчаса после еды ,началось жуткие боли в животе
И расстройство желудка.Моя жалоба была недоотценена,сказали ,посмотрели по камерам ,ни каких нарушений не увидели в приготовлении.Интересно ,как по камерам ,можно узнать о свежести и качестве продукта!?🤷♀️Вообщем,если хотите остаться живы,не ешьте там ни в коем случае!!!!адрес-Металистов 116!!!
Пандемию внесла коррективы в общепит, особенно сушибаров и пиццерий - им теперь клиент в зале неинтересен, его же обслуживать надо, за качество отвечать, на вопросы отвечать... То ли дело доставка - на крутил, отправил и... Кури дальше👎
Зашли с супругой, хотели посидеть, оценить Питерские суши/роллы, но не остались - заказы на вынос в приоритете, напитков раз, два и обчёлся. Недоволен🤔
Спасибо большое Суши-вок! Всё было очень вкусненько!!! И как, странно большие порции, объелись, еле дошли до дома! Это только в этом кафе-баре! В других бывает хуже и не вкусно!