Час назад купила в Суши вок на Новомытищинском холодный сет. Качество - кошмар, открыла не сразу, везти назад нет желания. Кислый запах, несвежие продукты. Обходите строной. Как можно такое продавать людям?
Несколько раз сталкивался с тем, что не вовремя готовят заказы. Думаю может это не совсем конечно связано с отдельным магазином, но когда заказ делаешь за час, а то и за полтора, как по мне должно быть готово во время, ну +- пару минут ожидания. Но когда ждёшь еще по минут 15-20, это перебор. В целом все хорошо, за исключением вот такого временного казуса по заказам.
Всегда заказываю самовывоз или доставку. Приятные акции. Здесь всегда свежие роллы. Доставка никогда не опаздывала. Запечённые роллы прямо тают на языке.очееь вкусно готовят.
Не первый раз заказываю роллы в данной компании, но к сожалению с каждым разом сервис все хуже и хуже. То забудут пиццу доставить вместе со всем заказом, то выясняется что пиццу не готовят на этом адресе. Сегодня ситуация усугубилась ещё тем что забыли положить морс и Соевый соус.
Очень жаль, но придётся поискать другую компанию
Познакомился с сетью суши wok, в Крыму, теперь в Москве каждый день на ланч хожу только к ним, самые низкие цены, самые вкусные роллы, добавить больше нечего, моя оценка 5 !
Хамское отношение к покупателю и несвежая рыба в роллах филадельфия! После первого куска сразу почувствовал, что рыба отдает душком и выплюнул. Вернул роллы продавцу, но та в ответ нахамила и сказала, что это дело вкуса каждого. Деньги не вернули. Категорически не рекомендую
Не конкретно эта точка а про их сайт. Сделал заказ в офис, когда все уже заказали пришло сообщение мол 2 часа на доставку. Ну ок подождём привезли ровно через два часа, все были заняты и особо не посмотрели на заказ, было 3 вок и 1 пицца. Оплатили курьеру он закрыл дверь и мы заметили что пиццы то нету.... звонок в поддержку, сказали мол позвонят из службы контроля , перезвонили через 30 минут сначала сказали мол через час но потом что довезут только через 2 часа. Ладно ок везите . Привезли пиццу через 2 часа 3 минуты ок хорошо вот только она была ледяная . Как из морозилки .... звонок в службу опять перезвонят говорят в и тоге ничего не могу сказать такового. Но ладно я просто книгу жалоб мне ее не привезли. Больше всего вопросов к юридический точки зрения. На сайте не указаны юридические контакты. В правилах их же в лице исполнителя ни кто не стоит. Звонил ещё раз с требованием привести книгу жалоб, на что говорят у нас нет такой услуги. Хотя какая эта услуга это законное требование потребителя. Люди которые отвечают на звонки и перезванивают ничего не знают и у всех фамилия Иванов 🤣. В общем полный кошмар но будем добиваться что бы за свои некачественные услуги они ответили.
№009_160_115_104
Заказывали 1 кг роллов по скидке и не пожалели . По весу не обманули и вприницпе вкус хороший.Главное делают быстро и нормально .Понравились запечённые очень .Рекомендую.
Сделали заказ 836-233-460-364, и в салате Чука и в Масаго оранжевой были обнаружены тараканьи лапы (это не укроп или ещё что-то) там видны полностью тараканьи лапы и не одна, а несколько. Звонил, оставлял жалобу, но за неделю со мной никто не связался. Ни в коем случае не заказываете здесь!!!
Всем доброе времени суток! Побывал сегодня в этом кафе первый последний раз ужас какой-то персонал немытый небритый работают в каких-то санитарных и условиях. Заказал том-ям говяжий бульон какой-то. Ужас.
1
Посмотреть ответ организации
Сергей Иванович
Знаток города 5 уровня
1 ноября 2022
Отвратительная контора. Мало того что продукция по качеству снизилась в разы , так еще и умудряются испортить праздники !!! Заказывали ребенку на 1 сентября набор , за пару часов , они умудрились раза два перенести доставку и в итоге привезти к 23:00 !!! Сколько ни писал и не звонил ноль реакции. Рынок большой и конкурентов много.
Не смогли заказать напитки. Морс из чёрной смородины, пишет по вашему адресу нет доставки конкретных позиций. Роллы очень нравятся, регулярно заказываем с женой сушивок, на протяжении 3 лет . Каждую неделю. В этот раз нет морса 🤷🏼♂️… Разберитесь пожалуйста . Морс у вас вкусный! Очень хочется!
Пишу отзыв так и не дождавшись заказа.
В 16 сделал заказ на 19, сейчас 21:37, все еще везут. Звонил им дважды, вот вот курьер будет, через 20 мин (это в 20:45 было). В 21:34 еще раз набрал, сказали что через минут 7 будет. Надеюсь в текущие сутки доставят.
Я не понимаю как эта контора выживает с такими отношением к людям. Я это бы понял, будь то роллы божественные, а так как они посредственные, я не понимаю, может кто объяснит.
Upd:
В 21:47 доставили, о чудо!
Итого 21:47-19:00 = почти 3 часа опоздание, браво, это рекорд. Удаляю н@х их приложение, и их самих из памяти
Заказали роллы, суп, вок с рисом и салат. Суп и вок норм, в салате шелуха от лука, аж аппетит пропал👎 Роллы по вкусу тоже какие то не такие, обычно брали у них было вкусно
Сегодня сверх «вежливый» администратор, которую я ждала, пока та выйдет из туалета, сразу набросилась «у вас маска есть??». Я говорю а если нет? Ну раз нет, то мы не обслуживаем... Изучайте законы - раз работаете в сфере обслуживания - предоставляйте намордник бесплатно раз ВАМ это нужно (штрафы, камеры и проч). В общем, желания заказывать отбило сразу. До этого как то заказывала недели 3 назад в соседний дом - принесли через 2 часа заказ, хотя в приложении выбрала определенное время и гораздо раньше. В общем сервис «на высоте»
Ужасная организация, телефона на прямую нет, заказали пиццу и роллы, пицца была заказана 25 см и 450 грамм, по факту привезли 19 см и 299 грамм. Обманывают только так, мне может и не жалко этих 100р но дело принципа, отношение как к скотам....
Очень долго ждала заказ , не довезли одну порцию, невкусно
1
1
Посмотреть ответ организации
Алёночка Старкова
Знаток города 6 уровня
21 мая 2021
Крайне хорошо относитесь к клиентам, за это масштабный респект. Получили за свои деньги качество на уровне, претензий нет. Очень удачное расположение, по мне так, очень здорово добираться. Цены без нареканий, очень тут достойные. Пребывали с другом.
Не скажу на счёт доставки, так как живу рядом и забираю заказ сама. В этом мне повезло)) Отличный выбор, всегда очень вкусно. Если захотелось роллов, то только у них беру. Персонал всегда вежливый, приветливый. Рекомендую!
Доброго времени суток, заказываю часто , в последние время совсем испортились , сегодня не положили имбирь и палочки , раньше был другой админ. Конечно мелочи но не приятно
Испортили роллы . Теперь почти без икры. И вкус совсем не тот . Писала админу, не ответил
1
Посмотреть ответ организации
Раиса
Знаток города 12 уровня
25 октября 2020
Заказ # 072-686-757-059
2 часа доставка. И это в условиях жесткой конкуренции, когда можно поесть роллы и пиццу уже через 30 минут после заказа. Причем, нигде нет предупреждения, что надо ждать так долго. Заказала здесь, т.к. всего 200 метров от дома, думала, что будет быстро и горячо. В итоге, 2 раза звонила и уточняла, когда будет заказ у меня. Изначально пришла смс, что доставка будет в 19-18. В 19-20 позвонила, сказали расслабленным голосом, что через 20 мин. Далее, через уже 40 мин позвонила и мне ответили, что еще 10 мин. В итоге, приехал курьер (он у них один оказывается), привез заказ. Коробка с пиццей была хорошо упакована в фольгу, соответственно, пока курьер катался с моим заказом по другим адресам, в самой коробке образовался конденсат от пара. Коробка была мокрая, пицца была мокрая, ни разу не хрустящая, чуть теплая. Перец халапеньо был отсыревший, на вкус как переросший соленый огурец для рассольника, т.е. никакой остроты в помине не было, хотя пицца "дракон", должна быть острая. Роллы были свернуты на скорую руку и рассыпались. Не рекомендую это шарагу никому. Кстати, на мои возмущения, они расслабленным голосом предложили в качестве компенсации ролл на следующий заказ. Щедрое предложение, но я им не воспользуюсь, никогда тут больше не закажу
Доставка опаздала на 30 мин. Суп Том Ям ужасный. Привезли не тот сет, привезли сет которого у них даже нет(((Позвонили, сказали чтоочто просто положили вместодвместо одеиз роллов другие, не извинились!!!Не советую заказывать у них!!!