Давно посещаю это кафе. Всё нравилось, но в последнее время, заметил, что обслуживание изменилось в худшую сторону: заказы выполняются долго, дошло до того, что персонал парит вейпы прямо в зале у барной стойки, где разливают пиво. Девушка вышла из кухни, намереваясь, по-видимому, выйти на улицу, но разговорившись с барменшей решила не терять время и попарить прямо в помещении. Создаётся впечатление, что владелец заведения потерял интерес к бизнесу.
И ещё одно небольшое пожелание. Пожалуйста, смените музыкальный репертуар. У вас уже несколько лет включен на телевизоре канал «МузTV». Прошу, найдите дистанционку...
Не в первый раз заказываем роллы и пиццу в этой сети, очень нравится )) сочетание качество - цена на высоте ) доставка вовремя и чётко. Блюда вкусные ))) ниже пятёрки и не поставить )))
Отличное место, вкусная еда, есть столы с большим комфортным диван,для больших компаний до 10 человек, на втором этаже бильярд,ценник выходит очень, гриль меню присутствуют, все огонь
Вчера заходили с мужем в 19:51 заказать с собой. Взяли пиццу большую дракон, ролл креветка чиз с лососем и вок по китайски большой. Заказ сказали минут через 40 будет готов, когда подошли оказалось что повара вместо лапши сделали рис, окей мы подождали, понимаю что это человеческий фактор, но приехав домой я расстроилась как никогда, вместо моей лапши сделали не понятно что за дерьмо, извините но других слов нет. Открыв коробку там было лапши ну грамм 100, курица, лук и соус терияки, совершенно не ту которую я заказывала, сервис отвратительный, девушка почему то считала на калькуляторе всё и даже не дала чек с наименованием заказа, а только банковский, в итоге курицу выковыривала а остальное полетело в мусор, да и ещё плюс ко всему меньше пол коробки составляемого было. Впервые заказывала в суши вок и естественно больше никогда не буду, знакомым всем тоже самое передам, чтобы никогда там не брали, дабы не портить себе настроение.
Всегда заказывали в суши вок и всё было отлично. Но со временем стали халтурить, на 1,2кг дают две баночки соевого соуса на половину налитого, и одну баночку имбиря с васаби. Решили 8 марта заказать доставку и были огорчены. Я конечно понимаю ,что праздник , много заказов , но роллы были настолько ужасны ,что есть было невозможно. Рис был весь слипшийся и на вкус отвратительные. Мне интересно когда они вообще были сделаны?! Не рекомендую.
9 февраля заказала роллы. Обещали через 2 часа, в итоге через три часа по звонку ответили, что заказ еще готовят. Предварительно переспрашивали друг у друга, был ли такой заказ. Заказ отменила. После, спустя пару дней, два раза звонила администратор, предлагала за подарок в виде сета роллов убрать негативный отзыв. Сегодня муж заказал роллы в 12 часов дня. В 15 часов они по звонку искали заказ, обещали перезвонить, перезвонили спустя минут 20. Обещали привезти заказ. Привезли в 17.30 Перед этим муж пытался минут 40 дозвониться отменить заказ. Не отвечали.
При этом, изначально гарантировали строго в два часа уложиться.
Короче, хотите остаться голодными или испортить себе день- закажите еду именно здесь.
Пишу первый раз отзыв негативный. Раньше с родственниками брали у них суши все хорошо. Сегодня взяли набор Филомания, сладкий рол. Сумма 1300, в подарок Сырный. Во первых нам не дали подарок, жаль что не сразу догадались сфотографировать. А суши просто отвратительные, в наборе есть суши Филадельфия, можно сразу на выкид, на вкус толи рис просроченный, толи реально рыба. И по мимо этого, плесень . Не дали ни васаби, ни имбирь, на это весь набор нам дали лишь один соевый соус . Зато палок аж 3 штуки
Очень долго обслуживают. Нет кофе, хотя в меню есть. Чай вкусный, приносят в чайнике, хватает на 3 людей. Суши не плохие. Но с доставкой совсем беда, либо в зале есть, либо самовывоз. На заказ сказали привезем через 3 часа, это вообще треш.
Были уже инциденты с данной компанией. Раньше они связывались для урегулирования вопросов. В этот раз я ждала обратной связи, но менеджер отдела контроля качества решила не обращать внимания. Так вот.. ролл без начинки, не чищенные креветки и волосы на ролле это уж извините не сильно аппетитно! Начинка распределена не равномерно и вкус оставляет желать лучшего
Пишу находясь рядом с пожарным гидрантом,я конечно все понимаю господа повара,и пометка есть что острое,но что бы на столько,это писец полнейший, (острое ем,и очень уважаю), плюс ко всему запах кислоты,и от риса и от лапши
Но так запароть рис🤦♀️🤦♀️🤦♀️
Роллы средние,на твёрдую 3+
Прекрасный ресторан. Хорошие суши, но некоторые наборы не понравились. Неплохой квас. Чисто внутри. Персонал отзывчивый и доброжелательный. Спасибо за гостеприимство!
На протяжении, наверное, лет 5-7 лет периодически пользовались вашей доставкой, когда приезжали в Псков. Всё нравилось, и внешний вид, ну и вкус был более менее
Но последний заказ(от 20.09) очень разочаровал: скручено все не аккуратно, все роллы разного размера и по высоте и по ширине; рис переварен и высушен. От Филадельфии такое ощущение что приготовлена она несколько дней назад и стояла в холодильнике, в лучшем случае. настолько рис в ней склеен, что было трудно даже переживать; рыба не опрятно порезана(как будто соскабливали какие-то обрезки) и имеет не приятный запах с кусочками чешуи, фото прилагаю; насколько тонкие эти кусочки рыбы даже говорить не стоит. Неужели так может выглядеть Филадельфия за 400 рублей? Вам самим не стыдно такое отправлять клиентам?
Лососик хот вчера был просто отвратительный, с не приятным запашком кислятины, его даже не стали есть( на фото ролл развернули, чтобы посмотреть эту «начинку»)
Заказывать у вас больше не станем, и никому не рекомендуем это делать. На почту продублировала
Ролы стали совсем не вкусные, решили боле их не заказывать, заказать что нибудь другое. Взяли сырную тарелку, а сама тарелка оказалась грязная. На это официантка даже не извинилась. На фото видны только чёрные полосы, но они даже пальцем оттираются. И немного видно застарелые жиры
Заказали набор запеченых"Сахара "роллов.На вид аккуратные,но такие здоровые, пока в рот пихали -все роллы развалились.На вкус -все как один -со вкусом майонезной шапки.
Персонал приветливый.
Очень долгая доставка, по телефону сказали примерно 1,5-2 часа, привезли через 4 часа. Роллы очень вкусные, не разваливались и рис не переварен. В целом, не плохо
Я в восторге! 3 раз заказываю доставкой. Спасибо за Вашу работу. Роллы вкусные и кушала несколько раз в заведении, доставку обещают 1.5 час привозят за 30 минут, всегда вежливые диспетчеры ! Самые лучшие суши! Всем рекомендую!
Заказали сегодня роллы,очень не довольны!!! В меню Филадельфия, указан лосось,а приехал " кижучь", везде один обман,как вам не стыдно дешёвую рыбу продавать за 400р.?
Тут всё зависит от повора, бывает пальчики оближешь, а бывает просто вкусно... Мне очень нравится... Так же нравится что помогают с выбором, есть какая ни кокая система скидок. Рекомендую модно питаться два раза в месяц чтоб не надоедало.
3
Посмотреть ответ организации
Olga
Знаток города 15 уровня
27 июня 2023
Постоянно тут заказываем роллы и некоторые остальные блюда.
Всё вкусно, готовить умеют.
Курьеры попадаются вежливые, молодцы.
Но иногда самовывозом забираем и тут одно разочарование, открыто не хамят, но с людьми работать не умеют, практически никогда не здороваются, это начальный ключевой момент, ну а далее уже настроение немного портится. Причем на стойке админа может стоять 3! Человека, админ, повар, сушист, так никто и не здоровается, ну а зачем...
Но готовите еду вкусно,и бывают акции постоянно. В целом молодцы.
Клиентоориентированность отладьте пожал.
Заказываем только здесь.Всегда всё вкусно, есть доставка. Всегда приветливые работники. Пробовали у других, но с Суши Вок не сравнить. Спасибо за вкусняшки
Очень вкусный был вок. Но, по вкусу, было ясно, что на этом масле жарили многократно. А так нельзя делать (!) Караул, канцерогены! Через 2 часа у меня "отваливалась печень", еле пережила. Еда явно не способствует здоровью. И это при том, что японская еда считается почти что самой здоровой в мире. Это ж надо было так испортить еду! Очевидно, что работники экономят масло, используя его многократно.
Часто заказываем роллы с подругами, но теперь явно не у вас. Очень хочется навести на такие заведения Роспотребнадзор. Пожалуйста, примите меры. В общем-то, не хочется на вас жаловаться в инстанции.
Как нибудь зайдём и проверим, так как живём рядом. По соседки было бы удобно к вам заходить, если наведете порядок. Боимся пробовать (!) Но рискнем еще раз, как нибудь. Пока же будем ходить в другие заведения.
Заходила 1,5 месяца назад.
Заведение крайне странное, крайне-это не просто слова: кругом развал, соз до ается впечатление, что все разгромлено от стен, полов до потолка!! Все косяки разрухи закрыты непонятными пиломатериалами!! По еде на 4 с минусом. Касательно официантов: рекомендуем им изучить получше свое же меню, чтобы четко отвечать на вопросы клиентов. Ну и главное, если почитать ранее отзывы: скорость готовки и время ожидание, видимо лишь увеличилось!! Вообще в сухом остатке- в данном заведение осталось только положительным блюда и то на 4!!! Надолго ли....
Ужасное обслуживание, фраза администратора,, Не приходите сюда больше! " Конечно, не придём, разочарованы, роллы не съедобные, хотя цена приличная, готовить не умеет, пицца отвратительная тонкая, начинки мало, сухая, ролл Филадельфия просто горе горькое
Брали набор "Жаркий сезон". Для своей цены набор вполне не плохой. Но вкус риса все испортил. Во рту оставался привкус ржавой воды или канализации. Роллы по размеру стандартные. Начинки в меру. Но нет желания заказывать ещё.
Честно, просто жесть. Откуда рейтинг больше 4.... Гости города поверят и придут. Да, вас встретит официантка, абсолютно не знающая этикет. По заказам: кофе нет. Попросили зелёный чай с жасмином и принесли просто зелёный, даже не предупредив, что заказанного нет в наличии. В стакане с соком находилась волосина. Мисо суп настолько соленый, что есть его невозможно, а тарелка в которую он налит грязная. Горячий набор - бесформенная масса, снизу холодный рис, только из холодильника. Верх роллов покрыт чем-то с майонезно - манным вкусом.
Если не хотите разочароваться и потом жалеть, лучше выбрать другое место.
Фото, к сожалению, не сделали, не думали, что придется писать подобные отзывы.
Заказ цезарь с курицей-приносят салат с холодным мясом и это не куриное филе,как было заверено в меню(мясо даже не курица).Пицца такая же,как я готовлю дома,с толстыми кусками ветчины.Пришла голодная,ушла голодная и злая
С каждым разом качество падает, просили пышное тесто на пеперони, сделали тонкое, пришли забирать заказ - отдают, даже не показывают что внутри, увидели только дома, что это не то . Обратно уже через пол города ехать точно желания нет.
Заказывала доставку сета (1 фото, 2 фото из чего должно состоять), привезли с заменой двух видов суш, об этом узнала только уже когда открыла сами коробки. А на последнем фото это то что было в качестве окуня в сушах "окунь хот". И на вкус на 2 звезды. Пожалела, что заказала. Раньше суши делали лучше и по качеству и по вкусу.
Приятно иметь дело с той организацией где заботятся о клиента,но к глубокому сожалению это не про Ваше заведение!
26.02.22г заказали набор "Большой куш" для компании что бы провести запоминающийся вечер в Вашем прекрасном городе,но служба доставки Суши вок по адресу Рижский проспект 21,на корню испортили этот вечер.
Этот набор,если его можно так назвать,есть было совсем невозможно,что мы собственно делать и не стали.
Его не то что есть- на него смотреть было неприятно.
То,что было заказано и то,что было по факту - это просто небо и земля.
Так как нас такой расклад событий не устраивал,мы решили обратиться в магазин по телефону откуда был совершен самовывоз.
Сотрудник Ольга,совершенно не умеет разговаривать с клиентами.
Когда был совершен звонок по телефону, сотрудник не захотела нас выслушать и принять нашу претензию,повышала голос,перебивала и доказывала свою правоту.
Далее мы решили лично посетить заведение и решить данную проблему.
При личном разговоре повторилась та же ситуация что и при разговоре по телефону.
Так же Ольга и повар данного заведения нам доказывали что суши,в виде в котором были у нас так и должны быть и что они готовят так всегда.
Так же при разговоре нам сказали что мы выбрали "неудачный набор".
Что значит неудачный набор?Мы выбрали то что хотели действительно и посчитали нужным для нас.
В наборе был ролл с креветкой,который обнаружить мы не смогли,а самое забавное что сотрудница Ольга и повар его найти тоже не смогли)
Хотя сказали что 100% его положили)
Руководству данного заведения нужно задуматься о своих сотрудниках и их работе.
Такое хамское отношение к клиентам вообще не приемлево в сфере услуг,так как мы даже ни разу не повысили голос.
Спасибо что хоть извинились в конце и вернули деньги.
Больше в заведение по этому адресу ни ногой.
Одну звезду за доставку! Была быстрая. Всего час! Но еда ужасная . Все суши разваливались. Шапка была просто отвратительная и вонючая. Wok-ни одной рыбы не нашли
2
Посмотреть ответ организации
Денис Ефремов
Знаток города 6 уровня
19 февраля 2023
Раньше было очень вкусно, постоянно заказывали домой и заезжали, сейчас отвратительно. Людей было мало, но ждали заказ больше часа. Как можно нести чай 20 минут, а мидии, которые готовятся 10 минут, несли час. Роллы выглядели как буд то делали дома, на кухне первый раз, на вкус более менее, но на много хуже, чем раньше. Мидии принесли подгоревшие до черноты, со вкусом гари и соответственно резиновые. Шашлык было не то, что бы разжевать... Его было не разрезать! Раньше постоянно тут заказывали, очень жаль, что все так испортилось. Больше сюда не пойдем и заказывать не будем. Не рекомендуем это заведение.
Брали самовывозом, т. к. жили в отеле напротив. Заказали роллы, пиццу, суп. Всë вкусное, порции и количество начинки показались заметно больше, чем в точках этой сети в Москве.
Время приготовления так же приятно удивило: сайт показал 1:30-1:45, но оператор перезвонила и сказала, что заказ мы сможем забрать уже через 30 минут.
Единственный минус - допы. Васаби на вкус как горьковатый мел, соевый соус - чисто водичка, и имбирь совсем не острый. Пусть лучше они оплачиваются отдельно, но будут более достойного качества.
Раньше заказывала ролы только у вас, но последнее время сильно испортилось качество... Сегодня заказала свой любимый ролл Филадельфии Гранд и очень пожалела💩... Что вы делали с ласосем? Почему он такой бледный? Вы его вымачивали в воде? Мыли под краном? Вообще без вкуса и запаха! И странной консистенции...🤢. Говорю Wok прощай👋
Фигня, худшие суши в городе, отвратительный сладковатый салат чукка(как вообще можно умудриться испортить чукку?)
Съедобный только сладкий набор роллов
Сотрудники приветливые, при заказе на 1700 был заказан один сет + 3 набора, было вложено в заказ только 3 ёмкости с соусом, что испортило все, просто все впечатление о заказе. Роллы вкусные, НО уж очень много попадается сырого риса. Роллы не держат форму, при взаимодействии с соевым соусом сразу разваливается.